شروط الخدمة (TOS) لـ ريادفايس
من خلال الوصول إلى الاستخدام و ريادفايس.com (المشار إليها بـ “الخدمة”)، فإنك توافق على شروط الخدمة التالية، والتي تشكل اتفاقية ملزمة بين ريادفايس SUARL (يشار إليهما بـ “نحن” أو “ضمير المتكلم للجمع” أو “الشركة”) وأنت (“المشترك”). تنص هذه الشروط، إلى جانب سياسة الاستخدام المقبول, ، تنظم جميع أوجه استخدام خدمات ريادفايس.
1. قبول الشروط
يُعد الدفع مقابل خدمات ريادفايس أو استخدامها قبولاً كاملاً لهذه الشروط وسياسة الاستخدام المقبول (AUP) الخاصة بنا. قد يتم نشر تحديثات على سياسة الاستخدام المقبول (AUP) بشكل دوري. ويُعتبر الاستمرار في استخدام الخدمات قبولاً لأي تعديلات تُجرى عليها.
٢. الاختصاص القضائي والقانون الواجب التطبيق
ما لم يُنص على خلاف ذلك بموجب القانون المعمول به، تسري على هذه الاتفاقية قوانين الجمهورية التونسية وتفسر وفقاً لها. وتكون محاكم تونس هي الجهة القضائية المختصة حصرياً بالفصل في أي نزاعات.
تصدير الخدمات
يُعتبر العملاء الدافعون من خارج الأراضي التونسية غير مقيمين ويؤكدون أن الخدمات المشترك فيها تُستخدم حصرياً خارج تونس. يتم تسليم جميع البنى التحتية لغير المقيمين والوصول إليها من خوادم خارج الأراضي التونسية.
٤. الملكية الفكرية
لا تنقل هذه الشروط إلى المشتركين أي حقوق ملكية فكرية تخص شركة ريادفايس أو أي طرف ثالث. وتبقى جميع الحقوق والملكية والمصالح حصريًّا لشركة ريادفايس SUARL ومانحي التراخيص التابعين لها.
5. خدمات الطرف الثالث
عند استخدام خدمات ريادفايس، قد تتعامل مع تطبيقات أو أدوات تكامل تابعة لأطراف ثالثة. تعمل هذه الخدمات بشكل مستقل. ولا تتحمل ريادفايس المسؤولية عن أي أضرار أو التزامات أو خسائر تنجم عن استخدام أي خدمة تابعة لطرف ثالث.
6. أسعار الخدمات والمدفوعات
- الفواتير: صدرت قبل 7 أيام من تجديد الاشتراك.
- الدفع المقدم: تتطلب جميع الخدمات الدفع المسبق.
- الدفعات المتأخرة: قد يتم تعليق الخدمات في حالة عدم استلام الدفعة. لا تفرض ريادفايس أي رسوم تأخير أو رسوم إعادة التوصيل.
- نزاعات يجب إثارة مخاوف الفوترة في غضون 60 يومًا.
7. الاسترداد والنزاعات
جميع المدفوعات نهائية. لا يتم توفير استرداد للأموال إلا في الحالات التي يقتضيها القانون. يجب الإبلاغ عن النزاعات على الفور خلال 60 يوماً.
قنوات الدعم
يجب على المشتركين استخدام القنوات الرسمية لطلبات الدعم:
- بوت تيليجرام (لإنشاء التذاكر)
- بوابة مكتب المساعدة
- بريد دعم مخصص
لن تُعتبر الاتصالات المباشرة مع الموظفين خارج هذه القنوات طلبات دعم رسمية.
9. إدَارَةُ الحِسَابَاتِ
يتحمل المشتركون مسؤولية حماية بيانات تسجيل الدخول إلى الحساب، وتحديث التفاصيل، وإبلاغ ريادفايس بأي اختراقات. كما يتحمل المشتركون المسؤولية عن الأنشطة التي تتم من خلال حساباتهم.
10. المسؤولية وفقدان البيانات
لا تتحمل ريادفايس أي مسؤولية عن فقدان البيانات أو الأضرار الناجمة عن انقطاع الخدمة. ونحث المشتركين بشدة على إجراء نسخ احتياطية بانتظام.
11. مسؤولية المحتوى
يتحمل المشتركون وحدهم المسؤولية عن المحتوى المخزّن أو المنشور عبر خدماتهم. ولا تتحمل ريادفايس أي مسؤولية عن محتوى الأطراف الثالثة.
12. إلغاء الخدمة
يجب تقديم طلبات إلغاء الخدمة قبل 8 أيام على الأقل من دورة الفوترة التالية عبر قنوات الدعم الرسمية. عدم القيام بذلك سيؤدي إلى استحقاق الفاتورة التالية.
١٣. الإنهاء
تحتفظ ريادفايس بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات في أي وقت، سواء كان ذلك لسبب أو بدون سبب. وتظل الأحكام المتعلقة بالملكية الفكرية والمسؤولية والتعويض وحدود المسؤولية سارية المفعول بعد الإنهاء.
14. إخلاء مسؤولية
يتم تقديم خدمات ريادفايس “كما هي” و“حسب توفرها”. ونحن نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات، بما في ذلك ضمان قابلية التسويق، والملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك. ويكون استخدام الخدمات على مسؤوليتك الخاصة.
15. التعويض
يوافق المشتركون على تعويض شركة ريادفايس وإبراء ذمتها من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر تنشأ عن انتهاك شروط الخدمة أو سياسة الاستخدام المقبول.
16. التعديلات
يحق لشركة ريادفايس تعديل هذه الشروط في أي وقت. وسيتم إرسال إشعار بالتغييرات الجوهرية قبل 60 يومًا على الأقل عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو أي قنوات اتصال أخرى. ويُعتبر الاستمرار في الاستخدام بعد إجراء التغييرات بمثابة موافقة عليها.
17. متفرقات
تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الاستخدام المقبول (AUP)، الاتفاقية الكاملة بين ريادفايس والمشترك. ويُحظر التنازل عن هذه الشروط دون موافقة خطية مسبقة. ولا يُعتبر التنازل عن المطالبة بالتعويض عن أي خرق تنازلاً عن المطالبة بالتعويض عن أي خروقات مستقبلية.
١٨. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا على contact@riadvice.com.
آخر تحديث: 25 سبتمبر 2025