Cookie-Richtlinie (EU)

Diese Richtlinie beschreibt die Cookies, die riadvice.com setzt, wozu jedes einzelne dient und wie lange es gespeichert bleibt. Sie gilt nur für diese Website. Dienste, die wir für Kunden betreiben, wie gehostete BigBlueButton-Plattformen, das Kundenportal und der Helpdesk, sind getrennte Systeme mit eigenen Hinweisen. Sie verwendet die Begriffsbestimmungen unserer Nutzungsbedingungen und ergänzt unsere Datenschutzerklärung.

1. Was ein Cookie ist

Ein Cookie ist eine kleine Datei, die eine Website Ihren Browser zu speichern bittet und die der Browser bei Ihrem nächsten Besuch zurücksendet. So merkt sich eine Website etwas von Seite zu Seite, ohne erneut zu fragen. Diese Richtlinie gilt auch für ähnliche Technologien, etwa den Sitzungsspeicher (Session Storage) des Browsers.

2. Cookies, die wir ohne Nachfrage setzen

Zwei, beide Erstanbieter-Cookies und beide unbedingt erforderlich in dem Sinne, dass die Website ohne sie nicht tun kann, worum Sie sie gebeten haben. Keines identifiziert Sie, und keines wird an Dritte weitergegeben. Das Gesetz erlaubt sie ohne Einwilligung, weil sie zur Erbringung des von Ihnen gewünschten Dienstes erforderlich sind.

• NEXT_LOCALE: die von Ihnen gewählte Sprache, damit sich die Website beim nächsten Mal in dieser Sprache öffnet. Ein Jahr.
• riadvice_consent: Ihre Antwort auf die unten beschriebene Frage, damit sie nicht auf jeder Seite erneut gestellt wird. Sechs Monate.

3. Cookies, die wir nur mit Ihrer Einwilligung setzen

Messung, und nichts anderes. Wenn Sie zustimmen, setzt Google Analytics Cookies, mit denen wir Besuche zählen und sehen können, welche Seiten gelesen und wann bestimmte Schaltflächen angeklickt werden. Vor Ihrer Zustimmung wird nichts gesetzt, und eine Ablehnung kostet Sie keinerlei Funktion.

• _ga und _ga_<id>: Google Analytics, um einen Besucher von einem anderen zu unterscheiden. Zwei Jahre.

Das Messtag von Google wird auf jeder Seite geladen, doch Google Consent Mode versetzt es in den Zustand „abgelehnt“, bevor es ausgeführt wird. In diesem Zustand setzt es kein Cookie und speichert nichts auf Ihrem Gerät. Google kann dennoch grundlegende, cookielose Signale darüber erhalten, dass eine Seite aufgerufen wurde, und sieht, wie bei jeder Anfrage Ihres Browsers, Ihre IP-Adresse. Wenn Sie zustimmen, wechselt das Tag in den Zustand „erteilt“. Google verarbeitet diese Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben, auch außerhalb der Europäischen Union unter den dort beschriebenen Garantien.

Ist die Messung für diese Website deaktiviert, werden diese Cookies nie gesetzt, und die Frage wird nie gestellt.

4. Das Kontaktformular

Das Kontaktformular ist durch Cloudflare Turnstile geschützt, das prüft, ob eine Übermittlung von einem Menschen und nicht von einem Skript stammt. Während der Prüfung erhält Cloudflare Ihre IP-Adresse und technische Informationen über Ihren Browser. Sofern aktiviert, kann es auf dieser Seite ein kurzlebiges Cookie setzen, um sich zu merken, dass die Prüfung bestanden wurde. Es läuft nur auf der Kontaktseite, setzt nirgendwo sonst auf der Website etwas, und es ist der Grund, warum das Formular Sie nicht auffordert, Ampeln zu erkennen.

5. Live-Chat

Wenn jemand aus unserem Support-Team erreichbar ist, erscheint in der Ecke der Seite eine Chat-Schaltfläche. Sie wird von Zammad bereitgestellt, unserem eigenen Helpdesk unter support.riadvice.com, den RIADVICE betreibt. Es handelt sich nicht um einen Dienst eines Dritten. Wenn niemand erreichbar ist, ist die Schaltfläche stattdessen ein WhatsApp-Link, und vom Helpdesk wird überhaupt nichts geladen.

Über den Chat erreichen Sie uns; deshalb wird er ohne Nachfrage geladen: Er ist eine offene Telefonleitung, kein Messwerkzeug. Er setzt kein Cookie. Er legt einen Eintrag im Sitzungsspeicher Ihres Browsers ab, der die Kennung eines laufenden Gesprächs enthält, damit beim Neuladen der Seite nicht verloren geht, was Sie geschrieben haben; Ihr Browser verwirft ihn, wenn Sie den Tab schließen.

Wenn Sie ein Gespräch beginnen, gelangt Ihre Eingabe an unseren Helpdesk und wird dort als Support-Ticket gespeichert, zusammen mit der Seite, von der aus Sie geschrieben haben. Nutzen Sie stattdessen den WhatsApp-Link, wird das Gespräch von WhatsApp nach dessen eigenen Bedingungen gespeichert. Bitte senden Sie über keinen der beiden Wege Passwörter oder Zahlungsdaten. Wenn Sie möchten, dass das Widget gar nicht geladen wird, blockieren Sie support.riadvice.com in Ihrem Browser; der Rest der Website funktioniert dann weiterhin normal.

6. Was diese Website nicht lädt

Schriftarten werden von dieser Domain ausgeliefert, nicht von Google Fonts. Es gibt keinen Tag-Manager, kein Werbepixel, keine Sitzungsaufzeichnung, keine Heatmap und keinen eingebetteten Videoplayer, der lädt, bevor Sie auf Wiedergabe drücken. Nichts hier erstellt ein Werbeprofil von Ihnen oder verfolgt Sie auf andere Websites.

7. Ihre Entscheidung ändern

Nutzen Sie den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile, auf jeder Seite. Mit dem Widerruf der Einwilligung endet die Messung ab diesem Zeitpunkt. Sie können Cookies auch in Ihrem Browser löschen; dadurch wird alles oben Genannte zurückgesetzt, einschließlich der von Ihnen gewählten Sprache.

8. Ihre Rechte

Sie können Auskunft darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten wir speichern, deren Berichtigung oder Löschung verlangen, ihrer Verarbeitung widersprechen oder eine Kopie anfordern. Die Datenschutzerklärung erläutert, wie, und die DSGVO-Konformitätserklärung beschreibt, wie wir vorgehen, wenn wir Daten für unsere Kunden verarbeiten. Nichts auf dieser Seite ändert eines dieser Dokumente.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Wir aktualisieren diese Richtlinie, sobald sich die von dieser Website gesetzten Cookies ändern. Das Datum am Ende zeigt die aktuelle Fassung. Fügen wir ein Cookie hinzu, das Ihre Einwilligung erfordert, fragen wir Sie erneut.

10. Kontakt

Fragen zu dieser Richtlinie: privacy@riadvice.tn oder contact@riadvice.com. Verantwortlicher: RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunesien.

Zuletzt aktualisiert: 9. Oktober 2026