Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln den Zugang zur Website riadvice.com und deren Nutzung sowie zu allen Produkten, Leistungen, Anwendungen und Plattformen, die RIADVICE SUARL bereitstellt, und deren Nutzung. Sie bilden einen verbindlichen Vertrag zwischen RIADVICE SUARL („RIADVICE“, „wir“, „uns“ oder „unser“) und Ihnen. Bitte lesen Sie sie sorgfältig. Wenn Sie mit ihnen nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Leistungen nicht.

Die Richtlinie zur zulässigen Nutzung ist Bestandteil dieser Bedingungen. Das Service-Level-Agreement, die Datenschutzerklärung, die Cookie-Richtlinie und die DSGVO-Konformitätserklärung werden zusammen mit ihnen veröffentlicht und verwenden dieselben Begriffsbestimmungen.

1. Wer wir sind

RIADVICE SUARL ist eine Ein-Personen-Gesellschaft mit beschränkter Haftung (société unipersonnelle à responsabilité limitée) nach tunesischem Recht mit Sitz in Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunesien. Steuer-Identifikationsnummer: 1310176H. E-Mail: contact@riadvice.com.

Herausgeber der Website: RIADVICE SUARL. Verantwortlich für die Veröffentlichung: Ghazi Triki, Geschäftsführer (Chief Executive Officer). Hosting-Anbieter der Website: OVHcloud, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Frankreich.

Die Inhalte der Website, einschließlich Texten, Illustrationen, Logos und Software, sind Eigentum von RIADVICE oder seiner Lizenzgeber, sofern nicht anders angegeben. Sie dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von RIADVICE nicht vervielfältigt oder verbreitet werden, es sei denn, diese Bedingungen oder eine anwendbare Open-Source-Lizenz erlauben dies.

2. Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen und in den mit ihnen veröffentlichten Dokumenten gilt:

„Website“ bezeichnet riadvice.com und jede andere Website von RIADVICE, die auf diese Bedingungen verweist.
„Leistungen“ bezeichnet alles, was RIADVICE nach diesen Bedingungen bereitstellt: die Website, die Hosting-Leistungen, die Software, die Öffentlichen Plattformen, die Open-Source-Projekte und die Projektleistungen.
„Hosting-Leistungen“ bezeichnet Leistungen, die RIADVICE für einen Kunden auf einer von RIADVICE verwalteten Infrastruktur betreibt, einschließlich des verwalteten BigBlueButton-Hostings und seiner Zusatzmodule sowie der im Auftrag von Kunden betriebenen Anwendungen.
„Software“ bezeichnet Anwendungen und Software, die RIADVICE zum Herunterladen oder zur Installation bereitstellt, einschließlich mobiler Anwendungen und Desktop-Anwendungen.
„Öffentliche Plattformen“ bezeichnet Plattformen, die RIADVICE im eigenen Namen betreibt und denen jedes Mitglied der Öffentlichkeit beitreten kann.
„Open-Source-Projekte“ bezeichnet Software, die RIADVICE unter einer Open-Source-Lizenz veröffentlicht.
„Projektleistungen“ bezeichnet Beratungs-, Engineering-, Integrations-, Projektmanagement-, Bereitstellungs-, Migrations-, Test-, Website-, Design- und sonstige Leistungen, die von Mitarbeitenden von RIADVICE erbracht werden.
„Kunde“ bezeichnet die Person oder Organisation, die Leistungen bei RIADVICE bestellt, sei es online, über das Kundenportal oder auf Grundlage eines Auftragsdokuments.
„Nutzer“ bezeichnet jede natürliche Person, die auf die Leistungen zugreift oder sie nutzt, einschließlich der Beschäftigten, Studierenden, Teilnehmenden und sonstigen Endnutzer des Kunden.
„Auftragsdokument“ bezeichnet ein Angebot, einen Vorschlag, ein Bestellformular, eine Leistungsbeschreibung oder eine Online-Bestellung, das bzw. die RIADVICE angenommen hat und in dem bzw. der die bestellten Leistungen, ihre Entgelte und etwaige besondere Bedingungen beschrieben sind.
„Einzelvertrag“ bezeichnet eine von RIADVICE und einem Kunden unterzeichnete schriftliche Vereinbarung über die Erbringung von Leistungen.
„Produktbedingungen“ bezeichnet Bedingungen, die RIADVICE für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Plattform veröffentlicht.
„Kundeninhalte“ bezeichnet Daten, Dateien, Aufzeichnungen, Nachrichten, Präsentationen und sonstiges Material, das vom Kunden oder seinen Nutzern oder für diese in die Leistungen eingebracht oder in den Leistungen erzeugt wird.
„Dokumentation“ bezeichnet die Benutzerhandbücher, Produktbeschreibungen und technischen Dokumentationen, die RIADVICE für eine Leistung veröffentlicht oder bereitstellt.
„Entgelte“ bezeichnet die für die Leistungen zu zahlenden Beträge, wie im Auftragsdokument oder in der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Preisliste angegeben.
„Vorabangebot“ bezeichnet jede Leistung oder Funktion, die als Alpha, Beta, Vorschau, Early Access, Pilot oder experimentell gekennzeichnet ist.
„Verbraucher“ bezeichnet eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.
„Personenbezogene Daten“, „Verantwortlicher“, „Auftragsverarbeiter“ und „Verarbeitung“ haben die Bedeutung, die ihnen in der Verordnung (EU) 2016/679 (die „DSGVO“) zukommt.
„Anwendbares Datenschutzrecht“ bezeichnet die DSGVO, das tunesische Organgesetz Nr. 2004-63 vom 27. Juli 2004 über den Schutz personenbezogener Daten sowie jedes andere Datenschutzrecht, das auf die betreffende Verarbeitung anwendbar ist.

3. Geltungsbereich dieser Bedingungen

Diese Bedingungen gelten für jede Leistung, ob kostenpflichtig oder kostenlos. Sie umfassen beispielsweise, ohne darauf beschränkt zu sein:

verwaltetes BigBlueButton-Hosting und seine Zusatzmodule, wie Aufzeichnungen und hochwertige MP4-Aufzeichnungen, Analyse-Dashboards, den Learning Analytics Report, Lastverteilung (zum Beispiel ZcaleRight) und Integrationen mit Lern- und Schulungsverwaltungsplattformen wie Moodle oder Digiforma;
Software, wie die Anwendung BBB One;
Anwendungen, die RIADVICE für Kunden betreibt, wie Dateisynchronisation und Dateifreigabe (zum Beispiel SahabDrive), E-Commerce (zum Beispiel ReadyToCommerce) sowie Middleware für Kontakte und Mailings (zum Beispiel SyncReach);
Öffentliche Plattformen (zum Beispiel MyKitBuild);
Open-Source-Projekte (zum Beispiel WebSummoner, Placepix und Sukarix), die gemäß Ziffer 15 unter ihren eigenen Lizenzen verbreitet werden;
Projektleistungen, einschließlich Beratung und Expertensupport für BigBlueButton, Last- und Stresstests (zum Beispiel BlueBolts), Softwareentwicklung, maßgeschneiderter Integrationen, Projektmanagement, OVHcloud Professional Services, Cloud-Bereitstellung, Unternehmens-Websites sowie Logo-, Markenidentitäts-, Marketing-, Publikations- und Verpackungsdesign.

Die oben genannten Produkte sind Beispiele. RIADVICE kann Produkte hinzufügen, umbenennen oder einstellen; diese Bedingungen gelten für sie in der Form, in der sie zum Zeitpunkt der Nutzung bestehen.

4. Annahme und Geschäftsfähigkeit

Sie nehmen diese Bedingungen an, sobald Sie erstmals eine der folgenden Handlungen vornehmen: auf eine Leistung zugreifen oder sie nutzen, ein Konto anlegen, eine Bestellung aufgeben, ein Auftragsdokument oder einen Einzelvertrag unterzeichnen oder eine Rechnung bezahlen. Wenn Sie die Bedingungen im Namen einer Organisation annehmen, bestätigen Sie, dass Sie befugt sind, diese zu verpflichten; „Sie“ bezeichnet dann diese Organisation.

Sie müssen geschäftsfähig sein, um einen Vertrag abzuschließen. Öffentliche Plattformen können ein Mindestalter festlegen, wie in Ziffer 10 beschrieben.

5. Rangfolge

Bei Widersprüchen zwischen Dokumenten gilt folgende Rangfolge, vom höchsten zum niedrigsten Rang:

ein von RIADVICE unterzeichneter oder angenommener Einzelvertrag oder ein solches Auftragsdokument, einschließlich eines beigefügten Auftragsverarbeitungsvertrags;
die Produktbedingungen der betreffenden Leistung;
das Service-Level-Agreement;
diese Bedingungen, einschließlich der Richtlinie zur zulässigen Nutzung.

Ein rangniedrigeres Dokument gilt für alles, was ein ranghöheres Dokument nicht regelt. Bedingungen, die auf einer Bestellung des Kunden, in einem Lieferantenportal oder in einem ähnlichen Dokument abgedruckt sind, gelten nicht, auch wenn RIADVICE die Bestellung annimmt, es sei denn, RIADVICE hat ihnen in einem unterzeichneten Dokument ausdrücklich zugestimmt. Die Datenschutzerklärung, die Cookie-Richtlinie und die DSGVO-Konformitätserklärung dienen der Information. Soweit RIADVICE Personenbezogene Daten im Auftrag eines Kunden verarbeitet, sind die Verpflichtungen als Auftragsverarbeiter in Ziffer 4 der DSGVO-Konformitätserklärung Bestandteil des Vertrags, sofern sie nicht durch einen unterzeichneten Auftragsverarbeitungsvertrag ersetzt werden.

6. Konten und Sicherheit

Einige Leistungen erfordern ein Konto, zum Beispiel im Kundenportal von RIADVICE. Sie müssen zutreffende Angaben machen und diese aktuell halten.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, und für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto. Geben Sie Zugangsdaten nicht weiter. Jeder Nutzer sollte, soweit die Leistung dies zulässt, einen eigenen Zugang haben.
Informieren Sie RIADVICE unverzüglich über einen offiziellen Support-Kanal, wenn Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto oder einen Sicherheitsvorfall vermuten.
Der Kunde ist verantwortlich für die Konten, die er für seine Nutzer anlegt, für die Berechtigungen, die er ihnen erteilt, und für die Entfernung nicht mehr benötigter Zugänge.
RIADVICE kann eine stärkere Authentifizierung verlangen, Zugangsdaten zurücksetzen oder den Zugang vorübergehend sperren, wenn RIADVICE begründet eine Kompromittierung vermutet.

7. Bestellungen, Entgelte und Zahlung

Eine Bestellung wird verbindlich, wenn RIADVICE sie schriftlich bestätigt oder mit der Erbringung der Leistungen beginnt. Sofern nicht anders angegeben, ist ein Angebot dreißig (30) Tage gültig.
Die Entgelte verstehen sich zuzüglich Steuern. Der Kunde trägt alle anfallenden Steuern, Abgaben und Bankgebühren, einschließlich Überweisungs- und Währungsumrechnungsgebühren. Ist der Kunde gesetzlich verpflichtet, auf eine Zahlung Quellensteuer einzubehalten, übermittelt er unverzüglich die amtliche Bescheinigung über den Steuereinbehalt. Für Kunden außerhalb Tunesiens zahlt der Kunde, sofern das Auftragsdokument nichts anderes vorsieht, jeden zusätzlichen Betrag, der erforderlich ist, damit RIADVICE den vollen Rechnungsbetrag erhält.
Rechnungen: Rechnungen für Abonnements werden sieben (7) Tage vor jedem Verlängerungsdatum ausgestellt.
Vorauszahlung: Sofern das Auftragsdokument nichts anderes vorsieht, sind alle Leistungen im Voraus zu zahlen; Projektleistungen können in Raten oder nach Meilensteinen in Rechnung gestellt werden, wie im Auftragsdokument festgelegt.
Zahlungsverzug: Wird eine Rechnung bei Fälligkeit nicht bezahlt, kann RIADVICE nach einer Zahlungserinnerung mit einer Zahlungsfrist von mindestens sieben (7) Tagen die betreffenden Leistungen gemäß Ziffer 18 aussetzen.
Rechnungsbeanstandungen: Beanstandungen einer Rechnung müssen innerhalb von sechzig (60) Tagen ab Rechnungsdatum schriftlich geltend gemacht werden. Der Kunde zahlt den unbestrittenen Teil fristgerecht, und beide Parteien bemühen sich nach Treu und Glauben um eine Klärung des bestrittenen Teils.
Preisänderungen: RIADVICE kann seine Preise für einen Verlängerungszeitraum ändern, indem es die Änderung vor dem Verlängerungsdatum per E-Mail oder auf der Website ankündigt. Ein Kunde, der den neuen Preis nicht annimmt, kann vor der Verlängerung gemäß Ziffer 8 kündigen.
Keine Erstattung: Gezahlte Entgelte werden weder ganz noch teilweise erstattet, auch nicht bei Beendigung, Aussetzung, Kündigung oder einer Änderung der Leistungen.

8. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

Abonnements laufen für den im Auftragsdokument angegebenen Zeitraum und verlängern sich automatisch um denselben Zeitraum, sofern sie nicht gekündigt werden.
Kündigungen müssen mindestens acht (8) Tage vor dem nächsten Abrechnungsdatum über einen offiziellen Support-Kanal eingereicht werden. Geht die Kündigung später ein, ist die Rechnung für den nächsten Zeitraum fällig und die Kündigung wird zum Ende dieses Zeitraums wirksam.
Projektleistungen enden mit ihrem Abschluss oder wie im Auftragsdokument vorgesehen. Bis zum Zeitpunkt der Beendigung erbrachte Arbeiten sowie für den Kunden eingegangene, nicht stornierbare Kosten bleiben zahlbar.

Verbraucher. Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Rechte ein, die Verbrauchern nach dem zwingenden Recht ihres Wohnsitzstaates zustehen.

9. Nutzung der Leistungen und Pflichten des Kunden

Der Kunde und seine Nutzer müssen die Leistungen im Einklang mit diesen Bedingungen, der Richtlinie zur zulässigen Nutzung, der Dokumentation und dem anwendbaren Recht nutzen.
Der Kunde ist verantwortlich für seine Nutzer, für die Kundeninhalte und für die Weisungen, die er RIADVICE erteilt. Ein Verstoß durch einen Nutzer gilt als Verstoß des Kunden.
Nutzt der Kunde die Leistungen zur Verarbeitung Personenbezogener Daten, zum Beispiel in Online-Kursen, Besprechungen, Aufzeichnungen oder Mailinglisten, ist der Kunde dafür verantwortlich, über eine Rechtsgrundlage zu verfügen, die betroffenen Personen zu informieren und alle erforderlichen Einwilligungen einzuholen, auch vor der Aufzeichnung einer Sitzung.
Der Kunde ist verantwortlich für seine eigenen Geräte, Netzwerkverbindungen, Browser, Betriebssysteme und die mit den Leistungen genutzten Konten bei Dritten.
Sofern das Auftragsdokument Datensicherungen nicht ausdrücklich als Teil der Leistung vorsieht, muss der Kunde eigene Kopien der für ihn wichtigen Kundeninhalte aufbewahren. Soweit RIADVICE Datensicherungen durchführt, dienen sie der Wiederherstellung der Leistung und stellen keine Garantie dar, dass jede Version der Daten wiederhergestellt werden kann.

10. Öffentliche Plattformen

Diese Ziffer gilt für Öffentliche Plattformen, zusätzlich zu etwaigen Produktbedingungen der betreffenden Plattform.

Alter: Sie müssen mindestens dreizehn (13) Jahre alt sein oder ein höheres Alter erreicht haben, das die Plattform angibt oder das das Recht Ihres Landes für die Einwilligung in Online-Dienste ohne Zustimmung eines Elternteils oder Vormunds verlangt. Ist diese Zustimmung erforderlich, dürfen Sie die Plattform nur mit ihr nutzen.
Ihre Inhalte bleiben Ihre Inhalte. Wenn Sie Inhalte auf einer Öffentlichen Plattform veröffentlichen, räumen Sie RIADVICE eine nicht ausschließliche, weltweite, unentgeltliche Lizenz ein, diese innerhalb der Plattform sowie in Vorschauen und Links darauf zu hosten, zu speichern, zu vervielfältigen, für technische Zwecke anzupassen (zum Beispiel um die Größe von Bildern zu ändern), anzuzeigen und zu verbreiten, und zwar nur soweit dies für den Betrieb und die Bewerbung der Plattform erforderlich ist. Inhalte, die Sie privat halten, fallen nicht unter diese Lizenz.
Die Lizenz endet, wenn Sie die Inhalte oder Ihr Konto löschen, ausgenommen Kopien, die andere Nutzer bereits geteilt oder heruntergeladen haben, Kopien in Datensicherungen bis zu ihrem Überschreiben sowie Kopien, die RIADVICE von Gesetzes wegen oder zur Bearbeitung einer Streitigkeit oder einer Meldung aufbewahren muss.
Sie müssen die Rechte an dem haben, was Sie veröffentlichen, und dürfen Personenbezogene Daten anderer Personen nicht ohne Rechtsgrundlage veröffentlichen.
Jede Person kann Inhalte melden. RIADVICE kann Inhalte prüfen, ausblenden oder entfernen und Konten einschränken oder schließen, wenn RIADVICE begründet annimmt, dass die Inhalte oder das Verhalten gegen diese Bedingungen, die Richtlinie zur zulässigen Nutzung oder das Gesetz verstoßen. RIADVICE ist nicht allgemein verpflichtet, Inhalte zu überwachen. Sie können eine Entscheidung über den Support-Kanal der Plattform anfechten.

11. Kundeninhalte

Im Verhältnis zwischen den Parteien behalten der Kunde und seine Nutzer alle Rechte an den Kundeninhalten. RIADVICE beansprucht kein Eigentum daran.
Der Kunde räumt RIADVICE für die Dauer der Erbringung der Leistungen durch RIADVICE und für die in Ziffer 25 genannten Zeiträume eine weltweite, nicht ausschließliche, unentgeltliche Lizenz ein, Kundeninhalte zu hosten, zu speichern, zu kopieren, zu sichern, zu übertragen, zu verarbeiten, umzuwandeln (zum Beispiel zur Erstellung von MP4-Aufzeichnungen), zu analysieren (zum Beispiel zur Erstellung der vom Kunden bestellten Dashboards und Berichte) und anzuzeigen, und zwar nur soweit dies erforderlich ist, um die Leistungen zu erbringen, abzusichern und zu unterstützen, die Weisungen des Kunden zu befolgen und das Gesetz einzuhalten.
Der Kunde bestätigt, dass er über alle für die Kundeninhalte und für diese Lizenz erforderlichen Rechte, Lizenzen und Einwilligungen verfügt und dass die Kundeninhalte weder Rechte Dritter noch Gesetze verletzen.
RIADVICE kann technische Daten und Nutzungsdaten erheben, die beim Betrieb der Leistungen entstehen, wie Protokolle, Leistungskennzahlen und Konfigurationsdaten („Dienstdaten“). RIADVICE verwendet Dienstdaten, um die Leistungen zu betreiben, abzusichern, zu unterstützen und zu verbessern. Soweit Dienstdaten Personenbezogene Daten enthalten, die für einen Kunden verarbeitet werden, verwendet RIADVICE sie nur gemäß Ziffer 20; für andere Zwecke verwendet RIADVICE Dienstdaten nur in aggregierter oder anonymisierter Form, die weder den Kunden noch eine natürliche Person identifiziert.
RIADVICE kann Kundeninhalte entfernen oder den Zugang zu ihnen sperren, wenn RIADVICE gesetzlich oder von einer zuständigen Behörde dazu verpflichtet ist, wenn RIADVICE einen begründeten Hinweis auf die Rechtswidrigkeit der Inhalte erhält oder wenn die Inhalte gegen die Richtlinie zur zulässigen Nutzung verstoßen. RIADVICE informiert den Kunden, sofern das Gesetz oder die Dringlichkeit der Situation dies nicht verhindert.

12. Geistiges Eigentum von RIADVICE

RIADVICE und seine Lizenzgeber behalten alle Rechte an den Leistungen, der Software, der Website, der Dokumentation, deren Gestaltung und der zugrunde liegenden Technologie. Diese Bedingungen übertragen dem Kunden oder den Nutzern keine Rechte des geistigen Eigentums, mit Ausnahme der ausdrücklich eingeräumten beschränkten Rechte.
Vorbehaltlich dieser Bedingungen und der Zahlung der Entgelte räumt RIADVICE dem Kunden für die Dauer des Abonnements ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht ein, für seine internen Zwecke auf die Leistungen zuzugreifen und sie zu nutzen und dies seinen Nutzern zu gestatten.
Sofern eine Open-Source-Lizenz oder zwingendes Recht dies nicht erlaubt, dürfen Sie die Leistungen oder die Software nicht kopieren, verändern, übersetzen, dekompilieren, disassemblieren oder zurückentwickeln (Reverse Engineering), keine abgeleiteten Werke daraus erstellen, sie nicht weiterverkaufen, vermieten oder unterlizenzieren, sie nicht zum Aufbau eines Konkurrenzangebots verwenden und keine Schutzrechtsvermerke entfernen.
Sie dürfen keine technischen Maßnahmen umgehen oder deaktivieren, welche die Nutzung einer Leistung oder der Software beschränken, einschließlich Lizenzprüfungen, Nutzungsgrenzen und Zugangskontrollen.
Die Namen, Logos und Produktnamen von RIADVICE sind seine Marken. Sie dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von RIADVICE nicht verwendet werden.
Wenn Sie RIADVICE Vorschläge oder Feedback übermitteln, kann RIADVICE diese frei und ohne jede Verpflichtung Ihnen gegenüber verwenden.

13. Software und Anwendungen

Software wird lizenziert, nicht verkauft. Ihre Nutzung unterliegt diesen Bedingungen, etwaigen Produktbedingungen und, wenn sie aus einem App-Store bezogen wird, zusätzlich den Bedingungen dieses Stores. Soweit Software Open-Source-Komponenten enthält, gilt für diese Ziffer 15.
Manche Software ist nur für die Nutzung mit bestimmten Servern, Domains oder Hosts lizenziert, zum Beispiel mit solchen, die von einem Hosting- oder Support-Dienst von RIADVICE abgedeckt sind. Solche Software kann dies technisch prüfen und den Betrieb mit einem nicht abgedeckten Server verweigern. RIADVICE beschreibt die bei diesen Prüfungen verarbeiteten Daten in seiner Datenschutzerklärung und in der Dokumentation der Software.
Software kann sich mit Diensten verbinden, die RIADVICE nicht betreibt, etwa mit einem BigBlueButton-Server, der vom Kunden oder von einem Dritten betrieben wird. RIADVICE ist für diese Dienste, ihre Verfügbarkeit und ihre Datenverarbeitung nicht verantwortlich.
RIADVICE kann Updates veröffentlichen und verlangen, dass Sie diese installieren, um die Software weiter nutzen zu können oder Support zu erhalten.

14. Projektleistungen

Umfang: Projektleistungen werden im Auftragsdokument beschrieben. Arbeiten außerhalb dieser Beschreibung oder Änderungen daran werden über einen schriftlichen Änderungsantrag abgewickelt und können die Entgelte und den Zeitplan ändern.
Schätzungen: Sofern das Auftragsdokument keinen Festpreis vorsieht, werden Zeit- und Kostenschätzungen nach Treu und Glauben abgegeben, sind jedoch nicht verbindlich; die Arbeiten werden nach Zeitaufwand zu den vereinbarten Sätzen abgerechnet.
Mitwirkung: Der Kunde stellt rechtzeitig die Informationen, Entscheidungen, Inhalte, Zugänge und Freigaben bereit, die vernünftigerweise benötigt werden. RIADVICE ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Mehrkosten, die vom Kunden oder von dessen anderen Lieferanten verursacht werden, und kann Zeitplan und Entgelte entsprechend anpassen.
Abnahme: Sofern das Auftragsdokument kein anderes Verfahren vorsieht, gilt ein Liefergegenstand als abgenommen, wenn der Kunde nicht innerhalb von zehn (10) Arbeitstagen nach Lieferung eine wesentliche Abweichung schriftlich meldet oder sobald der Kunde ihn produktiv einsetzt, je nachdem, was zuerst eintritt. RIADVICE behebt gemeldete Abweichungen, die RIADVICE zu vertreten hat.
Eigentum an Liefergegenständen: Mit vollständiger Zahlung der zugehörigen Entgelte wird der Kunde Eigentümer der Liefergegenstände, die gemäß dem Auftragsdokument eigens und ausschließlich für ihn erstellt wurden, wie individueller Code, endgültige Designs und endgültige Website-Inhalte, sofern das Auftragsdokument nichts anderes vorsieht. RIADVICE behält alle Rechte an seinen vorbestehenden Materialien, Werkzeugen, Bibliotheken, Vorlagen, Frameworks, seinem Know-how und seinen generischen Komponenten sowie an Entwürfen und Konzepten, die der Kunde nicht ausgewählt hat. Soweit solche Elemente in einen Liefergegenstand eingebunden sind, räumt RIADVICE dem Kunden eine unbefristete, nicht ausschließliche, weltweite Lizenz ein, sie als Teil dieses Liefergegenstands zu nutzen.
Elemente Dritter: Liefergegenstände können Open-Source-Komponenten, Schriftarten, Bilder oder sonstiges Material Dritter enthalten, das jeweils seiner eigenen Lizenz unterliegt. RIADVICE weist auf Lizenzen hin, die dem Kunden wesentliche Pflichten auferlegen. Vom Kunden bereitgestelltes Material bleibt in seiner Verantwortung, und der Kunde bestätigt, dass er berechtigt ist, RIADVICE dessen Nutzung zu gestatten.
Umgebungen des Kunden: Arbeitet RIADVICE in einer Umgebung, die der Kunde direkt vertraglich bezieht, etwa im eigenen OVHcloud-Konto des Kunden, bleibt der Kunde Vertragspartei gegenüber diesem Anbieter, zahlt dessen Entgelte und behält die Verantwortung für das Konto. RIADVICE haftet weder für die Leistung des Anbieters noch für dessen Bedingungen. Der Kunde gewährt RIADVICE nur den für die Arbeiten erforderlichen Zugang und kann ihn jederzeit widerrufen.
Last- und Stresstests: Vor jedem Test bestätigt der Kunde schriftlich, dass er Eigentümer jedes Zielsystems ist oder zu dessen Test berechtigt ist, und informiert seine eigenen Hosting-Anbieter, soweit deren Bedingungen dies verlangen. Die Tests sind darauf ausgelegt, Systeme unter hohe Last zu setzen, und können sie beeinträchtigen oder unterbrechen. Innerhalb des vereinbarten Umfangs und Zeitplans haftet RIADVICE nicht für solche Auswirkungen auf die getesteten Systeme.
Referenzen: Sofern der Kunde nicht schriftlich widerspricht, kann RIADVICE den Kunden als Referenz nennen und sein Logo zeigen sowie gelieferte Designs und öffentliche Websites in seinem Portfolio präsentieren, ohne Vertrauliche Informationen offenzulegen.
RIADVICE kann ähnliche Leistungen für andere erbringen, sofern RIADVICE dabei weder Vertrauliche Informationen des Kunden noch Liefergegenstände verwendet, die dem Kunden gehören.

15. Dienste Dritter und Open-Source-Komponenten

Die Leistungen können mit Produkten und Diensten Dritter zusammenwirken oder auf ihnen beruhen, etwa mit Lernmanagementsystemen (zum Beispiel Moodle), Schulungsverwaltungsplattformen (zum Beispiel Digiforma), Cloud-Anbietern (zum Beispiel OVHcloud), App-Stores, Zahlungsdienstleistern und Messaging-Diensten (zum Beispiel WhatsApp oder Telegram). Diese unterliegen den eigenen Bedingungen ihrer Anbieter. RIADVICE hat keine Kontrolle über sie und ist weder für sie noch für Schäden aus ihrer Nutzung verantwortlich.
Ändert ein Dritter ein Produkt oder eine Schnittstelle, auf der eine Leistung beruht, oder stellt er sie ein, unternimmt RIADVICE angemessene Anstrengungen, um die Leistung anzupassen, kann jedoch nicht garantieren, dass die Integration weiterhin funktioniert.
BigBlueButton ist Open-Source-Software, die von einer unabhängigen Community entwickelt wird. RIADVICE ist ein unabhängiger Anbieter von Leistungen rund um BigBlueButton. Namen von Produkten Dritter werden nur zu deren Kennzeichnung verwendet.
Von RIADVICE veröffentlichte Open-Source-Projekte sowie Open-Source-Komponenten, die in den Leistungen oder Liefergegenständen enthalten sind, unterliegen ihren eigenen Lizenzen. Nichts in diesen Bedingungen schränkt die durch diese Lizenzen gewährten Rechte ein. Soweit die Lizenz dies zulässt, werden sie „wie besehen“, ohne Gewährleistung und ohne Support bereitgestellt, sofern kein gesondertes Auftragsdokument sie abdeckt.
Beiträge zu den Open-Source-Projekten von RIADVICE werden unter der Lizenz des jeweiligen Projekts und gemäß den im Projekt veröffentlichten Beitragsregeln angenommen.

16. Vorabangebote

RIADVICE kann Vorabangebote bereitstellen, etwa Software oder Anwendungen, die mit dem Status Alpha oder Beta veröffentlicht werden. Vorabangebote werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ zu Evaluierungszwecken bereitgestellt. Sie können Fehler enthalten, sich jederzeit ohne Ankündigung ändern oder eingestellt werden, fallen nicht unter das Service-Level-Agreement und sollten nicht für kritische Zwecke oder den Produktivbetrieb eingesetzt werden. Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt RIADVICE für Vorabangebote keine Gewährleistung und keine Haftung, über eine nach Ziffer 22 nicht ausschließbare Haftung hinaus.

17. KI-gestützte und automatisierte Funktionen

Einige Leistungen können Funktionen enthalten, die künstliche Intelligenz oder andere automatisierte Verarbeitung nutzen, zum Beispiel um Inhalte zu transkribieren, zusammenzufassen, zu klassifizieren oder zu analysieren. In diesem Fall gilt:

Ergebnisse werden automatisch erzeugt und können ungenau, unvollständig oder unangemessen sein. Nutzer sollten sie prüfen, bevor sie sich darauf verlassen; sie stellen keine fachliche, rechtliche, medizinische, finanzielle oder sonstige Beratung dar;
der Kunde bleibt verantwortlich für Entscheidungen, die er auf Grundlage der Ergebnisse trifft, sowie für jede nach anwendbarem Recht erforderliche menschliche Überprüfung;
RIADVICE verwendet Kundeninhalte nicht ohne Zustimmung des Kunden zum Training von Modellen künstlicher Intelligenz, die Dritten angeboten werden;
beruht eine solche Funktion auf einem Drittanbieter, der Personenbezogene Daten verarbeitet, wird dieser Anbieter nach der DSGVO-Konformitätserklärung und der Datenschutzerklärung als Unterauftragsverarbeiter oder Empfänger behandelt.

18. Aussetzung

RIADVICE kann die Leistungen ganz oder teilweise oder den Zugang eines Nutzers aussetzen, wenn:

eine Rechnung nach der in Ziffer 7 beschriebenen Zahlungserinnerung unbezahlt bleibt;
der Kunde oder ein Nutzer gegen die Richtlinie zur zulässigen Nutzung verstößt oder diese Bedingungen wesentlich verletzt;
die Nutzung der Leistungen ein Sicherheitsrisiko schafft, die Integrität oder Verfügbarkeit der Leistungen oder anderer Kunden gefährdet oder RIADVICE einer Haftung aussetzen könnte;
die Aussetzung gesetzlich, gerichtlich oder von einer zuständigen Behörde verlangt wird.

RIADVICE beschränkt eine Aussetzung auf das vernünftigerweise Erforderliche und kündigt sie, soweit praktikabel, vorher an. Ist sofortiges Handeln erforderlich, erfolgt die Mitteilung so bald wie möglich danach. RIADVICE stellt die Leistungen wieder her, sobald die Ursache behoben ist. Bei einer vom Kunden oder seinen Nutzern verursachten Aussetzung bleiben die Entgelte während der Aussetzung zahlbar.

19. Vertraulichkeit

„Vertrauliche Informationen“ bezeichnet Informationen, die eine Partei der anderen offenlegt und die als vertraulich gekennzeichnet sind oder die eine vernünftige Person als vertraulich verstehen würde, einschließlich Kundeninhalten, Preisen, technischen Informationen und Sicherheitsinformationen. Nicht dazu gehören Informationen, die ohne Verschulden der empfangenden Partei öffentlich bekannt sind oder werden, die ihr vor der Offenlegung rechtmäßig bekannt waren, die sie rechtmäßig und ohne Beschränkung von einem Dritten erhält oder die unabhängig entwickelt werden.

Jede Partei verwendet die Vertraulichen Informationen der anderen Partei nur zur Erfüllung des Vertrags oder zur Ausübung ihrer Rechte daraus, schützt sie mindestens mit angemessener Sorgfalt und legt sie nur ihren Mitarbeitenden, Subunternehmern und Beratern offen, die sie kennen müssen und an gleichwertige Pflichten gebunden sind. Eine Partei darf Vertrauliche Informationen offenlegen, wenn das Gesetz oder eine zuständige Behörde dies verlangt, nachdem sie die andere Partei benachrichtigt hat, soweit das Gesetz dies zulässt. Diese Pflichten gelten für fünf (5) Jahre nach Beendigung des Vertrags fort sowie so lange, wie die Informationen ein Geschäftsgeheimnis oder Personenbezogene Daten bleiben.

20. Datenschutz

Für die Website, die eigenen Vertriebs-, Abrechnungs-, Support- und Kundenbeziehungen sowie die Öffentlichen Plattformen handelt RIADVICE als Verantwortlicher. Seine Datenschutzerklärung erläutert diese Verarbeitung.
Für Kundeninhalte und andere Personenbezogene Daten, die in den Hosting-Leistungen oder im Rahmen von Projektleistungen im Auftrag des Kunden verarbeitet werden, ist der Kunde Verantwortlicher und RIADVICE Auftragsverarbeiter. RIADVICE verarbeitet Personenbezogene Daten dann ausschließlich auf dokumentierte Weisung des Kunden, gemäß den Verpflichtungen in der DSGVO-Konformitätserklärung oder einem unterzeichneten Auftragsverarbeitungsvertrag.
Jede Partei hält in ihrer jeweiligen Rolle das Anwendbare Datenschutzrecht ein.

21. Gewährleistung und Haftungsausschlüsse

RIADVICE erbringt die Leistungen mit angemessener Fachkunde und Sorgfalt nach allgemein anerkannter Branchenpraxis, und die Hosting-Leistungen funktionieren im Wesentlichen wie in ihrer Dokumentation oder im Auftragsdokument beschrieben.
Erfüllt eine kostenpflichtige Leistung diese Zusage nicht und meldet der Kunde dies innerhalb von dreißig (30) Tagen schriftlich, wird RIADVICE nach eigener Wahl die Leistung korrigieren oder die Arbeiten erneut erbringen. Gelingt dies nicht innerhalb einer angemessenen Frist, kann jede Partei die betroffene Leistung kündigen. Dies ist der einzige Rechtsbehelf des Kunden bei Verletzung dieser Zusage, unbeschadet zwingenden Rechts.
Soweit nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen oder in einem Auftragsdokument angegeben und soweit gesetzlich zulässig, werden die Leistungen „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. RIADVICE schließt alle sonstigen ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen aus, einschließlich der Gewährleistung der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Nichtverletzung von Rechten Dritter sowie eines unterbrechungs- oder fehlerfreien Betriebs. Netzverfügbarkeit und Hardware hängen teilweise von Hosting-Anbietern ab, wie im Service-Level-Agreement erläutert.

22. Haftungsbeschränkung

Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung für fahrlässig verursachte Tötung oder Körperverletzung, für Betrug oder arglistige Täuschung, für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit oder für jede sonstige Haftung aus oder beschränkt sie, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

Vorbehaltlich des vorstehenden Absatzes und soweit gesetzlich zulässig gilt:

keine Partei haftet für mittelbare Schäden, Neben-, besondere oder Folgeschäden oder Strafschadensersatz oder für entgangenen Gewinn, Umsatzeinbußen, Geschäftsverluste, entgangene Aufträge oder Chancen, den Verlust von Firmenwert oder entgangene erwartete Einsparungen, gleich ob aus Vertrag, unerlaubter Handlung oder einem sonstigen Rechtsgrund, selbst wenn sie auf die Möglichkeit eines solchen Schadens hingewiesen wurde;
RIADVICE haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung von Daten, ausgenommen die Kosten der Wiederherstellung der Daten aus der letzten Datensicherung, die RIADVICE vertraglich vorzuhalten verpflichtet war;
die Gesamthaftung von RIADVICE aus oder im Zusammenhang mit den Leistungen ist für alle Ansprüche zusammen auf die Entgelte begrenzt, die der Kunde für die anspruchsbegründende Leistung in den zwölf (12) Monaten vor dem Ereignis, das den ersten Anspruch begründet, gezahlt hat oder zu zahlen hat. Für kostenlos erbrachte Leistungen werden keine Entgelte gezahlt, und RIADVICE haftet nicht, es sei denn, zwingendes Recht steht diesem Ausschluss entgegen;
diese Beschränkungen gelten nicht für die Pflicht des Kunden zur Zahlung der Entgelte und nicht für seine Pflichten nach Ziffer 23.

Verbraucher. Wenn Sie Verbraucher sind, haftet RIADVICE für Verluste oder Schäden, die eine vernünftigerweise vorhersehbare Folge einer Verletzung dieser Bedingungen durch RIADVICE oder der Nichtanwendung angemessener Sorgfalt und Fachkunde sind. Die vorstehenden Ausschlüsse und die Haftungsobergrenze gelten für Sie nur, soweit das Recht Ihres Wohnsitzstaates dies zulässt.

23. Freistellung

Der Kunde wird, sofern er in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt, RIADVICE, seine Geschäftsführer, Beschäftigten und Subunternehmer gegen alle Ansprüche Dritter verteidigen und von ihnen sowie von den daraus resultierenden Schadensersatzbeträgen, Bußgeldern, Kosten und angemessenen Anwaltskosten freistellen, die sich aus den Kundeninhalten, aus einer Nutzung der Leistungen durch den Kunden oder seine Nutzer unter Verstoß gegen diese Bedingungen, die Richtlinie zur zulässigen Nutzung oder das Gesetz oder aus Weisungen ergeben, die der Kunde RIADVICE erteilt hat. RIADVICE wird den Kunden unverzüglich über den Anspruch informieren, ihm, soweit gesetzlich zulässig, die Führung der Verteidigung überlassen und auf Kosten des Kunden in angemessenem Umfang mitwirken. Verbraucher stellen RIADVICE nur frei, soweit das Recht ihres Wohnsitzstaates dies zulässt.

24. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung ihrer Pflichten, mit Ausnahme von Zahlungspflichten, die auf Ereignisse außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle zurückzuführen ist. Zu diesen Ereignissen gehören Naturkatastrophen, Epidemien, Krieg, Terrorismus, zivile Unruhen, behördliche Maßnahmen, allgemeine Ausfälle des Internets oder der Energie- oder Telekommunikationsnetze, Ausfälle von Hosting- oder Netzwerkanbietern, die RIADVICE vernünftigerweise nicht vermeiden konnte, sowie großangelegte Cyberangriffe. Die betroffene Partei benachrichtigt die andere Partei unverzüglich und ergreift angemessene Maßnahmen, um die Folgen zu begrenzen. Dauert das Ereignis länger als sechzig (60) Tage, kann jede Partei die betroffene Leistung durch schriftliche Mitteilung kündigen.

25. Beendigung und Umgang mit Daten

Der Kunde kann ein Abonnement wie in Ziffer 8 beschrieben beenden.
RIADVICE kann ein Abonnement oder eine kostenlose Leistung ohne Angabe von Gründen mit einer Frist von mindestens dreißig (30) Tagen beenden. Entgelte werden nicht erstattet.
Jede Partei kann die betroffenen Leistungen durch schriftliche Mitteilung kündigen, wenn die andere Partei diese Bedingungen wesentlich verletzt und die Verletzung nicht innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach einer Mitteilung, in der sie beschrieben wird, behebt. RIADVICE kann bei einem schwerwiegenden oder wiederholten Verstoß gegen die Richtlinie zur zulässigen Nutzung oder wenn die Fortführung der Leistungen gegen das Gesetz verstoßen würde, fristlos kündigen.
Mit der Beendigung enden die dem Kunden eingeräumten Rechte, und alle bis zum Beendigungszeitpunkt angefallenen Entgelte werden fällig.
Sofern das Auftragsdokument nichts anderes vorsieht, kann der Kunde seine Kundeninhalte während der dreißig (30) Tage nach der Beendigung mit den verfügbaren Exportfunktionen oder auf Anfrage exportieren, vorausgesetzt, alle fälligen Entgelte sind bezahlt. Unterstützung, die über die Standard-Exportfunktionen hinausgeht, wird zu den jeweils geltenden Sätzen von RIADVICE berechnet.
Nach Ablauf dieses Zeitraums löscht RIADVICE die Kundeninhalte aus seinen aktiven Systemen. Kopien in Datensicherungen verschwinden, sobald die Datensicherungen im normalen Rotationszyklus überschrieben werden. RIADVICE bewahrt nur die Unterlagen auf, die RIADVICE gesetzlich aufbewahren muss, wie Rechnungen und Steuerunterlagen, für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum, und schützt sie weiterhin.
Bestimmungen, die ihrer Natur nach die Beendigung überdauern sollen, gelten fort, einschließlich der Ziffern 7 (für geschuldete Beträge), 11, 12, 19, 22, 23, 25 sowie 31 bis 33.

26. Änderungen der Leistungen

RIADVICE entwickelt seine Leistungen fortlaufend weiter und kann sie ändern. RIADVICE wird die Kernfunktionen einer kostenpflichtigen Leistung während des laufenden Abonnementzeitraums nicht wesentlich einschränken, es sei denn, dies ist aus Sicherheitsgründen, zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder wegen der Einstellung einer Komponente durch einen Dritten erforderlich. Stellt RIADVICE eine Leistung ein, kündigt RIADVICE dies, soweit vernünftigerweise möglich, vor dem Wirksamwerden der Einstellung per E-Mail oder auf der Website an.

27. Änderungen dieser Bedingungen

RIADVICE kann diese Bedingungen jederzeit aktualisieren. Die aktualisierten Bedingungen werden auf der Website veröffentlicht und werden zu dem am Ende angegebenen Datum oder zu einem darin genannten späteren Datum wirksam. RIADVICE kann Sie per E-Mail, über das Kundenportal oder auf der Website über eine Aktualisierung informieren, ist hierzu jedoch nicht verpflichtet, es sei denn, eine Mitteilung ist gesetzlich vorgeschrieben. Sie sind dafür verantwortlich, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen. Indem Sie nach dem Wirksamwerden einer Aktualisierung weiterhin auf die Leistungen zugreifen oder sie nutzen, nehmen Sie die aktualisierten Bedingungen an. Wenn Sie mit einer Aktualisierung nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung der betroffenen Leistungen einstellen, und Sie können diese gemäß Ziffer 8 kündigen. Führt eine Öffentliche Plattform einen Nachweis über die Annahme, kann RIADVICE Sie zudem bei Ihrer nächsten Anmeldung auffordern, die neue Fassung anzunehmen. Aktualisierungen dieser Bedingungen ändern einen unterzeichneten Einzelvertrag nicht, es sei denn, der Einzelvertrag verweist auf die jeweils aktuelle Fassung dieser Bedingungen.

28. Support-Kanäle

Kunden müssen für Support-Anfragen die offiziellen Kanäle nutzen, damit jede Anfrage erfasst und bearbeitet wird:

das Helpdesk-Portal (support.riadvice.com), einschließlich des Live-Chats auf der Website, sofern verfügbar;
den Telegram-Bot, der Helpdesk-Tickets erstellt;
die dem Kunden mitgeteilte dedizierte Support-E-Mail-Adresse.

Nachrichten, die außerhalb dieser Kanäle direkt an einzelne Mitarbeitende gesendet werden, sind keine förmlichen Support-Anfragen. Support-Zeiten und Prioritäten der Anfragen sind im Service-Level-Agreement festgelegt.

29. Export von Leistungen und Standort der Infrastruktur

Kunden, die von außerhalb des tunesischen Hoheitsgebiets zahlen, gelten als Gebietsfremde und bestätigen, dass die von ihnen abonnierten Leistungen ausschließlich außerhalb Tunesiens genutzt werden. Für diese Kunden werden die Hosting-Leistungen von einer Infrastruktur außerhalb des tunesischen Hoheitsgebiets aus erbracht, und der Zugriff erfolgt auf eine solche Infrastruktur.

30. Mitteilungen

Mitteilungen an RIADVICE sind an contact@riadvice.com oder per Post an RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunesien, zu richten. Mitteilungen über Vertragsverletzungen, Kündigungen oder rechtliche Ansprüche sollten zusätzlich per Einschreiben oder per E-Mail mit Empfangsbestätigung versandt werden.
RIADVICE sendet Mitteilungen an die mit dem Konto oder dem Auftragsdokument des Kunden verknüpfte E-Mail-Adresse, über das Kundenportal oder, bei allgemeinen Änderungen, durch Veröffentlichung auf der Website. Der Kunde muss seine Kontaktdaten aktuell halten.
Mitteilungen per E-Mail gelten am Arbeitstag nach dem Versand als zugegangen, es sei denn, der Absender erhält eine Unzustellbarkeitsnachricht.

31. Abtretung und Unterbeauftragung

Der Kunde darf seine Rechte oder Pflichten nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von RIADVICE abtreten oder übertragen. RIADVICE kann den Vertrag durch Mitteilung an den Kunden an ein verbundenes Unternehmen oder an einen Rechtsnachfolger im Rahmen einer Verschmelzung, einer Übernahme oder einer Übertragung des gesamten Geschäftsbetriebs oder eines Teils davon übertragen. RIADVICE kann Subunternehmer einsetzen und bleibt für die Arbeiten verantwortlich, die diese für RIADVICE erbringen. Unterauftragsverarbeiter Personenbezogener Daten unterliegen den Bedingungen der DSGVO-Konformitätserklärung.

32. Allgemeine Bestimmungen

Gesamte Vereinbarung: Diese Bedingungen bilden zusammen mit den in Ziffer 5 aufgeführten Dokumenten die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien über ihren Gegenstand und ersetzen alle früheren Gespräche oder Absprachen darüber.
Salvatorische Klausel: Wird eine Bestimmung für unwirksam oder nicht durchsetzbar erklärt, wird sie eingeschränkt oder durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die ihrem Zweck möglichst nahekommt, und die übrigen Bedingungen bleiben in Kraft.
Kein Verzicht: Die Nichtdurchsetzung oder verspätete Durchsetzung eines Rechts stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder auf die Geltendmachung einer späteren Verletzung dar.
Unabhängige Parteien: Die Parteien sind unabhängige Vertragspartner. Nichts in diesen Bedingungen begründet eine Gesellschaft, ein Joint Venture, ein Vertretungsverhältnis oder ein Arbeitsverhältnis.
Keine Rechte Dritter: Diese Bedingungen begründen keine Rechte für andere Personen als die Parteien, soweit das Gesetz nichts anderes vorsieht.
Sprache: Diese Bedingungen sind in englischer Sprache verfasst. Werden sie übersetzt, ist im Fall von Abweichungen die englische Fassung maßgeblich, sofern zwingendes Recht nichts anderes verlangt.
Elektronische Aufzeichnungen: Die Parteien vereinbaren, dass elektronische Annahmeerklärungen, elektronische Aufzeichnungen und E-Mails als Nachweis des Vertrags und der ausgetauschten Mitteilungen verwendet werden können.

33. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen sowie alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus ihnen oder aus den Leistungen ergeben, unterliegen dem Recht der Tunesischen Republik.
Vor Einleitung eines Verfahrens werden sich die Parteien mindestens dreißig (30) Tage ab einer schriftlichen Mitteilung, in der die Streitigkeit beschrieben wird, um eine gütliche Beilegung bemühen. Dies hindert keine Partei daran, dringende einstweilige Maßnahmen zu beantragen.
Vorbehaltlich des folgenden Absatzes sind die Gerichte von Tunis, Tunesien, ausschließlich zuständig.
Wenn Sie Verbraucher sind, wird Ihnen durch diese Rechtswahl nicht der Schutz entzogen, den Ihnen die zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres Wohnsitzstaates gewähren, und Sie können, soweit dieses Recht es zulässt, auch vor den Gerichten Ihres Wohnsitzstaates klagen. Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, kann RIADVICE Klagen gegen Sie nur vor den Gerichten Ihres Wohnsitzstaates erheben.

34. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich an RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunesien, unter contact@riadvice.com. Um Missbrauch zu melden, schreiben Sie an abuse@riadvice.tn. Bei Fragen zu Personenbezogenen Daten schreiben Sie an privacy@riadvice.tn.

Zuletzt aktualisiert: 10. Oktober 2026