Lewati ke konten

Kebijakan Cookie (Uni Eropa)

Kebijakan ini menguraikan cookie yang dipasang oleh riadvice.com, kegunaan masing-masing cookie, dan masa berlakunya. Kebijakan ini hanya mencakup situs web ini. Layanan yang kami operasikan untuk pelanggan, seperti platform BigBlueButton terhosting, portal pelanggan, dan help desk, merupakan sistem terpisah dengan pemberitahuannya sendiri. Kebijakan ini menggunakan definisi dalam Ketentuan Penggunaan kami dan melengkapi Kebijakan Privasi kami.

1. Apa itu cookie

Cookie adalah berkas kecil yang diminta oleh situs web untuk disimpan oleh peramban Anda, dan yang dikirimkan kembali oleh peramban pada kunjungan Anda berikutnya. Dengan cara inilah suatu situs mengingat sesuatu dari satu halaman ke halaman lain tanpa bertanya lagi. Kebijakan ini juga mencakup teknologi serupa, seperti session storage peramban.

2. Cookie yang kami pasang tanpa meminta izin

Ada dua, keduanya cookie pihak pertama, dan keduanya mutlak diperlukan dalam arti bahwa situs tidak dapat melakukan apa yang Anda minta tanpa cookie tersebut. Tidak satu pun dari keduanya mengidentifikasi Anda, dan tidak satu pun dibagikan kepada siapa pun. Hukum mengizinkan cookie tersebut tanpa persetujuan, karena keduanya diperlukan untuk menyediakan layanan yang Anda minta.

  • NEXT_LOCALE: bahasa yang Anda pilih, agar situs terbuka dalam bahasa tersebut pada kunjungan berikutnya. Satu tahun.
  • riadvice_consent: jawaban Anda atas pertanyaan di bawah ini, agar pertanyaan tersebut tidak diajukan lagi di setiap halaman. Enam bulan.

3. Cookie yang kami pasang hanya jika Anda setuju

Pengukuran, dan tidak ada yang lain. Jika Anda menerima, Google Analytics memasang cookie yang memungkinkan kami menghitung kunjungan, melihat halaman mana yang dibaca, dan kapan beberapa tombol diklik. Tidak ada yang dipasang sebelum Anda menerima, dan menolak sama sekali tidak mengurangi fungsi apa pun bagi Anda.

  • _ga dan _ga_<id>: Google Analytics, untuk membedakan satu pengunjung dari pengunjung lain. Dua tahun.

Tag pengukuran Google dimuat di setiap halaman, tetapi Google Consent Mode menempatkannya dalam status ditolak sebelum tag tersebut berjalan. Dalam status tersebut, tag tidak memasang cookie dan tidak menyimpan apa pun di perangkat Anda. Google mungkin tetap menerima sinyal dasar tanpa cookie bahwa suatu halaman telah dilihat, dan, seperti halnya setiap permintaan yang dibuat oleh peramban Anda, Google melihat alamat IP Anda. Jika Anda menerima, tag beralih ke status diizinkan. Google memproses data ini sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi kami, termasuk di luar Uni Eropa dengan pelindungan yang diuraikan di dalamnya.

Jika pengukuran dinonaktifkan untuk situs ini, cookie tersebut tidak pernah dipasang dan pertanyaannya tidak pernah diajukan.

4. Formulir kontak

Formulir kontak dilindungi oleh Cloudflare Turnstile, yang memeriksa bahwa suatu kiriman berasal dari manusia, bukan dari skrip. Selama pemeriksaan berlangsung, Cloudflare menerima alamat IP Anda dan informasi teknis tentang peramban Anda. Apabila diaktifkan, Cloudflare Turnstile dapat memasang cookie berumur pendek di halaman tersebut untuk mengingat bahwa pemeriksaan telah berhasil dilalui. Pemeriksaan ini hanya berjalan di halaman kontak, tidak memasang apa pun di bagian lain situs, dan karena itulah formulir tidak meminta Anda untuk mengenali lampu lalu lintas.

5. Obrolan langsung

Ketika ada anggota tim dukungan kami yang bertugas, tombol obrolan muncul di sudut halaman. Tombol tersebut disediakan oleh Zammad, help desk kami sendiri di support.riadvice.com, yang dijalankan oleh RIADVICE. Ini bukan layanan pihak ketiga. Ketika tidak ada yang tersedia, tombol tersebut berganti menjadi tautan WhatsApp, dan sama sekali tidak ada yang dimuat dari help desk.

Obrolan adalah cara Anda menghubungi kami, sehingga obrolan dimuat tanpa meminta izin: obrolan ini seperti saluran telepon yang terbuka, bukan alat pengukuran. Obrolan tidak memasang cookie. Obrolan menyimpan satu entri dalam session storage peramban Anda, yang berisi pengidentifikasi percakapan yang sedang berlangsung agar memuat ulang halaman tidak menghilangkan apa yang telah Anda tulis, dan peramban Anda membuangnya ketika Anda menutup tab.

Jika Anda memulai percakapan, apa yang Anda ketik sampai ke help desk kami dan disimpan di sana sebagai tiket dukungan, bersama dengan halaman tempat Anda menulis. Jika Anda menggunakan tautan WhatsApp, percakapan disimpan oleh WhatsApp berdasarkan ketentuannya sendiri. Harap jangan mengirimkan kata sandi atau detail pembayaran melalui salah satu dari keduanya. Jika Anda lebih suka widget tersebut tidak dimuat sama sekali, memblokir support.riadvice.com di peramban Anda tidak mengganggu fungsi bagian lain situs.

6. Apa yang tidak dimuat oleh situs ini

Fon disajikan dari domain ini, bukan dari Google Fonts. Tidak ada tag manager, tidak ada piksel iklan, tidak ada perekaman sesi, tidak ada heatmap, dan tidak ada pemutar video tersemat yang dimuat sebelum Anda menekan tombol putar. Tidak ada apa pun di sini yang membuat profil Anda untuk keperluan iklan atau mengikuti Anda ke situs lain.

7. Mengubah pilihan Anda

Gunakan tautan “Pengaturan cookie” di footer, di halaman mana pun. Penarikan persetujuan menghentikan pengukuran sejak saat itu. Anda juga dapat menghapus cookie di peramban Anda, yang akan mengatur ulang semua hal di atas, termasuk bahasa yang Anda pilih.

8. Hak Anda

Anda dapat menanyakan data pribadi apa yang kami simpan, meminta agar data tersebut diperbaiki atau dihapus, menyatakan keberatan atas pemrosesannya, atau meminta salinannya. Kebijakan Privasi menjelaskan caranya, dan Pernyataan Kepatuhan GDPR menguraikan cara kami bertindak ketika memproses data untuk pelanggan kami. Tidak ada apa pun di halaman ini yang mengubah salah satu dari keduanya.

9. Perubahan kebijakan ini

Kami memperbarui kebijakan ini setiap kali cookie yang dipasang oleh situs ini berubah. Tanggal di bagian akhir menunjukkan versi yang berlaku. Jika kami menambahkan cookie yang memerlukan persetujuan Anda, kami akan memintanya lagi.

10. Kontak

Pertanyaan mengenai kebijakan ini: privacy@riadvice.tn atau contact@riadvice.com. Pengendali data pribadi: RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia.

Terakhir diperbarui: 9 Oktober 2026