Lewati ke konten

Ketentuan Penggunaan

Ketentuan Penggunaan ini (“Ketentuan”) mengatur akses ke dan penggunaan situs web riadvice.com serta setiap produk, layanan, aplikasi, dan platform yang disediakan oleh RIADVICE SUARL. Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat antara RIADVICE SUARL (“RIADVICE” atau “kami”) dan Anda. Harap baca dengan saksama. Jika Anda tidak menyetujuinya, jangan gunakan Layanan.

Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima merupakan bagian dari Ketentuan ini. Perjanjian Tingkat Layanan, Kebijakan Privasi, Kebijakan Cookie, dan Pernyataan Kepatuhan GDPR diterbitkan bersama Ketentuan ini dan menggunakan definisi yang sama.

1. Siapa kami

RIADVICE SUARL adalah perseroan terbatas dengan satu pemegang saham (société unipersonnelle à responsabilité limitée) yang didirikan berdasarkan hukum Tunisia, dengan kantor terdaftar di Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia. Nomor identifikasi pajak: 1310176H. Email: contact@riadvice.com.

Penerbit Situs Web: RIADVICE SUARL. Penanggung jawab publikasi: Ghazi Triki, Direktur Utama. Penyedia hosting Situs Web: OVHcloud, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Prancis.

Konten Situs Web, termasuk teks, ilustrasi, logo, dan perangkat lunaknya, adalah milik RIADVICE atau pemberi lisensinya, kecuali dinyatakan lain. Konten tersebut tidak boleh direproduksi atau didistribusikan tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari RIADVICE, kecuali sebagaimana diizinkan oleh Ketentuan ini atau oleh lisensi open source yang berlaku.

2. Definisi

Dalam Ketentuan ini dan dalam dokumen yang diterbitkan bersamanya:

  • “Situs Web” berarti riadvice.com dan situs web RIADVICE lainnya yang menautkan ke Ketentuan ini.
  • “Layanan” berarti segala sesuatu yang disediakan RIADVICE berdasarkan Ketentuan ini: Situs Web, Layanan Terhosting, Perangkat Lunak, Platform Publik, Proyek Open Source, dan Layanan Profesional.
  • “Layanan Terhosting” berarti layanan yang dioperasikan RIADVICE pada infrastruktur yang dikelolanya, untuk seorang Pelanggan, termasuk hosting BigBlueButton terkelola beserta layanan tambahannya, serta aplikasi yang dioperasikan atas nama Pelanggan.
  • “Perangkat Lunak” berarti aplikasi dan perangkat lunak yang disediakan RIADVICE untuk diunduh atau dipasang, termasuk aplikasi seluler dan desktop.
  • “Platform Publik” berarti platform yang dioperasikan RIADVICE atas namanya sendiri dan yang dapat diikuti oleh siapa pun dari masyarakat umum.
  • “Proyek Open Source” berarti perangkat lunak yang diterbitkan RIADVICE di bawah lisensi open source.
  • “Layanan Profesional” berarti layanan konsultasi, rekayasa, integrasi, manajemen proyek, penerapan, migrasi, pengujian, situs web, desain, dan layanan lain yang dilaksanakan oleh personel RIADVICE.
  • “Pelanggan” berarti orang atau organisasi yang memesan Layanan dari RIADVICE, baik secara daring, melalui portal pelanggan, maupun berdasarkan Formulir Pemesanan.
  • “Pengguna” berarti setiap individu yang mengakses atau menggunakan Layanan, termasuk karyawan, mahasiswa atau siswa, peserta, dan pengguna akhir lainnya dari Pelanggan.
  • “Formulir Pemesanan” berarti penawaran harga, proposal, formulir pemesanan, pernyataan lingkup kerja, atau pesanan daring yang telah diterima RIADVICE, dan yang menguraikan Layanan yang dipesan, Biaya, serta ketentuan khusus apa pun.
  • “Kontrak” berarti perjanjian tertulis yang ditandatangani oleh RIADVICE dan seorang Pelanggan untuk penyediaan Layanan.
  • “Ketentuan Produk” berarti ketentuan yang diterbitkan RIADVICE untuk produk atau platform tertentu.
  • “Konten Pelanggan” berarti data, berkas, rekaman, pesan, presentasi, dan materi lain yang dikirimkan ke atau dihasilkan dalam Layanan oleh atau untuk Pelanggan atau Penggunanya.
  • “Dokumentasi” berarti panduan pengguna, deskripsi produk, dan dokumentasi teknis yang diterbitkan atau diberikan RIADVICE untuk suatu Layanan.
  • “Biaya” berarti jumlah yang harus dibayar untuk Layanan sebagaimana tercantum dalam Formulir Pemesanan atau dalam daftar harga yang berlaku pada saat pemesanan.
  • “Penawaran Pratinjau” berarti setiap Layanan atau fitur yang diidentifikasi sebagai alfa, beta, pratinjau, akses awal, uji coba (pilot), atau eksperimental.
  • “Konsumen” berarti individu yang bertindak untuk tujuan di luar kegiatan perdagangan, usaha, kerajinan, atau profesinya.
  • “Data Pribadi”, “pengendali data pribadi”, “prosesor data pribadi”, dan “pemrosesan” memiliki arti sebagaimana diberikan dalam Peraturan (UE) 2016/679 (“GDPR”).
  • “Hukum Pelindungan Data yang Berlaku” berarti GDPR, Undang-Undang Organik Tunisia No. 2004-63 tanggal 27 Juli 2004 tentang pelindungan data pribadi, dan setiap hukum pelindungan data lain yang berlaku terhadap pemrosesan yang bersangkutan.

3. Ruang lingkup Ketentuan ini

Ketentuan ini berlaku untuk setiap Layanan, baik berbayar maupun gratis. Sebagai contoh, dan tanpa batasan, Ketentuan ini mencakup:

  • hosting BigBlueButton terkelola beserta layanan tambahannya, seperti rekaman dan rekaman MP4 berkualitas tinggi, dasbor analitik, Learning Analytics Report, penyeimbangan beban (misalnya ZcaleRight), serta integrasi dengan platform manajemen pembelajaran dan pelatihan seperti Moodle atau Digiforma;
  • Perangkat Lunak, seperti aplikasi BBB One;
  • aplikasi yang dioperasikan RIADVICE untuk Pelanggan, seperti sinkronisasi dan berbagi berkas (misalnya SahabDrive), e-commerce (misalnya ReadyToCommerce), serta middleware kontak dan pengiriman email (misalnya SyncReach);
  • Platform Publik (misalnya MyKitBuild);
  • Proyek Open Source (misalnya WebSummoner, Placepix, dan Sukarix), yang didistribusikan di bawah lisensinya masing-masing sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 15;
  • Layanan Profesional, termasuk konsultasi dan dukungan ahli BigBlueButton, pengujian beban dan stres (misalnya BlueBolts), rekayasa perangkat lunak, integrasi kustom, manajemen proyek, layanan profesional OVHcloud, penerapan cloud, situs web perusahaan, serta desain logo, identitas, pemasaran, penerbitan, dan kemasan.

Produk yang disebutkan di atas hanyalah contoh. RIADVICE dapat menambahkan, mengganti nama, atau menarik produk, dan Ketentuan ini berlaku untuk produk tersebut sebagaimana adanya pada saat penggunaan.

4. Penerimaan dan kecakapan hukum

Anda menerima Ketentuan ini pada saat pertama kali Anda melakukan salah satu tindakan berikut: mengakses atau menggunakan suatu Layanan, membuat akun, melakukan pemesanan, menandatangani Formulir Pemesanan atau Kontrak, atau membayar faktur. Jika Anda menerima Ketentuan ini atas nama suatu organisasi, Anda menyatakan bahwa Anda berwenang untuk mengikat organisasi tersebut, dan “Anda” kemudian berarti organisasi tersebut.

Anda harus memiliki kecakapan hukum untuk membuat kontrak. Platform Publik dapat menetapkan usia minimum sebagaimana diuraikan dalam Bagian 10.

5. Urutan keberlakuan

Jika terdapat pertentangan antardokumen, urutan berikut berlaku, dari yang tertinggi hingga yang terendah:

  • Kontrak atau Formulir Pemesanan yang ditandatangani atau diterima oleh RIADVICE, termasuk perjanjian pemrosesan data yang dilampirkan padanya;
  • Ketentuan Produk dari Layanan yang bersangkutan;
  • Perjanjian Tingkat Layanan;
  • Ketentuan ini, termasuk Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima.

Dokumen yang lebih rendah berlaku untuk segala hal yang tidak diatur oleh dokumen yang lebih tinggi. Ketentuan yang tercetak pada pesanan pembelian, portal pemasok, atau dokumen serupa milik Pelanggan tidak berlaku, meskipun RIADVICE menerima pesanan tersebut, kecuali RIADVICE telah secara tegas menyetujuinya dalam dokumen yang ditandatangani. Kebijakan Privasi, Kebijakan Cookie, dan Pernyataan Kepatuhan GDPR merupakan pemberitahuan informasi. Apabila RIADVICE memproses Data Pribadi atas nama Pelanggan, komitmen prosesor data pribadi dalam Bagian 4 Pernyataan Kepatuhan GDPR merupakan bagian dari perjanjian, kecuali digantikan oleh perjanjian pemrosesan data yang ditandatangani.

6. Akun dan keamanan

  • Beberapa Layanan memerlukan akun, misalnya di portal pelanggan RIADVICE. Anda wajib memberikan informasi yang akurat dan selalu memperbaruinya.
  • Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial Anda dan atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda. Jangan membagikan kredensial. Setiap Pengguna sebaiknya memiliki aksesnya sendiri apabila Layanan memungkinkannya.
  • Beri tahu RIADVICE tanpa penundaan melalui saluran dukungan resmi jika Anda menduga adanya akses tidak sah ke akun Anda atau insiden keamanan.
  • Pelanggan bertanggung jawab atas akun yang dibuatnya untuk Penggunanya, atas izin yang diberikannya kepada mereka, dan atas pencabutan akses yang tidak lagi diperlukan.
  • RIADVICE dapat mewajibkan autentikasi yang lebih kuat, mengatur ulang kredensial, atau memblokir akses untuk sementara apabila RIADVICE secara wajar menduga telah terjadi pembobolan.

7. Pesanan, Biaya, dan pembayaran

  • Suatu pesanan menjadi mengikat ketika RIADVICE mengonfirmasinya secara tertulis atau mulai menyediakan Layanan. Kecuali dinyatakan lain, penawaran harga berlaku selama tiga puluh (30) hari.
  • Biaya dinyatakan belum termasuk pajak. Pelanggan membayar seluruh pajak, bea, dan biaya bank yang berlaku, termasuk biaya transfer dan konversi mata uang. Apabila hukum mewajibkan Pelanggan untuk memotong pajak atas suatu pembayaran, Pelanggan memberikan bukti pemotongan pajak resmi tanpa penundaan. Bagi Pelanggan di luar Tunisia, kecuali Formulir Pemesanan menyatakan lain, Pelanggan membayar setiap jumlah tambahan yang diperlukan agar RIADVICE menerima jumlah yang ditagihkan secara penuh.
  • Faktur: faktur langganan diterbitkan tujuh (7) hari sebelum setiap tanggal perpanjangan.
  • Pembayaran di muka: kecuali Formulir Pemesanan menyatakan lain, seluruh Layanan dibayar di muka, dan Layanan Profesional dapat ditagih secara bertahap atau berdasarkan tahapan pekerjaan sebagaimana ditetapkan dalam Formulir Pemesanan.
  • Keterlambatan pembayaran: jika suatu faktur tidak dibayar pada tanggal jatuh temponya, RIADVICE dapat, setelah mengirimkan pengingat yang memberikan waktu paling sedikit tujuh (7) hari untuk membayar, menangguhkan Layanan yang bersangkutan berdasarkan Bagian 18.
  • Sengketa tagihan: setiap keberatan atas suatu faktur harus diajukan secara tertulis dalam waktu enam puluh (60) hari sejak tanggal faktur. Pelanggan membayar tepat waktu bagian yang tidak disengketakan, dan kedua pihak berupaya dengan iktikad baik untuk menyelesaikan bagian yang disengketakan.
  • Perubahan harga: RIADVICE dapat mengubah harganya untuk suatu periode perpanjangan dengan memberikan pemberitahuan sebelum tanggal perpanjangan, melalui email atau di Situs Web. Pelanggan yang tidak menerima harga baru dapat membatalkan sebelum perpanjangan berdasarkan Bagian 8.
  • Tidak ada pengembalian dana: Biaya yang telah dibayar tidak dapat dikembalikan, baik seluruhnya maupun sebagian, termasuk dalam hal pengakhiran, penangguhan, pembatalan, atau perubahan Layanan.

8. Jangka waktu, perpanjangan, dan pembatalan

  • Langganan berlaku selama periode yang tercantum dalam Formulir Pemesanan dan diperpanjang secara otomatis untuk periode yang sama kecuali dibatalkan.
  • Pembatalan harus diajukan melalui saluran dukungan resmi paling lambat delapan (8) hari sebelum tanggal penagihan berikutnya. Jika pemberitahuan diterima setelahnya, faktur periode berikutnya tetap terutang dan pembatalan berlaku pada akhir periode tersebut.
  • Layanan Profesional berakhir ketika telah diselesaikan atau sebagaimana diatur dalam Formulir Pemesanan. Pekerjaan yang telah dilaksanakan hingga tanggal pengakhiran, serta biaya yang telah dikeluarkan untuk Pelanggan dan tidak dapat dibatalkan, tetap wajib dibayar.

Konsumen. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang membatasi hak Konsumen berdasarkan hukum memaksa di negara tempat tinggal mereka.

9. Penggunaan Layanan dan tanggung jawab Pelanggan

  • Pelanggan dan Penggunanya wajib menggunakan Layanan sesuai dengan Ketentuan ini, Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, Dokumentasi, dan hukum yang berlaku.
  • Pelanggan bertanggung jawab atas Penggunanya, atas Konten Pelanggan, dan atas instruksi yang diberikannya kepada RIADVICE. Pelanggaran oleh seorang Pengguna diperlakukan sebagai pelanggaran oleh Pelanggan.
  • Apabila Pelanggan menggunakan Layanan untuk memproses Data Pribadi, misalnya dalam kelas daring, rapat, rekaman, atau milis, Pelanggan bertanggung jawab untuk memiliki dasar hukum, memberi tahu orang-orang yang bersangkutan, dan memperoleh setiap persetujuan yang diperlukan, termasuk sebelum merekam suatu sesi.
  • Pelanggan bertanggung jawab atas peralatan, koneksi jaringan, peramban, sistem operasi, dan akun pihak ketiga miliknya yang digunakan bersama Layanan.
  • Kecuali Formulir Pemesanan secara tegas mencakup pencadangan sebagai bagian dari Layanan, Pelanggan wajib menyimpan salinannya sendiri atas Konten Pelanggan yang penting baginya. Apabila RIADVICE melakukan pencadangan, pencadangan tersebut merupakan tindakan untuk memulihkan Layanan dan bukan jaminan bahwa setiap versi data dapat dipulihkan.

10. Platform Publik

Bagian ini berlaku untuk Platform Publik, sebagai tambahan atas Ketentuan Produk dari platform yang bersangkutan.

  • Usia: Anda harus berusia paling sedikit tiga belas (13) tahun, atau usia yang lebih tinggi yang ditetapkan oleh platform atau yang disyaratkan oleh hukum negara Anda untuk dapat memberikan persetujuan atas layanan daring tanpa persetujuan orang tua atau wali. Apabila persetujuan tersebut diperlukan, Anda hanya dapat menggunakan platform dengan persetujuan tersebut.
  • Konten Anda tetap menjadi milik Anda. Ketika Anda memublikasikan konten di Platform Publik, Anda memberikan kepada RIADVICE lisensi noneksklusif, berlaku di seluruh dunia, dan bebas royalti untuk meng-hosting, menyimpan, mereproduksi, menyesuaikan untuk keperluan teknis (misalnya untuk mengubah ukuran gambar), menampilkan, dan mendistribusikan konten tersebut di dalam platform serta dalam pratinjau dan tautan ke konten tersebut, hanya sejauh diperlukan untuk mengoperasikan dan mempromosikan platform. Konten yang Anda simpan secara privat tidak tercakup dalam lisensi ini.
  • Lisensi berakhir ketika Anda menghapus konten atau akun Anda, kecuali untuk salinan yang telah dibagikan atau diunduh oleh pengguna lain, salinan yang tersimpan dalam cadangan hingga ditimpa, dan salinan yang wajib disimpan RIADVICE berdasarkan hukum atau untuk menangani sengketa atau laporan.
  • Anda wajib memiliki hak atas apa yang Anda publikasikan dan tidak boleh memublikasikan Data Pribadi orang lain tanpa dasar hukum.
  • Siapa pun dapat melaporkan konten. RIADVICE dapat meninjau, menyembunyikan, atau menghapus konten, serta membatasi atau menutup akun, apabila RIADVICE secara wajar meyakini bahwa konten atau perilaku tersebut melanggar Ketentuan ini, Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, atau hukum. RIADVICE tidak memiliki kewajiban umum untuk memantau konten. Anda dapat mengajukan keberatan atas suatu keputusan melalui saluran dukungan platform.

11. Konten Pelanggan

  • Di antara para pihak, Pelanggan dan Penggunanya tetap memegang seluruh hak atas Konten Pelanggan. RIADVICE tidak mengklaim kepemilikan atasnya.
  • Pelanggan memberikan kepada RIADVICE lisensi yang berlaku di seluruh dunia, noneksklusif, dan bebas royalti, selama RIADVICE menyediakan Layanan dan untuk jangka waktu sebagaimana diatur dalam Bagian 25, untuk meng-hosting, menyimpan, menyalin, mencadangkan, mentransmisikan, memproses, mengonversi (misalnya untuk menghasilkan rekaman MP4), menganalisis (misalnya untuk menghasilkan dasbor dan laporan yang dipesan Pelanggan), dan menampilkan Konten Pelanggan, hanya sejauh diperlukan untuk menyediakan, mengamankan, dan mendukung Layanan, untuk menjalankan instruksi Pelanggan, dan untuk mematuhi hukum.
  • Pelanggan menyatakan bahwa Pelanggan memiliki seluruh hak, lisensi, dan persetujuan yang diperlukan atas Konten Pelanggan dan untuk lisensi ini, serta bahwa Konten Pelanggan tidak melanggar hak pihak ketiga mana pun atau hukum mana pun.
  • RIADVICE dapat mengumpulkan data teknis dan data penggunaan yang dihasilkan oleh pengoperasian Layanan, seperti log, metrik kinerja, dan data konfigurasi (“Data Layanan”). RIADVICE menggunakan Data Layanan untuk mengoperasikan, mengamankan, mendukung, dan meningkatkan Layanan. Apabila Data Layanan memuat Data Pribadi yang diproses untuk seorang Pelanggan, RIADVICE hanya menggunakannya sesuai dengan Bagian 20, dan RIADVICE menggunakan Data Layanan untuk tujuan lain hanya dalam bentuk agregat atau anonim yang tidak mengidentifikasi Pelanggan maupun individu mana pun.
  • RIADVICE dapat menghapus atau menonaktifkan akses ke Konten Pelanggan apabila diwajibkan oleh hukum atau oleh otoritas yang berwenang, apabila RIADVICE menerima pemberitahuan yang berdasar bahwa konten tersebut melanggar hukum, atau apabila konten tersebut melanggar Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima. RIADVICE akan memberi tahu Pelanggan kecuali hukum atau situasi yang mendesak mencegahnya.

12. Kekayaan intelektual RIADVICE

  • RIADVICE dan pemberi lisensinya tetap memegang seluruh hak atas Layanan, Perangkat Lunak, Situs Web, Dokumentasi, desainnya, dan teknologi yang mendasarinya. Ketentuan ini tidak mengalihkan hak kekayaan intelektual apa pun kepada Pelanggan atau kepada Pengguna, kecuali hak terbatas yang diberikan secara tegas.
  • Dengan tunduk pada Ketentuan ini dan pembayaran Biaya, RIADVICE memberikan kepada Pelanggan hak yang noneksklusif, tidak dapat dialihkan, dan tidak dapat disublisensikan, selama periode langganan, untuk mengakses dan menggunakan Layanan, serta mengizinkan Penggunanya untuk melakukannya, untuk keperluan internalnya.
  • Kecuali diizinkan oleh lisensi open source atau hukum yang bersifat memaksa, Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, menerjemahkan, mendekompilasi, membongkar (disassemble), atau melakukan rekayasa balik atas Layanan atau Perangkat Lunak, membuat karya turunan darinya, menjual kembali, menyewakan, atau menyublisensikannya, menggunakannya untuk membangun layanan pesaing, atau menghapus pemberitahuan hak milik.
  • Anda tidak boleh mengakali atau menonaktifkan tindakan teknis apa pun yang membatasi penggunaan suatu Layanan atau Perangkat Lunak, termasuk pemeriksaan lisensi, batas penggunaan, dan kontrol akses.
  • Nama, logo, dan nama produk RIADVICE merupakan merek dagangnya. Semua itu tidak boleh digunakan tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari RIADVICE.
  • Jika Anda mengirimkan saran atau masukan kepada RIADVICE, RIADVICE dapat menggunakannya secara bebas dan tanpa kewajiban apa pun kepada Anda.

13. Perangkat Lunak dan aplikasi

  • Perangkat Lunak dilisensikan, bukan dijual. Penggunaannya diatur oleh Ketentuan ini, oleh Ketentuan Produk yang berlaku, dan, apabila diperoleh dari toko aplikasi, juga oleh ketentuan toko tersebut. Apabila Perangkat Lunak memuat komponen open source, Bagian 15 berlaku terhadap komponen tersebut.
  • Sebagian Perangkat Lunak dilisensikan hanya untuk digunakan dengan server, domain, atau host tertentu, misalnya yang tercakup dalam layanan hosting atau dukungan RIADVICE. Perangkat Lunak tersebut dapat memeriksa hal ini secara teknis dan dapat menolak beroperasi dengan server yang tidak tercakup. RIADVICE menguraikan data yang terlibat dalam pemeriksaan ini dalam Kebijakan Privasinya dan dalam dokumentasi Perangkat Lunak.
  • Perangkat Lunak dapat terhubung ke layanan yang tidak dioperasikan oleh RIADVICE, seperti server BigBlueButton yang dijalankan oleh Pelanggan atau oleh pihak ketiga. RIADVICE tidak bertanggung jawab atas layanan tersebut, ketersediaannya, atau pemrosesan data olehnya.
  • RIADVICE dapat merilis pembaruan dan dapat mewajibkan Anda untuk memasangnya agar dapat terus menggunakan Perangkat Lunak atau menerima dukungan.

14. Layanan Profesional

  • Ruang lingkup: Layanan Profesional diuraikan dalam Formulir Pemesanan. Pekerjaan di luar uraian tersebut, atau perubahan atasnya, ditangani melalui permintaan perubahan tertulis dan dapat mengubah Biaya dan jadwal.
  • Estimasi: kecuali Formulir Pemesanan menyatakan harga tetap, estimasi waktu dan biaya diberikan dengan iktikad baik tetapi tidak mengikat, dan pekerjaan ditagih berdasarkan waktu yang digunakan sesuai tarif yang disepakati.
  • Kerja sama: Pelanggan memberikan tepat pada waktunya informasi, keputusan, konten, akses, dan persetujuan yang secara wajar diperlukan. RIADVICE tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau biaya tambahan yang disebabkan oleh Pelanggan atau oleh pemasoknya yang lain, dan dapat menyesuaikan jadwal dan Biaya sebagaimana mestinya.
  • Penerimaan: kecuali Formulir Pemesanan mengatur prosedur lain, suatu hasil kerja dianggap telah diterima jika Pelanggan tidak melaporkan ketidaksesuaian material secara tertulis dalam waktu sepuluh (10) hari kerja sejak penyerahan, atau segera setelah Pelanggan menggunakannya dalam lingkungan produksi, mana yang lebih dahulu terjadi. RIADVICE memperbaiki ketidaksesuaian yang dilaporkan yang menjadi tanggung jawabnya.
  • Kepemilikan hasil kerja: setelah pelunasan Biaya terkait, Pelanggan memiliki hasil kerja yang dibuat secara khusus dan eksklusif untuknya berdasarkan Formulir Pemesanan, seperti kode kustom, desain final, dan konten situs web final, kecuali Formulir Pemesanan mengatur lain. RIADVICE tetap memegang seluruh hak atas materi, alat, pustaka, templat, kerangka kerja, pengetahuan teknis (know-how), dan komponen generik yang telah ada sebelumnya, serta atas draf dan konsep yang tidak dipilih Pelanggan. Apabila unsur-unsur tersebut dimasukkan ke dalam suatu hasil kerja, RIADVICE memberikan kepada Pelanggan lisensi yang berlaku selamanya, noneksklusif, dan berlaku di seluruh dunia untuk menggunakannya sebagai bagian dari hasil kerja tersebut.
  • Unsur pihak ketiga: hasil kerja dapat mencakup komponen open source, fon, gambar, atau materi pihak ketiga lainnya, yang masing-masing diatur oleh lisensinya sendiri. RIADVICE akan mengidentifikasi lisensi yang membebankan kewajiban material kepada Pelanggan. Materi yang disediakan oleh Pelanggan tetap menjadi tanggung jawabnya, dan Pelanggan menyatakan bahwa Pelanggan memiliki hak untuk mengizinkan RIADVICE menggunakannya.
  • Lingkungan Pelanggan: ketika RIADVICE bekerja di lingkungan yang dikontrak langsung oleh Pelanggan, seperti akun OVHcloud milik Pelanggan sendiri, Pelanggan tetap menjadi pihak dalam kontraknya dengan penyedia tersebut, membayar biaya penyedia tersebut, dan tetap bertanggung jawab atas akun tersebut. RIADVICE tidak bertanggung jawab atas kinerja penyedia atau atas ketentuannya. Pelanggan memberikan kepada RIADVICE hanya akses yang diperlukan untuk pekerjaan tersebut dan dapat mencabutnya kapan saja.
  • Pengujian beban dan stres: sebelum pengujian apa pun, Pelanggan menyatakan secara tertulis bahwa Pelanggan memiliki atau berwenang untuk menguji setiap sistem sasaran, dan memberi tahu penyedia hosting-nya sendiri apabila ketentuan mereka mensyaratkannya. Pengujian dirancang untuk memberikan beban berat pada sistem dan dapat menurunkan kinerja atau menghentikan sistem tersebut. Dalam ruang lingkup dan jadwal yang disepakati, RIADVICE tidak bertanggung jawab atas dampak tersebut terhadap sistem yang diuji.
  • Referensi: kecuali Pelanggan menyatakan keberatan secara tertulis, RIADVICE dapat menyebutkan nama Pelanggan dan menampilkan logonya sebagai referensi, serta dapat menampilkan desain yang telah diserahkan dan situs web publik dalam portofolionya, tanpa mengungkapkan Informasi Rahasia apa pun.
  • RIADVICE dapat menyediakan layanan serupa kepada pihak lain, dengan ketentuan bahwa RIADVICE tidak menggunakan Informasi Rahasia Pelanggan atau hasil kerja yang menjadi milik Pelanggan.

15. Layanan pihak ketiga dan komponen open source

  • Layanan dapat beroperasi bersama atau bergantung pada produk dan layanan pihak ketiga, seperti sistem manajemen pembelajaran (misalnya Moodle), platform manajemen pelatihan (misalnya Digiforma), penyedia cloud (misalnya OVHcloud), toko aplikasi, penyedia pembayaran, dan layanan perpesanan (misalnya WhatsApp atau Telegram). Produk dan layanan tersebut diatur oleh ketentuan penyedianya masing-masing. RIADVICE tidak mengendalikannya dan tidak bertanggung jawab atasnya atau atas kerugian apa pun yang timbul dari penggunaannya.
  • Jika pihak ketiga mengubah atau menarik suatu produk atau antarmuka yang menjadi sandaran suatu Layanan, RIADVICE akan melakukan upaya yang wajar untuk menyesuaikan Layanan tetapi tidak dapat menjamin bahwa integrasi tersebut akan tetap berfungsi.
  • BigBlueButton adalah perangkat lunak open source yang dikembangkan oleh komunitas independen. RIADVICE adalah penyedia layanan independen seputar perangkat lunak tersebut. Nama produk pihak ketiga digunakan semata-mata untuk mengidentifikasinya.
  • Proyek Open Source yang diterbitkan oleh RIADVICE, serta komponen open source yang termasuk dalam Layanan atau hasil kerja, diatur oleh lisensinya masing-masing. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang membatasi hak yang diberikan oleh lisensi tersebut. Sejauh diizinkan oleh lisensi, semua itu disediakan “sebagaimana adanya”, tanpa jaminan atau dukungan, kecuali tercakup dalam Formulir Pemesanan tersendiri.
  • Kontribusi pada Proyek Open Source RIADVICE diterima di bawah lisensi proyek dan aturan kontribusi yang diterbitkan dalam proyek tersebut.

16. Penawaran Pratinjau

RIADVICE dapat menyediakan Penawaran Pratinjau, seperti Perangkat Lunak atau aplikasi yang diterbitkan dengan status alfa atau beta. Penawaran Pratinjau disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”, untuk keperluan evaluasi. Penawaran Pratinjau dapat mengandung kesalahan, dapat berubah atau ditarik kapan saja tanpa pemberitahuan, tidak tercakup dalam Perjanjian Tingkat Layanan, dan tidak boleh diandalkan untuk penggunaan kritis atau produksi. Sejauh diizinkan oleh hukum, RIADVICE tidak memberikan jaminan dan tidak menerima tanggung jawab atas Penawaran Pratinjau, di luar tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan Bagian 22.

17. Fitur berbantuan AI dan otomatis

Beberapa Layanan dapat mencakup fitur yang menggunakan kecerdasan artifisial atau pemrosesan otomatis lainnya, misalnya untuk mentranskripsikan, meringkas, mengklasifikasikan, atau menganalisis konten. Dalam hal demikian:

  • keluaran dihasilkan secara otomatis dan dapat tidak akurat, tidak lengkap, atau tidak sesuai. Pengguna sebaiknya memeriksanya sebelum mengandalkannya, dan keluaran tersebut bukan merupakan nasihat profesional, hukum, medis, keuangan, atau nasihat lainnya;
  • Pelanggan tetap bertanggung jawab atas keputusan yang diambilnya dengan menggunakan keluaran, dan atas setiap peninjauan oleh manusia yang disyaratkan oleh hukum yang berlaku;
  • RIADVICE tidak menggunakan Konten Pelanggan untuk melatih model kecerdasan artifisial yang ditawarkan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Pelanggan;
  • apabila fitur tersebut bergantung pada penyedia pihak ketiga yang memproses Data Pribadi, penyedia tersebut diperlakukan sebagai subprosesor atau penerima berdasarkan Pernyataan Kepatuhan GDPR dan Kebijakan Privasi.

18. Penangguhan

RIADVICE dapat menangguhkan seluruh atau sebagian Layanan, atau akses seorang Pengguna, apabila:

  • suatu faktur tetap belum dibayar setelah pengingat sebagaimana diuraikan dalam Bagian 7;
  • Pelanggan atau seorang Pengguna melanggar Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima atau melanggar Ketentuan ini secara material;
  • penggunaan Layanan menimbulkan risiko keamanan, mengancam integritas atau ketersediaan Layanan atau pelanggan lain, atau dapat menimbulkan tanggung jawab hukum bagi RIADVICE;
  • penangguhan diwajibkan oleh hukum, oleh pengadilan, atau oleh otoritas yang berwenang.

RIADVICE membatasi penangguhan pada apa yang secara wajar diperlukan dan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu apabila memungkinkan. Apabila tindakan segera diperlukan, RIADVICE memberikan pemberitahuan sesegera mungkin setelahnya. RIADVICE memulihkan Layanan setelah penyebabnya teratasi. Biaya tetap wajib dibayar selama penangguhan yang disebabkan oleh Pelanggan atau Penggunanya.

19. Kerahasiaan

“Informasi Rahasia” berarti informasi yang diungkapkan oleh satu pihak kepada pihak lainnya yang ditandai sebagai rahasia atau yang oleh orang yang wajar akan dipahami sebagai rahasia, termasuk Konten Pelanggan, harga, informasi teknis, dan informasi keamanan. Informasi Rahasia tidak mencakup informasi yang telah atau menjadi publik bukan karena kesalahan pihak penerima, yang telah diketahui secara sah oleh pihak penerima sebelum pengungkapan, yang diterima secara sah dari pihak ketiga tanpa pembatasan, atau yang dikembangkan secara mandiri.

Setiap pihak menggunakan Informasi Rahasia pihak lainnya hanya untuk melaksanakan kewajiban atau menggunakan haknya berdasarkan perjanjian, melindunginya dengan kehati-hatian yang paling sedikit wajar, dan mengungkapkannya hanya kepada personel, subkontraktor, dan penasihatnya yang perlu mengetahuinya dan terikat oleh kewajiban yang setara. Suatu pihak dapat mengungkapkan Informasi Rahasia apabila diwajibkan oleh hukum atau oleh otoritas yang berwenang, setelah memberi tahu pihak lainnya apabila hukum mengizinkannya. Kewajiban ini tetap berlaku selama lima (5) tahun setelah berakhirnya perjanjian, dan selama informasi tersebut tetap merupakan rahasia dagang atau Data Pribadi.

20. Pelindungan data

  • Untuk Situs Web, kegiatan penjualan, penagihan, dukungan, dan hubungan pelanggannya sendiri, serta Platform Publik, RIADVICE bertindak sebagai pengendali data pribadi. Kebijakan Privasinya menjelaskan pemrosesan ini.
  • Untuk Konten Pelanggan dan Data Pribadi lain yang diproses dalam Layanan Terhosting atau selama Layanan Profesional atas nama Pelanggan, Pelanggan adalah pengendali data pribadi dan RIADVICE adalah prosesor data pribadi. Dalam hal ini, RIADVICE memproses Data Pribadi hanya berdasarkan instruksi terdokumentasi dari Pelanggan, sesuai dengan komitmen dalam Pernyataan Kepatuhan GDPR atau perjanjian pemrosesan data yang ditandatangani.
  • Setiap pihak mematuhi Hukum Pelindungan Data yang Berlaku sesuai dengan perannya.

21. Jaminan dan penafian

  • RIADVICE melaksanakan Layanan dengan keahlian dan kehati-hatian yang wajar, sesuai dengan praktik industri yang diterima secara umum, dan Layanan Terhosting berfungsi secara material sebagaimana diuraikan dalam Dokumentasi atau Formulir Pemesanannya.
  • Jika suatu Layanan berbayar tidak memenuhi komitmen ini dan Pelanggan melaporkannya secara tertulis dalam waktu tiga puluh (30) hari, RIADVICE akan, atas pilihannya, memperbaiki Layanan atau melaksanakan kembali pekerjaan tersebut. Jika RIADVICE tidak dapat melakukannya dalam waktu yang wajar, masing-masing pihak dapat mengakhiri Layanan yang terdampak. Ini merupakan satu-satunya upaya pemulihan bagi Pelanggan atas pelanggaran komitmen ini, tanpa mengurangi hukum yang bersifat memaksa.
  • Kecuali sebagaimana dinyatakan secara tegas dalam Ketentuan ini atau dalam Formulir Pemesanan, dan sejauh diizinkan oleh hukum, Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. RIADVICE menyangkal seluruh jaminan lainnya, baik tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, tidak adanya pelanggaran hak, serta pengoperasian tanpa gangguan atau tanpa kesalahan. Ketersediaan jaringan dan perangkat keras sebagian bergantung pada penyedia hosting, sebagaimana dijelaskan dalam Perjanjian Tingkat Layanan.

22. Pembatasan tanggung jawab

Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab atas kematian atau cedera badan yang disebabkan oleh kelalaian, atas penipuan atau pernyataan keliru yang bersifat menipu, atas kesengajaan atau kelalaian berat, atau atas tanggung jawab lain apa pun yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi menurut hukum.

Dengan tunduk pada paragraf sebelumnya dan sejauh diizinkan oleh hukum:

  • tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, bersifat menghukum (punitif), atau konsekuensial, atau atas hilangnya laba, pendapatan, usaha, kontrak, peluang, nama baik (goodwill), atau penghematan yang diharapkan, baik berdasarkan kontrak, perbuatan melawan hukum, maupun dasar lainnya, meskipun pihak tersebut telah diberi tahu tentang kemungkinan terjadinya kerugian tersebut;
  • RIADVICE tidak bertanggung jawab atas hilangnya atau rusaknya data, kecuali atas biaya pemulihan data dari cadangan terakhir yang secara kontraktual wajib disimpan oleh RIADVICE;
  • total tanggung jawab RIADVICE yang timbul dari atau sehubungan dengan Layanan, untuk seluruh klaim secara bersama-sama, dibatasi sebesar Biaya yang telah dibayar atau terutang oleh Pelanggan untuk Layanan yang menimbulkan klaim selama dua belas (12) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim pertama. Untuk Layanan yang disediakan secara gratis, tidak ada Biaya yang dibayar dan RIADVICE tidak memikul tanggung jawab apa pun, kecuali sejauh hukum yang bersifat memaksa mencegah pengecualian ini;
  • batasan ini tidak berlaku terhadap kewajiban Pelanggan untuk membayar Biaya atau terhadap kewajibannya berdasarkan Bagian 23.

Konsumen. Jika Anda adalah Konsumen, RIADVICE bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang merupakan akibat yang secara wajar dapat diperkirakan dari pelanggarannya terhadap Ketentuan ini atau dari kegagalannya untuk menggunakan kehati-hatian dan keahlian yang wajar. Pengecualian dan batas maksimum di atas berlaku bagi Anda hanya sejauh diizinkan oleh hukum negara tempat tinggal Anda.

23. Ganti rugi

Pelanggan, apabila bertindak dalam rangka kegiatan usaha, akan membela RIADVICE, para direktur, karyawan, dan subkontraktornya serta memberikan ganti rugi kepada mereka atas setiap klaim pihak ketiga, dan atas ganti rugi, denda, biaya, dan biaya hukum yang wajar yang timbul darinya, yang berasal dari Konten Pelanggan, dari penggunaan Layanan oleh Pelanggan atau Penggunanya yang melanggar Ketentuan ini, Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, atau hukum, atau dari instruksi yang diberikan Pelanggan kepada RIADVICE. RIADVICE akan segera memberi tahu Pelanggan tentang klaim tersebut, membiarkan Pelanggan mengendalikan pembelaan apabila hukum mengizinkannya, dan bekerja sama secara wajar atas biaya Pelanggan. Konsumen memberikan ganti rugi kepada RIADVICE hanya sejauh diizinkan oleh hukum negara tempat tinggal mereka.

24. Keadaan kahar

Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam melaksanakan kewajibannya, selain kewajiban pembayaran, yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajarnya. Peristiwa tersebut meliputi bencana alam, epidemi, perang, terorisme, kerusuhan sipil, tindakan pemerintah, kegagalan umum internet, jaringan energi atau telekomunikasi, kegagalan penyedia hosting atau jaringan yang secara wajar tidak dapat dihindari oleh RIADVICE, serta serangan siber berskala besar. Pihak yang terdampak segera memberi tahu pihak lainnya dan mengambil langkah yang wajar untuk membatasi akibatnya. Jika peristiwa tersebut berlangsung lebih dari enam puluh (60) hari, masing-masing pihak dapat mengakhiri Layanan yang terdampak dengan pemberitahuan tertulis.

25. Pengakhiran dan perlakuan terhadap data

  • Pelanggan dapat mengakhiri langganan sebagaimana diuraikan dalam Bagian 8.
  • RIADVICE dapat mengakhiri langganan atau Layanan gratis atas kebijakannya sendiri dengan memberikan pemberitahuan paling sedikit tiga puluh (30) hari sebelumnya. Tidak ada Biaya yang dikembalikan.
  • Masing-masing pihak dapat mengakhiri Layanan yang terdampak dengan pemberitahuan tertulis jika pihak lainnya melanggar Ketentuan ini secara material dan tidak memperbaiki pelanggaran tersebut dalam waktu lima belas (15) hari sejak pemberitahuan yang menguraikannya. RIADVICE dapat langsung mengakhiri Layanan dalam hal terjadi pelanggaran serius atau berulang terhadap Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, atau apabila kelanjutan Layanan akan melanggar hukum.
  • Pada saat pengakhiran, hak yang diberikan kepada Pelanggan berakhir dan seluruh Biaya yang terutang hingga tanggal pengakhiran menjadi wajib dibayar.
  • Kecuali Formulir Pemesanan mengatur lain, Pelanggan dapat mengekspor Konten Pelanggan miliknya, dengan menggunakan fitur ekspor yang tersedia atau berdasarkan permintaan, selama tiga puluh (30) hari setelah pengakhiran, dengan ketentuan seluruh Biaya yang terutang telah dibayar. Bantuan di luar fitur ekspor standar dikenakan biaya sesuai tarif RIADVICE yang berlaku.
  • Setelah periode tersebut, RIADVICE menghapus Konten Pelanggan dari sistem aktifnya. Salinan dalam cadangan akan hilang seiring ditimpanya cadangan dalam rotasi normalnya. RIADVICE hanya menyimpan catatan yang wajib disimpannya menurut hukum, seperti faktur dan catatan perpajakan, selama jangka waktu yang ditetapkan oleh hukum, dan tetap melindunginya.
  • Bagian-bagian yang menurut sifatnya harus tetap berlaku setelah pengakhiran tetap berlaku, termasuk Bagian 7 (untuk jumlah yang terutang), 11, 12, 19, 22, 23, 25, serta 31 sampai dengan 33.

26. Perubahan Layanan

RIADVICE terus mengembangkan Layanannya dan dapat mengubahnya. RIADVICE tidak akan secara material mengurangi fungsi inti suatu Layanan berbayar selama periode langganan yang sedang berjalan, kecuali apabila diperlukan untuk keamanan, kepatuhan hukum, atau karena pihak ketiga menarik suatu komponen. Jika RIADVICE menghentikan suatu Layanan, RIADVICE memberikan pemberitahuan melalui email atau di Situs Web sebelum penghentian tersebut berlaku, apabila secara wajar memungkinkan.

27. Perubahan Ketentuan ini

RIADVICE dapat memperbarui Ketentuan ini kapan saja. Ketentuan yang telah diperbarui dipublikasikan di Situs Web dan mulai berlaku pada tanggal yang tercantum di bagian akhir, atau pada tanggal yang lebih kemudian sebagaimana dinyatakan di dalamnya. RIADVICE dapat, tetapi tidak diwajibkan untuk, memberi tahu Anda tentang suatu pembaruan melalui email, portal pelanggan, atau di Situs Web, kecuali apabila hukum mewajibkan adanya pemberitahuan. Anda bertanggung jawab untuk meninjau Ketentuan ini secara berkala. Dengan terus mengakses atau menggunakan Layanan setelah suatu pembaruan berlaku, Anda menerima Ketentuan yang telah diperbarui. Jika Anda tidak menyetujui suatu pembaruan, Anda wajib berhenti menggunakan Layanan yang terdampak, dan Anda dapat membatalkannya berdasarkan Bagian 8. Apabila suatu Platform Publik menyimpan catatan penerimaan, RIADVICE juga dapat meminta Anda untuk menerima versi baru pada saat Anda masuk berikutnya. Pembaruan Ketentuan ini tidak mengubah Kontrak yang telah ditandatangani, kecuali Kontrak tersebut merujuk pada versi Ketentuan ini yang berlaku.

28. Saluran dukungan

Pelanggan wajib menggunakan saluran resmi untuk permintaan dukungan, agar setiap permintaan tercatat dan ditangani:

  • portal help desk (support.riadvice.com), termasuk obrolan langsung di Situs Web apabila tersedia;
  • bot Telegram, yang membuat tiket help desk;
  • alamat email dukungan khusus yang diberikan kepada Pelanggan.

Pesan yang dikirim langsung kepada anggota staf secara perorangan di luar saluran ini bukan merupakan permintaan dukungan resmi. Jam dukungan dan prioritas permintaan ditetapkan dalam Perjanjian Tingkat Layanan.

29. Ekspor layanan dan lokasi infrastruktur

Pelanggan yang melakukan pembayaran dari luar wilayah Tunisia diperlakukan sebagai bukan penduduk dan menyatakan bahwa Layanan yang dilanggannya digunakan secara eksklusif di luar Tunisia. Bagi Pelanggan tersebut, Layanan Terhosting disediakan dari, dan diakses pada, infrastruktur yang berlokasi di luar wilayah Tunisia.

30. Pemberitahuan

  • Pemberitahuan kepada RIADVICE harus dikirim ke contact@riadvice.com, atau melalui pos ke RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia. Pemberitahuan mengenai pelanggaran, pengakhiran, atau tuntutan hukum juga sebaiknya dikirim melalui surat tercatat atau melalui email dengan konfirmasi penerimaan.
  • RIADVICE mengirimkan pemberitahuan ke alamat email yang terkait dengan akun atau Formulir Pemesanan Pelanggan, melalui portal pelanggan, atau, untuk perubahan yang bersifat umum, melalui publikasi di Situs Web. Pelanggan wajib selalu memperbarui detail kontaknya.
  • Pemberitahuan melalui email dianggap diterima pada hari kerja berikutnya setelah pengiriman, kecuali pengirim menerima pesan kegagalan pengiriman.

31. Pengalihan dan subkontrak

Pelanggan tidak boleh mengalihkan atau memindahkan hak atau kewajibannya tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari RIADVICE. RIADVICE dapat mengalihkan perjanjian kepada afiliasi atau kepada penerus dalam rangka penggabungan, akuisisi, atau pengalihan seluruh atau sebagian usahanya, dengan memberi tahu Pelanggan. RIADVICE dapat menggunakan subkontraktor dan tetap bertanggung jawab atas pekerjaan yang mereka laksanakan untuknya. Subprosesor Data Pribadi tunduk pada persyaratan dalam Pernyataan Kepatuhan GDPR.

32. Ketentuan umum

  • Keseluruhan perjanjian: Ketentuan ini, bersama dengan dokumen yang tercantum dalam Bagian 5, merupakan keseluruhan perjanjian antara para pihak mengenai pokok perjanjiannya dan menggantikan setiap pembahasan atau kesepahaman sebelumnya mengenai hal tersebut.
  • Keterpisahan: jika suatu ketentuan dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut dibatasi atau diganti dengan ketentuan yang sah yang sedekat mungkin dengan tujuannya, dan bagian lain dari Ketentuan ini tetap berlaku.
  • Tidak ada pengesampingan: tidak menegakkan suatu hak, atau menunda penegakannya, bukan merupakan pengesampingan atas hak tersebut atau atas pelanggaran apa pun di kemudian hari.
  • Para pihak yang independen: para pihak adalah kontraktor independen. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang menciptakan hubungan kemitraan, usaha patungan, keagenan, atau hubungan kerja.
  • Tidak ada pihak ketiga penerima manfaat: Ketentuan ini tidak memberikan hak kepada siapa pun selain para pihak, kecuali hukum menentukan lain.
  • Bahasa: Ketentuan ini ditulis dalam bahasa Inggris. Jika diterjemahkan, versi bahasa Inggris yang berlaku apabila terdapat perbedaan, kecuali hukum yang bersifat memaksa menentukan lain.
  • Catatan elektronik: para pihak sepakat bahwa penerimaan secara elektronik, catatan elektronik, dan email dapat digunakan sebagai alat bukti atas perjanjian dan atas pemberitahuan yang dipertukarkan.

33. Hukum yang mengatur dan penyelesaian sengketa

  • Ketentuan ini, dan setiap sengketa atau klaim yang timbul darinya atau dari Layanan, diatur oleh hukum Republik Tunisia.
  • Sebelum memulai proses hukum, para pihak akan berupaya menyelesaikan setiap sengketa secara damai selama paling sedikit tiga puluh (30) hari sejak pemberitahuan tertulis yang menguraikannya. Hal ini tidak menghalangi masing-masing pihak untuk mengajukan tindakan sementara yang mendesak.
  • Dengan tunduk pada paragraf berikut, pengadilan di Tunis, Tunisia, memiliki yurisdiksi eksklusif.
  • Jika Anda adalah Konsumen, pilihan hukum ini tidak menghilangkan pelindungan yang diberikan kepada Anda oleh ketentuan yang bersifat memaksa dari hukum negara tempat tinggal Anda, dan Anda juga dapat mengajukan gugatan di pengadilan negara tempat tinggal Anda apabila hukum tersebut mengizinkannya. Jika Anda adalah Konsumen yang bertempat tinggal di Uni Eropa, RIADVICE hanya dapat mengajukan gugatan terhadap Anda di pengadilan negara tempat tinggal Anda.

34. Kontak

Untuk setiap pertanyaan mengenai Ketentuan ini, hubungi RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia, di contact@riadvice.com. Untuk melaporkan penyalahgunaan, kirimkan email ke abuse@riadvice.tn. Untuk pertanyaan mengenai Data Pribadi, kirimkan email ke privacy@riadvice.tn.

Terakhir diperbarui: 10 Oktober 2026