Cookie Policy (UE)

La presente Cookie Policy descrive i cookie che riadvice.com imposta, a cosa serve ciascuno e quanto dura. Riguarda solo questo sito web. I servizi che gestiamo per i clienti, come le piattaforme BigBlueButton in hosting, il portale clienti e l'help desk, sono sistemi distinti con proprie informative. Utilizza le definizioni delle nostre Condizioni d'uso e integra la nostra Informativa sulla privacy.

1. Che cos'è un cookie

Un cookie è un piccolo file che un sito web chiede al suo browser di conservare e che il browser rinvia alla visita successiva. È il modo in cui un sito ricorda qualcosa da una pagina all'altra senza chiederlo di nuovo. La presente Cookie Policy riguarda anche tecnologie analoghe, come il session storage del browser.

2. Cookie che impostiamo senza chiedere

Due, entrambi di prima parte, entrambi strettamente necessari, nel senso che senza di essi il sito non può fare ciò che lei ha chiesto. Nessuno dei due la identifica e nessuno dei due è condiviso con altri. La legge li consente senza consenso, perché sono necessari per fornire il servizio da lei richiesto.

• NEXT_LOCALE: la lingua che ha scelto, affinché il sito si apra in quella lingua la volta successiva. Un anno.
• riadvice_consent: la sua risposta alla domanda descritta di seguito, affinché non le venga posta di nuovo su ogni pagina. Sei mesi.

3. Cookie che impostiamo solo con il suo consenso

Misurazione, e nient'altro. Se accetta, Google Analytics imposta cookie che ci permettono di contare le visite e di vedere quali pagine vengono lette e quando vengono cliccati alcuni pulsanti. Nulla viene impostato prima che lei accetti, e rifiutare non le fa perdere alcuna funzionalità.

• _ga e _ga_<id>: Google Analytics, per distinguere un visitatore da un altro. Due anni.

Il tag di misurazione di Google viene caricato su ogni pagina, ma Google Consent Mode lo pone nello stato “negato” prima che venga eseguito. In tale stato non imposta alcun cookie e non memorizza nulla sul suo dispositivo. Google può comunque ricevere segnali di base, senza cookie, che indicano la visualizzazione di una pagina e, come per qualsiasi richiesta effettuata dal suo browser, vede il suo indirizzo IP. Se lei accetta, il tag passa allo stato “concesso”. Google tratta tali dati come descritto nella nostra Informativa sulla privacy, anche al di fuori dell'Unione europea, con le garanzie ivi descritte.

Se la misurazione è disattivata per questo sito, tali cookie non vengono mai impostati e la domanda non viene mai posta.

4. Il modulo di contatto

Il modulo di contatto è protetto da Cloudflare Turnstile, che verifica che un invio provenga da una persona e non da uno script. Durante la verifica, Cloudflare riceve il suo indirizzo IP e informazioni tecniche sul suo browser. Ove abilitato, può impostare su quella pagina un cookie di breve durata per ricordare che la verifica è stata superata. Funziona solo sulla pagina di contatto, non imposta nulla altrove sul sito ed è il motivo per cui il modulo non le chiede di individuare i semafori.

5. Chat dal vivo

Quando un membro del nostro team di supporto è in servizio, nell'angolo della pagina compare un pulsante di chat. È fornito da Zammad, il nostro help desk all'indirizzo support.riadvice.com, gestito da RIADVICE. Non è un servizio di terzi. Quando nessuno è disponibile, il pulsante è invece un link WhatsApp e dall'help desk non viene caricato nulla.

La chat è il modo per contattarci, quindi si carica senza chiedere: è una linea telefonica aperta, non uno strumento di misurazione. Non imposta alcun cookie. Conserva una sola voce nel session storage del suo browser, contenente l'identificativo di una conversazione in corso, affinché ricaricando la pagina non perda ciò che ha scritto; il browser la elimina quando lei chiude la scheda.

Se avvia una conversazione, ciò che scrive raggiunge il nostro help desk e vi è conservato come ticket di supporto, insieme alla pagina da cui ha scritto. Se invece utilizza il link WhatsApp, la conversazione è conservata da WhatsApp secondo le proprie condizioni. La preghiamo di non inviare password o dati di pagamento tramite nessuno dei due canali. Se preferisce che il widget non venga caricato affatto, può bloccare support.riadvice.com nel suo browser: il resto del sito continuerà a funzionare normalmente.

6. Ciò che questo sito non carica

I font sono serviti da questo dominio, non da Google Fonts. Non ci sono tag manager, pixel pubblicitari, registrazioni delle sessioni, heatmap, né lettori video incorporati che si caricano prima che lei prema play. Nulla qui la profila a fini pubblicitari o la segue su un altro sito.

7. Cambiare idea

Utilizzi il link “Impostazioni cookie” nel piè di pagina, su qualsiasi pagina. La revoca del consenso interrompe la misurazione da quel momento. Può anche cancellare i cookie nel suo browser, il che azzera tutto quanto descritto sopra, compresa la lingua scelta.

8. I suoi diritti

Può chiedere quali dati personali deteniamo, chiederne la rettifica o la cancellazione, opporsi al loro trattamento o chiederne una copia. L'Informativa sulla privacy spiega come fare, e la Dichiarazione di conformità GDPR descrive come agiamo quando trattiamo dati per i nostri clienti. Nulla in questa pagina modifica tali documenti.

9. Modifiche alla presente Cookie Policy

Aggiorniamo la presente Cookie Policy ogni volta che cambiano i cookie impostati da questo sito. La data indicata alla fine identifica la versione in vigore. Se aggiungiamo un cookie che richiede il suo consenso, glielo chiederemo di nuovo.

10. Contatti

Domande sulla presente Cookie Policy: privacy@riadvice.tn o contact@riadvice.com. Titolare del trattamento: RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia.

Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026