Terma Penggunaan

Terma Penggunaan ini (“Terma”) mengawal akses kepada dan penggunaan laman web riadvice.com serta setiap produk, perkhidmatan, aplikasi dan platform yang disediakan oleh RIADVICE SUARL. Terma ini membentuk perjanjian yang mengikat antara RIADVICE SUARL (“RIADVICE” atau “kami”) dengan anda. Sila baca dengan teliti. Jika anda tidak bersetuju dengan Terma ini, jangan gunakan Perkhidmatan.

Dasar Penggunaan Boleh Diterima merupakan sebahagian daripada Terma ini. Perjanjian Tahap Perkhidmatan, Dasar Privasi, Dasar Kuki dan Pernyataan Pematuhan GDPR diterbitkan bersama Terma ini dan menggunakan definisi yang sama.

1. Siapa kami

RIADVICE SUARL ialah syarikat liabiliti terhad satu ahli (société unipersonnelle à responsabilité limitée) yang diperbadankan di bawah undang-undang Tunisia, dengan pejabat berdaftarnya di Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia. Nombor pengenalan cukai: 1310176H. E-mel: contact@riadvice.com.

Penerbit laman web: RIADVICE SUARL. Pengarah penerbitan: Ghazi Triki, Ketua Pegawai Eksekutif. Penyedia pengehosan laman web: OVHcloud, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Perancis.

Kandungan Laman Web, termasuk teks, ilustrasi, logo dan perisiannya, adalah hak milik RIADVICE atau pemberi lesennya melainkan dinyatakan sebaliknya. Kandungan tersebut tidak boleh diterbitkan semula atau diedarkan tanpa persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada RIADVICE, kecuali sebagaimana yang dibenarkan oleh Terma ini atau oleh lesen sumber terbuka yang terpakai.

2. Definisi

Dalam Terma ini dan dalam dokumen yang diterbitkan bersamanya:

“Laman Web” bermaksud riadvice.com dan mana-mana laman web RIADVICE lain yang memautkan kepada Terma ini.
“Perkhidmatan” bermaksud segala yang disediakan oleh RIADVICE di bawah Terma ini: Laman Web, Perkhidmatan Dihoskan, Perisian, Platform Awam, Projek Sumber Terbuka dan Perkhidmatan Profesional.
“Perkhidmatan Dihoskan” bermaksud perkhidmatan yang dikendalikan oleh RIADVICE pada infrastruktur yang diuruskannya, untuk seorang Pelanggan, termasuk pengehosan BigBlueButton terurus dan tambahannya, serta aplikasi yang dikendalikan bagi pihak Pelanggan.
“Perisian” bermaksud aplikasi dan perisian yang disediakan oleh RIADVICE untuk dimuat turun atau dipasang, termasuk aplikasi mudah alih dan desktop.
“Platform Awam” bermaksud platform yang dikendalikan oleh RIADVICE atas namanya sendiri dan yang boleh disertai oleh mana-mana anggota orang awam.
“Projek Sumber Terbuka” bermaksud perisian yang diterbitkan oleh RIADVICE di bawah lesen sumber terbuka.
“Perkhidmatan Profesional” bermaksud perkhidmatan perundingan, kejuruteraan, integrasi, pengurusan projek, pelaksanaan, migrasi, pengujian, laman web, reka bentuk dan perkhidmatan lain yang dilaksanakan oleh kakitangan RIADVICE.
“Pelanggan” bermaksud orang atau organisasi yang memesan Perkhidmatan daripada RIADVICE, sama ada dalam talian, melalui portal pelanggan atau di bawah Borang Pesanan.
“Pengguna” bermaksud mana-mana individu yang mengakses atau menggunakan Perkhidmatan, termasuk pekerja, pelajar, peserta dan pengguna akhir lain Pelanggan.
“Borang Pesanan” bermaksud sebut harga, cadangan, borang pesanan, pernyataan kerja atau pesanan dalam talian yang telah diterima oleh RIADVICE, dan yang menerangkan Perkhidmatan yang dipesan, Fi bagi Perkhidmatan tersebut dan sebarang syarat khusus.
“Kontrak” bermaksud perjanjian bertulis yang ditandatangani oleh RIADVICE dan seorang Pelanggan bagi pembekalan Perkhidmatan.
“Terma Produk” bermaksud terma yang diterbitkan oleh RIADVICE bagi produk atau platform tertentu.
“Kandungan Pelanggan” bermaksud data, fail, rakaman, mesej, pembentangan dan bahan lain yang diserahkan kepada atau dijana dalam Perkhidmatan oleh atau untuk Pelanggan atau Penggunanya.
“Dokumentasi” bermaksud panduan pengguna, perihalan produk dan dokumentasi teknikal yang diterbitkan atau diberikan oleh RIADVICE bagi sesuatu Perkhidmatan.
“Fi” bermaksud amaun yang perlu dibayar bagi Perkhidmatan sebagaimana yang dinyatakan dalam Borang Pesanan atau dalam senarai harga yang terpakai pada masa pesanan dibuat.
“Tawaran Pratonton” bermaksud mana-mana Perkhidmatan atau ciri yang dikenal pasti sebagai alfa, beta, pratonton, akses awal, perintis atau eksperimen.
“Konsumer” bermaksud individu yang bertindak bagi tujuan di luar perdagangan, perniagaan, kraf atau profesionnya.
“Data Peribadi”, “pengawal data”, “pemproses data” dan “pemprosesan” mempunyai makna yang diberikan dalam Peraturan (EU) 2016/679 (“GDPR”).
“Undang-undang Perlindungan Data yang Terpakai” bermaksud GDPR, Undang-undang Organik Tunisia No. 2004-63 bertarikh 27 Julai 2004 mengenai perlindungan data peribadi, dan mana-mana undang-undang perlindungan data lain yang terpakai kepada pemprosesan berkenaan.

3. Skop Terma ini

Terma ini terpakai kepada setiap Perkhidmatan, sama ada berbayar atau percuma. Sebagai contoh, dan tanpa had, Terma ini meliputi:

pengehosan BigBlueButton terurus dan tambahannya, seperti rakaman dan rakaman MP4 berkualiti tinggi, papan pemuka analitik, Learning Analytics Report, pengimbangan beban (contohnya ZcaleRight) dan integrasi dengan platform pengurusan pembelajaran dan latihan seperti Moodle atau Digiforma;
Perisian, seperti aplikasi BBB One;
aplikasi yang dikendalikan oleh RIADVICE untuk Pelanggan, seperti penyegerakan dan perkongsian fail (contohnya SahabDrive), e-dagang (contohnya ReadyToCommerce) dan perisian perantara kenalan dan mel (contohnya SyncReach);
Platform Awam (contohnya MyKitBuild);
Projek Sumber Terbuka (contohnya WebSummoner, Placepix dan Sukarix), yang diedarkan di bawah lesennya sendiri sebagaimana yang diterangkan dalam Seksyen 15;
Perkhidmatan Profesional, termasuk perundingan dan sokongan pakar BigBlueButton, ujian beban dan tekanan (contohnya BlueBolts), kejuruteraan perisian, integrasi tersuai, pengurusan projek, perkhidmatan profesional OVHcloud, pelaksanaan awan, laman web korporat, serta reka bentuk logo, identiti, pemasaran, penerbitan dan pembungkusan.

Produk yang dinamakan di atas hanyalah contoh. RIADVICE boleh menambah, menamakan semula atau menarik balik produk, dan Terma ini terpakai kepada produk tersebut sebagaimana wujud pada masa penggunaan.

4. Penerimaan dan keupayaan

Anda menerima Terma ini apabila anda buat kali pertama melakukan mana-mana perkara berikut: mengakses atau menggunakan Perkhidmatan, membuka akaun, membuat pesanan, menandatangani Borang Pesanan atau Kontrak, atau membayar invois. Jika anda menerima Terma ini bagi pihak sesebuah organisasi, anda mengesahkan bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat organisasi tersebut, dan “anda” kemudiannya bermaksud organisasi tersebut.

Anda mesti mempunyai keupayaan di sisi undang-undang untuk memasuki kontrak. Platform Awam boleh menetapkan umur minimum sebagaimana yang diterangkan dalam Seksyen 10.

5. Susunan keutamaan

Jika berlaku percanggahan antara dokumen, susunan berikut terpakai, daripada yang tertinggi kepada yang terendah:

Kontrak atau Borang Pesanan yang ditandatangani atau diterima oleh RIADVICE, termasuk sebarang perjanjian pemprosesan data yang dilampirkan padanya;
Terma Produk bagi Perkhidmatan berkenaan;
Perjanjian Tahap Perkhidmatan;
Terma ini, termasuk Dasar Penggunaan Boleh Diterima.

Dokumen yang lebih rendah terpakai kepada segala perkara yang tidak ditangani oleh dokumen yang lebih tinggi. Terma yang dicetak pada pesanan pembelian, portal pembekal atau dokumen seumpamanya milik Pelanggan tidak terpakai, walaupun RIADVICE menerima pesanan tersebut, melainkan RIADVICE telah bersetuju secara nyata dengannya dalam dokumen yang ditandatangani. Dasar Privasi, Dasar Kuki dan Pernyataan Pematuhan GDPR ialah notis maklumat. Apabila RIADVICE memproses Data Peribadi bagi pihak Pelanggan, komitmen pemproses data dalam Seksyen 4 Pernyataan Pematuhan GDPR merupakan sebahagian daripada perjanjian melainkan digantikan oleh perjanjian pemprosesan data yang ditandatangani.

6. Akaun dan keselamatan

Sesetengah Perkhidmatan memerlukan akaun, contohnya pada portal pelanggan RIADVICE. Anda mesti memberikan maklumat yang tepat dan sentiasa mengemas kininya.
Anda bertanggungjawab untuk merahsiakan bukti kelayakan anda dan atas semua aktiviti di bawah akaun anda. Jangan kongsi bukti kelayakan. Setiap Pengguna sepatutnya mempunyai akses tersendiri jika Perkhidmatan membenarkannya.
Maklumkan kepada RIADVICE tanpa berlengah melalui saluran sokongan rasmi jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda atau insiden keselamatan.
Pelanggan bertanggungjawab atas akaun yang dibukanya untuk Penggunanya, atas kebenaran yang diberikannya kepada mereka dan untuk menarik balik akses yang tidak lagi diperlukan.
RIADVICE boleh mewajibkan pengesahan yang lebih kukuh, menetapkan semula bukti kelayakan atau menyekat akses buat sementara waktu jika RIADVICE secara munasabah mengesyaki berlakunya kompromi.

7. Pesanan, Fi dan pembayaran

Sesuatu pesanan menjadi mengikat apabila RIADVICE mengesahkannya secara bertulis atau mula menyediakan Perkhidmatan. Melainkan dinyatakan sebaliknya, sesuatu sebut harga sah selama tiga puluh (30) hari.
Fi dinyatakan tidak termasuk cukai. Pelanggan membayar semua cukai, duti dan caj bank yang terpakai, termasuk fi pemindahan dan penukaran mata wang. Jika undang-undang mewajibkan Pelanggan menahan cukai ke atas sesuatu pembayaran, Pelanggan hendaklah memberikan sijil pegangan cukai rasmi tanpa berlengah. Bagi Pelanggan di luar Tunisia, melainkan Borang Pesanan menyatakan sebaliknya, Pelanggan membayar sebarang amaun tambahan yang diperlukan supaya RIADVICE menerima amaun penuh yang diinvoiskan.
Invois: invois langganan dikeluarkan tujuh (7) hari sebelum setiap tarikh pembaharuan.
Bayaran pendahuluan: melainkan Borang Pesanan menyatakan sebaliknya, semua Perkhidmatan perlu dibayar terlebih dahulu, dan Perkhidmatan Profesional boleh diinvoiskan secara ansuran atau mengikut pencapaian sebagaimana yang ditetapkan dalam Borang Pesanan.
Pembayaran lewat: jika sesuatu invois tidak dibayar apabila tiba tarikh matang, RIADVICE boleh, selepas peringatan yang memberikan sekurang-kurangnya tujuh (7) hari untuk membuat bayaran, menggantung Perkhidmatan berkenaan di bawah Seksyen 18.
Pertikaian pengebilan: sebarang kebimbangan berhubung sesuatu invois mesti dibangkitkan secara bertulis dalam tempoh enam puluh (60) hari dari tarikh invois. Pelanggan membayar mana-mana bahagian yang tidak dipertikaikan tepat pada masanya, dan kedua-dua pihak berusaha dengan suci hati untuk menyelesaikan bahagian yang dipertikaikan.
Perubahan harga: RIADVICE boleh mengubah harganya bagi sesuatu tempoh pembaharuan dengan memberikan notis sebelum tarikh pembaharuan, melalui e-mel atau di Laman Web. Pelanggan yang tidak menerima harga baharu boleh membatalkan sebelum pembaharuan di bawah Seksyen 8.
Tiada bayaran balik: Fi yang telah dibayar tidak akan dibayar balik, sama ada secara keseluruhan atau sebahagian, termasuk apabila berlaku penamatan, penggantungan, pembatalan atau perubahan kepada Perkhidmatan.

8. Tempoh, pembaharuan dan pembatalan

Langganan berjalan bagi tempoh yang dinyatakan dalam Borang Pesanan dan diperbaharui secara automatik bagi tempoh yang sama melainkan dibatalkan.
Pembatalan mesti dikemukakan melalui saluran sokongan rasmi sekurang-kurangnya lapan (8) hari sebelum tarikh pengebilan seterusnya. Jika notis diterima lebih lewat, invois bagi tempoh berikutnya perlu dibayar dan pembatalan berkuat kuasa pada akhir tempoh tersebut.
Perkhidmatan Profesional berakhir apabila ia selesai atau sebagaimana yang diperuntukkan dalam Borang Pesanan. Kerja yang dilaksanakan sehingga tarikh penamatan, dan kos yang telah dikomitkan untuk Pelanggan yang tidak boleh dibatalkan, kekal perlu dibayar.

Konsumer. Tiada apa-apa dalam Terma ini yang mengehadkan hak yang dimiliki oleh Konsumer di bawah undang-undang mandatori negara tempat mereka bermastautin.

9. Penggunaan Perkhidmatan dan tanggungjawab Pelanggan

Pelanggan dan Penggunanya mesti menggunakan Perkhidmatan menurut Terma ini, Dasar Penggunaan Boleh Diterima, Dokumentasi dan undang-undang yang terpakai.
Pelanggan bertanggungjawab atas Penggunanya, atas Kandungan Pelanggan dan atas arahan yang diberikannya kepada RIADVICE. Pelanggaran oleh seorang Pengguna dianggap sebagai pelanggaran oleh Pelanggan.
Jika Pelanggan menggunakan Perkhidmatan untuk memproses Data Peribadi, contohnya dalam kelas dalam talian, mesyuarat, rakaman atau senarai mel, Pelanggan bertanggungjawab untuk memastikan adanya asas undang-undang, memaklumkan orang yang berkenaan dan mendapatkan sebarang persetujuan yang diperlukan, termasuk sebelum merakam sesuatu sesi.
Pelanggan bertanggungjawab atas peralatan, sambungan rangkaian, pelayar, sistem pengendalian dan akaun pihak ketiganya sendiri yang digunakan bersama Perkhidmatan.
Melainkan Borang Pesanan secara nyata memasukkan sandaran sebagai sebahagian daripada Perkhidmatan, Pelanggan mesti menyimpan salinannya sendiri bagi Kandungan Pelanggan yang penting baginya. Jika RIADVICE melaksanakan sandaran, sandaran tersebut ialah langkah untuk memulihkan Perkhidmatan dan bukan jaminan bahawa setiap versi data dapat dipulihkan.

10. Platform Awam

Seksyen ini terpakai kepada Platform Awam, sebagai tambahan kepada sebarang Terma Produk bagi platform berkenaan.

Umur: anda mesti berumur sekurang-kurangnya tiga belas (13) tahun, atau apa-apa umur yang lebih tinggi yang dinyatakan oleh platform tersebut atau yang dikehendaki oleh undang-undang negara anda untuk memberikan persetujuan kepada perkhidmatan dalam talian tanpa persetujuan ibu bapa atau penjaga. Jika persetujuan tersebut diperlukan, anda hanya boleh menggunakan platform tersebut dengan persetujuan itu.
Kandungan anda kekal milik anda. Apabila anda menerbitkan kandungan di Platform Awam, anda memberikan kepada RIADVICE lesen tidak eksklusif, di seluruh dunia dan bebas royalti untuk mengehos, menyimpan, menerbitkan semula, menyesuaikan bagi tujuan teknikal (contohnya untuk mengubah saiz imej), memaparkan dan mengedarkan kandungan tersebut dalam platform serta dalam pratonton dan pautan kepadanya, hanya setakat yang perlu untuk mengendalikan dan mempromosikan platform tersebut. Kandungan yang anda simpan secara peribadi tidak diliputi oleh lesen ini.
Lesen tersebut tamat apabila anda memadamkan kandungan atau akaun anda, kecuali bagi salinan yang telah dikongsi atau dimuat turun oleh pengguna lain, salinan yang disimpan dalam sandaran sehingga ditulis ganti, dan salinan yang wajib disimpan oleh RIADVICE menurut undang-undang atau bagi mengendalikan pertikaian atau laporan.
Anda mesti mempunyai hak ke atas apa yang anda terbitkan dan tidak boleh menerbitkan Data Peribadi orang lain tanpa asas yang sah di sisi undang-undang.
Sesiapa sahaja boleh melaporkan kandungan. RIADVICE boleh menyemak, menyembunyikan atau mengalih keluar kandungan, dan menyekat atau menutup akaun, jika RIADVICE secara munasabah percaya bahawa kandungan atau kelakuan tersebut melanggar Terma ini, Dasar Penggunaan Boleh Diterima atau undang-undang. RIADVICE tidak mempunyai obligasi am untuk memantau kandungan. Anda boleh mempertikaikan sesuatu keputusan melalui saluran sokongan platform tersebut.

11. Kandungan Pelanggan

Sebagaimana antara pihak-pihak, Pelanggan dan Penggunanya mengekalkan semua hak dalam Kandungan Pelanggan. RIADVICE tidak menuntut sebarang pemilikan ke atasnya.
Pelanggan memberikan kepada RIADVICE lesen di seluruh dunia, tidak eksklusif dan bebas royalti, selagi RIADVICE menyediakan Perkhidmatan dan bagi tempoh dalam Seksyen 25, untuk mengehos, menyimpan, menyalin, membuat sandaran, menghantar, memproses, menukar (contohnya untuk menghasilkan rakaman MP4), menganalisis (contohnya untuk menghasilkan papan pemuka dan laporan yang telah dipesan oleh Pelanggan) dan memaparkan Kandungan Pelanggan, hanya setakat yang perlu untuk menyediakan, melindungi dan menyokong Perkhidmatan, untuk mematuhi arahan Pelanggan dan untuk mematuhi undang-undang.
Pelanggan mengesahkan bahawa ia mempunyai semua hak, lesen dan persetujuan yang diperlukan bagi Kandungan Pelanggan dan bagi lesen ini, dan bahawa Kandungan Pelanggan tidak melanggar sebarang hak pihak ketiga atau undang-undang.
RIADVICE boleh mengumpul data teknikal dan data penggunaan yang dijana oleh operasi Perkhidmatan, seperti log, metrik prestasi dan data konfigurasi (“Data Perkhidmatan”). RIADVICE menggunakan Data Perkhidmatan untuk mengendalikan, melindungi, menyokong dan menambah baik Perkhidmatan. Jika Data Perkhidmatan mengandungi Data Peribadi yang diproses untuk seorang Pelanggan, RIADVICE menggunakannya hanya menurut Seksyen 20, dan RIADVICE menggunakan Data Perkhidmatan bagi tujuan lain hanya dalam bentuk agregat atau tanpa nama yang tidak mengenal pasti Pelanggan mahupun mana-mana individu.
RIADVICE boleh mengalih keluar atau melumpuhkan akses kepada Kandungan Pelanggan jika dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau oleh pihak berkuasa yang kompeten, jika RIADVICE menerima notis yang berasas bahawa kandungan tersebut menyalahi undang-undang, atau jika kandungan tersebut melanggar Dasar Penggunaan Boleh Diterima. RIADVICE akan memaklumkan Pelanggan melainkan undang-undang atau keadaan yang mendesak menghalangnya.

12. Harta intelek RIADVICE

RIADVICE dan pemberi lesennya mengekalkan semua hak dalam Perkhidmatan, Perisian, Laman Web, Dokumentasi, reka bentuknya dan teknologi asasnya. Terma ini tidak memindahkan sebarang hak harta intelek kepada Pelanggan atau kepada Pengguna, kecuali hak terhad yang diberikan secara nyata.
Tertakluk kepada Terma ini dan kepada pembayaran Fi, RIADVICE memberikan kepada Pelanggan hak yang tidak eksklusif, tidak boleh dipindah milik dan tidak boleh disublesenkan, bagi tempoh langganan, untuk mengakses dan menggunakan Perkhidmatan, dan untuk membenarkan Penggunanya berbuat demikian, bagi tujuan dalamannya.
Melainkan dibenarkan oleh lesen sumber terbuka atau undang-undang mandatori, anda tidak boleh menyalin, mengubah suai, menterjemah, menyahkompil, menyahhimpun atau melakukan kejuruteraan balikan ke atas Perkhidmatan atau Perisian, mencipta karya terbitan daripadanya, menjual semula, menyewakan atau mensublesenkannya, menggunakannya untuk membina perkhidmatan yang bersaing, atau mengalih keluar notis proprietari.
Anda tidak boleh memintas atau melumpuhkan sebarang langkah teknikal yang mengehadkan penggunaan sesuatu Perkhidmatan atau Perisian, termasuk semakan lesen, had penggunaan dan kawalan akses.
Nama, logo dan nama produk RIADVICE ialah cap dagangannya. Nama, logo dan nama produk tersebut tidak boleh digunakan tanpa persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada RIADVICE.
Jika anda menghantar cadangan atau maklum balas kepada RIADVICE, RIADVICE boleh menggunakannya secara bebas dan tanpa sebarang obligasi kepada anda.

13. Perisian dan aplikasi

Perisian dilesenkan, bukan dijual. Penggunaannya dikawal oleh Terma ini, oleh sebarang Terma Produk dan, jika Perisian diperoleh daripada gedung aplikasi, juga oleh terma gedung tersebut. Jika Perisian mengandungi komponen sumber terbuka, Seksyen 15 terpakai kepada komponen tersebut.
Sesetengah Perisian dilesenkan untuk digunakan hanya dengan pelayan, domain atau hos tertentu, contohnya yang diliputi oleh perkhidmatan pengehosan atau sokongan RIADVICE. Perisian sedemikian boleh menyemak perkara ini secara teknikal dan boleh enggan beroperasi dengan pelayan yang tidak diliputi. RIADVICE menerangkan data yang terlibat dalam semakan ini dalam Dasar Privasinya dan dalam dokumentasi Perisian.
Perisian boleh bersambung kepada perkhidmatan yang tidak dikendalikan oleh RIADVICE, seperti pelayan BigBlueButton yang dijalankan oleh Pelanggan atau oleh pihak ketiga. RIADVICE tidak bertanggungjawab atas perkhidmatan tersebut, ketersediaannya atau pemprosesan data olehnya.
RIADVICE boleh mengeluarkan kemas kini dan boleh mewajibkan anda memasangnya untuk terus menggunakan Perisian atau untuk menerima sokongan.

14. Perkhidmatan Profesional

Skop: Perkhidmatan Profesional diterangkan dalam Borang Pesanan. Kerja di luar perihalan tersebut, atau perubahan kepadanya, dikendalikan melalui permintaan perubahan bertulis dan boleh mengubah Fi dan jadual waktu.
Anggaran: melainkan Borang Pesanan menyatakan harga tetap, anggaran masa dan kos diberikan dengan suci hati tetapi tidak mengikat, dan kerja diinvoiskan berdasarkan masa yang digunakan pada kadar yang dipersetujui.
Kerjasama: Pelanggan memberikan dalam masa yang sewajarnya maklumat, keputusan, kandungan, akses dan kelulusan yang munasabah diperlukan. RIADVICE tidak bertanggungjawab atas kelewatan atau kos tambahan yang disebabkan oleh Pelanggan atau oleh pembekalnya yang lain, dan boleh menyelaraskan jadual waktu dan Fi dengan sewajarnya.
Penerimaan: melainkan Borang Pesanan memperuntukkan prosedur lain, sesuatu hasil serahan dianggap diterima jika Pelanggan tidak melaporkan ketidakakuran material secara bertulis dalam tempoh sepuluh (10) hari bekerja dari tarikh penyerahan, atau sebaik sahaja Pelanggan menggunakannya dalam persekitaran produksi, mengikut mana-mana yang lebih awal. RIADVICE membetulkan ketidakakuran yang dilaporkan yang menjadi tanggungjawabnya.
Pemilikan hasil serahan: apabila Fi yang berkaitan dibayar sepenuhnya, Pelanggan memiliki hasil serahan yang dicipta secara khusus dan eksklusif untuknya di bawah Borang Pesanan, seperti kod tersuai, reka bentuk muktamad dan kandungan laman web muktamad, melainkan Borang Pesanan memperuntukkan sebaliknya. RIADVICE mengekalkan semua hak dalam bahan, alat, pustaka, templat, rangka kerja, pengetahuan teknikal dan komponen generik yang sedia ada miliknya, serta dalam draf dan konsep yang tidak dipilih oleh Pelanggan. Jika elemen sedemikian dimasukkan ke dalam sesuatu hasil serahan, RIADVICE memberikan kepada Pelanggan lesen yang kekal, tidak eksklusif dan di seluruh dunia untuk menggunakannya sebagai sebahagian daripada hasil serahan tersebut.
Elemen pihak ketiga: hasil serahan boleh merangkumi komponen sumber terbuka, fon, imej atau bahan pihak ketiga yang lain, yang masing-masing dikawal oleh lesennya sendiri. RIADVICE akan mengenal pasti lesen yang mengenakan obligasi material ke atas Pelanggan. Bahan yang dibekalkan oleh Pelanggan kekal menjadi tanggungjawabnya, dan Pelanggan mengesahkan bahawa ia mempunyai hak untuk membenarkan RIADVICE menggunakannya.
Persekitaran Pelanggan: apabila RIADVICE bekerja dalam persekitaran yang dikontrakkan secara langsung oleh Pelanggan, seperti akaun OVHcloud milik Pelanggan sendiri, Pelanggan kekal sebagai pihak kepada kontraknya dengan penyedia tersebut, membayar fi penyedia tersebut dan kekal bertanggungjawab atas akaun tersebut. RIADVICE tidak bertanggungan atas prestasi penyedia tersebut atau atas termanya. Pelanggan memberikan kepada RIADVICE hanya akses yang diperlukan untuk kerja tersebut dan boleh menarik baliknya pada bila-bila masa.
Ujian beban dan tekanan: sebelum sebarang ujian, Pelanggan mengesahkan secara bertulis bahawa ia memiliki atau diberi kuasa untuk menguji setiap sistem sasaran, dan memaklumkan penyedia pengehosannya sendiri jika terma mereka menghendakinya. Ujian direka untuk meletakkan sistem di bawah beban berat dan boleh menjejaskan atau mengganggu sistem tersebut. Dalam skop dan jadual yang dipersetujui, RIADVICE tidak bertanggungan atas kesan sedemikian ke atas sistem yang diuji.
Rujukan: melainkan Pelanggan membantah secara bertulis, RIADVICE boleh menamakan Pelanggan dan memaparkan logonya sebagai rujukan, dan boleh memaparkan reka bentuk yang diserahkan serta laman web awam dalam portfolionya, tanpa mendedahkan sebarang Maklumat Sulit.
RIADVICE boleh menyediakan perkhidmatan yang serupa kepada pihak lain, dengan syarat RIADVICE tidak menggunakan Maklumat Sulit Pelanggan atau hasil serahan yang dimiliki oleh Pelanggan.

15. Perkhidmatan pihak ketiga dan komponen sumber terbuka

Perkhidmatan boleh saling beroperasi dengan atau bergantung pada produk dan perkhidmatan pihak ketiga, seperti sistem pengurusan pembelajaran (contohnya Moodle), platform pengurusan latihan (contohnya Digiforma), penyedia awan (contohnya OVHcloud), gedung aplikasi, penyedia pembayaran dan perkhidmatan pemesejan (contohnya WhatsApp atau Telegram). Produk dan perkhidmatan tersebut dikawal oleh terma penyedianya sendiri. RIADVICE tidak mengawalnya dan tidak bertanggungjawab atasnya atau atas sebarang kerugian akibat penggunaannya.
Jika pihak ketiga mengubah atau menarik balik produk atau antara muka yang menjadi sandaran sesuatu Perkhidmatan, RIADVICE akan berusaha dengan munasabah untuk menyesuaikan Perkhidmatan tersebut tetapi tidak dapat menjamin bahawa integrasi tersebut akan terus berfungsi.
BigBlueButton ialah perisian sumber terbuka yang dibangunkan oleh komuniti bebas. RIADVICE ialah penyedia bebas bagi perkhidmatan berkaitan dengannya. Nama produk pihak ketiga digunakan hanya untuk mengenal pasti produk tersebut.
Projek Sumber Terbuka yang diterbitkan oleh RIADVICE, dan komponen sumber terbuka yang dimasukkan dalam Perkhidmatan atau hasil serahan, dikawal oleh lesennya sendiri. Tiada apa-apa dalam Terma ini yang mengehadkan hak yang diberikan oleh lesen tersebut. Setakat yang dibenarkan oleh lesen, projek dan komponen tersebut disediakan “sebagaimana adanya”, tanpa waranti atau sokongan, melainkan diliputi oleh Borang Pesanan yang berasingan.
Sumbangan kepada Projek Sumber Terbuka RIADVICE diterima di bawah lesen projek tersebut dan sebarang peraturan sumbangan yang diterbitkan dalam projek tersebut.

16. Tawaran Pratonton

RIADVICE boleh menyediakan Tawaran Pratonton, seperti Perisian atau aplikasi yang diterbitkan dengan status alfa atau beta. Tawaran Pratonton disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”, untuk tujuan penilaian. Tawaran Pratonton mungkin mengandungi ralat, boleh berubah atau ditarik balik pada bila-bila masa tanpa notis, tidak diliputi oleh Perjanjian Tahap Perkhidmatan dan tidak sepatutnya diharapkan untuk kegunaan kritikal atau produksi. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, RIADVICE tidak memberikan sebarang waranti dan tidak menerima sebarang liabiliti bagi Tawaran Pratonton, selain sebarang liabiliti yang tidak boleh dikecualikan di bawah Seksyen 22.

17. Ciri berbantukan AI dan automatik

Sesetengah Perkhidmatan mungkin merangkumi ciri yang menggunakan kecerdasan buatan atau pemprosesan automatik lain, contohnya untuk mentranskripsi, meringkaskan, mengelaskan atau menganalisis kandungan. Jika demikian:

output dijana secara automatik dan mungkin tidak tepat, tidak lengkap atau tidak sesuai. Pengguna sepatutnya menyemak output sebelum bergantung padanya, dan output tersebut bukan nasihat profesional, undang-undang, perubatan, kewangan atau nasihat lain;
Pelanggan kekal bertanggungjawab atas keputusan yang diambilnya menggunakan output, dan atas sebarang semakan oleh manusia yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai;
RIADVICE tidak menggunakan Kandungan Pelanggan untuk melatih model kecerdasan buatan yang ditawarkan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Pelanggan;
jika ciri sedemikian bergantung pada penyedia pihak ketiga yang memproses Data Peribadi, penyedia tersebut dianggap sebagai subpemproses atau penerima di bawah Pernyataan Pematuhan GDPR dan Dasar Privasi.

18. Penggantungan

RIADVICE boleh menggantung semua atau sebahagian daripada Perkhidmatan, atau akses seorang Pengguna, jika:

sesuatu invois masih tidak dibayar selepas peringatan yang diterangkan dalam Seksyen 7;
Pelanggan atau seorang Pengguna melanggar Dasar Penggunaan Boleh Diterima atau melanggar Terma ini secara material;
penggunaan Perkhidmatan menimbulkan risiko keselamatan, mengancam integriti atau ketersediaan Perkhidmatan atau pelanggan lain, atau boleh mendedahkan RIADVICE kepada liabiliti;
penggantungan dikehendaki oleh undang-undang, oleh mahkamah atau oleh pihak berkuasa yang kompeten.

RIADVICE mengehadkan sesuatu penggantungan kepada apa yang munasabah perlu dan memberikan notis terlebih dahulu jika praktikal. Jika tindakan segera diperlukan, RIADVICE memberikan notis secepat mungkin selepas itu. RIADVICE memulihkan Perkhidmatan sebaik sahaja puncanya telah diselesaikan. Fi kekal perlu dibayar sepanjang penggantungan yang disebabkan oleh Pelanggan atau Penggunanya.

19. Kerahsiaan

“Maklumat Sulit” bermaksud maklumat yang didedahkan oleh satu pihak kepada pihak yang satu lagi yang ditanda sebagai sulit atau yang akan difahami oleh orang yang munasabah sebagai sulit, termasuk Kandungan Pelanggan, harga, maklumat teknikal dan maklumat keselamatan. Maklumat Sulit tidak termasuk maklumat yang merupakan atau menjadi maklumat awam bukan disebabkan kesalahan pihak penerima, telah diketahui secara sah olehnya sebelum pendedahan, diterima secara sah daripada pihak ketiga tanpa sekatan, atau dibangunkan secara bebas.

Setiap pihak menggunakan Maklumat Sulit pihak yang satu lagi hanya untuk melaksanakan perjanjian atau melaksanakan haknya di bawah perjanjian, melindunginya dengan sekurang-kurangnya penjagaan yang munasabah, dan mendedahkannya hanya kepada kakitangan, subkontraktor dan penasihatnya yang perlu mengetahuinya dan terikat dengan obligasi yang setara. Sesuatu pihak boleh mendedahkan Maklumat Sulit jika dikehendaki oleh undang-undang atau oleh pihak berkuasa yang kompeten, selepas memaklumkan pihak yang satu lagi jika dibenarkan oleh undang-undang. Obligasi ini berterusan selama lima (5) tahun selepas berakhirnya perjanjian, dan selagi maklumat tersebut kekal sebagai rahsia perdagangan atau Data Peribadi.

20. Perlindungan data

Bagi Laman Web, jualan, pengebilan, sokongan dan hubungan pelanggannya sendiri, serta Platform Awam, RIADVICE bertindak sebagai pengawal data. Dasar Privasinya menerangkan pemprosesan ini.
Bagi Kandungan Pelanggan dan Data Peribadi lain yang diproses dalam Perkhidmatan Dihoskan atau semasa Perkhidmatan Profesional bagi pihak Pelanggan, Pelanggan ialah pengawal data dan RIADVICE ialah pemproses data. RIADVICE kemudiannya memproses Data Peribadi hanya atas arahan Pelanggan yang didokumenkan, di bawah komitmen dalam Pernyataan Pematuhan GDPR atau perjanjian pemprosesan data yang ditandatangani.
Setiap pihak mematuhi Undang-undang Perlindungan Data yang Terpakai mengikut peranannya.

21. Waranti dan penafian

RIADVICE melaksanakan Perkhidmatan dengan kemahiran dan penjagaan yang munasabah, menurut amalan industri yang diterima umum, dan Perkhidmatan Dihoskan berfungsi secara material sebagaimana yang diterangkan dalam Dokumentasi atau Borang Pesanannya.
Jika sesuatu Perkhidmatan berbayar tidak memenuhi komitmen ini dan Pelanggan melaporkannya secara bertulis dalam tempoh tiga puluh (30) hari, RIADVICE akan, mengikut pilihannya, membetulkan Perkhidmatan tersebut atau melaksanakan semula kerja tersebut. Jika RIADVICE tidak dapat berbuat demikian dalam masa yang munasabah, mana-mana pihak boleh menamatkan Perkhidmatan yang terjejas. Ini ialah satu-satunya remedi Pelanggan bagi pelanggaran komitmen ini, tanpa menjejaskan undang-undang mandatori.
Kecuali sebagaimana yang dinyatakan secara nyata dalam Terma ini atau dalam Borang Pesanan, dan setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Perkhidmatan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. RIADVICE menafikan semua waranti lain, sama ada nyata atau tersirat, termasuk waranti kebolehdagangan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, ketidaklanggaran dan operasi tanpa gangguan atau tanpa ralat. Ketersediaan rangkaian dan perkakasan sebahagiannya bergantung pada penyedia pengehosan, sebagaimana yang diterangkan dalam Perjanjian Tahap Perkhidmatan.

22. Had liabiliti

Tiada apa-apa dalam Terma ini yang mengecualikan atau mengehadkan liabiliti bagi kematian atau kecederaan diri yang disebabkan oleh kecuaian, bagi fraud atau salah nyataan secara fraud, bagi salah laku sengaja atau kecuaian melampau, atau bagi sebarang liabiliti lain yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan oleh undang-undang.

Tertakluk kepada perenggan sebelumnya dan setakat yang dibenarkan oleh undang-undang:

tiada pihak yang bertanggungan atas ganti rugi tidak langsung, sampingan, khas, punitif atau berbangkit, atau atas kehilangan keuntungan, hasil, perniagaan, kontrak, peluang, muhibah atau penjimatan yang dijangkakan, sama ada dalam kontrak, tort atau selainnya, walaupun pihak tersebut telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerugian sedemikian;
RIADVICE tidak bertanggungan atas kehilangan atau kerosakan data, kecuali bagi kos memulihkan data daripada sandaran terkini yang wajib disimpan oleh RIADVICE menurut kontrak;
jumlah liabiliti RIADVICE yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perkhidmatan, bagi semua tuntutan secara keseluruhan, adalah terhad kepada Fi yang telah dibayar atau perlu dibayar oleh Pelanggan bagi Perkhidmatan yang menimbulkan tuntutan tersebut dalam tempoh dua belas (12) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tuntutan pertama. Bagi Perkhidmatan yang disediakan secara percuma, tiada Fi dibayar dan RIADVICE tidak mempunyai sebarang liabiliti, kecuali setakat undang-undang mandatori menghalang pengecualian ini;
had ini tidak terpakai kepada obligasi Pelanggan untuk membayar Fi atau kepada obligasinya di bawah Seksyen 23.

Konsumer. Jika anda seorang Konsumer, RIADVICE bertanggungjawab atas kerugian atau kerosakan yang merupakan akibat yang munasabah dapat dijangka daripada pelanggaran Terma ini olehnya atau kegagalannya menggunakan penjagaan dan kemahiran yang munasabah. Pengecualian dan had maksimum di atas terpakai kepada anda hanya setakat yang dibenarkan oleh undang-undang negara tempat anda bermastautin.

23. Tanggung rugi

Pelanggan, jika bertindak dalam perjalanan perniagaan, akan membela dan menanggung rugi RIADVICE, pengarah, pekerja dan subkontraktornya terhadap sebarang tuntutan pihak ketiga, dan terhadap ganti rugi, denda, kos dan fi guaman munasabah yang terhasil, yang timbul daripada Kandungan Pelanggan, daripada penggunaan Perkhidmatan oleh Pelanggan atau Penggunanya yang melanggar Terma ini, Dasar Penggunaan Boleh Diterima atau undang-undang, atau daripada arahan yang diberikan oleh Pelanggan kepada RIADVICE. RIADVICE akan memaklumkan Pelanggan dengan segera tentang tuntutan tersebut, membenarkan Pelanggan mengawal pembelaan jika dibenarkan oleh undang-undang, dan memberikan kerjasama yang munasabah atas tanggungan Pelanggan. Konsumer menanggung rugi RIADVICE hanya setakat yang dibenarkan oleh undang-undang negara tempat mereka bermastautin.

24. Force majeure

Tiada pihak yang bertanggungan atas kegagalan atau kelewatan dalam melaksanakan obligasinya, selain obligasi pembayaran, yang disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan munasabahnya. Peristiwa tersebut termasuk bencana alam, wabak, peperangan, terorisme, rusuhan awam, tindakan kerajaan, kegagalan umum internet, rangkaian tenaga atau telekomunikasi, kegagalan penyedia pengehosan atau rangkaian yang tidak dapat dielakkan secara munasabah oleh RIADVICE, dan serangan siber berskala besar. Pihak yang terjejas memaklumkan pihak yang satu lagi dengan segera dan mengambil langkah munasabah untuk mengehadkan akibatnya. Jika peristiwa tersebut berlarutan lebih daripada enam puluh (60) hari, mana-mana pihak boleh menamatkan Perkhidmatan yang terjejas melalui notis bertulis.

25. Penamatan dan perkara yang berlaku kepada data

Pelanggan boleh menamatkan langganan sebagaimana yang diterangkan dalam Seksyen 8.
RIADVICE boleh menamatkan langganan atau Perkhidmatan percuma atas kemudahannya dengan memberikan notis sekurang-kurangnya tiga puluh (30) hari. Tiada Fi yang dibayar balik.
Mana-mana pihak boleh menamatkan Perkhidmatan yang terjejas melalui notis bertulis jika pihak yang satu lagi melanggar Terma ini secara material dan tidak meremedikan pelanggaran tersebut dalam tempoh lima belas (15) hari dari notis yang menerangkannya. RIADVICE boleh menamatkan dengan serta-merta sekiranya berlaku pelanggaran serius atau berulang terhadap Dasar Penggunaan Boleh Diterima, atau jika penerusan Perkhidmatan akan melanggar undang-undang.
Apabila penamatan berlaku, hak yang diberikan kepada Pelanggan tamat dan semua Fi yang kena dibayar sehingga tarikh penamatan menjadi perlu dibayar.
Melainkan Borang Pesanan memperuntukkan sebaliknya, Pelanggan boleh mengeksport Kandungan Pelanggannya, menggunakan ciri eksport yang tersedia atau atas permintaan, dalam tempoh tiga puluh (30) hari selepas penamatan, dengan syarat semua Fi yang kena dibayar telah dijelaskan. Bantuan di luar ciri eksport standard dicaj pada kadar semasa RIADVICE.
Selepas tempoh tersebut, RIADVICE memadamkan Kandungan Pelanggan daripada sistem aktifnya. Salinan dalam sandaran hilang apabila sandaran ditulis ganti dalam putaran biasanya. RIADVICE menyimpan hanya rekod yang wajib disimpan menurut undang-undang, seperti invois dan rekod cukai, bagi tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang, dan terus melindunginya.
Seksyen yang menurut sifatnya sepatutnya terus berkuat kuasa selepas penamatan akan terus terpakai, termasuk Seksyen 7 (bagi amaun yang kena dibayar), 11, 12, 19, 22, 23, 25 dan 31 hingga 33.

26. Perubahan kepada Perkhidmatan

RIADVICE membangunkan Perkhidmatannya secara berterusan dan boleh mengubahnya. RIADVICE tidak akan mengurangkan secara material fungsi teras sesuatu Perkhidmatan berbayar dalam tempoh langganan semasa, kecuali jika perlu bagi keselamatan, pematuhan undang-undang atau kerana pihak ketiga menarik balik sesuatu komponen. Jika RIADVICE menghentikan sesuatu Perkhidmatan, RIADVICE memberikan notis melalui e-mel atau di Laman Web sebelum penghentian tersebut berkuat kuasa, jika munasabah mungkin.

27. Perubahan kepada Terma ini

RIADVICE boleh mengemas kini Terma ini pada bila-bila masa. Terma yang dikemas kini diterbitkan di Laman Web dan berkuat kuasa pada tarikh yang ditunjukkan di bahagian akhir, atau pada mana-mana tarikh terkemudian yang dinyatakan di dalamnya. RIADVICE boleh, tetapi tidak diwajibkan untuk, memaklumkan anda tentang sesuatu kemas kini melalui e-mel, melalui portal pelanggan atau di Laman Web, melainkan undang-undang menghendaki notis diberikan. Anda bertanggungjawab untuk menyemak Terma ini secara berkala. Dengan terus mengakses atau menggunakan Perkhidmatan selepas sesuatu kemas kini berkuat kuasa, anda menerima Terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sesuatu kemas kini, anda mesti berhenti menggunakan Perkhidmatan yang terjejas, dan anda boleh membatalkannya di bawah Seksyen 8. Jika sesuatu Platform Awam menyimpan rekod penerimaan, RIADVICE juga boleh meminta anda menerima versi baharu semasa anda log masuk seterusnya. Kemas kini kepada Terma ini tidak mengubah Kontrak yang telah ditandatangani melainkan Kontrak tersebut merujuk kepada versi semasa Terma ini.

28. Saluran sokongan

Pelanggan mesti menggunakan saluran rasmi bagi permintaan sokongan, supaya setiap permintaan direkodkan dan dikendalikan:

portal meja bantuan (support.riadvice.com), termasuk sembang langsung di Laman Web apabila tersedia;
bot Telegram, yang membuka tiket meja bantuan;
alamat e-mel sokongan khusus yang diberikan kepada Pelanggan.

Mesej yang dihantar terus kepada anggota kakitangan secara individu di luar saluran ini bukan permintaan sokongan rasmi. Waktu sokongan dan keutamaan permintaan ditetapkan dalam Perjanjian Tahap Perkhidmatan.

29. Eksport perkhidmatan dan lokasi infrastruktur

Pelanggan yang membuat pembayaran dari luar wilayah Tunisia dianggap sebagai bukan pemastautin dan mengesahkan bahawa Perkhidmatan yang dilanggan oleh mereka digunakan secara eksklusif di luar Tunisia. Bagi Pelanggan sedemikian, Perkhidmatan Dihoskan disampaikan daripada, dan diakses pada, infrastruktur yang terletak di luar wilayah Tunisia.

30. Notis

Notis kepada RIADVICE mesti dihantar ke contact@riadvice.com, atau melalui pos kepada RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia. Notis tentang pelanggaran, penamatan atau tuntutan undang-undang juga hendaklah dihantar melalui pos berdaftar atau melalui e-mel dengan pengesahan penerimaan.
RIADVICE menghantar notis ke alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun atau Borang Pesanan Pelanggan, melalui portal pelanggan, atau, bagi perubahan umum, melalui penerbitan di Laman Web. Pelanggan mesti sentiasa mengemas kini butiran perhubungannya.
Notis melalui e-mel dianggap diterima pada hari bekerja berikutnya selepas dihantar, melainkan penghantar menerima mesej kegagalan penghantaran.

31. Penyerahhakan dan subkontrak

Pelanggan tidak boleh menyerahhakkan atau memindahkan hak atau obligasinya tanpa persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada RIADVICE. RIADVICE boleh menyerahhakkan perjanjian kepada syarikat sekutu atau kepada pengganti dalam penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan keseluruhan atau sebahagian daripada perniagaannya, dengan memaklumkan Pelanggan. RIADVICE boleh menggunakan subkontraktor dan kekal bertanggungjawab atas kerja yang dilaksanakan oleh mereka untuknya. Subpemproses Data Peribadi tertakluk kepada syarat dalam Pernyataan Pematuhan GDPR.

32. Peruntukan am

Keseluruhan perjanjian: Terma ini, bersama-sama dengan dokumen yang disenaraikan dalam Seksyen 5, membentuk keseluruhan perjanjian antara pihak-pihak berhubung perkara pokoknya dan menggantikan sebarang perbincangan atau persefahaman terdahulu mengenainya.
Kebolehasingan: jika sesuatu peruntukan didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut dihadkan atau digantikan dengan peruntukan sah yang paling hampir dengan tujuannya, dan baki Terma ini kekal berkuat kuasa.
Tiada penepian: kegagalan untuk menguatkuasakan sesuatu hak, atau kelewatan dalam menguatkuasakannya, bukanlah penepian hak tersebut atau penepian terhadap sebarang pelanggaran kemudiannya.
Pihak bebas: pihak-pihak ialah kontraktor bebas. Tiada apa-apa dalam Terma ini yang mewujudkan perkongsian, usaha sama, agensi atau hubungan pekerjaan.
Tiada benefisiari pihak ketiga: Terma ini tidak memberikan hak kepada sesiapa selain pihak-pihak, kecuali jika undang-undang memperuntukkan sebaliknya.
Bahasa: Terma ini ditulis dalam bahasa Inggeris. Jika Terma ini diterjemahkan, versi bahasa Inggeris akan diguna pakai sekiranya terdapat perbezaan, melainkan undang-undang mandatori menghendaki sebaliknya.
Rekod elektronik: pihak-pihak bersetuju bahawa penerimaan elektronik, rekod elektronik dan e-mel boleh digunakan sebagai bukti perjanjian dan notis yang ditukar.

33. Undang-undang yang mentadbir dan pertikaian

Terma ini, dan sebarang pertikaian atau tuntutan yang timbul daripadanya atau daripada Perkhidmatan, ditadbir oleh undang-undang Republik Tunisia.
Sebelum memulakan prosiding, pihak-pihak akan cuba menyelesaikan sebarang pertikaian secara baik selama sekurang-kurangnya tiga puluh (30) hari dari notis bertulis yang menerangkannya. Hal ini tidak menghalang mana-mana pihak daripada memohon langkah interim yang mendesak.
Tertakluk kepada perenggan berikut, mahkamah Tunis, Tunisia, mempunyai bidang kuasa eksklusif.
Jika anda seorang Konsumer, pilihan undang-undang ini tidak melucutkan perlindungan yang diberikan kepada anda oleh peruntukan mandatori undang-undang negara tempat anda bermastautin, dan anda juga boleh memulakan prosiding di hadapan mahkamah negara tempat anda bermastautin jika dibenarkan oleh undang-undang tersebut. Jika anda seorang Konsumer yang bermastautin di Kesatuan Eropah, RIADVICE boleh memulakan prosiding terhadap anda hanya di hadapan mahkamah negara tempat anda bermastautin.

34. Hubungi kami

Bagi sebarang pertanyaan tentang Terma ini, hubungi RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia, di contact@riadvice.com. Untuk melaporkan penyalahgunaan, tulis kepada abuse@riadvice.tn. Bagi pertanyaan tentang Data Peribadi, tulis kepada privacy@riadvice.tn.

Kemas kini terakhir: 10 Oktober 2026