Polityka cookies (UE)
Niniejsza polityka opisuje pliki cookies ustawiane przez riadvice.com, cel każdego z nich oraz okres jego przechowywania. Dotyczy wyłącznie tej strony internetowej. Usługi, które prowadzimy dla klientów, takie jak hostowane platformy BigBlueButton, portal klienta i system pomocy technicznej, są odrębnymi systemami z własnymi informacjami. Polityka posługuje się definicjami zawartymi w naszych Warunkach korzystania i uzupełnia naszą Politykę prywatności.
1. Czym jest plik cookie
Plik cookie to niewielki plik, który strona internetowa prosi przeglądarkę o zapisanie i który przeglądarka odsyła przy kolejnej wizycie. Dzięki niemu strona zapamiętuje informacje między podstronami bez ponownego pytania. Niniejsza polityka obejmuje również podobne technologie, takie jak pamięć sesji przeglądarki (session storage).
2. Pliki cookies ustawiane bez pytania
Są dwa, oba własne i oba ściśle niezbędne, w tym sensie, że bez nich strona nie może wykonać tego, o co Państwo prosili. Żaden z nich nie pozwala Państwa zidentyfikować i żaden nie jest nikomu udostępniany. Przepisy zezwalają na ich stosowanie bez zgody, ponieważ są niezbędne do świadczenia usługi, której Państwo żądają.
- NEXT_LOCALE: wybrany przez Państwa język, aby przy następnej wizycie strona otworzyła się w tym języku. Jeden rok.
- riadvice_consent: Państwa odpowiedź na opisane poniżej pytanie, aby nie zadawać go ponownie na każdej stronie. Sześć miesięcy.
3. Pliki cookies ustawiane wyłącznie za Państwa zgodą
Wyłącznie pomiarowe. Jeżeli wyrażą Państwo zgodę, Google Analytics ustawi pliki cookies, które pozwalają nam liczyć odwiedziny oraz sprawdzać, które strony są czytane i kiedy klikane są niektóre przyciski. Przed wyrażeniem zgody nic nie jest ustawiane, a odmowa nie pozbawia Państwa żadnej funkcji.
- _ga i _ga_<id>: Google Analytics, w celu odróżnienia jednego odwiedzającego od innego. Dwa lata.
Tag pomiarowy Google jest ładowany na każdej stronie, ale zanim zostanie uruchomiony, tryb zgody Google (Google Consent Mode) wprowadza go w stan odmowy. W tym stanie tag nie ustawia żadnego pliku cookie i niczego nie zapisuje na Państwa urządzeniu. Google może jednak nadal otrzymywać podstawowe sygnały bez plików cookies o wyświetleniu strony, a ponadto, jak w przypadku każdego żądania wysyłanego przez przeglądarkę, widzi Państwa adres IP. Jeżeli wyrażą Państwo zgodę, tag przechodzi w stan zgody. Google przetwarza te dane w sposób opisany w naszej Polityce prywatności, również poza Unią Europejską, z zastosowaniem opisanych w niej zabezpieczeń.
Jeżeli pomiar jest dla tej strony wyłączony, te pliki cookies nigdy nie są ustawiane, a pytanie nigdy nie jest zadawane.
4. Formularz kontaktowy
Formularz kontaktowy jest chroniony przez Cloudflare Turnstile, który sprawdza, czy zgłoszenie pochodzi od człowieka, a nie od skryptu. W czasie weryfikacji Cloudflare otrzymuje Państwa adres IP oraz informacje techniczne o przeglądarce. Jeżeli ta funkcja jest włączona, może ustawić na tej stronie krótkotrwały plik cookie, aby zapamiętać, że weryfikacja została zaliczona. Działa wyłącznie na stronie kontaktowej, w żadnym innym miejscu serwisu niczego nie ustawia i to dzięki niemu formularz nie prosi Państwa o wskazywanie sygnalizacji świetlnej na obrazkach.
5. Czat na żywo
Gdy ktoś z naszego zespołu wsparcia jest dostępny, w rogu strony pojawia się przycisk czatu. Jest on obsługiwany przez Zammad, nasz własny system pomocy technicznej pod adresem support.riadvice.com, prowadzony przez RIADVICE. Nie jest to usługa zewnętrzna. Gdy nikt nie jest dostępny, przycisk jest zamiast tego odnośnikiem do WhatsApp i z systemu pomocy technicznej nie jest ładowane nic.
Czat służy do kontaktu z nami, dlatego ładuje się bez pytania: przypomina otwartą linię telefoniczną, a nie narzędzie pomiarowe. Nie ustawia żadnego pliku cookie. Przechowuje jeden wpis w pamięci sesji przeglądarki, zawierający identyfikator trwającej rozmowy, aby po ponownym załadowaniu strony nie utracili Państwo tego, co napisali; przeglądarka usuwa go po zamknięciu karty.
Jeżeli rozpoczną Państwo rozmowę, wpisywana treść trafia do naszego systemu pomocy technicznej i jest tam przechowywana jako zgłoszenie, wraz ze stroną, z której Państwo piszą. Jeżeli zamiast tego skorzystają Państwo z odnośnika do WhatsApp, rozmowa jest przechowywana przez WhatsApp na jego własnych warunkach. Prosimy nie przesyłać żadnym z tych kanałów haseł ani danych płatniczych. Jeżeli wolą Państwo, aby widżet w ogóle się nie ładował, zablokowanie support.riadvice.com w przeglądarce nie zakłóca działania pozostałej części serwisu.
6. Czego ta strona nie ładuje
Fonty są serwowane z tej domeny, a nie z Google Fonts. Nie ma tu menedżera tagów, piksela reklamowego, nagrywania sesji, map cieplnych ani osadzonego odtwarzacza wideo, który ładowałby się przed naciśnięciem przycisku odtwarzania. Nic na tej stronie nie tworzy Państwa profilu reklamowego ani nie śledzi Państwa na innych stronach.
7. Zmiana decyzji
Prosimy skorzystać z odnośnika „Ustawienia cookies” w stopce, na dowolnej stronie. Wycofanie zgody wstrzymuje pomiar od tej chwili. Mogą Państwo również usunąć pliki cookies w przeglądarce, co przywraca wszystkie powyższe ustawienia do stanu początkowego, łącznie z wybranym językiem.
8. Państwa prawa
Mogą Państwo zapytać, jakie dane osobowe posiadamy, zażądać ich sprostowania lub usunięcia, wnieść sprzeciw wobec ich przetwarzania lub zażądać ich kopii. Sposób postępowania określa Polityka prywatności, a Oświadczenie o zgodności z RODO opisuje, jak działamy, gdy przetwarzamy dane dla naszych klientów. Nic na tej stronie nie zmienia żadnego z tych dokumentów.
9. Zmiany niniejszej polityki
Aktualizujemy niniejszą politykę za każdym razem, gdy zmieniają się pliki cookies ustawiane przez tę stronę. Data podana na końcu dokumentu wskazuje aktualną wersję. Jeżeli dodamy plik cookie wymagający Państwa zgody, ponownie o nią poprosimy.
10. Kontakt
Pytania dotyczące niniejszej polityki: privacy@riadvice.tn lub contact@riadvice.com. Administrator danych: RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia.
Ostatnia aktualizacja: 9 października 2026 r.