Przejdź do treści

Warunki korzystania

Niniejsze Warunki korzystania (dalej „Warunki”) regulują dostęp do strony internetowej riadvice.com oraz do wszystkich produktów, usług, aplikacji i platform udostępnianych przez RIADVICE SUARL, a także korzystanie z nich. Stanowią one wiążącą umowę między RIADVICE SUARL (dalej „RIADVICE” lub „my”, w odpowiedniej formie gramatycznej) a Państwem. Prosimy o ich uważne przeczytanie. Jeżeli nie akceptują Państwo Warunków, nie należy korzystać z Usług.

Zasady dopuszczalnego użytkowania stanowią część niniejszych Warunków. Umowa o poziomie usług, Polityka prywatności, Polityka cookies oraz Oświadczenie o zgodności z RODO są publikowane wraz z nimi i posługują się tymi samymi definicjami.

1. Kim jesteśmy

RIADVICE SUARL jest jednoosobową spółką z ograniczoną odpowiedzialnością (société unipersonnelle à responsabilité limitée) utworzoną zgodnie z prawem tunezyjskim, z siedzibą pod adresem: Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia. Numer identyfikacji podatkowej: 1310176H. Adres e-mail: contact@riadvice.com.

Wydawca Strony Internetowej: RIADVICE SUARL. Osoba odpowiedzialna za publikację: Ghazi Triki, dyrektor generalny (Chief Executive Officer). Dostawca hostingu Strony Internetowej: OVHcloud, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

Treści Strony Internetowej, w tym teksty, ilustracje, logotypy i oprogramowanie, stanowią własność RIADVICE lub jej licencjodawców, o ile nie wskazano inaczej. Nie mogą być zwielokrotniane ani rozpowszechniane bez uprzedniej pisemnej zgody RIADVICE, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez niniejsze Warunki lub właściwą licencję open source.

2. Definicje

W niniejszych Warunkach oraz w dokumentach publikowanych wraz z nimi:

  • „Strona Internetowa” oznacza riadvice.com oraz każdą inną stronę internetową RIADVICE, która odsyła do niniejszych Warunków.
  • „Usługi” oznaczają wszystko, co RIADVICE zapewnia na podstawie niniejszych Warunków: Stronę Internetową, Usługi Hostingowe, Oprogramowanie, Platformy Publiczne, Projekty Open Source oraz Usługi Profesjonalne.
  • „Usługi Hostingowe” oznaczają usługi, które RIADVICE prowadzi dla Klienta na zarządzanej przez siebie infrastrukturze, w tym zarządzany hosting BigBlueButton wraz z dodatkami oraz aplikacje prowadzone w imieniu Klientów.
  • „Oprogramowanie” oznacza aplikacje i oprogramowanie udostępniane przez RIADVICE do pobrania lub instalacji, w tym aplikacje mobilne i desktopowe.
  • „Platformy Publiczne” oznaczają platformy prowadzone przez RIADVICE we własnym imieniu, do których może dołączyć każda osoba.
  • „Projekty Open Source” oznaczają oprogramowanie publikowane przez RIADVICE na licencji open source.
  • „Usługi Profesjonalne” oznaczają usługi doradcze, inżynieryjne, integracyjne, zarządzania projektami, wdrożeniowe, migracyjne, testowe, usługi tworzenia stron internetowych, usługi projektowe oraz inne usługi świadczone przez personel RIADVICE.
  • „Klient” oznacza osobę lub organizację, która zamawia Usługi u RIADVICE, czy to online, za pośrednictwem portalu klienta, czy na podstawie Formularza Zamówienia.
  • „Użytkownik” oznacza każdą osobę fizyczną, która uzyskuje dostęp do Usług lub z nich korzysta, w tym pracowników, studentów, uczestników i innych użytkowników końcowych Klienta.
  • „Formularz Zamówienia” oznacza zaakceptowaną przez RIADVICE ofertę cenową, propozycję, formularz zamówienia, opis zakresu prac lub zamówienie online, który określa zamówione Usługi, należne za nie Opłaty oraz ewentualne warunki szczególne.
  • „Umowa Indywidualna” oznacza pisemną umowę podpisaną przez RIADVICE i Klienta, dotyczącą świadczenia Usług.
  • „Warunki Produktowe” oznaczają warunki publikowane przez RIADVICE dla określonego produktu lub platformy.
  • „Treści Klienta” oznaczają dane, pliki, nagrania, wiadomości, prezentacje i inne materiały przekazane do Usług lub wygenerowane w Usługach przez Klienta lub jego Użytkowników albo na ich rzecz.
  • „Dokumentacja” oznacza instrukcje użytkownika, opisy produktów i dokumentację techniczną publikowane lub przekazywane przez RIADVICE dla danej Usługi.
  • „Opłaty” oznaczają kwoty należne za Usługi, określone w Formularzu Zamówienia lub w cenniku obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.
  • „Wersja Zapoznawcza” oznacza każdą Usługę lub funkcję oznaczoną jako wersja alfa, beta, zapoznawcza (preview), wczesnego dostępu, pilotażowa lub eksperymentalna.
  • „Konsument” oznacza osobę fizyczną działającą w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową.
  • „Dane Osobowe”, „administrator”, „podmiot przetwarzający” i „przetwarzanie” mają znaczenie nadane im w rozporządzeniu (UE) 2016/679 (dalej „RODO”).
  • „Właściwe Przepisy o Ochronie Danych” oznaczają RODO, tunezyjską ustawę organiczną nr 2004-63 z dnia 27 lipca 2004 r. o ochronie danych osobowych oraz wszelkie inne przepisy o ochronie danych mające zastosowanie do danego przetwarzania.

3. Zakres niniejszych Warunków

Niniejsze Warunki mają zastosowanie do każdej Usługi, zarówno odpłatnej, jak i nieodpłatnej. Tytułem przykładu, a nie ograniczenia, obejmują one:

  • zarządzany hosting BigBlueButton wraz z dodatkami, takimi jak nagrania i wysokiej jakości nagrania MP4, panele analityczne, Learning Analytics Report, równoważenie obciążenia (na przykład ZcaleRight) oraz integracje z platformami do zarządzania nauczaniem i szkoleniami, takimi jak Moodle czy Digiforma;
  • Oprogramowanie, takie jak aplikacja BBB One;
  • aplikacje prowadzone przez RIADVICE dla Klientów, takie jak synchronizacja i udostępnianie plików (na przykład SahabDrive), handel elektroniczny (na przykład ReadyToCommerce) oraz oprogramowanie pośredniczące do obsługi kontaktów i wysyłek e-mailowych (na przykład SyncReach);
  • Platformy Publiczne (na przykład MyKitBuild);
  • Projekty Open Source (na przykład WebSummoner, Placepix i Sukarix), rozpowszechniane na podstawie własnych licencji, zgodnie z punktem 15;
  • Usługi Profesjonalne, w tym doradztwo i wsparcie eksperckie w zakresie BigBlueButton, testy obciążeniowe i przeciążeniowe (na przykład BlueBolts), inżynierię oprogramowania, integracje na zamówienie, zarządzanie projektami, usługi profesjonalne OVHcloud, wdrożenia w chmurze, firmowe strony internetowe oraz projektowanie logo, identyfikacji wizualnej, materiałów marketingowych, publikacji i opakowań.

Wymienione powyżej produkty mają charakter przykładowy. RIADVICE może dodawać produkty, zmieniać ich nazwy lub je wycofywać, a niniejsze Warunki mają do nich zastosowanie w postaci istniejącej w chwili korzystania.

4. Akceptacja i zdolność do zawarcia umowy

Akceptują Państwo niniejsze Warunki w chwili pierwszego wykonania którejkolwiek z następujących czynności: uzyskania dostępu do Usługi lub skorzystania z niej, utworzenia konta, złożenia zamówienia, podpisania Formularza Zamówienia lub Umowy Indywidualnej albo opłacenia faktury. Akceptując Warunki w imieniu organizacji, potwierdzają Państwo, że są umocowani do zaciągania zobowiązań w jej imieniu, a określenie „Państwo” oznacza wówczas tę organizację.

Muszą Państwo posiadać zdolność do czynności prawnych pozwalającą na zawarcie umowy. Platformy Publiczne mogą określać minimalny wiek, zgodnie z punktem 10.

5. Hierarchia dokumentów

W razie sprzeczności między dokumentami obowiązuje następująca kolejność, od dokumentu nadrzędnego do podrzędnego:

  • Umowa Indywidualna lub Formularz Zamówienia podpisane lub zaakceptowane przez RIADVICE, łącznie z dołączoną do nich umową powierzenia przetwarzania danych osobowych;
  • Warunki Produktowe danej Usługi;
  • Umowa o poziomie usług;
  • niniejsze Warunki, łącznie z Zasadami dopuszczalnego użytkowania.

Dokument niższego rzędu ma zastosowanie do wszystkich kwestii, których nie reguluje dokument wyższego rzędu. Warunki zamieszczone w zamówieniu zakupu Klienta, na portalu dostawców lub w podobnym dokumencie nie mają zastosowania, nawet jeżeli RIADVICE przyjmie zamówienie, chyba że RIADVICE wyraźnie zaakceptowała je w podpisanym dokumencie. Polityka prywatności, Polityka cookies i Oświadczenie o zgodności z RODO mają charakter informacyjny. Jeżeli RIADVICE przetwarza Dane Osobowe w imieniu Klienta, zobowiązania podmiotu przetwarzającego określone w punkcie 4 Oświadczenia o zgodności z RODO stanowią część umowy, chyba że zastąpi je podpisana umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.

6. Konta i bezpieczeństwo

  • Niektóre Usługi wymagają konta, na przykład w portalu klienta RIADVICE. Należy podawać prawdziwe informacje i dbać o ich aktualność.
  • Odpowiadają Państwo za zachowanie poufności swoich danych uwierzytelniających oraz za wszelkie działania podejmowane z użyciem Państwa konta. Nie należy udostępniać danych uwierzytelniających. Jeżeli Usługa na to pozwala, każdy Użytkownik powinien mieć własny dostęp.
  • W razie podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta lub incydentu bezpieczeństwa należy niezwłocznie powiadomić RIADVICE za pośrednictwem oficjalnego kanału wsparcia.
  • Klient odpowiada za konta, które tworzy dla swoich Użytkowników, za nadane im uprawnienia oraz za odbieranie dostępu, który nie jest już potrzebny.
  • RIADVICE może wymagać silniejszego uwierzytelniania, zresetować dane uwierzytelniające lub tymczasowo zablokować dostęp, jeżeli ma uzasadnione podejrzenie, że bezpieczeństwo konta zostało naruszone.

7. Zamówienia, Opłaty i płatności

  • Zamówienie staje się wiążące z chwilą jego pisemnego potwierdzenia przez RIADVICE lub rozpoczęcia świadczenia Usług. O ile nie wskazano w niej inaczej, oferta cenowa jest ważna przez trzydzieści (30) dni.
  • Opłaty są podawane bez podatków. Klient pokrywa wszystkie należne podatki, cła i opłaty bankowe, w tym prowizje za przelew i przewalutowanie. Jeżeli przepisy prawa zobowiązują Klienta do potrącenia podatku od płatności, Klient niezwłocznie przekazuje urzędowe zaświadczenie o potrąceniu. W przypadku Klientów spoza Tunezji, o ile Formularz Zamówienia nie stanowi inaczej, Klient uiszcza dodatkową kwotę niezbędną do tego, aby RIADVICE otrzymała pełną zafakturowaną kwotę.
  • Faktury: faktury za subskrypcje są wystawiane na siedem (7) dni przed każdą datą odnowienia.
  • Płatność z góry: o ile Formularz Zamówienia nie stanowi inaczej, wszystkie Usługi są płatne z góry, a Usługi Profesjonalne mogą być fakturowane w ratach lub według etapów określonych w Formularzu Zamówienia.
  • Opóźnienie w płatności: jeżeli faktura nie zostanie opłacona w terminie, RIADVICE może, po wysłaniu wezwania wyznaczającego co najmniej siedem (7) dni na zapłatę, zawiesić świadczenie danych Usług zgodnie z punktem 18.
  • Spory dotyczące faktur: wszelkie zastrzeżenia do faktury należy zgłosić na piśmie w terminie sześćdziesięciu (60) dni od daty jej wystawienia. Klient terminowo opłaca niesporną część faktury, a obie strony w dobrej wierze dążą do rozwiązania sporu co do części spornej.
  • Zmiany cen: RIADVICE może zmienić ceny na kolejny okres odnowienia, zawiadamiając o tym przed datą odnowienia drogą e-mailową lub na Stronie Internetowej. Klient, który nie akceptuje nowej ceny, może zrezygnować przed odnowieniem zgodnie z punktem 8.
  • Brak zwrotów: uiszczone Opłaty nie podlegają zwrotowi ani w całości, ani w części, również w przypadku rozwiązania umowy, zawieszenia, rezygnacji lub zmiany Usług.

8. Okres obowiązywania, odnowienie i rezygnacja

  • Subskrypcje obowiązują przez okres wskazany w Formularzu Zamówienia i odnawiają się automatycznie na taki sam okres, o ile nie nastąpi rezygnacja.
  • Rezygnację należy zgłosić za pośrednictwem oficjalnego kanału wsparcia co najmniej osiem (8) dni przed kolejną datą rozliczeniową. Jeżeli zgłoszenie wpłynie później, faktura za kolejny okres staje się wymagalna, a rezygnacja staje się skuteczna z końcem tego okresu.
  • Usługi Profesjonalne kończą się z chwilą ich wykonania lub zgodnie z postanowieniami Formularza Zamówienia. Prace wykonane do dnia rozwiązania umowy oraz koszty zaciągnięte na rzecz Klienta, których nie można anulować, pozostają należne.

Konsumenci. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza praw przysługujących Konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju ich miejsca zamieszkania.

9. Korzystanie z Usług i obowiązki Klienta

  • Klient i jego Użytkownicy są zobowiązani korzystać z Usług zgodnie z niniejszymi Warunkami, Zasadami dopuszczalnego użytkowania, Dokumentacją i obowiązującymi przepisami prawa.
  • Klient odpowiada za swoich Użytkowników, za Treści Klienta oraz za polecenia przekazywane RIADVICE. Naruszenie popełnione przez Użytkownika traktuje się jak naruszenie popełnione przez Klienta.
  • Jeżeli Klient korzysta z Usług do przetwarzania Danych Osobowych, na przykład podczas zajęć online, spotkań, nagrań lub w ramach list mailingowych, odpowiada za posiadanie podstawy prawnej, poinformowanie osób, których to dotyczy, oraz uzyskanie wymaganych zgód, w tym przed nagraniem sesji.
  • Klient odpowiada za własny sprzęt, połączenia sieciowe, przeglądarki, systemy operacyjne oraz konta u podmiotów trzecich wykorzystywane w związku z Usługami.
  • O ile Formularz Zamówienia nie obejmuje wyraźnie kopii zapasowych jako części Usługi, Klient jest zobowiązany przechowywać własne kopie Treści Klienta, które są dla niego istotne. Kopie zapasowe wykonywane przez RIADVICE służą przywróceniu działania Usługi i nie stanowią gwarancji, że każda wersja danych będzie możliwa do odzyskania.

10. Platformy Publiczne

Niniejszy punkt ma zastosowanie do Platform Publicznych, obok ewentualnych Warunków Produktowych danej platformy.

  • Wiek: muszą Państwo mieć ukończone co najmniej trzynaście (13) lat lub wyższy wiek określony przez platformę albo wymagany przez prawo Państwa kraju do samodzielnego wyrażenia zgody na korzystanie z usług online bez zgody rodzica lub opiekuna. Jeżeli taka zgoda jest wymagana, mogą Państwo korzystać z platformy wyłącznie za tą zgodą.
  • Państwa treści pozostają Państwa własnością. Publikując treści na Platformie Publicznej, udzielają Państwo RIADVICE niewyłącznej, ogólnoświatowej, nieodpłatnej licencji na ich hostowanie, przechowywanie, zwielokrotnianie, dostosowywanie w celach technicznych (na przykład zmianę rozmiaru obrazów), wyświetlanie i rozpowszechnianie w ramach platformy oraz w podglądach i odnośnikach do niej, wyłącznie w zakresie niezbędnym do prowadzenia i promowania platformy. Licencja nie obejmuje treści, które zachowują Państwo jako prywatne.
  • Licencja wygasa z chwilą usunięcia treści lub Państwa konta, z wyjątkiem kopii, które inni użytkownicy już udostępnili lub pobrali, kopii przechowywanych w kopiach zapasowych do czasu ich nadpisania oraz kopii, które RIADVICE musi zachować na podstawie przepisów prawa lub w celu rozpatrzenia sporu albo zgłoszenia.
  • Muszą Państwo posiadać prawa do publikowanych treści i nie mogą publikować Danych Osobowych innych osób bez podstawy prawnej.
  • Każdy może zgłosić treść. RIADVICE może weryfikować, ukrywać lub usuwać treści, a także ograniczać lub zamykać konta, jeżeli ma uzasadnione podstawy, by sądzić, że treść lub zachowanie narusza niniejsze Warunki, Zasady dopuszczalnego użytkowania lub przepisy prawa. RIADVICE nie ma ogólnego obowiązku monitorowania treści. Mogą Państwo zakwestionować decyzję za pośrednictwem kanału wsparcia danej platformy.

11. Treści Klienta

  • W stosunkach między stronami wszelkie prawa do Treści Klienta przysługują Klientowi i jego Użytkownikom. RIADVICE nie rości sobie do nich prawa własności.
  • Klient udziela RIADVICE ogólnoświatowej, niewyłącznej, nieodpłatnej licencji, na czas świadczenia Usług przez RIADVICE oraz na okresy określone w punkcie 25, na hostowanie, przechowywanie, kopiowanie, tworzenie kopii zapasowych, przesyłanie, przetwarzanie, konwertowanie (na przykład w celu tworzenia nagrań MP4), analizowanie (na przykład w celu przygotowania zamówionych przez Klienta paneli i raportów) oraz wyświetlanie Treści Klienta, wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia, zabezpieczania i wspierania Usług, wykonywania poleceń Klienta oraz przestrzegania przepisów prawa.
  • Klient potwierdza, że posiada wszelkie prawa, licencje i zgody niezbędne w odniesieniu do Treści Klienta i do udzielenia tej licencji oraz że Treści Klienta nie naruszają żadnych praw osób trzecich ani przepisów prawa.
  • RIADVICE może gromadzić dane techniczne i dane o użytkowaniu generowane w toku działania Usług, takie jak logi, wskaźniki wydajności i dane konfiguracyjne (dalej „Dane Eksploatacyjne”). RIADVICE wykorzystuje Dane Eksploatacyjne do prowadzenia, zabezpieczania, wspierania i ulepszania Usług. Jeżeli Dane Eksploatacyjne zawierają Dane Osobowe przetwarzane na rzecz Klienta, RIADVICE wykorzystuje je wyłącznie zgodnie z punktem 20, a do innych celów wykorzystuje Dane Eksploatacyjne wyłącznie w postaci zagregowanej lub zanonimizowanej, która nie pozwala zidentyfikować ani Klienta, ani żadnej osoby fizycznej.
  • RIADVICE może usunąć Treści Klienta lub zablokować do nich dostęp, jeżeli zobowiązują ją do tego przepisy prawa lub właściwy organ, jeżeli otrzyma uzasadnione zgłoszenie, że treści są niezgodne z prawem, lub jeżeli treści naruszają Zasady dopuszczalnego użytkowania. RIADVICE poinformuje o tym Klienta, chyba że uniemożliwiają to przepisy prawa lub pilny charakter sytuacji.

12. Własność intelektualna RIADVICE

  • Wszelkie prawa do Usług, Oprogramowania, Strony Internetowej, Dokumentacji, ich projektów oraz technologii, na której się opierają, przysługują RIADVICE i jej licencjodawcom. Niniejsze Warunki nie przenoszą na Klienta ani na Użytkowników żadnych praw własności intelektualnej, z wyjątkiem wyraźnie przyznanych ograniczonych uprawnień.
  • Z zastrzeżeniem niniejszych Warunków i pod warunkiem uiszczenia Opłat RIADVICE udziela Klientowi niewyłącznego, niezbywalnego prawa, bez prawa udzielania sublicencji, na okres subskrypcji, do dostępu do Usług i korzystania z nich oraz do umożliwienia tego swoim Użytkownikom, na potrzeby wewnętrzne Klienta.
  • O ile licencja open source lub bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa na to nie zezwalają, nie wolno kopiować, modyfikować, tłumaczyć, dekompilować, deasemblować ani poddawać inżynierii wstecznej Usług ani Oprogramowania, tworzyć na ich podstawie utworów zależnych, odsprzedawać ich, wynajmować ani udzielać do nich sublicencji, wykorzystywać ich do budowy konkurencyjnej usługi ani usuwać oznaczeń praw własności.
  • Nie wolno obchodzić ani wyłączać żadnych zabezpieczeń technicznych ograniczających korzystanie z Usługi lub Oprogramowania, w tym mechanizmów weryfikacji licencji, limitów użytkowania i kontroli dostępu.
  • Nazwy, logotypy i nazwy produktów RIADVICE są jej znakami towarowymi. Nie mogą być używane bez uprzedniej pisemnej zgody RIADVICE.
  • Jeżeli przekażą Państwo RIADVICE sugestie lub opinie, RIADVICE może z nich swobodnie korzystać bez jakichkolwiek zobowiązań wobec Państwa.

13. Oprogramowanie i aplikacje

  • Oprogramowanie jest licencjonowane, a nie sprzedawane. Korzystanie z niego podlega niniejszym Warunkom, ewentualnym Warunkom Produktowym, a w przypadku pobrania ze sklepu z aplikacjami także warunkom tego sklepu. Jeżeli Oprogramowanie zawiera komponenty open source, mają do nich zastosowanie postanowienia punktu 15.
  • Część Oprogramowania jest licencjonowana wyłącznie do użytku z określonymi serwerami, domenami lub hostami, na przykład objętymi usługą hostingu lub wsparcia RIADVICE. Takie Oprogramowanie może to weryfikować technicznie i może odmówić działania z serwerem, który nie jest taką usługą objęty. RIADVICE opisuje dane związane z tą weryfikacją w Polityce prywatności oraz w dokumentacji Oprogramowania.
  • Oprogramowanie może łączyć się z usługami, których RIADVICE nie prowadzi, takimi jak serwer BigBlueButton utrzymywany przez Klienta lub osobę trzecią. RIADVICE nie odpowiada za te usługi, ich dostępność ani za przetwarzanie przez nie danych.
  • RIADVICE może udostępniać aktualizacje i wymagać ich zainstalowania jako warunku dalszego korzystania z Oprogramowania lub otrzymywania wsparcia.

14. Usługi Profesjonalne

  • Zakres: Usługi Profesjonalne są opisane w Formularzu Zamówienia. Prace wykraczające poza ten opis lub jego zmiany są realizowane na podstawie pisemnego wniosku o zmianę i mogą skutkować zmianą Opłat i harmonogramu.
  • Szacunki: o ile Formularz Zamówienia nie określa ceny ryczałtowej, szacunki czasu i kosztów są przedstawiane w dobrej wierze, lecz nie są wiążące, a prace są fakturowane na podstawie faktycznie poświęconego czasu według uzgodnionych stawek.
  • Współpraca: Klient przekazuje w odpowiednim czasie informacje, decyzje, treści, dostępy i akceptacje, które są w uzasadniony sposób potrzebne. RIADVICE nie odpowiada za opóźnienia ani dodatkowe koszty spowodowane przez Klienta lub jego innych dostawców i może odpowiednio dostosować harmonogram oraz Opłaty.
  • Odbiór: o ile Formularz Zamówienia nie przewiduje innej procedury, rezultat uważa się za odebrany, jeżeli Klient nie zgłosi na piśmie istotnej niezgodności w terminie dziesięciu (10) dni roboczych od jego dostarczenia, albo z chwilą rozpoczęcia jego produkcyjnego wykorzystania przez Klienta, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej. RIADVICE usuwa zgłoszone niezgodności, za które ponosi odpowiedzialność.
  • Własność rezultatów: z chwilą zapłaty w całości związanych z nimi Opłat Klient staje się właścicielem rezultatów utworzonych specjalnie i wyłącznie dla niego na podstawie Formularza Zamówienia, takich jak kod tworzony na zamówienie, ostateczne projekty i ostateczne treści strony internetowej, o ile Formularz Zamówienia nie stanowi inaczej. RIADVICE zachowuje wszelkie prawa do swoich wcześniej istniejących materiałów, narzędzi, bibliotek, szablonów, frameworków, know-how i komponentów ogólnych, a także do szkiców i koncepcji, których Klient nie wybrał. Jeżeli takie elementy zostaną włączone do rezultatu, RIADVICE udziela Klientowi bezterminowej, niewyłącznej, ogólnoświatowej licencji na korzystanie z nich jako części tego rezultatu.
  • Elementy pochodzące od osób trzecich: rezultaty mogą obejmować komponenty open source, fonty, obrazy lub inne materiały osób trzecich, z których każdy podlega własnej licencji. RIADVICE wskaże licencje nakładające na Klienta istotne obowiązki. Materiały dostarczone przez Klienta pozostają w jego odpowiedzialności, a Klient potwierdza, że posiada prawa pozwalające RIADVICE na ich wykorzystanie.
  • Środowiska Klienta: gdy RIADVICE pracuje w środowisku, które Klient zamówił bezpośrednio u dostawcy, na przykład na własnym koncie OVHcloud Klienta, Klient pozostaje stroną umowy z tym dostawcą, uiszcza jego opłaty i zachowuje odpowiedzialność za konto. RIADVICE nie odpowiada za jakość usług dostawcy ani za jego warunki. Klient przyznaje RIADVICE wyłącznie dostęp niezbędny do wykonania prac i może go w każdej chwili cofnąć.
  • Testy obciążeniowe i przeciążeniowe: przed każdym testem Klient potwierdza na piśmie, że jest właścicielem każdego systemu docelowego lub jest upoważniony do jego testowania, oraz informuje swoich dostawców hostingu, jeżeli wymagają tego ich warunki. Testy mają na celu poddanie systemów dużemu obciążeniu i mogą pogorszyć ich działanie lub je przerwać. W granicach uzgodnionego zakresu i harmonogramu RIADVICE nie ponosi odpowiedzialności za takie skutki w testowanych systemach.
  • Referencje: o ile Klient nie wyrazi na piśmie sprzeciwu, RIADVICE może wskazywać Klienta jako referencję i prezentować jego logo, a także pokazywać w swoim portfolio dostarczone projekty i publiczne strony internetowe, bez ujawniania jakichkolwiek Informacji Poufnych.
  • RIADVICE może świadczyć podobne usługi na rzecz innych podmiotów, pod warunkiem że nie wykorzystuje Informacji Poufnych Klienta ani rezultatów należących do Klienta.

15. Usługi osób trzecich i komponenty open source

  • Usługi mogą współdziałać z produktami i usługami osób trzecich lub opierać się na nich, takimi jak systemy zarządzania nauczaniem (na przykład Moodle), platformy do zarządzania szkoleniami (na przykład Digiforma), dostawcy usług chmurowych (na przykład OVHcloud), sklepy z aplikacjami, dostawcy usług płatniczych i komunikatory (na przykład WhatsApp lub Telegram). Podlegają one warunkom ich dostawców. RIADVICE nie ma nad nimi kontroli i nie ponosi odpowiedzialności ani za nie, ani za jakiekolwiek straty wynikające z korzystania z nich.
  • Jeżeli osoba trzecia zmieni lub wycofa produkt lub interfejs, na którym opiera się Usługa, RIADVICE dołoży rozsądnych starań, aby dostosować Usługę, nie może jednak zagwarantować, że integracja będzie nadal działać.
  • BigBlueButton jest oprogramowaniem open source rozwijanym przez niezależną społeczność. RIADVICE jest niezależnym dostawcą usług związanych z tym oprogramowaniem. Nazwy produktów osób trzecich są używane wyłącznie w celu ich identyfikacji.
  • Projekty Open Source publikowane przez RIADVICE oraz komponenty open source zawarte w Usługach lub rezultatach podlegają własnym licencjom. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza praw przyznanych przez te licencje. W zakresie dozwolonym przez licencję są one udostępniane w stanie, w jakim się znajdują, bez gwarancji i bez wsparcia, chyba że obejmuje je odrębny Formularz Zamówienia.
  • Wkłady w Projekty Open Source RIADVICE są przyjmowane na zasadach licencji danego projektu oraz ewentualnych zasad wnoszenia wkładu opublikowanych w projekcie.

16. Wersje Zapoznawcze

RIADVICE może udostępniać Wersje Zapoznawcze, takie jak Oprogramowanie lub aplikacje opublikowane w statusie alfa lub beta. Wersje Zapoznawcze są udostępniane w stanie, w jakim się znajdują, i w miarę dostępności, w celach ewaluacyjnych. Mogą zawierać błędy, mogą zostać w każdej chwili zmienione lub wycofane bez uprzedzenia, nie są objęte Umową o poziomie usług i nie należy na nich polegać w zastosowaniach krytycznych ani produkcyjnych. W zakresie dozwolonym przez prawo RIADVICE nie udziela żadnych gwarancji i nie ponosi odpowiedzialności w związku z Wersjami Zapoznawczymi, z wyjątkiem odpowiedzialności, której nie można wyłączyć zgodnie z punktem 22.

17. Funkcje wspomagane sztuczną inteligencją i funkcje zautomatyzowane

Niektóre Usługi mogą zawierać funkcje wykorzystujące sztuczną inteligencję lub inne zautomatyzowane przetwarzanie, na przykład do transkrypcji, streszczania, klasyfikowania lub analizowania treści. W takim przypadku:

  • wyniki są generowane automatycznie i mogą być nieścisłe, niekompletne lub nieodpowiednie. Użytkownicy powinni je sprawdzić, zanim zaczną na nich polegać, a wyniki nie stanowią porady zawodowej, prawnej, medycznej, finansowej ani żadnej innej;
  • Klient pozostaje odpowiedzialny za decyzje podejmowane z wykorzystaniem wyników oraz za wszelką weryfikację przez człowieka wymaganą przez obowiązujące przepisy;
  • RIADVICE nie wykorzystuje Treści Klienta do trenowania modeli sztucznej inteligencji oferowanych osobom trzecim bez zgody Klienta;
  • jeżeli taka funkcja opiera się na zewnętrznym dostawcy przetwarzającym Dane Osobowe, dostawca ten jest traktowany jako dalszy podmiot przetwarzający lub odbiorca w rozumieniu Oświadczenia o zgodności z RODO i Polityki prywatności.

18. Zawieszenie

RIADVICE może zawiesić świadczenie całości lub części Usług albo dostęp Użytkownika, jeżeli:

  • faktura pozostaje nieopłacona po wezwaniu, o którym mowa w punkcie 7;
  • Klient lub Użytkownik narusza Zasady dopuszczalnego użytkowania lub w istotny sposób narusza niniejsze Warunki;
  • korzystanie z Usług stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa, zagraża integralności lub dostępności Usług albo innych klientów lub mogłoby narazić RIADVICE na odpowiedzialność;
  • zawieszenie jest wymagane przez przepisy prawa, sąd lub właściwy organ.

RIADVICE ogranicza zawieszenie do zakresu rozsądnie niezbędnego i, jeżeli jest to praktycznie możliwe, uprzedza o nim. Jeżeli konieczne jest natychmiastowe działanie, RIADVICE zawiadamia o nim możliwie najszybciej po jego podjęciu. RIADVICE przywraca Usługi po usunięciu przyczyny zawieszenia. Opłaty pozostają należne w okresie zawieszenia spowodowanego przez Klienta lub jego Użytkowników.

19. Poufność

„Informacje Poufne” oznaczają informacje ujawnione przez jedną stronę drugiej stronie, które zostały oznaczone jako poufne lub które rozsądna osoba uznałaby za poufne, w tym Treści Klienta, informacje cenowe, informacje techniczne i informacje dotyczące bezpieczeństwa. Nie obejmują one informacji, które są lub staną się publicznie dostępne bez winy strony otrzymującej, były jej zgodnie z prawem znane przed ich ujawnieniem, zostały zgodnie z prawem otrzymane od osoby trzeciej bez ograniczeń lub zostały opracowane niezależnie.

Każda ze stron wykorzystuje Informacje Poufne drugiej strony wyłącznie w celu wykonania umowy lub wykonywania przysługujących jej z tytułu umowy praw, chroni je z zachowaniem co najmniej rozsądnej staranności i ujawnia je wyłącznie tym członkom swojego personelu, podwykonawcom i doradcom, którzy muszą się z nimi zapoznać i są związani równoważnymi zobowiązaniami. Strona może ujawnić Informacje Poufne, jeżeli wymagają tego przepisy prawa lub właściwy organ, po powiadomieniu drugiej strony, o ile przepisy na to pozwalają. Zobowiązania te obowiązują przez pięć (5) lat po zakończeniu umowy, a także tak długo, jak informacje stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa lub Dane Osobowe.

20. Ochrona danych

  • W odniesieniu do Strony Internetowej, własnej sprzedaży, rozliczeń, wsparcia i relacji z klientami oraz Platform Publicznych RIADVICE działa jako administrator. Przetwarzanie to opisuje Polityka prywatności RIADVICE.
  • W odniesieniu do Treści Klienta i innych Danych Osobowych przetwarzanych w imieniu Klienta w ramach Usług Hostingowych lub podczas świadczenia Usług Profesjonalnych administratorem jest Klient, a RIADVICE jest podmiotem przetwarzającym. RIADVICE przetwarza wówczas Dane Osobowe wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta, zgodnie ze zobowiązaniami określonymi w Oświadczeniu o zgodności z RODO lub w podpisanej umowie powierzenia przetwarzania danych osobowych.
  • Każda ze stron przestrzega Właściwych Przepisów o Ochronie Danych w zakresie swojej roli.

21. Gwarancje i wyłączenia

  • RIADVICE świadczy Usługi z rozsądną starannością i fachowością, zgodnie z powszechnie przyjętymi praktykami branżowymi, a Usługi Hostingowe działają w istotnym zakresie zgodnie z opisem zawartym w ich Dokumentacji lub Formularzu Zamówienia.
  • Jeżeli odpłatna Usługa nie spełnia tego zobowiązania, a Klient zgłosi to na piśmie w terminie trzydziestu (30) dni, RIADVICE, według własnego wyboru, poprawi Usługę lub ponownie wykona prace. Jeżeli nie będzie to możliwe w rozsądnym terminie, każda ze stron może rozwiązać umowę w zakresie danej Usługi. Jest to jedyny środek ochrony przysługujący Klientowi w razie naruszenia tego zobowiązania, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  • Z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w niniejszych Warunkach lub w Formularzu Zamówienia i w zakresie dozwolonym przez prawo Usługi są świadczone w stanie, w jakim się znajdują, i w miarę dostępności. RIADVICE wyłącza wszelkie inne gwarancje, wyraźne lub dorozumiane, w tym gwarancje przydatności handlowej, przydatności do określonego celu, nienaruszania praw osób trzecich oraz nieprzerwanego lub bezbłędnego działania. Dostępność sieci i sprzęt zależą częściowo od dostawców hostingu, co wyjaśnia Umowa o poziomie usług.

22. Ograniczenie odpowiedzialności

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za śmierć, uszkodzenie ciała lub rozstrój zdrowia spowodowane niedbalstwem, za oszustwo lub podstępne wprowadzenie w błąd, za szkodę wyrządzoną umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa ani żadnej innej odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć.

Z zastrzeżeniem poprzedniego akapitu i w zakresie dozwolonym przez prawo:

  • żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, o charakterze represyjnym lub następcze ani za utratę zysków, przychodów, działalności, kontraktów, możliwości biznesowych, renomy lub przewidywanych oszczędności, niezależnie od tego, czy odpowiedzialność wynika z umowy, czynu niedozwolonego czy z innego tytułu, nawet jeżeli została poinformowana o możliwości wystąpienia takiej szkody;
  • RIADVICE nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie danych, z wyjątkiem kosztów przywrócenia danych z ostatniej kopii zapasowej, do której przechowywania RIADVICE była zobowiązana na podstawie umowy;
  • całkowita odpowiedzialność RIADVICE wynikająca z Usług lub z nimi związana, łącznie z tytułu wszystkich roszczeń, jest ograniczona do kwoty Opłat zapłaconych lub należnych od Klienta za Usługę stanowiącą podstawę roszczenia w okresie dwunastu (12) miesięcy poprzedzających zdarzenie, z którego wynika pierwsze roszczenie. W przypadku Usług świadczonych nieodpłatnie żadne Opłaty nie są uiszczane, a RIADVICE nie ponosi odpowiedzialności, z wyjątkiem zakresu, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie dopuszczają takiego wyłączenia;
  • powyższe ograniczenia nie mają zastosowania do obowiązku zapłaty Opłat przez Klienta ani do jego zobowiązań wynikających z punktu 23.

Konsumenci. Jeżeli są Państwo Konsumentem, RIADVICE odpowiada za straty lub szkody, które są rozsądnie przewidywalnym następstwem naruszenia przez nią niniejszych Warunków lub niezachowania przez nią rozsądnej staranności i fachowości. Powyższe wyłączenia i limit odpowiedzialności mają do Państwa zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim zezwala na to prawo kraju Państwa miejsca zamieszkania.

23. Zwolnienie z odpowiedzialności

Klient działający w ramach prowadzonej działalności gospodarczej zobowiązuje się bronić RIADVICE, członków jej organów, jej pracowników i podwykonawców przed wszelkimi roszczeniami osób trzecich oraz zwolnić ich z odpowiedzialności z tytułu wynikających z nich odszkodowań, grzywien, kosztów i uzasadnionych kosztów obsługi prawnej, jeżeli roszczenia te wynikają z Treści Klienta, z korzystania z Usług przez Klienta lub jego Użytkowników z naruszeniem niniejszych Warunków, Zasad dopuszczalnego użytkowania lub przepisów prawa albo z poleceń przekazanych RIADVICE przez Klienta. RIADVICE niezwłocznie powiadomi Klienta o roszczeniu, umożliwi mu kierowanie obroną, o ile pozwalają na to przepisy prawa, oraz będzie z nim współpracować w rozsądnym zakresie na jego koszt. Konsumenci zwalniają RIADVICE z odpowiedzialności wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo kraju ich miejsca zamieszkania.

24. Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu swoich zobowiązań, innych niż zobowiązania płatnicze, spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jej rozsądną kontrolą. Do takich zdarzeń należą klęski żywiołowe, epidemie, wojna, terroryzm, niepokoje społeczne, działania władz publicznych, ogólne awarie internetu, sieci energetycznych lub telekomunikacyjnych, awarie u dostawców hostingu lub usług sieciowych, których RIADVICE nie mogła rozsądnie uniknąć, oraz cyberataki na dużą skalę. Strona dotknięta takim zdarzeniem niezwłocznie powiadamia o nim drugą stronę i podejmuje rozsądne działania w celu ograniczenia jego skutków. Jeżeli zdarzenie trwa dłużej niż sześćdziesiąt (60) dni, każda ze stron może rozwiązać umowę w zakresie danej Usługi w drodze pisemnego zawiadomienia.

25. Rozwiązanie umowy i postępowanie z danymi

  • Klient może zakończyć subskrypcję w sposób opisany w punkcie 8.
  • RIADVICE może zakończyć subskrypcję lub nieodpłatną Usługę bez podania przyczyny, z zachowaniem co najmniej trzydziestu (30) dni wypowiedzenia. Opłaty nie podlegają zwrotowi.
  • Każda ze stron może rozwiązać umowę w zakresie danych Usług w drodze pisemnego zawiadomienia, jeżeli druga strona w istotny sposób narusza niniejsze Warunki i nie usunie naruszenia w terminie piętnastu (15) dni od otrzymania zawiadomienia opisującego to naruszenie. RIADVICE może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku poważnego lub powtarzającego się naruszenia Zasad dopuszczalnego użytkowania albo jeżeli dalsze świadczenie Usług naruszałoby przepisy prawa.
  • Z chwilą rozwiązania umowy prawa przyznane Klientowi wygasają, a wszystkie Opłaty należne do dnia rozwiązania stają się wymagalne.
  • O ile Formularz Zamówienia nie stanowi inaczej, Klient może wyeksportować Treści Klienta, korzystając z dostępnych funkcji eksportu lub na wniosek, w ciągu trzydziestu (30) dni od rozwiązania umowy, pod warunkiem uiszczenia wszystkich należnych Opłat. Pomoc wykraczająca poza standardowe funkcje eksportu jest odpłatna według aktualnych stawek RIADVICE.
  • Po upływie tego okresu RIADVICE usuwa Treści Klienta ze swoich aktywnych systemów. Kopie w kopiach zapasowych znikają w miarę nadpisywania kopii zapasowych w ramach ich zwykłej rotacji. RIADVICE zachowuje wyłącznie dokumentację, której przechowywanie nakazują jej przepisy prawa, taką jak faktury i dokumentacja podatkowa, przez okres określony w tych przepisach, i nadal ją chroni.
  • Postanowienia, które ze względu na swój charakter powinny obowiązywać po rozwiązaniu umowy, nadal mają zastosowanie, w tym punkty 7 (w odniesieniu do należnych kwot), 11, 12, 19, 22, 23, 25 oraz od 31 do 33.

26. Zmiany Usług

RIADVICE stale rozwija swoje Usługi i może je zmieniać. RIADVICE nie ograniczy w istotny sposób podstawowej funkcjonalności odpłatnej Usługi w bieżącym okresie subskrypcji, chyba że jest to konieczne ze względów bezpieczeństwa, w celu zapewnienia zgodności z przepisami prawa lub z powodu wycofania komponentu przez osobę trzecią. Jeżeli RIADVICE zaprzestaje świadczenia Usługi, zawiadamia o tym drogą e-mailową lub na Stronie Internetowej przed dniem, w którym zaprzestanie staje się skuteczne, o ile jest to rozsądnie możliwe.

27. Zmiany niniejszych Warunków

RIADVICE może w dowolnym momencie aktualizować niniejsze Warunki. Zaktualizowane Warunki są publikowane na Stronie Internetowej i wchodzą w życie z dniem wskazanym na końcu dokumentu lub z późniejszym dniem w nich określonym. RIADVICE może, lecz nie ma obowiązku, informować Państwa o aktualizacji drogą e-mailową, za pośrednictwem portalu klienta lub na Stronie Internetowej, chyba że przepisy prawa wymagają zawiadomienia. Odpowiadają Państwo za regularne zapoznawanie się z niniejszymi Warunkami. Kontynuując uzyskiwanie dostępu do Usług lub korzystanie z nich po wejściu aktualizacji w życie, akceptują Państwo zaktualizowane Warunki. Jeżeli nie akceptują Państwo aktualizacji, muszą Państwo zaprzestać korzystania z danych Usług i mogą Państwo z nich zrezygnować zgodnie z punktem 8. Jeżeli Platforma Publiczna prowadzi rejestr akceptacji, RIADVICE może również poprosić Państwa o zaakceptowanie nowej wersji przy kolejnym logowaniu. Aktualizacje niniejszych Warunków nie zmieniają podpisanej Umowy Indywidualnej, chyba że Umowa Indywidualna odsyła do aktualnej wersji niniejszych Warunków.

28. Kanały wsparcia

Klienci są zobowiązani kierować zgłoszenia do wsparcia za pośrednictwem oficjalnych kanałów, tak aby każde zgłoszenie zostało zarejestrowane i obsłużone:

  • portal pomocy technicznej (support.riadvice.com), w tym czat na żywo na Stronie Internetowej, gdy jest dostępny;
  • bot w serwisie Telegram, który tworzy zgłoszenia w systemie pomocy technicznej;
  • dedykowany adres e-mail wsparcia przekazany Klientowi.

Wiadomości wysyłane bezpośrednio do poszczególnych pracowników poza tymi kanałami nie stanowią formalnych zgłoszeń do wsparcia. Godziny pracy wsparcia oraz priorytety zgłoszeń określa Umowa o poziomie usług.

29. Eksport usług i lokalizacja infrastruktury

Klienci dokonujący płatności spoza terytorium Tunezji są traktowani jako nierezydenci i potwierdzają, że subskrybowane przez nich Usługi są wykorzystywane wyłącznie poza Tunezją. W przypadku takich Klientów Usługi Hostingowe są świadczone i udostępniane z infrastruktury położonej poza terytorium Tunezji.

30. Zawiadomienia

  • Zawiadomienia kierowane do RIADVICE należy przesyłać na adres contact@riadvice.com lub pocztą na adres: RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia. Zawiadomienia o naruszeniu, rozwiązaniu umowy lub roszczeniach prawnych należy ponadto przesyłać listem poleconym lub pocztą elektroniczną z potwierdzeniem odbioru.
  • RIADVICE przesyła zawiadomienia na adres e-mail powiązany z kontem Klienta lub Formularzem Zamówienia, za pośrednictwem portalu klienta lub, w przypadku zmian o charakterze ogólnym, poprzez publikację na Stronie Internetowej. Klient jest zobowiązany do aktualizowania swoich danych kontaktowych.
  • Zawiadomienia przesłane pocztą elektroniczną uważa się za doręczone w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu wysłania, chyba że nadawca otrzyma komunikat o niedoręczeniu.

31. Przeniesienie praw i podwykonawstwo

Klient nie może przenieść ani zbyć swoich praw lub obowiązków bez uprzedniej pisemnej zgody RIADVICE. RIADVICE może przenieść umowę na podmiot powiązany lub na następcę prawnego w przypadku połączenia, przejęcia lub zbycia całości lub części przedsiębiorstwa, zawiadamiając o tym Klienta. RIADVICE może korzystać z podwykonawców i ponosi odpowiedzialność za prace wykonywane przez nich na jej rzecz. Dalsze podmioty przetwarzające Dane Osobowe podlegają warunkom określonym w Oświadczeniu o zgodności z RODO.

32. Postanowienia ogólne

  • Całość porozumienia: niniejsze Warunki wraz z dokumentami wymienionymi w punkcie 5 stanowią całość porozumienia stron w zakresie ich przedmiotu i zastępują wszelkie wcześniejsze rozmowy i ustalenia w tym zakresie.
  • Rozdzielność postanowień: jeżeli którekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, zostaje ono ograniczone lub zastąpione ważnym postanowieniem, które w możliwie największym stopniu odpowiada jego celowi, a pozostałe postanowienia Warunków pozostają w mocy.
  • Brak zrzeczenia się praw: niedochodzenie prawa lub zwłoka w jego dochodzeniu nie stanowi zrzeczenia się tego prawa ani zrzeczenia się roszczeń z tytułu późniejszych naruszeń.
  • Niezależność stron: strony są niezależnymi kontrahentami. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie tworzy spółki, wspólnego przedsięwzięcia, stosunku przedstawicielstwa ani stosunku pracy.
  • Brak uprawnień osób trzecich: niniejsze Warunki nie przyznają praw nikomu poza stronami, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  • Język: niniejsze Warunki zostały sporządzone w języku angielskim. Jeżeli zostaną przetłumaczone, w razie rozbieżności rozstrzygająca jest wersja angielska, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  • Dokumenty elektroniczne: strony zgadzają się, że elektroniczna akceptacja, zapisy elektroniczne i wiadomości e-mail mogą stanowić dowód zawarcia umowy oraz wymienionych zawiadomień.

33. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

  • Niniejsze Warunki oraz wszelkie spory i roszczenia wynikające z nich lub z Usług podlegają prawu Republiki Tunezyjskiej.
  • Przed wszczęciem postępowania strony podejmą próbę polubownego rozwiązania sporu przez co najmniej trzydzieści (30) dni od pisemnego zawiadomienia opisującego spór. Nie wyklucza to możliwości wystąpienia przez każdą ze stron o pilne środki tymczasowe.
  • Z zastrzeżeniem następnego akapitu wyłącznie właściwe są sądy w Tunisie (Tunezja).
  • Jeżeli są Państwo Konsumentem, powyższy wybór prawa nie pozbawia Państwa ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju Państwa miejsca zamieszkania, a ponadto mogą Państwo wnieść powództwo do sądów kraju Państwa miejsca zamieszkania, jeżeli prawo to na to zezwala. Jeżeli są Państwo Konsumentem mającym miejsce zamieszkania w Unii Europejskiej, RIADVICE może wytoczyć przeciwko Państwu powództwo wyłącznie przed sądami kraju Państwa miejsca zamieszkania.

34. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków prosimy o kontakt z RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia, pod adresem contact@riadvice.com. Nadużycia można zgłaszać na adres abuse@riadvice.tn. Pytania dotyczące Danych Osobowych prosimy kierować na adres privacy@riadvice.tn.

Ostatnia aktualizacja: 10 października 2026 r.