Çerez Politikası (AB)

Bu politika, riadvice.com'un yerleştirdiği çerezleri, her birinin ne işe yaradığını ve ne kadar süre kaldığını açıklar. Yalnızca bu web sitesini kapsar. Barındırılan BigBlueButton platformları, müşteri portalı ve yardım masası gibi müşteriler için işlettiğimiz hizmetler, kendi bildirimleri olan ayrı sistemlerdir. Bu politika, Kullanım Koşullarımızdaki tanımları kullanır ve Gizlilik Politikamızı tamamlar.

1. Çerez nedir

Çerez, bir web sitesinin tarayıcınızdan saklamasını istediği ve tarayıcınızın bir sonraki ziyaretinizde siteye geri gönderdiği küçük bir dosyadır. Bir site, sayfalar arasında bir bilgiyi tekrar sormadan bu şekilde hatırlar. Bu politika, tarayıcının oturum depolaması (session storage) gibi benzer teknolojileri de kapsar.

2. İzin istemeden yerleştirdiğimiz çerezler

İki çerez; ikisi de birinci taraf çerezidir ve ikisi de sitenin talep ettiğiniz işlemi onlar olmadan yapamaması anlamında kesinlikle gereklidir. Hiçbiri sizi tanımlamaz ve hiçbiri kimseyle paylaşılmaz. Talep ettiğiniz hizmeti sağlamak için gerekli oldukları için kanun bu çerezlere rıza aranmaksızın izin verir.

• NEXT_LOCALE: seçtiğiniz dil; site bir sonraki ziyaretinizde bu dilde açılır. Bir yıl.
• riadvice_consent: aşağıdaki soruya verdiğiniz yanıt; böylece soru her sayfada yeniden sorulmaz. Altı ay.

3. Yalnızca kabul etmeniz halinde yerleştirdiğimiz çerezler

Yalnızca ölçüm, başka hiçbir şey. Kabul ederseniz Google Analytics, ziyaretleri saymamızı, hangi sayfaların okunduğunu ve bazı düğmelere ne zaman tıklandığını görmemizi sağlayan çerezler yerleştirir. Kabul etmeden önce hiçbir şey yerleştirilmez ve reddetmeniz hiçbir işlev kaybına yol açmaz.

• _ga ve _ga_<id>: Google Analytics, bir ziyaretçiyi diğerinden ayırt etmek için. İki yıl.

Google'ın ölçüm etiketi her sayfada yüklenir, ancak Google Consent Mode, etiketi çalışmadan önce reddedilmiş duruma getirir. Bu durumda etiket hiçbir çerez yerleştirmez ve cihazınızda hiçbir şey saklamaz. Google yine de bir sayfanın görüntülendiğine dair çerezsiz temel sinyaller alabilir ve tarayıcınızın yaptığı her istekte olduğu gibi IP adresinizi görür. Kabul ederseniz etiket izin verilmiş duruma geçer. Google bu verileri, Gizlilik Politikamızda açıklandığı şekilde ve orada açıklanan güvenceler altında, Avrupa Birliği dışında da dahil olmak üzere işler.

Bu site için ölçüm kapatılmışsa bu çerezler hiçbir zaman yerleştirilmez ve soru hiçbir zaman sorulmaz.

4. İletişim formu

İletişim formu, bir gönderimin bir betikten değil bir insandan geldiğini denetleyen Cloudflare Turnstile ile korunur. Denetim sırasında Cloudflare, IP adresinizi ve tarayıcınıza ilişkin teknik bilgileri alır. Etkinleştirildiği durumlarda, denetimin geçildiğini hatırlamak için o sayfada kısa ömürlü bir çerez yerleştirebilir. Yalnızca iletişim sayfasında çalışır, sitenin başka hiçbir yerinde bir şey yerleştirmez ve formun sizden trafik ışıklarını işaretlemenizi istememesinin nedeni de budur.

5. Canlı sohbet

Destek ekibimizden biri masa başındayken sayfanın köşesinde bir sohbet düğmesi görünür. Bu düğme, RIADVICE'ın işlettiği kendi yardım masamız olan support.riadvice.com adresindeki Zammad tarafından sunulur. Üçüncü taraf bir hizmet değildir. Kimse müsait olmadığında düğme bunun yerine bir WhatsApp bağlantısıdır ve yardım masasından hiçbir şey yüklenmez.

Sohbet bize ulaşmanızın yoludur, bu nedenle izin istenmeden yüklenir: bir ölçüm aracı değil, açık bir telefon hattıdır. Hiçbir çerez yerleştirmez. Tarayıcınızın oturum depolamasında, sayfayı yeniden yüklediğinizde yazdıklarınızın kaybolmaması için devam eden bir görüşmenin tanımlayıcısını tutan tek bir kayıt saklar ve tarayıcınız sekmeyi kapattığınızda bu kaydı siler.

Bir görüşme başlatırsanız yazdıklarınız yardım masamıza ulaşır ve yazdığınız sayfayla birlikte orada bir destek talebi olarak saklanır. Bunun yerine WhatsApp bağlantısını kullanırsanız görüşme, WhatsApp tarafından kendi koşulları çerçevesinde tutulur. Lütfen bu kanalların hiçbiri üzerinden parola veya ödeme bilgisi göndermeyiniz. Bileşenin hiç yüklenmemesini tercih ederseniz tarayıcınızda support.riadvice.com adresini engelleyebilirsiniz; sitenin geri kalanı normal şekilde çalışmaya devam eder.

6. Bu sitenin yüklemedikleri

Yazı tipleri Google Fonts'tan değil, bu alan adından sunulur. Etiket yöneticisi, reklam pikseli, oturum kaydı veya ısı haritası yoktur ve oynat düğmesine basmadan yüklenen gömülü bir video oynatıcı da yoktur. Buradaki hiçbir şey sizi reklam amacıyla profillemez veya sizi başka bir sitede takip etmez.

7. Fikrinizi değiştirmek

Herhangi bir sayfanın alt bilgisindeki “Çerez ayarları” bağlantısını kullanınız. Rızanızı geri çekmeniz, ölçümü o andan itibaren durdurur. Çerezleri tarayıcınızdan da temizleyebilirsiniz; bu, seçtiğiniz dil dahil yukarıdaki her şeyi sıfırlar.

8. Haklarınız

Hakkınızda hangi kişisel verileri tuttuğumuzu sorabilir, bunların düzeltilmesini veya silinmesini isteyebilir, işlenmelerine itiraz edebilir veya bir kopyasını talep edebilirsiniz. Bunun nasıl yapılacağı Gizlilik Politikasında, müşterilerimiz için veri işlediğimizde nasıl hareket ettiğimiz ise GDPR Uyumluluk Beyanında açıklanmaktadır. Bu sayfadaki hiçbir şey bu iki belgeden herhangi birini değiştirmez.

9. Bu politikada yapılan değişiklikler

Bu sitenin yerleştirdiği çerezler her değiştiğinde bu politikayı güncelleriz. Metnin sonundaki tarih güncel sürümü gösterir. Rızanızı gerektiren bir çerez eklersek rızanızı yeniden isteriz.

10. İletişim

Bu politikayla ilgili sorularınız için: privacy@riadvice.tn veya contact@riadvice.com. Veri sorumlusu: RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia.

Son güncelleme: 9 Ekim 2026