Політика щодо файлів cookie (ЄС)

Ця політика описує файли cookie, які встановлює riadvice.com, для чого призначений кожен із них і скільки часу він діє. Вона охоплює лише цей вебсайт. Сервіси, які ми експлуатуємо для клієнтів, як-от розміщені платформи BigBlueButton, клієнтський портал і служба підтримки, є окремими системами з власними повідомленнями. Вона використовує визначення наших Умов використання й доповнює нашу Політику конфіденційності.

1. Що таке файл cookie

Файл cookie є невеликим файлом, який вебсайт просить ваш браузер зберегти і який браузер надсилає назад під час вашого наступного відвідування. Так сайт запам’ятовує щось між сторінками, не запитуючи вас знову. Ця політика також охоплює подібні технології, як-от сховище сесії браузера.

2. Файли cookie, які ми встановлюємо без запиту

Два, обидва власні, обидва суворо необхідні в тому сенсі, що без них сайт не може виконати те, про що ви попросили. Жоден із них не ідентифікує вас і жоден не передається нікому. Закон дозволяє їх без згоди, бо вони необхідні для надання запитаної вами послуги.

NEXT_LOCALE: обрана вами мова, щоб наступного разу сайт відкрився нею. Один рік.
riadvice_consent: ваша відповідь на запитання нижче, щоб його не ставили знову на кожній сторінці. Шість місяців.

3. Файли cookie, які ми встановлюємо лише за вашою згодою

Вимірювання, і більше нічого. Якщо ви погоджуєтеся, Google Analytics встановлює файли cookie, які дають нам змогу підраховувати відвідування, бачити, які сторінки читають і коли натискають деякі кнопки. До вашої згоди нічого не встановлюється, а відмова жодним чином не обмежує функціональність.

_ga і _ga_<id>: Google Analytics, щоб відрізняти одного відвідувача від іншого. Два роки.

Тег вимірювання Google завантажується лише після вашої згоди. До того ваш браузер не надсилає жодних запитів до Google Analytics, жоден файл cookie не встановлюється і на вашому пристрої нічого не зберігається. Google обробляє ці дані, як описано в нашій Політиці конфіденційності, зокрема за межами Європейського Союзу з дотриманням описаних у ній гарантій.

Якщо вимірювання для цього сайту вимкнено, ці файли cookie ніколи не встановлюються, а запитання ніколи не ставиться.

4. Контактна форма

Контактну форму захищає Cloudflare Turnstile, який перевіряє, що надсилання здійснює людина, а не скрипт. Під час перевірки Cloudflare отримує вашу IP-адресу та технічну інформацію про ваш браузер. Якщо цю функцію ввімкнено, він може встановити на цій сторінці короткочасний файл cookie, щоб запам’ятати, що перевірку пройдено. Він працює лише на сторінці контактів, більше ніде на сайті нічого не встановлює, і саме завдяки йому форма не просить вас шукати світлофори на картинках.

5. Онлайн-чат

Коли хтось із нашої команди підтримки на місці, у кутку сторінки з’являється кнопка чату. Її обслуговує Zammad, наша власна служба підтримки на support.riadvice.com, яку експлуатує RIADVICE. Це не сторонній сервіс. Коли нікого немає, замість неї відображається посилання на WhatsApp, і зі служби підтримки взагалі нічого не завантажується.

Чат є способом зв’язатися з нами, тож він завантажується без запиту: це відкрита телефонна лінія, а не інструмент вимірювання. Він не встановлює жодних файлів cookie. Він зберігає один запис у сховищі сесії вашого браузера з ідентифікатором поточної розмови, щоб у разі перезавантаження сторінки написане вами не загубилося, і ваш браузер видаляє його, коли ви закриваєте вкладку.

Якщо ви починаєте розмову, те, що ви пишете, надходить до нашої служби підтримки й зберігається там як заявка разом зі сторінкою, з якої ви писали. Якщо натомість ви скористаєтеся посиланням на WhatsApp, розмову зберігає WhatsApp на власних умовах. Будь ласка, не надсилайте жодним із цих способів паролі чи платіжні дані. Якщо ви не хочете, щоб віджет узагалі завантажувався, заблокуйте support.riadvice.com у своєму браузері, і решта сайту працюватиме як звичайно.

6. Чого цей сайт не завантажує

Шрифти завантажуються з цього домену, а не з Google Fonts. Тут немає менеджера тегів, рекламних пікселів, запису сесій, теплових карт і вбудованих відеоплеєрів, що завантажуються до натискання кнопки відтворення. Ніщо тут не створює ваш профіль для реклами й не стежить за вами на інших сайтах.

7. Якщо ви передумали

Скористайтеся посиланням «Налаштування файлів cookie» в нижній частині будь-якої сторінки. Відкликання згоди зупиняє вимірювання з цього моменту. Ви також можете очистити файли cookie у своєму браузері, що скидає все описане вище, зокрема обрану вами мову.

8. Ваші права

Ви можете запитати, які персональні дані ми зберігаємо, вимагати їх виправлення чи видалення, заперечити проти їх обробки або попросити їх копію. Політика конфіденційності пояснює, як це зробити, а Заява про відповідність GDPR описує, як ми діємо, коли обробляємо дані для наших клієнтів. Ніщо на цій сторінці не змінює жодного з цих документів.

9. Зміни цієї політики

Ми оновлюємо цю політику щоразу, коли змінюються файли cookie, які встановлює цей сайт. Дата наприкінці вказує чинну версію. Якщо ми додамо файл cookie, що потребує вашої згоди, ми знову попросимо її.

10. Контакти

Питання щодо цієї політики: privacy@riadvice.tn або contact@riadvice.com. Контролер даних: RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Туніс.

Останнє оновлення: 6 листопада 2026 року