Chính sách cookie (EU)
Chính sách này mô tả các cookie mà riadvice.com thiết lập, mục đích của từng cookie và thời hạn tồn tại của chúng. Chính sách chỉ áp dụng cho trang web này. Các dịch vụ chúng tôi vận hành cho khách hàng, chẳng hạn như các nền tảng BigBlueButton được lưu trữ, cổng thông tin khách hàng và hệ thống hỗ trợ, là những hệ thống riêng biệt với thông báo riêng. Chính sách này sử dụng các định nghĩa trong Điều khoản sử dụng của chúng tôi và bổ sung cho Chính sách quyền riêng tư.
1. Cookie là gì
Cookie là một tệp nhỏ mà trang web yêu cầu trình duyệt của bạn lưu giữ, và trình duyệt sẽ gửi lại tệp đó trong lần truy cập tiếp theo. Đây là cách một trang web ghi nhớ thông tin giữa các trang mà không phải hỏi lại. Chính sách này cũng áp dụng cho các công nghệ tương tự, chẳng hạn như bộ nhớ phiên (session storage) của trình duyệt.
2. Cookie chúng tôi thiết lập mà không cần hỏi
Có hai cookie, đều là cookie của bên thứ nhất và đều thực sự cần thiết, theo nghĩa trang web không thể thực hiện điều bạn yêu cầu nếu không có chúng. Không cookie nào xác định danh tính của bạn, và không cookie nào được chia sẻ với bất kỳ ai. Pháp luật cho phép sử dụng các cookie này mà không cần sự đồng ý, vì chúng cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn yêu cầu.
- NEXT_LOCALE: ngôn ngữ bạn đã chọn, để trang web mở bằng ngôn ngữ đó vào lần sau. Thời hạn một năm.
- riadvice_consent: câu trả lời của bạn cho câu hỏi bên dưới, để câu hỏi không bị đặt lại trên mỗi trang. Thời hạn sáu tháng.
3. Cookie chúng tôi chỉ thiết lập khi bạn đồng ý
Chỉ dành cho đo lường, ngoài ra không có gì khác. Nếu bạn chấp nhận, Google Analytics sẽ thiết lập các cookie cho phép chúng tôi đếm lượt truy cập, biết những trang nào được đọc và khi nào một số nút được nhấp. Không có gì được thiết lập trước khi bạn chấp nhận, và việc từ chối không làm bạn mất bất kỳ chức năng nào.
- _ga và _ga_<id>: Google Analytics, để phân biệt khách truy cập này với khách truy cập khác. Thời hạn hai năm.
Thẻ đo lường của Google được tải trên mọi trang, nhưng Google Consent Mode đặt thẻ ở trạng thái từ chối trước khi thẻ chạy. Ở trạng thái đó, thẻ không thiết lập cookie nào và không lưu trữ gì trên thiết bị của bạn. Google vẫn có thể nhận được các tín hiệu cơ bản, không dùng cookie, cho biết một trang đã được xem, và giống như với mọi yêu cầu mà trình duyệt của bạn gửi đi, Google thấy được địa chỉ IP của bạn. Nếu bạn chấp nhận, thẻ chuyển sang trạng thái được cho phép. Google xử lý dữ liệu này như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi, kể cả bên ngoài Liên minh châu Âu theo các biện pháp bảo vệ được mô tả trong đó.
Nếu tính năng đo lường bị tắt cho trang web này, các cookie này sẽ không bao giờ được thiết lập và câu hỏi sẽ không bao giờ được đặt ra.
4. Biểu mẫu liên hệ
Biểu mẫu liên hệ được bảo vệ bởi Cloudflare Turnstile, công cụ kiểm tra xem nội dung gửi đến có phải từ một người thật thay vì một đoạn mã tự động hay không. Trong khi kiểm tra, Cloudflare nhận địa chỉ IP và thông tin kỹ thuật về trình duyệt của bạn. Khi được bật, công cụ này có thể thiết lập một cookie ngắn hạn trên trang đó để ghi nhớ rằng bạn đã vượt qua bước kiểm tra. Công cụ chỉ chạy trên trang liên hệ, không thiết lập gì ở những nơi khác trên trang web, và nhờ có công cụ này mà biểu mẫu không yêu cầu bạn nhận diện đèn giao thông.
5. Trò chuyện trực tuyến
Khi có nhân viên trong đội ngũ hỗ trợ đang trực, một nút trò chuyện sẽ xuất hiện ở góc trang. Nút này được cung cấp bởi Zammad, hệ thống hỗ trợ của chính chúng tôi tại support.riadvice.com, do RIADVICE vận hành. Đây không phải là dịch vụ của bên thứ ba. Khi không có ai trực, nút này trở thành một liên kết WhatsApp, và không có gì được tải từ hệ thống hỗ trợ.
Trò chuyện là cách để bạn liên hệ với chúng tôi, vì vậy tính năng này được tải mà không cần hỏi: nó giống như một đường dây điện thoại đang mở, không phải là công cụ đo lường. Tính năng này không thiết lập cookie nào. Tính năng lưu một mục trong bộ nhớ phiên của trình duyệt, chứa mã định danh của cuộc trò chuyện đang diễn ra để việc tải lại trang không làm mất những gì bạn đã viết, và trình duyệt sẽ xóa mục này khi bạn đóng thẻ.
Nếu bạn bắt đầu một cuộc trò chuyện, nội dung bạn nhập sẽ được gửi đến hệ thống hỗ trợ của chúng tôi và được lưu tại đó dưới dạng phiếu hỗ trợ, cùng với trang mà bạn gửi tin nhắn. Nếu bạn sử dụng liên kết WhatsApp, cuộc trò chuyện sẽ do WhatsApp lưu giữ theo điều khoản riêng của WhatsApp. Vui lòng không gửi mật khẩu hoặc thông tin thanh toán qua bất kỳ kênh nào trong hai kênh này. Nếu bạn không muốn tiện ích trò chuyện được tải, việc chặn support.riadvice.com trong trình duyệt sẽ không ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của phần còn lại của trang web.
6. Những gì trang web này không tải
Phông chữ được cung cấp từ tên miền này, không phải từ Google Fonts. Không có trình quản lý thẻ, không có pixel quảng cáo, không ghi lại phiên truy cập, không có bản đồ nhiệt, và không có trình phát video nhúng nào được tải cho đến khi bạn nhấn phát. Không có gì ở đây lập hồ sơ về bạn cho mục đích quảng cáo hoặc theo dõi bạn sang trang web khác.
7. Thay đổi lựa chọn
Hãy sử dụng liên kết “Cài đặt cookie” ở chân trang, trên bất kỳ trang nào. Việc rút lại sự đồng ý sẽ dừng hoạt động đo lường kể từ thời điểm đó. Bạn cũng có thể xóa cookie trong trình duyệt, thao tác này sẽ đặt lại mọi thiết lập nêu trên, kể cả ngôn ngữ bạn đã chọn.
8. Quyền của bạn
Bạn có thể hỏi chúng tôi đang nắm giữ những dữ liệu cá nhân nào, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, phản đối việc xử lý dữ liệu, hoặc yêu cầu một bản sao. Chính sách quyền riêng tư nêu rõ cách thực hiện, và Tuyên bố tuân thủ GDPR mô tả cách chúng tôi hành động khi xử lý dữ liệu cho khách hàng. Không nội dung nào trên trang này làm thay đổi hai văn bản đó.
9. Thay đổi chính sách này
Chúng tôi cập nhật chính sách này mỗi khi các cookie mà trang web thiết lập có thay đổi. Ngày ghi ở cuối văn bản cho biết phiên bản hiện hành. Nếu chúng tôi bổ sung một cookie cần có sự đồng ý của bạn, chúng tôi sẽ hỏi lại bạn.
10. Liên hệ
Câu hỏi về chính sách này: privacy@riadvice.tn hoặc contact@riadvice.com. Bên kiểm soát dữ liệu: RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia.
Cập nhật lần cuối: ngày 9 tháng 10 năm 2026