Cookie 政策（歐盟）

本政策說明 riadvice.com 設定之 Cookie、各 Cookie 之用途及其存續期間。本政策僅適用於本網站。我們為客戶營運之服務，例如代管之 BigBlueButton 平台、客戶入口網站及服務台，均為獨立之系統，各有其自身之告知。本政策採用我們使用條款之定義，並補充我們的隱私權政策。

1. 何謂 Cookie

Cookie 是網站請您的瀏覽器保存之小型檔案，瀏覽器會於您下次造訪時將其傳回。網站藉此於不同頁面之間記住某些資訊，而無須再次詢問。本政策亦涵蓋類似技術，例如瀏覽器之工作階段儲存空間（session storage）。

2. 無須詢問即設定之 Cookie

共有兩項，均為第一方 Cookie，且均屬絕對必要，亦即缺少它們，本網站便無法完成您所要求之事項。兩者均不會識別您的身分，亦不會與任何人分享。法律允許無須同意即設定此類 Cookie，因為它們是提供您所要求之服務所必需。

NEXT_LOCALE：您所選擇之語言，讓本網站下次以該語言開啟。存續一年。
riadvice_consent：您對下述問題之回答，讓我們不必於每一頁重複詢問。存續六個月。

3. 僅於您同意時設定之 Cookie

僅限衡量用途，別無其他。如您接受，Google Analytics 將設定 Cookie，讓我們能計算造訪次數、瞭解哪些頁面被閱讀，以及部分按鈕何時被點擊。在您接受之前不會設定任何 Cookie，拒絕亦不會使您失去任何功能。

_ga 及 _ga_<id>：Google Analytics，用於區分不同訪客。存續兩年。

Google 之衡量標記會載入於每一頁面，但 Google 同意模式（Google Consent Mode）會於其執行前將其設為拒絕狀態。於此狀態下，該標記不會設定任何 Cookie，亦不會在您的裝置上儲存任何內容。Google 仍可能收到某頁面已被瀏覽之基本無 Cookie 訊號，且如同您瀏覽器發出之任何請求，Google 可看到您的 IP 位址。如您接受，該標記即切換為允許狀態。Google 依我們隱私權政策之說明處理此等資料，包括依該政策所述之保障措施於歐盟境外處理。

如本網站關閉衡量功能，即永不設定此等 Cookie，亦永不詢問此問題。

4. 聯絡表單

聯絡表單受 Cloudflare Turnstile 保護，用以檢查提交是否來自真人而非自動化程式。驗證執行期間，Cloudflare 會接收您的 IP 位址及您瀏覽器之技術資訊。啟用時，其可能於該頁面設定短效 Cookie，以記住驗證已通過。其僅於聯絡頁面執行，不會於本網站其他地方設定任何內容；也正因如此，表單不會要求您辨識紅綠燈。

5. 即時聊天

當我們的支援團隊有人值班時，頁面角落會出現聊天按鈕。該按鈕由 Zammad 提供，即我們位於 support.riadvice.com 之自有服務台，由 RIADVICE 營運，並非第三方服務。無人值班時，該按鈕改為 WhatsApp 連結，且完全不會自服務台載入任何內容。

聊天是您聯絡我們的管道，因此無須詢問即會載入：它如同一條開通的電話線，而非衡量工具。它不設定任何 Cookie。它會於您瀏覽器之工作階段儲存空間中保存一筆項目，記錄進行中對話之識別碼，使重新載入頁面時不會遺失您已撰寫之內容；您關閉分頁時，瀏覽器即會將其捨棄。

如您開始對話，您輸入之內容會傳送至我們的服務台，並連同您撰寫時所在之頁面，以支援工單形式保存於該處。如您改用 WhatsApp 連結，對話則由 WhatsApp 依其自身條款保存。請勿透過上述任一管道傳送密碼或付款資料。如您希望完全不載入該小工具，可於瀏覽器中封鎖 support.riadvice.com，本網站其餘部分仍可正常運作。

6. 本網站不載入之項目

字型由本網域提供，而非來自 Google Fonts。本網站沒有標籤管理工具、沒有廣告像素、沒有工作階段錄製、沒有熱點圖，也沒有在您按下播放前就載入之嵌入式影片播放器。本網站沒有任何內容會為廣告目的對您進行剖析，或跨網站追蹤您。

7. 改變您的決定

請使用任一頁面頁尾之「Cookie 設定」連結。撤回同意後，衡量即自該時起停止。您亦可於瀏覽器中清除 Cookie，此舉將重設上述所有設定，包括您所選擇之語言。

8. 您的權利

您得詢問我們持有哪些個人資料、要求更正或刪除、反對其處理，或要求取得副本。隱私權政策說明行使方式，GDPR 法遵聲明則說明我們為客戶處理資料時之作法。本頁之任何內容均不變更上述兩份文件。

9. 本政策之變更

本網站設定之 Cookie 有所變動時，我們即更新本政策。文末日期標示現行版本。如我們新增須取得您同意之 Cookie，將再次徵求您的同意。

10. 聯絡方式

有關本政策之問題：privacy@riadvice.tn 或 contact@riadvice.com。資料控管者：RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia。

最後更新：2026 年 10 月 9 日