使用條款

本使用條款（以下稱「本條款」）規範 riadvice.com 網站，以及 RIADVICE SUARL 所提供之每一項產品、服務、應用程式及平台之存取與使用。本條款構成 RIADVICE SUARL（以下稱「RIADVICE」或「我們」）與您之間具有拘束力之協議。請詳閱本條款。如您不同意本條款，請勿使用本服務。

可接受使用政策構成本條款之一部分。服務等級協議、隱私權政策、Cookie 政策及 GDPR 法遵聲明與本條款一併公布，並採用相同之定義。

1. 關於我們

RIADVICE SUARL 係依突尼西亞法律設立之一人有限公司（société unipersonnelle à responsabilité limitée），登記營業所位於 Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia。稅籍編號：1310176H。電子郵件：contact@riadvice.com。

網站發行者：RIADVICE SUARL。發行負責人：Ghazi Triki，執行長。網站代管服務提供者：OVHcloud，2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France。

除另有說明外，本網站之內容，包括其文字、插圖、標誌及軟體，均屬 RIADVICE 或其授權人所有。除本條款或適用之開源授權允許者外，未經 RIADVICE 事前書面同意，不得重製或散布。

2. 定義

於本條款及與其一併公布之文件中：

「本網站」指 riadvice.com，以及連結至本條款之任何其他 RIADVICE 網站。
「本服務」指 RIADVICE 依本條款所提供之一切：本網站、代管服務、軟體、公開平台、開源專案及專業服務。
「代管服務」指 RIADVICE 於其管理之基礎架構上為客戶營運之服務，包括 BigBlueButton 全代管服務及其附加功能，以及代表客戶營運之應用程式。
「軟體」指 RIADVICE 提供下載或安裝之應用程式及軟體，包括行動裝置及桌上型電腦應用程式。
「公開平台」指 RIADVICE 以自身名義營運、任何公眾均得加入之平台。
「開源專案」指 RIADVICE 以開源授權發布之軟體。
「專業服務」指由 RIADVICE 人員執行之顧問、工程、整合、專案管理、部署、移轉、測試、網站、設計及其他服務。
「客戶」指向 RIADVICE 訂購本服務之個人或組織，不論係透過線上、客戶入口網站或依訂購單訂購。
「使用者」指存取或使用本服務之任何自然人，包括客戶之員工、學生、參與者及其他終端使用者。
「訂購單」指經 RIADVICE 接受，並載明所訂購之服務、其費用及任何特別條件之報價單、提案書、訂購單、工作說明書或線上訂單。
「契約」指由 RIADVICE 與客戶簽署、以供應本服務為內容之書面協議。
「產品條款」指 RIADVICE 針對特定產品或平台所公布之條款。
「客戶內容」指由客戶或其使用者、或為客戶或其使用者，提交至本服務或於本服務中產生之資料、檔案、錄影、訊息、簡報及其他素材。
「說明文件」指 RIADVICE 就某項服務所公布或提供之使用指南、產品說明及技術文件。
「費用」指訂購單或訂購時適用之價目表所載、應就本服務支付之金額。
「預覽版服務」指標示為 alpha、beta、預覽、搶先體驗、試行或實驗性質之任何服務或功能。
「消費者」指為其商業、營業、手工藝或職業以外之目的而行事之自然人。
「個人資料」、「控管者」、「處理者」及「處理」，具有規則 (EU) 2016/679（以下稱「GDPR」）所賦予之意義。
「適用之資料保護法」指 GDPR、2004 年 7 月 27 日關於個人資料保護之突尼西亞第 2004-63 號組織法，以及適用於相關處理之任何其他資料保護法律。

3. 本條款之適用範圍

本條款適用於每一項服務，不論付費或免費。舉例而言但不限於，本條款涵蓋：

BigBlueButton 全代管服務及其附加功能，例如錄影及高品質 MP4 錄影、分析儀表板、Learning Analytics Report、負載平衡（例如 ZcaleRight），以及與學習及培訓管理平台（例如 Moodle 或 Digiforma）之整合；
軟體，例如 BBB One 應用程式；
RIADVICE 為客戶營運之應用程式，例如檔案同步與共享（例如 SahabDrive）、電子商務（例如 ReadyToCommerce），以及聯絡人與郵件中介軟體（例如 SyncReach）；
公開平台（例如 MyKitBuild）；
開源專案（例如 WebSummoner、Placepix 及 Sukarix），依第 15 條之說明，以其各自之授權條款散布；
專業服務，包括 BigBlueButton 顧問諮詢與專家支援、負載與壓力測試（例如 BlueBolts）、軟體工程、客製化整合、專案管理、OVHcloud 專業服務、雲端部署、企業網站，以及標誌、品牌識別、行銷、出版及包裝設計。

上述產品僅為舉例。RIADVICE 得新增、更名或撤回產品，本條款適用於使用當時所存在之產品。

4. 接受與行為能力

當您首次為下列任一行為時，即表示您接受本條款：存取或使用本服務、建立帳戶、下訂單、簽署訂購單或契約，或支付發票。如您代表組織接受本條款，即表示您確認您有權使該組織受拘束，此時「您」即指該組織。

您須具有締結契約之法律行為能力。公開平台得依第 10 條之說明設定最低年齡。

5. 優先順序

文件之間如有牴觸，依下列順序適用，由高至低：

經 RIADVICE 簽署或接受之契約或訂購單，包括其所附之任何資料處理協議；
相關服務之產品條款；
服務等級協議；
本條款，包括可接受使用政策。

位階較低之文件，適用於位階較高之文件未規定之一切事項。印載於客戶之採購單、供應商入口網站或類似文件上之條款，即使 RIADVICE 接受該訂單，亦不適用，但經 RIADVICE 於簽署之文件中明示同意者，不在此限。隱私權政策、Cookie 政策及 GDPR 法遵聲明為資訊告知文件。RIADVICE 代表客戶處理個人資料時，GDPR 法遵聲明第 4 條所載之處理者承諾構成協議之一部分，但經簽署之資料處理協議取代者，不在此限。

6. 帳戶與安全

部分服務須使用帳戶，例如 RIADVICE 客戶入口網站之帳戶。您須提供正確資訊，並隨時保持更新。
您有責任對您的登入憑證保密，並對您帳戶下之一切活動負責。請勿共用登入憑證。於服務允許之情形下，每位使用者應擁有各自之存取權限。
如您懷疑您的帳戶遭未經授權存取或發生安全事件，請立即透過官方支援管道通知 RIADVICE。
客戶對其為使用者建立之帳戶、其授予使用者之權限，以及移除不再需要之存取權限，負有責任。
RIADVICE 合理懷疑帳戶遭入侵時，得要求更高強度之驗證、重設登入憑證或暫時封鎖存取。

7. 訂單、費用與付款

訂單於 RIADVICE 以書面確認或開始提供本服務時，即具拘束力。除另有載明外，報價單之有效期間為三十（30）日。
費用均以未稅金額表示。客戶應支付一切適用之稅捐、關稅及銀行手續費，包括匯款及貨幣兌換費用。法律要求客戶就付款扣繳稅款者，客戶應立即提供正式扣繳憑單。對於突尼西亞境外之客戶，除訂購單另有載明外，客戶應支付使 RIADVICE 收足發票全額所需之任何額外金額。
發票：訂閱發票於每次續約日前七（7）日開立。
預先付款：除訂購單另有載明外，所有服務均應預先付款；專業服務得依訂購單之規定，分期或按里程碑開立發票。
逾期付款：發票到期未付者，RIADVICE 得於發出給予至少七（7）日付款期限之催告後，依第 18 條暫停相關服務。
帳單爭議：對發票之任何疑義，應於發票日起六十（60）日內以書面提出。客戶應準時支付無爭議之部分，雙方並應本於誠信解決有爭議之部分。
價格調整：RIADVICE 得於續約日前以電子郵件或於本網站通知，調整續約期間之價格。不接受新價格之客戶，得依第 8 條於續約前取消。
不予退款：已支付之費用，全部或一部均不予退還，包括於終止、暫停、取消或服務變更之情形。

8. 期間、續約與取消

訂閱依訂購單所載期間進行，除經取消外，自動以相同期間續約。
取消應於下一個計費日至少八（8）日前，透過官方支援管道提出。通知逾期送達者，下一期之發票仍應支付，取消於該期屆滿時生效。
專業服務於完成時或依訂購單之規定終止。截至終止日已執行之工作，以及已為客戶承諾且無法取消之費用，仍應支付。

消費者。本條款之任何規定，均不限制消費者依其居住國強制法律所享有之權利。

9. 本服務之使用與客戶責任

客戶及其使用者應依本條款、可接受使用政策、說明文件及適用法律使用本服務。
客戶對其使用者、客戶內容及其向 RIADVICE 所為之指示負責。使用者之違約，視為客戶之違約。
客戶使用本服務處理個人資料時，例如於線上課程、會議、錄影或郵寄名單中，客戶有責任具備合法依據、告知相關當事人並取得任何必要之同意，包括於錄製場次前取得同意。
客戶對其與本服務併用之自有設備、網路連線、瀏覽器、作業系統及第三方帳戶負責。
除訂購單明示將備份納入服務範圍外，客戶應自行保存對其重要之客戶內容副本。RIADVICE 執行備份時，備份係用以復原服務之措施，並非保證資料之每一版本均可復原。

10. 公開平台

本條適用於公開平台，並補充相關平台之任何產品條款。

年齡：您須年滿十三（13）歲，或達到平台所載、或您所在國家法律規定得於未經父母或監護人同意下自行同意使用線上服務之較高年齡。須取得該同意者，您僅得於取得該同意後使用平台。
您的內容仍屬於您。當您於公開平台發布內容時，您授予 RIADVICE 非專屬、全球性、免權利金之授權，得於平台內及指向該內容之預覽與連結中，代管、儲存、重製、為技術目的改作（例如調整圖片尺寸）、展示及散布該內容，且僅限於營運及推廣平台所需之範圍。您設為不公開之內容，不在此授權範圍內。
此授權於您刪除該內容或您的帳戶時終止，但其他使用者已分享或下載之副本、於覆寫前保存於備份中之副本，以及 RIADVICE 依法或為處理爭議或檢舉而須保留之副本，不在此限。
您須擁有您所發布內容之權利，且不得於無合法依據下發布他人之個人資料。
任何人均得檢舉內容。RIADVICE 合理認為內容或行為違反本條款、可接受使用政策或法律時，得審查、隱藏或移除內容，並限制或關閉帳戶。RIADVICE 不負一般性監控內容之義務。您得透過平台之支援管道對決定提出異議。

11. 客戶內容

於雙方之間，客戶及其使用者保有客戶內容之一切權利。RIADVICE 不主張其所有權。
客戶授予 RIADVICE 全球性、非專屬、免權利金之授權，於 RIADVICE 提供本服務期間及第 25 條所定期間內，代管、儲存、複製、備份、傳輸、處理、轉換（例如製作 MP4 錄影）、分析（例如製作客戶所訂購之儀表板及報告）及展示客戶內容，且僅限於提供、保護及支援本服務、遵循客戶之指示及遵守法律所必要之範圍。
客戶確認其擁有客戶內容及本授權所需之一切權利、授權及同意，且客戶內容未侵害任何第三人之權利，亦未違反任何法律。
RIADVICE 得蒐集本服務運作所產生之技術及使用資料，例如日誌、效能指標及設定資料（以下稱「服務資料」）。RIADVICE 使用服務資料以營運、保護、支援及改善本服務。服務資料含有為客戶處理之個人資料者，RIADVICE 僅依第 20 條使用之；RIADVICE 將服務資料用於其他目的時，僅以無法識別客戶或任何個人之彙總或匿名化形式為之。
於法律或主管機關要求、RIADVICE 收到有具體依據指稱該內容違法之通知，或內容違反可接受使用政策時，RIADVICE 得移除客戶內容或停用其存取。除法律規定或情況緊急而無法告知外，RIADVICE 將告知客戶。

12. RIADVICE 之智慧財產權

RIADVICE 及其授權人保有本服務、軟體、本網站、說明文件、其設計及其底層技術之一切權利。除明示授予之有限權利外，本條款並未將任何智慧財產權移轉予客戶或使用者。
於遵守本條款並支付費用之前提下，RIADVICE 授予客戶於訂閱期間內，為其內部目的存取及使用本服務，並允許其使用者為之之非專屬、不可轉讓、不可再授權之權利。
除開源授權或強制法律允許外，您不得複製、修改、翻譯、反編譯、反組譯或還原工程本服務或軟體，不得據以製作衍生著作，不得轉售、出租或再授權之，不得利用其建置競爭服務，亦不得移除專有權利聲明。
您不得規避或停用任何限制本服務或軟體使用之技術措施，包括授權檢查、使用限制及存取控制。
RIADVICE 之名稱、標誌及產品名稱均為其商標。未經 RIADVICE 事前書面同意，不得使用。
您如向 RIADVICE 提供建議或回饋，RIADVICE 得自由使用，且對您不負任何義務。

13. 軟體與應用程式

軟體係授權使用，而非出售。其使用受本條款及任何產品條款規範；如係自應用程式商店取得，亦受該商店之條款規範。軟體含有開源元件者，該等元件適用第 15 條。
部分軟體僅授權搭配特定之伺服器、網域或主機使用，例如 RIADVICE 代管或支援服務所涵蓋者。此類軟體得以技術方式進行檢查，並得拒絕於不在涵蓋範圍內之伺服器上運作。RIADVICE 於其隱私權政策及軟體之說明文件中，說明此等檢查所涉及之資料。
軟體可能連線至非由 RIADVICE 營運之服務，例如由客戶或第三人營運之 BigBlueButton 伺服器。RIADVICE 對該等服務、其可用性或其資料處理不負責任。
RIADVICE 得發布更新，並得要求您安裝更新，始得繼續使用軟體或獲得支援。

14. 專業服務

範圍：專業服務載明於訂購單。超出該說明之工作或對其之變更，以書面變更請求處理，並可能變更費用及時程。
估算：除訂購單載明固定價格外，時間及成本之估算係本於誠信提出，但不具拘束力，工作依約定費率按實際投入時間計費。
配合：客戶應適時提供合理所需之資訊、決定、內容、存取權限及核准。RIADVICE 對因客戶或其其他供應商所致之延誤或額外費用不負責任，並得據此調整時程及費用。
驗收：除訂購單另定程序外，客戶未於交付後十（10）個工作日內以書面通報重大不符之處者，該交付成果於該期間屆滿時或客戶將其用於正式環境時（以較早者為準），即視為已驗收。RIADVICE 應修正經通報且應由其負責之不符之處。
交付成果之所有權：除訂購單另有規定外，於相關費用全數付清後，客戶取得依訂購單專門且專屬為其製作之交付成果之所有權，例如客製化程式碼、最終設計及最終網站內容。RIADVICE 保有其既有素材、工具、函式庫、範本、框架、專業知識及通用元件，以及客戶未選用之草稿及概念之一切權利。此等元素併入交付成果者，RIADVICE 授予客戶永久、非專屬、全球性之授權，得將其作為該交付成果之一部分使用。
第三方元素：交付成果可能包含開源元件、字型、圖片或其他第三方素材，各受其自身之授權條款規範。RIADVICE 將指明對客戶課以重大義務之授權條款。客戶提供之素材仍由客戶負責，客戶並確認其有權允許 RIADVICE 使用該等素材。
客戶環境：RIADVICE 於客戶直接簽約之環境（例如客戶自有之 OVHcloud 帳戶）中工作時，客戶仍為其與該供應商契約之當事人，支付該供應商之費用，並對該帳戶負責。RIADVICE 對該供應商之履約或其條款不負責任。客戶僅授予 RIADVICE 工作所需之存取權限，並得隨時撤回。
負載與壓力測試：於任何測試前，客戶應以書面確認其擁有或經授權測試每一目標系統，並於其代管服務供應商之條款有所要求時，通知該等供應商。測試之設計係使系統承受高負載，可能導致系統效能降低或中斷。於約定之範圍及時程內，RIADVICE 對受測系統所受之此等影響不負責任。
參考案例：除客戶以書面表示反對外，RIADVICE 得列出客戶名稱並展示其標誌作為參考案例，並得於其作品集中展示所交付之設計及公開網站，但不得揭露任何機密資訊。
RIADVICE 得向他人提供類似服務，但不得使用客戶之機密資訊或屬於客戶之交付成果。

15. 第三方服務與開源元件

本服務可能與第三方產品及服務互通或仰賴之，例如學習管理系統（例如 Moodle）、培訓管理平台（例如 Digiforma）、雲端供應商（例如 OVHcloud）、應用程式商店、支付服務提供者及通訊服務（例如 WhatsApp 或 Telegram）。該等產品及服務受其提供者自身之條款規範。RIADVICE 無法控制之，對其或因使用其所生之任何損失，均不負責任。
第三人變更或撤回本服務所仰賴之產品或介面時，RIADVICE 將盡合理努力調整本服務，但無法保證整合將持續運作。
BigBlueButton 係由獨立社群開發之開源軟體。RIADVICE 係圍繞該軟體提供服務之獨立供應商。第三方產品名稱僅用於識別該等產品。
RIADVICE 發布之開源專案，以及本服務或交付成果所含之開源元件，受其自身之授權條款規範。本條款之任何規定，均不限制該等授權條款所授予之權利。於授權條款允許之範圍內，除另有訂購單涵蓋外，其係依「現狀」提供，不附任何擔保或支援。
對 RIADVICE 開源專案之貢獻，依該專案之授權條款及專案中公布之任何貢獻規則接受。

16. 預覽版服務

RIADVICE 得提供預覽版服務，例如以 alpha 或 beta 狀態發布之軟體或應用程式。預覽版服務係依「現狀」及「現有可用狀態」提供，以供評估之用。預覽版服務可能含有錯誤，可能隨時變更或撤回而不另行通知，不在服務等級協議涵蓋範圍內，且不應依賴其作關鍵用途或正式環境用途。於法律允許之範圍內，RIADVICE 對預覽版服務不提供任何擔保，亦不負任何責任，但依第 22 條無法排除之責任，不在此限。

17. 人工智慧輔助與自動化功能

部分服務可能包含運用人工智慧或其他自動化處理之功能，例如用於轉錄、摘要、分類或分析內容。於此情形：

輸出係自動產生，可能不正確、不完整或不適當。使用者應於依賴前加以查核，且輸出並非專業、法律、醫療、財務或其他建議；
客戶仍應對其利用輸出所作之決定，以及適用法律所要求之任何人工審查負責；
未經客戶同意，RIADVICE 不會使用客戶內容訓練向第三人提供之人工智慧模型；
此類功能仰賴處理個人資料之第三方提供者時，該提供者依 GDPR 法遵聲明及隱私權政策，視為次處理者或接收者。

18. 暫停

於下列情形，RIADVICE 得暫停全部或部分服務，或暫停使用者之存取：

發票於第 7 條所述之催告後仍未支付；
客戶或使用者違反可接受使用政策，或重大違反本條款；
本服務之使用造成安全風險、威脅本服務或其他客戶之完整性或可用性，或可能使 RIADVICE 負擔責任；
法律、法院或主管機關要求暫停。

RIADVICE 將暫停限於合理必要之範圍，並於可行時事先通知。需立即採取行動時，則於事後儘速通知。原因排除後，RIADVICE 即恢復本服務。因客戶或其使用者所致之暫停期間，費用仍應支付。

19. 保密

「機密資訊」指一方向他方揭露、標示為機密或一般合理之人可理解為機密之資訊，包括客戶內容、價格、技術資訊及安全資訊。機密資訊不包括：非因接收方之過失而已公開或嗣後公開之資訊、接收方於揭露前已合法知悉之資訊、自不受限制之第三人合法取得之資訊，或獨立開發之資訊。

各方僅得為履行協議或行使其協議下之權利而使用他方之機密資訊，應至少以合理之注意加以保護，且僅得向有知悉必要並受同等義務拘束之人員、分包商及顧問揭露。法律或主管機關要求時，一方得揭露機密資訊，但於法律允許之情形下，應先通知他方。此等義務於協議終止後持續五（5）年，並於該資訊仍屬營業秘密或個人資料之期間內持續有效。

20. 資料保護

就本網站、其自身之銷售、帳務、支援及客戶關係，以及公開平台而言，RIADVICE 為控管者。其隱私權政策說明此等處理。
就於代管服務中或於專業服務期間代表客戶處理之客戶內容及其他個人資料而言，客戶為控管者，RIADVICE 為處理者。於此情形，RIADVICE 僅依客戶之書面指示，並依 GDPR 法遵聲明或經簽署之資料處理協議所載之承諾處理個人資料。
各方應依其角色遵守適用之資料保護法。

21. 擔保與免責聲明

RIADVICE 以合理之技能及注意，依業界普遍接受之慣例履行本服務，且代管服務之運作在重大方面與其說明文件或訂購單所述相符。
付費服務未符合此承諾，且客戶於三十（30）日內以書面通報者，RIADVICE 將依其選擇修正該服務或重新執行工作。無法於合理期間內完成者，任一方均得終止受影響之服務。此為客戶就違反此承諾之唯一救濟，但不影響強制法律之適用。
除本條款或訂購單明示規定外，於法律允許之範圍內，本服務係依「現狀」及「現有可用狀態」提供。RIADVICE 不為其他一切明示或默示之擔保，包括適售性、特定目的之適用性、不侵權及不中斷或無錯誤運作之擔保。網路可用性及硬體部分取決於代管服務供應商，如服務等級協議所述。

22. 責任限制

本條款之任何規定，均不排除或限制因過失所致死亡或身體傷害之責任、詐欺或詐欺性不實陳述之責任、故意不當行為或重大過失之責任，或依法不得排除或限制之任何其他責任。

於前段規定之限制下，並於法律允許之範圍內：

任一方對間接、附帶、特別、懲罰性或衍生性損害，或利潤、收入、業務、契約、機會、商譽或預期節省之損失，不論係基於契約、侵權行為或其他原因，即使已被告知發生此等損失之可能性，均不負責任；
RIADVICE 對資料之遺失或毀損不負責任，但自 RIADVICE 依契約應保存之最近一次備份還原資料之費用，不在此限；
RIADVICE 因本服務或與本服務相關所生之總責任，就所有請求合計，以引起首次請求之事件發生前十二（12）個月內，客戶就引起該請求之服務已付或應付之費用為上限。就免費提供之服務，並無費用之支付，RIADVICE 不負任何責任，但強制法律禁止此項排除者，於其範圍內不在此限；
此等限制不適用於客戶支付費用之義務，或其依第 23 條所負之義務。

消費者。如您為消費者，RIADVICE 對因其違反本條款或未盡合理之注意及技能，而可合理預見所生之損失或損害負責。上述排除及上限，僅於您居住國法律允許之範圍內對您適用。

23. 補償

客戶如係於營業活動中行事，對於因客戶內容、客戶或其使用者違反本條款、可接受使用政策或法律而使用本服務，或客戶向 RIADVICE 所為之指示所生之任何第三人請求，以及由此所生之損害賠償、罰鍰、費用及合理律師費，應為 RIADVICE、其董事、員工及分包商進行防禦並予以補償。RIADVICE 將立即通知客戶該請求，於法律允許時由客戶主導防禦，並於客戶負擔費用之情形下提供合理協助。消費者僅於其居住國法律允許之範圍內補償 RIADVICE。

24. 不可抗力

任一方對因超出其合理控制之事件所致之義務履行不能或遲延，除付款義務外，不負責任。此等事件包括天災、流行病、戰爭、恐怖主義、內亂、政府行為、網際網路、能源或電信網路之全面性故障、RIADVICE 無法合理避免之代管或網路供應商故障，以及大規模網路攻擊。受影響之一方應立即通知他方，並採取合理措施以限制其後果。事件持續逾六十（60）日者，任一方均得以書面通知終止受影響之服務。

25. 終止及資料之處置

客戶得依第 8 條所述終止訂閱。
RIADVICE 得基於便利，於至少三十（30）日前通知，終止訂閱或免費服務。費用不予退還。
他方重大違反本條款，且於收到載明該違約之通知後十五（15）日內未予補正者，任一方得以書面通知終止受影響之服務。如有嚴重或重複違反可接受使用政策之情形，或繼續提供本服務將違反法律時，RIADVICE 得立即終止。
終止時，授予客戶之權利即告終止，截至終止日所有應付之費用即應支付。
除訂購單另有規定外，客戶得於終止後三十（30）日內，使用現有之匯出功能或經請求，匯出其客戶內容，但以所有應付費用均已付清為限。超出標準匯出功能之協助，依 RIADVICE 當時之費率收費。
該期間屆滿後，RIADVICE 自其作業中系統刪除客戶內容。備份中之副本，隨備份依正常輪替遭覆寫而消除。RIADVICE 僅於法律所定期間內保存法律要求其保存之紀錄，例如發票及稅務紀錄，並持續予以保護。
依其性質應於終止後繼續有效之條款，繼續適用，包括第 7 條（就應付金額）、第 11 條、第 12 條、第 19 條、第 22 條、第 23 條、第 25 條及第 31 條至第 33 條。

26. 本服務之變更

RIADVICE 持續發展其服務，並得變更之。除基於安全、法令遵循或因第三人撤回元件而有必要外，RIADVICE 不會於當期訂閱期間內大幅縮減付費服務之核心功能。RIADVICE 停止提供某項服務時，將於合理可能之情形下，於停止生效前以電子郵件或於本網站通知。

27. 本條款之變更

RIADVICE 得隨時更新本條款。更新後之條款公布於本網站，並自文末所載日期起生效；其中載明較晚日期者，自該日期起生效。RIADVICE 得以電子郵件、透過客戶入口網站或於本網站將更新事宜通知您，但除法律要求通知者外，並無通知之義務。您有責任定期檢視本條款。如您於更新生效後繼續存取或使用本服務，即表示您接受更新後之條款。如您不同意更新，您應停止使用受影響之服務，並得依第 8 條取消之。公開平台保存接受紀錄者，RIADVICE 亦得於您下次登入時請您接受新版本。本條款之更新不變更經簽署之契約，但該契約援引本條款現行版本者，不在此限。

28. 支援管道

客戶應使用官方管道提出支援請求，以確保每一項請求均獲記錄及處理：

服務台入口網站（support.riadvice.com），包括本網站上提供時之即時聊天；
Telegram 機器人，可建立服務台工單；
提供予客戶之專屬支援電子郵件地址。

於此等管道以外直接寄送予個別員工之訊息，不屬正式支援請求。支援時間及請求優先等級載明於服務等級協議。

29. 服務出口與基礎架構所在地

自突尼西亞境外付款之客戶，視為非居住者，並確認其所訂閱之服務僅於突尼西亞境外使用。對於此類客戶，代管服務係自位於突尼西亞境外之基礎架構提供，並於該基礎架構上存取。

30. 通知

致 RIADVICE 之通知應寄送至 contact@riadvice.com，或郵寄至 RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia。有關違約、終止或法律請求之通知，亦應以掛號郵件或附收件確認之電子郵件寄送。
RIADVICE 將通知寄送至與客戶帳戶或訂購單相關聯之電子郵件地址、透過客戶入口網站通知，或就一般性變更於本網站公布。客戶應隨時更新其聯絡資料。
以電子郵件寄送之通知，視為於寄送後之次一工作日收受，但寄件人收到投遞失敗訊息者，不在此限。

31. 讓與及分包

未經 RIADVICE 事前書面同意，客戶不得讓與或移轉其權利或義務。RIADVICE 得於通知客戶後，將協議讓與其關係企業，或於合併、收購或其全部或一部業務移轉時，讓與其承繼人。RIADVICE 得使用分包商，並對分包商為其執行之工作負責。個人資料之次處理者，適用 GDPR 法遵聲明所載之條件。

32. 一般條款

完整協議：本條款連同第 5 條所列文件，構成雙方就其標的之完整協議，並取代先前就此所為之任何討論或約定。
可分割性：任一規定經認定無效或無法執行時，應予以限縮，或以最接近其目的之有效規定取代，本條款其餘部分仍繼續有效。
不棄權：未行使或遲延行使權利，不構成對該權利或任何嗣後違約之拋棄。
獨立當事人：雙方為獨立之契約當事人。本條款之任何規定，均不構成合夥、合資、代理或僱傭關係。
無第三方受益人：除法律另有規定外，本條款不賦予雙方以外之任何人權利。
語言：本條款以英文撰寫。如經翻譯，遇有歧異時，以英文版本為準，但強制法律另有要求者，不在此限。
電子紀錄：雙方同意，電子方式之接受、電子紀錄及電子郵件，得作為協議及所交換通知之證據。

33. 準據法與爭議

本條款，以及因本條款或本服務所生之任何爭議或請求，均以突尼西亞共和國法律為準據法。
於提起訴訟前，雙方應自載明爭議之書面通知起至少三十（30）日內，嘗試以友好方式解決任何爭議。此不妨礙任一方聲請緊急暫時性措施。
除下段規定外，突尼西亞突尼斯之法院有專屬管轄權。
如您為消費者，此準據法之選擇不剝奪您依居住國法律強制規定所享有之保護，且於該法律允許時，您亦得向您居住國之法院提起訴訟。如您為居住於歐盟之消費者，RIADVICE 僅得向您居住國之法院對您提起訴訟。

34. 聯絡方式

有關本條款之任何問題，請聯絡 RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia，電子郵件：contact@riadvice.com。檢舉濫用行為，請寫信至 abuse@riadvice.tn。有關個人資料之問題，請寫信至 privacy@riadvice.tn。

最後更新：2026 年 10 月 10 日