Cookie 政策（欧盟）

本政策说明 riadvice.com 设置的 Cookie、每个 Cookie 的用途及其存续期限。本政策仅适用于本网站。我们为客户运营的服务，例如托管的 BigBlueButton 平台、客户门户和服务台，均为独立的系统，各有其自身的声明。本政策使用我们《使用条款》中的定义，并作为我们《隐私政策》的补充。

1. 什么是 Cookie

Cookie 是网站请求您的浏览器保存的一个小文件，浏览器会在您下次访问时将其发回。网站正是借此在不同页面之间记住某些信息，而无需再次询问。本政策同样适用于类似技术，例如浏览器的会话存储（session storage）。

2. 无需征得同意即设置的 Cookie

共两个，均为第一方 Cookie，且均为严格必要的 Cookie，即没有它们，网站便无法完成您所请求的操作。二者均不识别您的身份，也不与任何人共享。由于提供您所请求的服务需要这些 Cookie，法律允许在未征得同意的情况下设置。

NEXT_LOCALE：您所选择的语言，以便网站下次以该语言打开。期限一年。
riadvice_consent：您对下文所述询问的答复，以免在每个页面上重复询问。期限六个月。

3. 仅在您同意后设置的 Cookie

仅限统计类 Cookie，别无其他。如您接受，Google Analytics 将设置 Cookie，使我们能够统计访问量、了解哪些页面被阅读以及部分按钮何时被点击。在您接受之前，不会设置任何 Cookie；拒绝也不会使您失去任何功能。

_ga 和 _ga_<id>：Google Analytics，用于区分不同的访客。期限两年。

Google 的统计代码会在每个页面加载，但 Google 意见征求模式（Consent Mode）会在其运行前将其置于“拒绝”状态。在该状态下，它不设置任何 Cookie，也不在您的设备上存储任何内容。Google 仍可能接收某一页面被浏览的基本无 Cookie 信号，并且与您的浏览器发出的任何请求一样，Google 能看到您的 IP 地址。如您接受，该代码将切换为“已授权”状态。Google 按照我们《隐私政策》所述处理该等数据，包括在其所述的保障措施下在欧盟以外进行处理。

如本网站关闭了统计功能，则永远不会设置这些 Cookie，也永远不会提出该询问。

4. 联系表单

联系表单受 Cloudflare Turnstile 保护，用于检测提交是否来自真人而非脚本。检测运行期间，Cloudflare 会接收您的 IP 地址和有关您浏览器的技术信息。在启用的情况下，它可能在该页面上设置一个短期 Cookie，以记住检测已通过。它仅在联系页面运行，不会在本网站其他任何地方设置任何内容；也正因为有它，该表单才无需要求您辨认红绿灯图片。

5. 在线聊天

当我们的支持团队有人值守时，页面一角会出现聊天按钮。该功能由 Zammad 提供，即我们自己位于 support.riadvice.com 的服务台，由 RIADVICE 运营，并非第三方服务。无人值守时，该按钮改为 WhatsApp 链接，且完全不会从服务台加载任何内容。

聊天是您联系我们的途径，因此无需征得同意即会加载：它相当于一条开通的电话线路，而非统计工具。它不设置任何 Cookie。它会在您浏览器的会话存储中保留一个条目，存放进行中会话的标识符，以免重新加载页面时丢失您已撰写的内容；当您关闭标签页时，浏览器即会将其丢弃。

如您发起会话，您输入的内容将送达我们的服务台，并与您发送消息时所在的页面一起作为支持工单保存在服务台中。如您改用 WhatsApp 链接，会话将由 WhatsApp 依据其自身条款保存。请勿通过上述任一渠道发送密码或支付信息。如您希望完全不加载该组件，可在浏览器中屏蔽 support.riadvice.com，本网站的其余部分仍可正常运行。

6. 本网站不加载的内容

字体由本域名提供，而非 Google Fonts。本网站没有标签管理器、没有广告像素、没有会话录制、没有热力图，嵌入的视频播放器在您点击播放之前也不会加载。本网站不会为广告目的对您进行画像，也不会追踪您前往其他网站。

7. 改变您的选择

请使用任一页面页脚中的“Cookie 设置”链接。撤回同意后，统计即自该时刻起停止。您也可以在浏览器中清除 Cookie，这将重置上述所有内容，包括您所选择的语言。

8. 您的权利

您可以询问我们持有哪些个人数据，要求更正或删除该等数据，反对对其进行处理，或要求获取副本。具体方式载于《隐私政策》，而《GDPR 合规声明》说明了我们为客户处理数据时的做法。本页面的任何内容均不改变上述两份文件。

9. 本政策的变更

每当本网站设置的 Cookie 发生变化时，我们都会更新本政策。文末日期表示当前版本。如我们新增需要您同意的 Cookie，将再次征求您的同意。

10. 联系方式

有关本政策的问题：privacy@riadvice.tn 或 contact@riadvice.com。数据控制者：RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia。

最后更新：2026 年 10 月 9 日