使用条款

本使用条款（“本条款”）规范对 riadvice.com 网站以及 RIADVICE SUARL 所提供的每一项产品、服务、应用程序和平台的访问和使用。本条款构成 RIADVICE SUARL（“RIADVICE”或“我们”）与您之间具有约束力的协议。请仔细阅读。如您不同意本条款，请勿使用服务。

《可接受使用政策》构成本条款的组成部分。《服务级别协议》《隐私政策》《Cookie 政策》和《GDPR 合规声明》与本条款一同发布，并使用相同的定义。

1. 我们是谁

RIADVICE SUARL 是一家依据突尼斯法律设立的一人有限责任公司（société unipersonnelle à responsabilité limitée），注册地址为 Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia。税务识别号：1310176H。电子邮箱：contact@riadvice.com。

网站发布者：RIADVICE SUARL。出版负责人：Ghazi Triki，首席执行官。网站托管服务商：OVHcloud，2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France。

除另有说明外，网站内容（包括其文字、插图、标志和软件）归 RIADVICE 或其许可方所有。未经 RIADVICE 事先书面同意，不得复制或分发该等内容，但本条款或适用的开源许可证允许的除外。

2. 定义

在本条款及与其一同发布的文件中：

• “网站”指 riadvice.com 以及链接至本条款的任何其他 RIADVICE 网站。
• “服务”指 RIADVICE 根据本条款提供的一切，即网站、托管服务、软件、公共平台、开源项目和专业服务。
• “托管服务”指 RIADVICE 在其管理的基础设施上为客户运营的服务，包括 BigBlueButton 全托管服务及其附加组件，以及代表客户运营的应用程序。
• “软件”指 RIADVICE 提供下载或安装的应用程序和软件，包括移动端和桌面端应用程序。
• “公共平台”指 RIADVICE 以自身名义运营、任何公众均可加入的平台。
• “开源项目”指 RIADVICE 依据开源许可证发布的软件。
• “专业服务”指由 RIADVICE 人员提供的咨询、工程、集成、项目管理、部署、迁移、测试、网站、设计及其他服务。
• “客户”指向 RIADVICE 订购服务的个人或组织，无论其通过线上、客户门户还是依据订购单订购。
• “用户”指访问或使用服务的任何个人，包括客户的员工、学生、参与者及其他最终用户。
• “订购单”指经 RIADVICE 接受的报价单、方案书、订购表、工作说明书或在线订单，其中载明所订购的服务、相应费用及任何特定条件。
• “合同”指由 RIADVICE 与客户签署的、关于提供服务的书面协议。
• “产品条款”指 RIADVICE 针对特定产品或平台发布的条款。
• “客户内容”指由客户或其用户（或为客户或其用户）提交至服务或在服务中生成的数据、文件、录制内容、消息、演示文稿及其他材料。
• “文档”指 RIADVICE 为某项服务发布或提供的用户指南、产品说明和技术文档。
• “费用”指订购单或下单时适用的价目表中所列明的、就服务应付的款项。
• “预览版产品”指被标识为 alpha、beta、预览、抢先体验、试点或实验性的任何服务或功能。
• “消费者”指为其贸易、商业、手艺或职业以外之目的行事的个人。
• “个人数据”“控制者”“处理者”和“处理”具有欧盟第 2016/679 号条例（“GDPR”）所赋予的含义。
• “适用数据保护法”指 GDPR、突尼斯 2004 年 7 月 27 日关于个人数据保护的第 2004-63 号组织法，以及适用于相关处理活动的任何其他数据保护法律。

3. 本条款的适用范围

本条款适用于所有服务，无论付费或免费。举例而言（但不限于此），本条款涵盖：

• BigBlueButton 全托管服务及其附加组件，例如录制及高质量 MP4 录制、分析数据看板、Learning Analytics Report、负载均衡（例如 ZcaleRight），以及与 Moodle 或 Digiforma 等学习与培训管理平台的集成；
• 软件，例如 BBB One 应用程序；
• RIADVICE 为客户运营的应用程序，例如文件同步与共享（例如 SahabDrive）、电子商务（例如 ReadyToCommerce）以及联系人与邮件中间件（例如 SyncReach）；
• 公共平台（例如 MyKitBuild）；
• 开源项目（例如 WebSummoner、Placepix 和 Sukarix），如第 15 条所述，这些项目依据其各自的许可证分发；
• 专业服务，包括 BigBlueButton 咨询与专家支持、负载与压力测试（例如 BlueBolts）、软件工程、定制集成、项目管理、OVHcloud 专业服务、云部署、企业网站，以及标志、品牌形象、营销、出版和包装设计。

上述产品仅为示例。RIADVICE 可增加、更名或撤回产品，本条款按该等产品在使用时的状态对其适用。

4. 接受与行为能力

当您首次进行以下任一行为时，即表示您接受本条款：访问或使用服务、创建账户、下订单、签署订购单或合同，或支付发票。如您代表某一组织接受本条款，即确认您有权使该组织受其约束，此时“您”指该组织。

您必须具备订立合同的法律行为能力。公共平台可按第 10 条所述设定最低年龄。

5. 优先顺序

如文件之间存在冲突，按以下顺序（由高至低）适用：

• 经 RIADVICE 签署或接受的合同或订购单，包括其所附的任何数据处理协议；
• 相关服务的产品条款；
• 《服务级别协议》；
• 本条款，包括《可接受使用政策》。

对于较高位阶文件未涉及的一切事项，适用较低位阶文件。客户的采购订单、供应商门户或类似文件上所载的条款均不适用，即使 RIADVICE 接受了该订单亦然，除非 RIADVICE 已在签署的文件中明确同意该等条款。《隐私政策》《Cookie 政策》和《GDPR 合规声明》为信息告知文件。如 RIADVICE 代表客户处理个人数据，《GDPR 合规声明》第 4 条中的处理者承诺构成协议的一部分，除非已签署的数据处理协议取代该等承诺。

6. 账户与安全

• 部分服务需要账户，例如 RIADVICE 客户门户上的账户。您必须提供准确的信息并保持其为最新。
• 您有责任对您的登录凭据保密，并对您账户下的一切活动负责。请勿共享登录凭据。在服务允许的情况下，每位用户均应拥有各自的访问权限。
• 如您怀疑您的账户遭到未经授权的访问或发生安全事件，请立即通过官方支持渠道告知 RIADVICE。
• 客户对其为用户创建的账户、授予用户的权限以及撤销不再需要的访问权限负责。
• 如 RIADVICE 合理怀疑存在账户被盗用的情况，可要求采用更强的身份验证、重置登录凭据或临时阻止访问。

7. 订单、费用与付款

• 订单自 RIADVICE 书面确认或开始提供服务之时起具有约束力。除另有说明外，报价的有效期为三十（30）天。
• 费用均以不含税金额列示。客户支付所有适用的税款、关税和银行手续费，包括转账费和货币兑换费。如法律要求客户就某笔付款代扣税款，客户应立即提供官方代扣税凭证。对于突尼斯境外的客户，除订购单另有规定外，客户应支付任何必要的额外款项，以确保 RIADVICE 收到发票所列的全部金额。
• 发票：订阅发票于每个续订日期前七（7）天开具。
• 预付款：除订购单另有规定外，所有服务均须预先付款，专业服务可按订购单的规定分期或按里程碑开具发票。
• 逾期付款：如发票到期未付，RIADVICE 可在发出给予至少七（7）天付款期限的催告后，根据第 18 条暂停相关服务。
• 账单争议：对发票的任何异议，必须自发票日期起六十（60）天内以书面形式提出。客户应按时支付无争议部分，双方本着诚信原则共同解决有争议部分。
• 价格变更：RIADVICE 可于续订日期前通过电子邮件或在网站上发出通知，变更续订期的价格。不接受新价格的客户可根据第 8 条在续订前取消。
• 不予退款：已支付的费用概不退还（无论全部或部分），包括在终止、暂停、取消或服务变更的情况下。

8. 期限、续订与取消

• 订阅期限以订购单所列期限为准，除非取消，否则将按相同期限自动续订。
• 取消申请必须至少在下一个计费日期前八（8）天通过官方支持渠道提交。如通知晚于该期限送达，下一期的发票仍应支付，取消于该期结束时生效。
• 专业服务于完成时或按订购单的规定终止。截至终止日已完成的工作，以及为客户承担且无法取消的费用，仍应支付。

消费者。本条款中的任何内容均不限制消费者根据其居住国强制性法律所享有的权利。

9. 服务的使用与客户责任

• 客户及其用户必须依照本条款、《可接受使用政策》、文档及适用法律使用服务。
• 客户对其用户、客户内容以及其向 RIADVICE 发出的指示负责。用户的违约行为视为客户的违约行为。
• 如客户使用服务处理个人数据（例如在在线课程、会议、录制内容或邮件列表中），客户有责任具备合法依据、告知相关人员并取得任何所需的同意，包括在录制会议前取得同意。
• 客户对与服务配合使用的其自身设备、网络连接、浏览器、操作系统和第三方账户负责。
• 除非订购单明确将备份列为服务的一部分，客户必须自行保存对其重要的客户内容的副本。如 RIADVICE 执行备份，该等备份是恢复服务的措施，并不保证可以恢复数据的每一个版本。

10. 公共平台

本条适用于公共平台，并作为相关平台任何产品条款的补充。

• 年龄：您必须年满十三（13）周岁，或达到平台规定的、或您所在国家法律要求的、无需父母或监护人同意即可自行同意使用在线服务的更高年龄。如需取得该等同意，您只有在取得同意后方可使用该平台。
• 您的内容仍归您所有。当您在公共平台上发布内容时，您授予 RIADVICE 一项非独占、全球范围、免版税的许可，以便在平台内以及指向该内容的预览和链接中托管、存储、复制、出于技术目的改编（例如调整图片尺寸）、展示和分发该内容，且仅限于运营和推广该平台所需的范围。您设为私密的内容不在此许可范围内。
• 当您删除内容或账户时，该许可即告终止，但以下副本除外：其他用户已分享或下载的副本、在被覆盖之前保留于备份中的副本，以及 RIADVICE 依法或为处理争议或举报而必须保留的副本。
• 您必须对您发布的内容拥有相应权利，且不得在无合法依据的情况下发布他人的个人数据。
• 任何人均可举报内容。如 RIADVICE 合理认为内容或行为违反本条款、《可接受使用政策》或法律，可审查、隐藏或删除该内容，并限制或关闭账户。RIADVICE 不负有监控内容的一般义务。您可以通过平台的支持渠道对相关决定提出异议。

11. 客户内容

• 在双方之间，客户及其用户保留对客户内容的全部权利。RIADVICE 不主张对客户内容享有所有权。
• 客户授予 RIADVICE 一项全球范围、非独占、免版税的许可，在 RIADVICE 提供服务期间及第 25 条规定的期限内，托管、存储、复制、备份、传输、处理、转换（例如生成 MP4 录制）、分析（例如生成客户订购的数据看板和报告）和展示客户内容，且仅限于为提供、保护和支持服务、遵循客户指示及遵守法律所必需的范围。
• 客户确认其拥有客户内容及本许可所需的一切权利、许可和同意，且客户内容不侵犯任何第三方权利，亦不违反任何法律。
• RIADVICE 可收集因服务运行而产生的技术数据和使用数据，例如日志、性能指标和配置数据（“服务数据”）。RIADVICE 使用服务数据以运营、保护、支持和改进服务。如服务数据包含为客户处理的个人数据，RIADVICE 仅依照第 20 条使用该等数据；RIADVICE 仅以既无法识别客户亦无法识别任何个人的汇总或匿名化形式，将服务数据用于其他目的。
• 如法律或主管机关要求、RIADVICE 收到证据充分的关于内容违法的通知，或内容违反《可接受使用政策》，RIADVICE 可删除客户内容或禁止对其访问。除非法律禁止或情况紧急而无法告知，RIADVICE 将告知客户。

12. RIADVICE 的知识产权

• RIADVICE 及其许可方保留对服务、软件、网站、文档、其设计及其底层技术的全部权利。除明确授予的有限权利外，本条款不向客户或用户转让任何知识产权。
• 在遵守本条款并支付费用的前提下，RIADVICE 授予客户一项非独占、不可转让、不可再许可的权利，在订阅期内出于其内部目的访问和使用服务，并允许其用户访问和使用服务。
• 除非开源许可证或强制性法律允许，您不得复制、修改、翻译、反编译、反汇编或逆向工程服务或软件，不得基于其创作衍生作品，不得转售、出租或再许可，不得利用其构建竞争性服务，亦不得移除专有权声明。
• 您不得规避或停用任何限制服务或软件使用的技术措施，包括许可证校验、使用限额和访问控制。
• RIADVICE 的名称、标志和产品名称是其商标。未经 RIADVICE 事先书面同意，不得使用。
• 如您向 RIADVICE 提出建议或反馈，RIADVICE 可自由使用，且对您不负任何义务。

13. 软件与应用程序

• 软件系许可使用，而非出售。软件的使用受本条款及任何产品条款约束；如从应用商店获取，还受该应用商店的条款约束。如软件包含开源组件，该等组件适用第 15 条。
• 部分软件仅许可与指定的服务器、域名或主机配合使用，例如 RIADVICE 托管或支持服务所涵盖的服务器、域名或主机。此类软件可通过技术手段对此进行校验，并可拒绝与不在涵盖范围内的服务器配合运行。RIADVICE 在其《隐私政策》和软件文档中说明此类校验所涉及的数据。
• 软件可能连接到非由 RIADVICE 运营的服务，例如由客户或第三方运行的 BigBlueButton 服务器。RIADVICE 对该等服务、其可用性或其数据处理不承担责任。
• RIADVICE 可发布更新，并可要求您安装更新，方可继续使用软件或获得支持。

14. 专业服务

• 范围：专业服务在订购单中描述。超出该描述的工作或对该描述的变更，通过书面变更请求处理，并可能导致费用和时间表的变更。
• 估算：除非订购单载明固定价格，时间和成本估算系本着诚信给出，但不具约束力，工作按约定费率依实际耗用时间开具发票。
• 配合：客户应及时提供合理所需的信息、决定、内容、访问权限和批准。对于因客户或其其他供应商造成的延误或额外费用，RIADVICE 不承担责任，并可相应调整时间表和费用。
• 验收：除非订购单规定了其他程序，如客户在交付后十（10）个工作日内未以书面形式报告重大不符合项，则该交付物于该期限届满之时或客户将其投入生产使用之时（以较早者为准）即视为已被验收。RIADVICE 负责纠正所报告的、应由其负责的不符合项。
• 交付物所有权：除非订购单另有规定，在付清相关费用后，客户拥有根据订购单专门且仅为其创建的交付物，例如定制代码、最终设计和最终网站内容。RIADVICE 保留对其既有材料、工具、库、模板、框架、专有技术和通用组件，以及客户未选用的草稿和构思的全部权利。如该等要素被纳入交付物，RIADVICE 授予客户一项永久、非独占、全球范围的许可，以将其作为该交付物的一部分使用。
• 第三方要素：交付物可能包含开源组件、字体、图像或其他第三方材料，各自受其自身许可证约束。RIADVICE 将指明对客户施加重大义务的许可证。客户提供的材料仍由客户负责，客户确认其有权允许 RIADVICE 使用该等材料。
• 客户环境：当 RIADVICE 在客户直接签约的环境中工作时（例如客户自有的 OVHcloud 账户），客户仍为其与该服务商之间合同的当事方，支付该服务商的费用，并对该账户承担责任。RIADVICE 对该服务商的履约或其条款不承担责任。客户仅授予 RIADVICE 开展工作所需的访问权限，并可随时撤回。
• 负载与压力测试：在任何测试之前，客户应以书面形式确认其拥有或已获授权测试每一个目标系统，并在其托管服务商的条款有要求时通知该等服务商。测试旨在使系统承受高负载，可能导致系统性能下降或中断。在约定的范围和时间安排内，RIADVICE 对被测系统受到的此类影响不承担责任。
• 参考案例：除非客户以书面形式提出反对，RIADVICE 可列出客户名称并展示其标志作为参考案例，并可在其作品集中展示已交付的设计和公开网站，但不披露任何保密信息。
• RIADVICE 可向他人提供类似服务，前提是不使用客户的保密信息或属于客户的交付物。

15. 第三方服务与开源组件

• 服务可能与第三方产品和服务互操作或依赖于此类产品和服务，例如学习管理系统（例如 Moodle）、培训管理平台（例如 Digiforma）、云服务商（例如 OVHcloud）、应用商店、支付服务商和即时通讯服务（例如 WhatsApp 或 Telegram）。该等产品和服务受其提供方自身条款的约束。RIADVICE 不控制该等产品和服务，亦不对其或因使用其而导致的任何损失承担责任。
• 如第三方变更或撤回服务所依赖的产品或接口，RIADVICE 将尽合理努力调整服务，但无法保证集成将继续正常运行。
• BigBlueButton 是由独立社区开发的开源软件。RIADVICE 是围绕该软件提供服务的独立服务商。第三方产品名称仅用于标识该等产品。
• RIADVICE 发布的开源项目，以及服务或交付物中包含的开源组件，受其各自许可证的约束。本条款中的任何内容均不限制该等许可证所授予的权利。在许可证允许的范围内，除非另有单独的订购单涵盖，该等项目和组件按“原样”提供，不附带任何保证或支持。
• 对 RIADVICE 开源项目的贡献，依据该项目的许可证及项目中发布的任何贡献规则予以接受。

16. 预览版产品

RIADVICE 可提供预览版产品，例如以 alpha 或 beta 状态发布的软件或应用程序。预览版产品按“原样”及“可用”状态提供，供评估之用。预览版产品可能存在错误，可能随时变更或撤回而无需通知，不受《服务级别协议》保障，不应依赖其用于关键用途或生产用途。在法律允许的范围内，除根据第 22 条不可排除的责任外，RIADVICE 对预览版产品不作任何保证，亦不承担任何责任。

17. 人工智能辅助功能与自动化功能

部分服务可能包含使用人工智能或其他自动化处理的功能，例如对内容进行转录、摘要、分类或分析。在此情况下：

• 输出内容系自动生成，可能不准确、不完整或不恰当。用户在依赖输出内容之前应进行核查，且输出内容不构成专业、法律、医疗、财务或其他建议；
• 客户仍对其利用输出内容作出的决定以及适用法律要求的任何人工审核负责；
• 未经客户同意，RIADVICE 不会使用客户内容训练向第三方提供的人工智能模型；
• 如此类功能依赖于处理个人数据的第三方提供方，该提供方根据《GDPR 合规声明》和《隐私政策》被视为次级处理者或接收方。

18. 暂停

在下列情况下，RIADVICE 可暂停全部或部分服务，或暂停某一用户的访问：

• 在第 7 条所述的催告后，发票仍未支付；
• 客户或用户违反《可接受使用政策》，或严重违反本条款；
• 服务的使用造成安全风险，威胁服务或其他客户的完整性或可用性，或可能使 RIADVICE 承担责任；
• 法律、法院或主管机关要求暂停。

RIADVICE 将暂停限制在合理必要的范围内，并在可行时事先发出通知。如需立即采取行动，RIADVICE 将在事后尽快发出通知。一旦原因消除，RIADVICE 即恢复服务。因客户或其用户导致暂停的，暂停期间费用仍应支付。

19. 保密

“保密信息”指一方向另一方披露的、标明为保密或理性人会理解为属于保密性质的信息，包括客户内容、定价、技术信息和安全信息。保密信息不包括以下信息：非因接收方过错而已经公开或成为公开的信息；接收方在披露前已合法知悉的信息；从第三方合法获得且不受限制的信息；或独立开发的信息。

各方仅为履行协议或行使协议项下的权利而使用另一方的保密信息，以至少合理的谨慎程度加以保护，且仅向需要知悉该信息并受同等义务约束的员工、分包商和顾问披露。如法律或主管机关要求，一方可披露保密信息，但应在法律允许时事先通知另一方。上述义务在协议终止后持续五（5）年，且只要相关信息仍属于商业秘密或个人数据，即持续有效。

20. 数据保护

• 就网站、RIADVICE 自身的销售、计费、支持和客户关系以及公共平台而言，RIADVICE 作为控制者行事。其《隐私政策》对该等处理活动作出说明。
• 就客户内容以及在托管服务中或在专业服务过程中代表客户处理的其他个人数据而言，客户为控制者，RIADVICE 为处理者。在此情况下，RIADVICE 仅根据客户的书面指示，依照《GDPR 合规声明》中的承诺或已签署的数据处理协议处理个人数据。
• 各方按其角色遵守适用数据保护法。

21. 保证与免责声明

• RIADVICE 以合理的技能和谨慎，按照普遍接受的行业惯例提供服务，且托管服务在实质上按其文档或订购单所述运行。
• 如某项付费服务未达到该承诺，且客户在三十（30）天内以书面形式报告，RIADVICE 将自行选择纠正该服务或重新完成该工作。如 RIADVICE 无法在合理时间内做到，任何一方均可终止受影响的服务。在不影响强制性法律的前提下，这是客户就违反该承诺可获得的唯一救济。
• 除本条款或订购单中明确规定外，在法律允许的范围内，服务按“原样”及“可用”状态提供。RIADVICE 不作任何其他明示或默示的保证，包括对适销性、特定用途适用性、不侵权以及不间断或无差错运行的保证。如《服务级别协议》所述，网络可用性和硬件部分取决于托管服务商。

22. 责任限制

本条款中的任何内容均不排除或限制以下责任：因过失导致的死亡或人身伤害责任、欺诈或欺诈性虚假陈述责任、故意不当行为或重大过失责任，或法律规定不得排除或限制的任何其他责任。

在遵守前款规定并在法律允许的范围内：

• 任何一方均不对间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损害承担责任，亦不对利润、收入、业务、合同、机会、商誉或预期节约的损失承担责任，无论基于合同、侵权或其他理由，即使其已被告知可能发生该等损失；
• RIADVICE 不对数据的丢失或损坏承担责任，但从 RIADVICE 根据合同须保存的最新备份中恢复数据的费用除外；
• RIADVICE 因服务引起或与服务相关的总责任（所有索赔合计），以客户在引起首次索赔的事件发生前十二（12）个月内，就引起索赔的服务已付或应付的费用为限。对于免费提供的服务，由于未支付任何费用，RIADVICE 不承担任何责任，但强制性法律禁止此项排除的情况除外；
• 上述限制不适用于客户支付费用的义务，亦不适用于客户在第 23 条项下的义务。

消费者。如您是消费者，RIADVICE 对因其违反本条款或未尽合理谨慎和技能而导致的、可合理预见的损失或损害承担责任。上述排除条款和责任上限仅在您居住国法律允许的范围内适用于您。

23. 赔偿

如客户在经营活动中行事，客户应就因以下事项引起的任何第三方索赔，以及由此产生的损害赔偿、罚款、费用和合理律师费，为 RIADVICE 及其董事、员工和分包商进行抗辩并作出赔偿：客户内容；客户或其用户违反本条款、《可接受使用政策》或法律使用服务；或客户向 RIADVICE 发出的指示。RIADVICE 将及时将索赔通知客户，在法律允许的情况下由客户主导抗辩，并在客户承担费用的前提下给予合理配合。消费者仅在其居住国法律允许的范围内对 RIADVICE 作出赔偿。

24. 不可抗力

任何一方均不对因超出其合理控制范围的事件导致的未履行或延迟履行其义务（付款义务除外）承担责任。此类事件包括自然灾害、流行病、战争、恐怖主义、内乱、政府行为、互联网、能源或电信网络的普遍故障、RIADVICE 无法合理避免的托管或网络服务商故障，以及大规模网络攻击。受影响方应及时通知另一方，并采取合理措施限制后果。如该事件持续超过六十（60）天，任何一方均可书面通知终止受影响的服务。

25. 终止及数据处置

• 客户可按第 8 条所述终止订阅。
• RIADVICE 可提前至少三十（30）天发出通知，无理由终止订阅或免费服务。费用不予退还。
• 如一方严重违反本条款，且在收到说明违约情况的通知后十五（15）天内未予纠正，另一方可书面通知终止受影响的服务。如发生严重或重复违反《可接受使用政策》的情况，或继续提供服务将违反法律，RIADVICE 可立即终止。
• 终止后，授予客户的权利即告终止，截至终止日的所有到期费用均应支付。
• 除非订购单另有规定，在已付清所有到期费用的前提下，客户可在终止后三十（30）天内，使用现有的导出功能或通过申请导出其客户内容。超出标准导出功能范围的协助，按 RIADVICE 当时的费率收费。
• 该期限届满后，RIADVICE 将从其活动系统中删除客户内容。备份中的副本将随备份在正常轮换中被覆盖而消失。RIADVICE 仅保留法律要求其保留的记录（例如发票和税务记录），保留期限为法律规定的期限，并继续对其加以保护。
• 按其性质应在终止后继续有效的条款继续适用，包括第 7 条（就应付款项而言）、第 11 条、第 12 条、第 19 条、第 22 条、第 23 条、第 25 条以及第 31 条至第 33 条。

26. 服务变更

RIADVICE 持续开发其服务，并可对服务进行变更。在当前订阅期内，RIADVICE 不会实质性削减付费服务的核心功能，但出于安全、合法合规需要或因第三方撤回某一组件而必须削减的除外。如 RIADVICE 停止提供某项服务，将在合理可行的情况下，于停止生效前通过电子邮件或在网站上发出通知。

27. 本条款的变更

RIADVICE 可随时更新本条款。更新后的条款在网站上发布，并自文末所示日期起生效，或自其中载明的任何较晚日期起生效。RIADVICE 可以但无义务通过电子邮件、客户门户或在网站上将更新告知您，但法律要求发出通知的除外。您有责任定期查阅本条款。如您在更新生效后继续访问或使用服务，即表示您接受更新后的条款。如您不同意某项更新，您必须停止使用受影响的服务，并可根据第 8 条取消该等服务。如公共平台保留接受记录，RIADVICE 还可要求您在下次登录时接受新版本。本条款的更新不改变已签署的合同，除非该合同援引本条款的现行版本。

28. 支持渠道

客户必须通过官方渠道提交支持请求，以确保每一项请求均被记录和处理：

• 服务台门户（support.riadvice.com），包括网站上的在线聊天（如开放）；
• Telegram 机器人，可创建服务台工单；
• 向客户提供的专用支持电子邮箱地址。

在上述渠道之外直接发送给个别员工的消息不属于正式支持请求。支持时间和请求优先级在《服务级别协议》中规定。

29. 服务出口与基础设施所在地

从突尼斯境外付款的客户被视为非居民，并确认其订阅的服务仅在突尼斯境外使用。对于此类客户，托管服务通过位于突尼斯境外的基础设施提供，并在该等基础设施上访问。

30. 通知

• 致 RIADVICE 的通知必须发送至 contact@riadvice.com，或邮寄至 RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia。有关违约、终止或法律索赔的通知还应通过挂号信或带回执的电子邮件发送。
• RIADVICE 将通知发送至与客户账户或订购单关联的电子邮箱地址，或通过客户门户发送；对于一般性变更，则通过在网站上发布的方式通知。客户必须保持其联系方式为最新。
• 通过电子邮件发送的通知，视为在发送后的下一个工作日送达，除非发送方收到投递失败消息。

31. 转让与分包

未经 RIADVICE 事先书面同意，客户不得转让或移转其权利或义务。RIADVICE 可在通知客户后，将协议转让给关联公司，或在合并、收购或转让其全部或部分业务时转让给继承方。RIADVICE 可使用分包商，并对分包商为其完成的工作承担责任。个人数据的次级处理者须遵守《GDPR 合规声明》中规定的条件。

32. 一般条款

• 完整协议：本条款连同第 5 条所列文件，构成双方就其标的达成的完整协议，并取代此前就该标的进行的任何讨论或达成的任何谅解。
• 可分割性：如任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应予以限制，或以最接近其目的的有效条款替代，本条款的其余部分继续有效。
• 不放弃权利：未行使或延迟行使某项权利，不构成对该权利或对任何后续违约的放弃。
• 独立当事方：双方为独立承包方。本条款中的任何内容均不构成合伙、合营、代理或雇佣关系。
• 无第三方受益人：除法律另有规定外，本条款不向双方以外的任何人授予权利。
• 语言：本条款以英文撰写。如本条款被翻译，在出现差异时以英文版本为准，除非强制性法律另有要求。
• 电子记录：双方同意，电子接受、电子记录和电子邮件可用作协议及所交换通知的证据。

33. 适用法律与争议解决

• 本条款以及因本条款或服务引起的任何争议或索赔，均受突尼斯共和国法律管辖。
• 在提起诉讼之前，双方应自说明争议的书面通知发出之日起至少三十（30）天内，尝试友好解决任何争议。这并不妨碍任何一方申请紧急临时措施。
• 在遵守下款规定的前提下，突尼斯突尼斯市的法院享有专属管辖权。
• 如您是消费者，本法律选择不剥夺您根据您居住国法律的强制性规定所享有的保护；在该法律允许的情况下，您亦可向您居住国的法院提起诉讼。如您是居住在欧盟的消费者，RIADVICE 仅可向您居住国的法院对您提起诉讼。

34. 联系方式

如对本条款有任何疑问，请联系 RIADVICE SUARL（地址：Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia；电子邮箱：contact@riadvice.com）。如需举报滥用行为，请发送邮件至 abuse@riadvice.tn。有关个人数据的问题，请发送邮件至 privacy@riadvice.tn。

最后更新：2026 年 10 月 10 日