Πολιτική Cookies (ΕΕ)

Η παρούσα πολιτική περιγράφει τα cookies που ορίζει το riadvice.com, τον σκοπό του καθενός και τη διάρκειά του. Καλύπτει μόνο τον παρόντα ιστότοπο. Οι υπηρεσίες που λειτουργούμε για πελάτες, όπως οι φιλοξενούμενες πλατφόρμες BigBlueButton, η πύλη πελατών και το γραφείο υποστήριξης, είναι χωριστά συστήματα με δικά τους ενημερωτικά κείμενα. Χρησιμοποιεί τους ορισμούς των Όρων Χρήσης μας και συμπληρώνει την Πολιτική Απορρήτου μας.

1. Τι είναι ένα cookie

Ένα cookie είναι ένα μικρό αρχείο που ένας ιστότοπος ζητά από το πρόγραμμα περιήγησής σας να διατηρήσει και το οποίο το πρόγραμμα περιήγησης στέλνει πίσω στην επόμενη επίσκεψή σας. Έτσι ένας ιστότοπος θυμάται κάτι από σελίδα σε σελίδα χωρίς να ρωτά ξανά. Η παρούσα πολιτική καλύπτει επίσης παρόμοιες τεχνολογίες, όπως ο χώρος αποθήκευσης συνεδρίας (session storage) του προγράμματος περιήγησης.

2. Cookies που ορίζουμε χωρίς να ρωτήσουμε

Δύο, και τα δύο πρώτου μέρους, και τα δύο απολύτως απαραίτητα, με την έννοια ότι ο ιστότοπος δεν μπορεί να κάνει αυτό που ζητήσατε χωρίς αυτά. Κανένα από τα δύο δεν σας ταυτοποιεί και κανένα δεν κοινοποιείται σε κανέναν. Ο νόμος τα επιτρέπει χωρίς συγκατάθεση, επειδή είναι αναγκαία για την παροχή της υπηρεσίας που ζητάτε.

• NEXT_LOCALE: η γλώσσα που επιλέξατε, ώστε ο ιστότοπος να ανοίγει σε αυτήν την επόμενη φορά. Ένα έτος.
• riadvice_consent: η απάντησή σας στην ερώτηση που περιγράφεται παρακάτω, ώστε να μη σας τίθεται ξανά σε κάθε σελίδα. Έξι μήνες.

3. Cookies που ορίζουμε μόνο εάν συμφωνήσετε

Μέτρηση, και τίποτα άλλο. Εάν αποδεχθείτε, το Google Analytics ορίζει cookies που μας επιτρέπουν να μετράμε τις επισκέψεις, να βλέπουμε ποιες σελίδες διαβάζονται και πότε πατιούνται ορισμένα κουμπιά. Τίποτα δεν ορίζεται πριν αποδεχθείτε, και η άρνηση δεν σας στερεί καμία απολύτως λειτουργία.

• _ga και _ga_<id>: Google Analytics, για τη διάκριση ενός επισκέπτη από έναν άλλον. Δύο έτη.

Η ετικέτα μέτρησης της Google φορτώνεται μόνο αφού αποδεχθείτε. Μέχρι τότε το πρόγραμμα περιήγησής σας δεν στέλνει κανένα αίτημα στο Google Analytics, δεν ορίζεται κανένα cookie και τίποτα δεν αποθηκεύεται στη συσκευή σας. Η Google επεξεργάζεται τα δεδομένα αυτά όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου μας, μεταξύ άλλων εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, με τις εγγυήσεις που αυτή περιγράφει.

Εάν η μέτρηση είναι απενεργοποιημένη για τον παρόντα ιστότοπο, τα cookies αυτά δεν ορίζονται ποτέ και η ερώτηση δεν τίθεται ποτέ.

4. Η φόρμα επικοινωνίας

Η φόρμα επικοινωνίας προστατεύεται από το Cloudflare Turnstile, το οποίο ελέγχει ότι μια υποβολή προέρχεται από άνθρωπο και όχι από σενάριο εντολών. Όσο διαρκεί ο έλεγχος, η Cloudflare λαμβάνει τη διεύθυνση IP σας και τεχνικές πληροφορίες για το πρόγραμμα περιήγησής σας. Όπου είναι ενεργοποιημένο, μπορεί να ορίσει ένα cookie σύντομης διάρκειας στη σελίδα αυτή για να θυμάται ότι ο έλεγχος ολοκληρώθηκε. Εκτελείται μόνο στη σελίδα επικοινωνίας, δεν ορίζει τίποτα σε άλλο σημείο του ιστότοπου, και χάρη σε αυτό η φόρμα δεν σας ζητά να αναγνωρίσετε φανάρια.

5. Ζωντανή συνομιλία

Όταν κάποιος από την ομάδα υποστήριξής μας βρίσκεται στη θέση του, στη γωνία της σελίδας εμφανίζεται ένα κουμπί συνομιλίας. Εξυπηρετείται από το Zammad, το δικό μας γραφείο υποστήριξης στο support.riadvice.com, το οποίο λειτουργεί η RIADVICE. Δεν είναι υπηρεσία τρίτου. Όταν δεν είναι διαθέσιμος κανείς, το κουμπί είναι αντί γι' αυτό ένας σύνδεσμος WhatsApp, και τίποτα δεν φορτώνεται από το γραφείο υποστήριξης.

Η συνομιλία είναι ο τρόπος με τον οποίο επικοινωνείτε μαζί μας, γι' αυτό φορτώνεται χωρίς να ρωτήσουμε: είναι μια ανοιχτή τηλεφωνική γραμμή, όχι ένα εργαλείο μέτρησης. Δεν ορίζει κανένα cookie. Διατηρεί μία καταχώριση στον χώρο αποθήκευσης συνεδρίας του προγράμματος περιήγησής σας, η οποία περιέχει το αναγνωριστικό μιας συνομιλίας σε εξέλιξη ώστε η επαναφόρτωση της σελίδας να μη χάνει όσα έχετε γράψει, και το πρόγραμμα περιήγησής σας τη διαγράφει όταν κλείσετε την καρτέλα.

Εάν ξεκινήσετε μια συνομιλία, ό,τι πληκτρολογείτε φτάνει στο γραφείο υποστήριξής μας και διατηρείται εκεί ως αίτημα υποστήριξης, μαζί με τη σελίδα από την οποία γράψατε. Εάν χρησιμοποιήσετε αντί γι' αυτό τον σύνδεσμο WhatsApp, η συνομιλία τηρείται από το WhatsApp σύμφωνα με τους δικούς του όρους. Σας παρακαλούμε να μη στέλνετε κωδικούς πρόσβασης ή στοιχεία πληρωμής από κανένα από τα δύο κανάλια. Εάν προτιμάτε να μη φορτώνεται καθόλου το παράθυρο συνομιλίας, ο αποκλεισμός του support.riadvice.com στο πρόγραμμα περιήγησής σας αφήνει τον υπόλοιπο ιστότοπο να λειτουργεί κανονικά.

6. Τι δεν φορτώνει ο παρών ιστότοπος

Οι γραμματοσειρές εξυπηρετούνται από τον παρόντα τομέα, όχι από τις Google Fonts. Δεν υπάρχει διαχειριστής ετικετών (tag manager), διαφημιστικό pixel, εγγραφή συνεδριών, θερμικός χάρτης ούτε ενσωματωμένο πρόγραμμα αναπαραγωγής βίντεο που φορτώνει πριν πατήσετε αναπαραγωγή. Τίποτα εδώ δεν σας κατατάσσει σε προφίλ για διαφημιστικούς σκοπούς ούτε σας ακολουθεί σε άλλον ιστότοπο.

7. Εάν αλλάξετε γνώμη

Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο «Ρυθμίσεις cookies» στο υποσέλιδο, σε οποιαδήποτε σελίδα. Η ανάκληση της συγκατάθεσης σταματά τη μέτρηση από εκείνη τη στιγμή. Μπορείτε επίσης να διαγράψετε τα cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σας, κάτι που επαναφέρει όλα τα παραπάνω, συμπεριλαμβανομένης της γλώσσας που επιλέξατε.

8. Τα δικαιώματά σας

Μπορείτε να ρωτήσετε ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τηρούμε, να ζητήσετε τη διόρθωση ή τη διαγραφή τους, να αντιταχθείτε στην επεξεργασία τους ή να ζητήσετε αντίγραφό τους. Η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς, και η Δήλωση Συμμόρφωσης με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ) περιγράφει πώς ενεργούμε όταν επεξεργαζόμαστε δεδομένα για τους πελάτες μας. Τίποτα σε αυτή τη σελίδα δεν μεταβάλλει κανένα από τα δύο κείμενα.

9. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική κάθε φορά που αλλάζουν τα cookies που ορίζει ο ιστότοπος. Η ημερομηνία στο τέλος δείχνει την τρέχουσα έκδοση. Εάν προσθέσουμε ένα cookie που απαιτεί τη συγκατάθεσή σας, θα σας τη ζητήσουμε ξανά.

10. Επικοινωνία

Ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική: privacy@riadvice.tn ή contact@riadvice.com. Υπεύθυνος επεξεργασίας: RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Τυνησία.

Τελευταία ενημέρωση: 6 Νοεμβρίου 2026