Πολιτική Απορρήτου
Η RIADVICE SUARL («RIADVICE», «εμείς», «εμάς» ή «μας») σέβεται την ιδιωτικότητα των πελατών, των επισκεπτών και των χρηστών της. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα συλλέγουμε όταν επισκέπτεστε τους ιστοτόπους μας, επικοινωνείτε μαζί μας, γίνεστε πελάτης μας, εγγράφεστε στο ενημερωτικό μας δελτίο, χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές μας ή συμμετέχετε σε μία από τις δημόσιες πλατφόρμες μας· για ποιον λόγο τα συλλέγουμε· ποιος τα λαμβάνει· για πόσο χρόνο τα διατηρούμε· και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας.
Η παρούσα Πολιτική χρησιμοποιεί τους ορισμούς των Όρων Χρήσης μας. Είναι ενημερωτικό κείμενο: δεν αντικαθιστά συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων που έχει υπογραφεί με Πελάτη.
1. Ποιος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα σας
Υπεύθυνος επεξεργασίας για την επεξεργασία που περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική είναι η RIADVICE SUARL, εταιρεία που έχει συσταθεί στην Τυνησία, με αριθμό φορολογικού μητρώου 1310176H και καταστατική έδρα στη διεύθυνση Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Τυνησία. Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας ή για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, γράψτε στο privacy@riadvice.tn ή στο contact@riadvice.com.
Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται σε όλους τους ιστοτόπους και τις υπηρεσίες που λειτουργεί η RIADVICE και που παραπέμπουν σε αυτήν. Συντομότερα ενημερωτικά κείμενα σε άλλους ιστοτόπους της RIADVICE και στις εφαρμογές μας παραπέμπουν σε αυτήν. Ένα προϊόν ή μια πλατφόρμα της RIADVICE μπορεί να έχει δικό του ενημερωτικό κείμενο απορρήτου· στην περίπτωση αυτή, το κείμενο εκείνο εφαρμόζεται στο συγκεκριμένο προϊόν και η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται σε ό,τι εκείνο δεν ρυθμίζει.
2. Οι δύο ρόλοι μας: υπεύθυνος επεξεργασίας και εκτελών την επεξεργασία
- Η RIADVICE είναι υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα που επεξεργάζεται για τους δικούς της σκοπούς: τους ιστοτόπους της, τις πωλήσεις και τις σχέσεις της με τους πελάτες, την τιμολόγηση, την υποστήριξη, το ενημερωτικό της δελτίο, τις Δημόσιες Πλατφόρμες της και την τεχνική λειτουργία του Λογισμικού της. Η παρούσα Πολιτική περιγράφει την επεξεργασία αυτή.
- Η RIADVICE είναι εκτελών την επεξεργασία όταν επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για λογαριασμό Πελάτη, για παράδειγμα τους συμμετέχοντες, τις εγγραφές, τα μηνύματα συνομιλίας και τα αναλυτικά στοιχεία μιας πλατφόρμας BigBlueButton που φιλοξενεί, τα αρχεία σε μια εφαρμογή που λειτουργεί για Πελάτη ή δεδομένα στα οποία αποκτά πρόσβαση κατά την παροχή Επαγγελματικών Υπηρεσιών. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης (για παράδειγμα το σχολείο, το πανεπιστήμιο, ο πάροχος κατάρτισης ή ο εργοδότης σας) είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας, αποφασίζει για ποιον λόγο και με ποιον τρόπο υποβάλλονται τα δεδομένα σε επεξεργασία και είναι υπεύθυνος για την ενημέρωσή σας. Σας παρακαλούμε να απευθύνετε τις ερωτήσεις και τα αιτήματά σας πρώτα στον Πελάτη αυτόν. Η RIADVICE θα βοηθήσει τον Πελάτη να απαντήσει, όπως εξηγεί η Δήλωση Συμμόρφωσης με τον ΓΚΠΔ.
3. Εφαρμοστέο δίκαιο
Η RIADVICE είναι εγκατεστημένη στην Τυνησία και επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με τον τυνησιακό Οργανικό Νόμο αριθ. 2004-63 της 27ης Ιουλίου 2004 για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, υπό την εποπτεία της εθνικής αρχής της Τυνησίας για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (Instance Nationale de Protection des Données Personnelles, «INPDP»).
Επειδή προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας σε πρόσωπα και οργανισμούς στην Ευρωπαϊκή Ένωση και στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («ΓΚΠΔ») εφαρμόζεται επίσης στην επεξεργασία των δεδομένων τους, σύμφωνα με το άρθρο 3 παράγραφος 2 του ΓΚΠΔ. Όταν εφαρμόζονται και τα δύο, ακολουθούμε τον κανόνα που παρέχει μεγαλύτερη προστασία.
4. Τι συλλέγουμε, για ποιον λόγο και με ποια νομική βάση
Ο παρακάτω πίνακας απαριθμεί κάθε σκοπό, τα σχετικά δεδομένα και τη νομική βάση σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ. Το άρθρο 8 εξηγεί για πόσο χρόνο διατηρούμε τα δεδομένα. Όταν εφαρμόζεται το τυνησιακό δίκαιο, η ίδια επεξεργασία διενεργείται υπό τους όρους του Οργανικού Νόμου αριθ. 2004-63, συμπεριλαμβανομένης της συγκατάθεσής σας όπου την απαιτεί ο νόμος αυτός.
| Σκοπός | Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα | Νομική βάση (ΓΚΠΔ) |
| Απάντηση σε μήνυμα που αποστέλλεται μέσω της φόρμας επικοινωνίας | Όνομα, διεύθυνση email, εταιρεία ή ίδρυμα (προαιρετικά), αριθμός τηλεφώνου (προαιρετικά), θέμα, μήνυμα, γλώσσα της σελίδας και ώρα. Για την πρόληψη καταχρήσεων: αλατισμένος κατακερματισμός (salted hash) της διεύθυνσης IP σας (ποτέ η ίδια η διεύθυνση) και ο αναγνωριστικός χαρακτήρας (user agent) του προγράμματος περιήγησής σας. | Μέτρα που λαμβάνονται κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β), ή το έννομο συμφέρον μας να απαντάμε σε αιτήματα πληροφοριών (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ). |
| Ζωντανή συνομιλία και αιτήματα στο γραφείο υποστήριξης | Ό,τι γράφετε, το όνομα και τη διεύθυνση email σας εάν τα δώσετε, τη σελίδα από την οποία γράψατε και την ώρα. | Εκτέλεση σύμβασης για τους πελάτες (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β)· έννομο συμφέρον να απαντάμε σε αιτήματα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ). |
| Μηνύματα μέσω WhatsApp ή Telegram | Τα μηνύματά σας, ο αριθμός τηλεφώνου ή το όνομα λογαριασμού σας και ό,τι επιλέγετε να μοιραστείτε. | Έννομο συμφέρον να σας απαντάμε μέσω του καναλιού που επιλέξατε (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ), ή εκτέλεση σύμβασης. |
| Ενημερωτικό δελτίο | Διεύθυνση email, όνομα (προαιρετικά), ημερομηνία εγγραφής και επιβεβαίωσης, καθώς και συμβάντα διαγραφής από τη λίστα. | Συγκατάθεση, επιβεβαιωμένη με email διπλής επιβεβαίωσης (double opt-in) (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α). |
| Λογαριασμοί πελατών, η πύλη πελατών και διαχείριση συμβάσεων | Όνομα, θέση εργασίας, οργανισμός, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση τιμολόγησης, δεδομένα σύνδεσης, ιστορικό παραγγελιών και αλληλογραφία. | Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β). |
| Τιμολόγηση, λογιστική και φορολογία | Τιμολόγια, αρχεία πληρωμών, φορολογικοί αριθμοί και αριθμοί μητρώου, επαφές τιμολόγησης. | Νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ). |
| Παροχή, υποστήριξη και ασφάλεια των υπηρεσιών που πωλούμε | Στοιχεία επικοινωνίας των διαχειριστών και των τεχνικών επαφών του Πελάτη, ιστορικό υποστήριξης, τεχνικά αρχεία καταγραφής. | Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β)· έννομο συμφέρον για την ασφάλεια των υπηρεσιών μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ). |
| Ασφάλεια και λειτουργία των ιστοτόπων μας | Αρχεία καταγραφής διακομιστή (διεύθυνση IP, σελίδα που ζητήθηκε, ώρα, user agent), μετρητές υποβολών φορμών με κλειδί έναν αλατισμένο κατακερματισμό της διεύθυνσης IP, και ο έλεγχος για bots στη φόρμα επικοινωνίας. | Έννομο συμφέρον για τη διατήρηση των ιστοτόπων μας ασφαλών και διαθέσιμων (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ). |
| Καταμέτρηση των επισκέψεων στους ιστοτόπους μας | Σύνολα όπως οι σελίδες που προβλήθηκαν, οι ιστότοποι παραπομπής, οι χώρες και τα προγράμματα περιήγησης, που υπολογίζονται από τα παραπάνω αρχεία καταγραφής διακομιστή αφού αφαιρεθεί το τελευταίο τμήμα της διεύθυνσης IP και εξαιρεθεί η αυτοματοποιημένη κίνηση. Αυτό δεν χρησιμοποιεί cookie και δεν διαβάζει τίποτα από τη συσκευή σας, επομένως δεν εξαρτάται από το πλαίσιο cookies. | Έννομο συμφέρον να γνωρίζουμε σε ποιον βαθμό χρησιμοποιούνται οι ιστότοποί μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ). |
| Μέτρηση του τρόπου χρήσης των ιστοτόπων μας | Σελίδες που προβλήθηκαν, κλικ σε ορισμένα κουμπιά, κατά προσέγγιση τοποθεσία, τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης, καθώς και αναγνωριστικά του Google Analytics. | Η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α), που δίνεται στο πλαίσιο cookies. |
| Τεχνική λειτουργία του Λογισμικού μας | Τεχνικά δεδομένα όπως η διεύθυνση IP, η έκδοση της εφαρμογής, η πλατφόρμα και ο διακομιστής στον οποίο γίνεται η σύνδεση, για παράδειγμα όταν μια εφαρμογή ελέγχει μια άδεια ή, όπου είναι ενεργοποιημένο, αναφέρει ένα σφάλμα. | Εκτέλεση της άδειας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β)· έννομο συμφέρον για την προστασία και τη διόρθωση του Λογισμικού μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ). |
| Λογαριασμοί και περιεχόμενο στις Δημόσιες Πλατφόρμες | Δεδομένα λογαριασμού, προφίλ, περιεχόμενο που δημοσιεύετε, αναφορές και αποφάσεις εποπτείας περιεχομένου. | Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β)· συγκατάθεση για προαιρετικές λειτουργίες (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α)· έννομο συμφέρον για την εποπτεία περιεχομένου και την ασφάλεια (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ). |
| Επιχειρηματικές σχέσεις με υποψήφιους πελάτες, συνεργάτες και προμηθευτές | Όνομα, οργανισμός, ρόλος, στοιχεία επικοινωνίας και ανταλλαγές. | Έννομο συμφέρον για την ανάπτυξη και τη διαχείριση επιχειρηματικών σχέσεων (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ). |
| Συμμόρφωση, πρόληψη απάτης και νομικές αξιώσεις | Τα δεδομένα που σχετίζονται με το αίτημα, το περιστατικό ή τη διαφορά. | Νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ)· έννομο συμφέρον για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ). |
Όταν στέλνετε μήνυμα μέσω της φόρμας επικοινωνίας, αποθηκεύεται πρώτα στον δικό μας διακομιστή ώστε να μη χαθεί και στη συνέχεια παραδίδεται μέσω email στην ομάδα μας και στο εσωτερικό μας σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων, τα οποία λειτουργούν η RIADVICE ή οι πάροχοι φιλοξενίας της για λογαριασμό της. Ένα αντίγραφο του μηνύματός σας σας αποστέλλεται μέσω email ως απόδειξη παραλαβής.
Όταν βασιζόμαστε σε έννομα συμφέροντα, τα έχουμε σταθμίσει έναντι των δικαιωμάτων και των εύλογων προσδοκιών σας. Μπορείτε να αντιταχθείτε σε μια τέτοια επεξεργασία ανά πάσα στιγμή, όπως εξηγεί το άρθρο 10. Όταν βασιζόμαστε στη συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η επεξεργασία που διενεργήθηκε πριν από την ανάκληση.
Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις για εσάς που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία και παράγουν έννομα αποτελέσματα που σας αφορούν ή σας επηρεάζουν σημαντικά με παρόμοιο τρόπο.
Δεν είστε υποχρεωμένοι να μας δώσετε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Χωρίς τα δεδομένα που επισημαίνονται ως υποχρεωτικά, ωστόσο, δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ένα αίτημα, να ανοίξουμε λογαριασμό ή να παρέχουμε μια υπηρεσία.
5. Δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για τους Πελάτες μας
Όταν φιλοξενούμε το BigBlueButton ή άλλη εφαρμογή για έναν Πελάτη, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των χρηστών του υποβάλλονται σε επεξεργασία στο πλαίσιο της υπηρεσίας αυτής: για παράδειγμα ονόματα και αναγνωριστικά χρηστών, στοιχεία συμμετοχής, ήχος, εικόνα, μηνύματα συνομιλίας, δημοσκοπήσεις, κοινόχρηστα αρχεία και οθόνες, εγγραφές, καθώς και τα αναλυτικά στοιχεία και οι αναφορές που έχει παραγγείλει ο Πελάτης. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα αυτά μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες του Πελάτη, ως εκτελών την επεξεργασία. Ο Πελάτης αποφασίζει, μεταξύ άλλων, εάν οι συνεδρίες εγγράφονται και για πόσο χρόνο διατηρούνται οι εγγραφές και τα δεδομένα. Η Δήλωση Συμμόρφωσης με τον ΓΚΠΔ περιγράφει τις δεσμεύσεις μας ως εκτελούντος την επεξεργασία.
6. Ποιος λαμβάνει τα δεδομένα σας
Δεν πωλούμε ούτε εκμισθώνουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας. Εντός της RIADVICE, πρόσβαση σε αυτά έχει μόνο το προσωπικό που τα χρειάζεται για την εργασία του και το οποίο δεσμεύεται από υποχρέωση εμπιστευτικότητας. Κοινοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο σε:
- παρόχους φιλοξενίας και υποδομής που φιλοξενούν τους ιστοτόπους και τις υπηρεσίες μας, όπως το OVHcloud, καθώς και τους άλλους παρόχους που αναφέρονται στη Δήλωση Συμμόρφωσης με τον ΓΚΠΔ·
- την Google, για τη μέτρηση του ιστότοπου, μόνο αφού έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας·
- την Cloudflare, η οποία παρέχει τον έλεγχο για bots στη φόρμα επικοινωνίας και λαμβάνει τη διεύθυνση IP σας και τεχνικές πληροφορίες για το πρόγραμμα περιήγησής σας όσο διαρκεί ο έλεγχος·
- παρόχους υπηρεσιών αποστολής email, οι οποίοι μεταδίδουν τα email που στέλνουμε·
- τράπεζες και παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, για την επεξεργασία των πληρωμών·
- τους λογιστές, τους ελεγκτές και τους νομικούς μας συμβούλους, υπό καθεστώς επαγγελματικού απορρήτου·
- δημόσιες αρχές, δικαστήρια και αρχές επιβολής του νόμου, όταν το απαιτεί ο νόμος ή για την προστασία των δικαιωμάτων μας, της ασφάλειας των χρηστών ή για την πρόληψη απάτης·
- αγοραστή ή διάδοχο, εάν μεταβιβαστεί το σύνολο ή μέρος της επιχείρησής μας, με τις ίδιες εγγυήσεις προστασίας.
Ορισμένες υπηρεσίες παρέχονται από ανεξάρτητους υπευθύνους επεξεργασίας τους οποίους επιλέγετε να χρησιμοποιήσετε, όπως το WhatsApp, το Telegram και τα καταστήματα εφαρμογών. Αυτοί επεξεργάζονται τα δεδομένα σας σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.
Το γραφείο υποστήριξης, το σύστημα του ενημερωτικού δελτίου και το εσωτερικό μας σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων λειτουργούν από την ίδια τη RIADVICE, σε υποδομή που παρέχουν οι πάροχοι φιλοξενίας μας.
Οι πάροχοι υπηρεσιών μας ενεργούν σύμφωνα με τις οδηγίες μας, βάσει συμβάσεων που τους υποχρεώνουν να προστατεύουν τα δεδομένα σας και να τα χρησιμοποιούν μόνο για τις υπηρεσίες που μας παρέχουν.
7. Διεθνείς διαβιβάσεις
Η RIADVICE είναι εγκατεστημένη στην Τυνησία, η οποία δεν καλύπτεται από απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Η κύρια υποδομή φιλοξενίας μας βρίσκεται στη Γαλλία και σε άλλα σημεία της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ωστόσο, το προσωπικό της RIADVICE μπορεί να έχει πρόσβαση σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα από την Τυνησία, και ορισμένοι από τους παρόχους μας δραστηριοποιούνται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, για παράδειγμα στις Ηνωμένες Πολιτείες.
- Όταν ένας Πελάτης στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο διαβιβάζει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στη RIADVICE ως εκτελούσα την επεξεργασία για λογαριασμό του, η διαβίβαση καλύπτεται από τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες που εξέδωσε η Ευρωπαϊκή Επιτροπή με την Εκτελεστική Απόφαση (ΕΕ) 2021/914, στην ενότητα που αντιστοιχεί στους ρόλους των μερών, σε συνδυασμό με τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που περιγράφονται στη Δήλωση Συμμόρφωσης με τον ΓΚΠΔ.
- Όταν διαβιβάζουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε πάροχο εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, χρησιμοποιούμε απόφαση επάρκειας όπου υπάρχει (για παράδειγμα το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ, για παρόχους πιστοποιημένους βάσει αυτού) ή τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες.
- Οι διαβιβάσεις δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από την Τυνησία προς άλλες χώρες πραγματοποιούνται υπό τους όρους του Οργανικού Νόμου αριθ. 2004-63, συμπεριλαμβανομένης της άδειας της INPDP όπου την απαιτεί ο νόμος αυτός.
Μπορείτε να λάβετε αντίγραφο των εγγυήσεων που εφαρμόζονται σε μια διαβίβαση γράφοντας στο privacy@riadvice.tn.
8. Για πόσο χρόνο διατηρούμε τα δεδομένα
Διατηρούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για όσο χρόνο απαιτείται για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν, όπως περιγράφεται στο άρθρο 4, ή έως ότου μας ζητήσετε να τα διαγράψουμε. Ικανοποιούμε κάθε αίτημα διαγραφής, είτε προέρχεται από πελάτη, είτε από επισκέπτη, είτε από οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο του οποίου τα δεδομένα τηρούμε.
- Η μόνη εξαίρεση αφορά δεδομένα που ο νόμος μας υποχρεώνει να διατηρούμε, όπως τιμολόγια και λογιστικά και φορολογικά αρχεία. Διατηρούμε τα αρχεία αυτά μόνο για το διάστημα που ορίζει ο νόμος και τα διαγράφουμε στη συνέχεια.
- Όταν διαγράφεστε από το ενημερωτικό μας δελτίο, διατηρούμε μόνο τη διεύθυνση email σας σε λίστα αποκλεισμού, ώστε να μη σας ξαναγράψουμε. Μπορείτε να μας ζητήσετε να την αφαιρέσουμε και από τη λίστα αυτή.
- Οι μετρητές που χρησιμοποιούνται για τον περιορισμό καταχρηστικών υποβολών φορμών διατηρούνται μόνο για το σύντομο χρονικό διάστημα που καλύπτουν.
- Η διάρκεια ζωής των cookies ορίζεται στην Πολιτική Cookies μας.
- Τα διαγραμμένα δεδομένα απομακρύνονται από τα αντίγραφα ασφαλείας μας καθώς αυτά αντικαθίστανται στο πλαίσιο της κανονικής τους εναλλαγής. Στο μεταξύ δεν χρησιμοποιούνται, παρά μόνο για την αποκατάσταση ενός συστήματος.
9. Ασφάλεια
Προστατεύουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα με τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ανάλογα με τον κίνδυνο, όπως κρυπτογράφηση των συνδέσεων, κρυπτογράφηση των εμπιστευτικών δεδομένων, πρόσβαση περιορισμένη στο εξουσιοδοτημένο προσωπικό, ελέγχους ταυτοποίησης, τακτικές ενημερώσεις και διορθώσεις ασφαλείας, παρακολούθηση, αντίγραφα ασφαλείας και ευαισθητοποίηση του προσωπικού στην προστασία δεδομένων. Στους ιστοτόπους μας χρησιμοποιούμε αλατισμένο κατακερματισμό της διεύθυνσης IP, αντί της ίδιας της διεύθυνσης, για τον περιορισμό καταχρηστικών υποβολών φορμών. Κανένα σύστημα συνδεδεμένο στο διαδίκτυο δεν είναι απολύτως ασφαλές. Εάν μια παραβίαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα ενδέχεται να προκαλέσει κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας, ενημερώνουμε την αρμόδια αρχή εντός της προθεσμίας που ορίζει ο νόμος και, όταν ο κίνδυνος είναι υψηλός, σας ενημερώνουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
10. Τα δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, και υπό τις προϋποθέσεις του, έχετε το δικαίωμα:
- πρόσβασης στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας και λήψης αντιγράφου τους·
- διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων·
- διαγραφής των δεδομένων σας·
- περιορισμού της επεξεργασίας των δεδομένων σας·
- εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται στα έννομα συμφέροντά μας, καθώς και εναντίωσης ανά πάσα στιγμή στη χρήση των δεδομένων σας για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης·
- λήψης των δεδομένων που μας παρείχατε σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανή μορφότυπο, και διαβίβασής τους σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας (φορητότητα των δεδομένων)·
- ανάκλησης της συγκατάθεσής σας ανά πάσα στιγμή, όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση·
- υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή.
Σύμφωνα με τον τυνησιακό Οργανικό Νόμο αριθ. 2004-63, έχετε επίσης το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας, διόρθωσης, συμπλήρωσης, επικαιροποίησης ή διαγραφής τους, καθώς και εναντίωσης στην επεξεργασία τους για νόμιμους λόγους, μεταξύ άλλων για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης.
11. Πώς να ασκήσετε τα δικαιώματά σας
- Γράψτε στο privacy@riadvice.tn ή στο contact@riadvice.com, ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Τυνησία.
- Για να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας στα cookies μέτρησης, χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος οποιασδήποτε σελίδας του ιστότοπου. Για να διαγραφείτε από το ενημερωτικό δελτίο, χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο διαγραφής σε οποιοδήποτε email του ενημερωτικού δελτίου.
- Ενδέχεται να σας ζητήσουμε πληροφορίες για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας πριν ενεργήσουμε σε ένα αίτημα, ώστε να μη γνωστοποιήσουμε τα δεδομένα σας σε άλλο πρόσωπο.
- Απαντούμε εντός ενός μηνός από τη λήψη του αιτήματός σας. Η προθεσμία αυτή μπορεί να παραταθεί κατά δύο ακόμη μήνες για σύνθετα ή πολυάριθμα αιτήματα, οπότε σας ενημερώνουμε εντός του πρώτου μήνα.
- Η άσκηση των δικαιωμάτων σας είναι δωρεάν, εκτός εάν ένα αίτημα είναι προδήλως αβάσιμο ή υπερβολικό.
- Εάν το αίτημά σας αφορά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό Πελάτη, θα το διαβιβάσουμε στον Πελάτη αυτόν και θα τον βοηθήσουμε να απαντήσει.
12. Καταγγελίες
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι από την απάντησή μας, ή εάν πιστεύετε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τον νόμο, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία:
- εάν βρίσκεστε στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, στην εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων του κράτους μέλους όπου κατοικείτε, όπου εργάζεστε ή όπου έλαβε χώρα η εικαζόμενη παράβαση·
- στην Τυνησία, στην Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP), Τύνιδα, www.inpdp.nat.tn.
Θα εκτιμούσαμε την ευκαιρία να εξετάσουμε πρώτα εμείς το ζήτημα που σας απασχολεί, γι' αυτό σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν υποβάλετε καταγγελία.
13. Παιδιά
Οι ιστότοποι και οι επιχειρηματικές μας υπηρεσίες δεν απευθύνονται σε παιδιά, και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα παιδιών μέσω αυτών. Τα δεδομένα των χρηστών μιας φιλοξενούμενης υπηρεσίας, όπως μαθητών που συμμετέχουν σε διαδικτυακά μαθήματα, υποβάλλονται σε επεξεργασία με ευθύνη του Πελάτη που οργανώνει την υπηρεσία. Οι Δημόσιες Πλατφόρμες ορίζουν ελάχιστο όριο ηλικίας στους όρους τους. Εάν πιστεύετε ότι τηρούμε δεδομένα για παιδί χωρίς έγκυρη βάση, επικοινωνήστε μαζί μας και θα τα διαγράψουμε.
14. Cookies
Η Πολιτική Cookies μας περιγράφει τα cookies και τις παρόμοιες τεχνολογίες που χρησιμοποιεί ο ιστότοπός μας, καθώς και τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να αλλάξετε τις επιλογές σας.
15. Σύνδεσμοι προς άλλους ιστοτόπους
Οι ιστότοποί μας περιέχουν συνδέσμους προς ιστοτόπους και υπηρεσίες που λειτουργούν τρίτοι. Δεν ευθυνόμαστε για το περιεχόμενό τους ή για τις πρακτικές απορρήτου τους. Σας παρακαλούμε να διαβάζετε τα ενημερωτικά κείμενα απορρήτου τους.
16. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική
Μπορούμε να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική ανά πάσα στιγμή ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις υπηρεσίες μας, στις πρακτικές μας ή στη νομοθεσία. Η ενημερωμένη Πολιτική δημοσιεύεται στην παρούσα σελίδα και τίθεται σε ισχύ κατά την ημερομηνία που αναγράφεται στο τέλος της. Σας παρακαλούμε να την ελέγχετε τακτικά. Εάν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τους ιστοτόπους και τις υπηρεσίες μας μετά από μια ενημέρωση, λαμβάνετε γνώση της ενημερωμένης Πολιτικής. Όταν ο νόμος μάς υποχρεώνει να σας ενημερώσουμε για μια αλλαγή ή να λάβουμε τη συγκατάθεσή σας, θα το πράξουμε.
17. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική ή τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας: privacy@riadvice.tn ή contact@riadvice.com. Ταχυδρομικώς: RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Τυνησία.
Τελευταία ενημέρωση: 6 Νοεμβρίου 2026
