Μετάβαση στο περιεχόμενο

Όροι Χρήσης

Οι παρόντες Όροι Χρήσης (οι «Όροι») διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση του ιστότοπου riadvice.com και κάθε προϊόντος, υπηρεσίας, εφαρμογής και πλατφόρμας που διαθέτει η RIADVICE SUARL. Αποτελούν δεσμευτική συμφωνία μεταξύ της RIADVICE SUARL («RIADVICE», «εμείς», «εμάς» ή «μας») και εσάς. Σας παρακαλούμε να τους διαβάσετε προσεκτικά. Εάν δεν συμφωνείτε με αυτούς, μη χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες.

Η Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης αποτελεί μέρος των παρόντων Όρων. Η Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών, η Πολιτική Απορρήτου, η Πολιτική Cookies και η Δήλωση Συμμόρφωσης με τον ΓΚΠΔ δημοσιεύονται μαζί με αυτούς και χρησιμοποιούν τους ίδιους ορισμούς.

1. Ποιοι είμαστε

Η RIADVICE SUARL είναι μονοπρόσωπη εταιρεία περιορισμένης ευθύνης (société unipersonnelle à responsabilité limitée) που έχει συσταθεί σύμφωνα με το τυνησιακό δίκαιο, με καταστατική έδρα στη διεύθυνση Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Τυνησία. Αριθμός φορολογικού μητρώου: 1310176H. Email: contact@riadvice.com.

Εκδότης του ιστότοπου: RIADVICE SUARL. Διευθυντής δημοσίευσης: Ghazi Triki, Διευθύνων Σύμβουλος. Πάροχος φιλοξενίας του ιστότοπου: OVHcloud, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Γαλλία.

Το περιεχόμενο του Ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων των κειμένων, των εικονογραφήσεων, των λογοτύπων και του λογισμικού του, αποτελεί ιδιοκτησία της RIADVICE ή των δικαιοπαρόχων της, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή ή η διανομή του χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της RIADVICE, εκτός εάν το επιτρέπουν οι παρόντες Όροι ή μια εφαρμοστέα άδεια ανοιχτού κώδικα.

2. Ορισμοί

Στους παρόντες Όρους και στα έγγραφα που δημοσιεύονται μαζί τους:

  • «Ιστότοπος» σημαίνει το riadvice.com και κάθε άλλον ιστότοπο της RIADVICE που παραπέμπει στους παρόντες Όρους.
  • «Υπηρεσίες» σημαίνει όλα όσα παρέχει η RIADVICE βάσει των παρόντων Όρων: τον Ιστότοπο, τις Φιλοξενούμενες Υπηρεσίες, το Λογισμικό, τις Δημόσιες Πλατφόρμες, τα Έργα Ανοιχτού Κώδικα και τις Επαγγελματικές Υπηρεσίες.
  • «Φιλοξενούμενες Υπηρεσίες» σημαίνει τις υπηρεσίες που λειτουργεί η RIADVICE σε υποδομή που διαχειρίζεται, για λογαριασμό Πελάτη, συμπεριλαμβανομένης της διαχειριζόμενης φιλοξενίας BigBlueButton και των πρόσθετων υπηρεσιών της, καθώς και των εφαρμογών που λειτουργούν για λογαριασμό Πελατών.
  • «Λογισμικό» σημαίνει τις εφαρμογές και το λογισμικό που διαθέτει η RIADVICE για λήψη ή εγκατάσταση, συμπεριλαμβανομένων εφαρμογών για κινητές συσκευές και υπολογιστές.
  • «Δημόσιες Πλατφόρμες» σημαίνει τις πλατφόρμες που λειτουργεί η RIADVICE στο δικό της όνομα και στις οποίες μπορεί να εγγραφεί οποιοδήποτε μέλος του κοινού.
  • «Έργα Ανοιχτού Κώδικα» σημαίνει το λογισμικό που δημοσιεύει η RIADVICE με άδεια ανοιχτού κώδικα.
  • «Επαγγελματικές Υπηρεσίες» σημαίνει τις υπηρεσίες συμβουλευτικής, μηχανικής, ενοποίησης, διαχείρισης έργων, ανάπτυξης, μετάπτωσης, δοκιμών, ιστοτόπων, σχεδιασμού και άλλες υπηρεσίες που εκτελούνται από το προσωπικό της RIADVICE.
  • «Πελάτης» σημαίνει το πρόσωπο ή τον οργανισμό που παραγγέλλει Υπηρεσίες από τη RIADVICE, είτε διαδικτυακά, είτε μέσω της πύλης πελατών, είτε βάσει Εντύπου Παραγγελίας.
  • «Χρήστης» σημαίνει κάθε φυσικό πρόσωπο που έχει πρόσβαση στις Υπηρεσίες ή τις χρησιμοποιεί, συμπεριλαμβανομένων των εργαζομένων, των φοιτητών, των συμμετεχόντων και των λοιπών τελικών χρηστών του Πελάτη.
  • «Έντυπο Παραγγελίας» σημαίνει μια προσφορά, πρόταση, έντυπο παραγγελίας, περιγραφή εργασιών ή διαδικτυακή παραγγελία που έχει αποδεχθεί η RIADVICE και η οποία περιγράφει τις παραγγελθείσες Υπηρεσίες, τα Τέλη τους και τυχόν ειδικούς όρους.
  • «Σύμβαση» σημαίνει μια έγγραφη συμφωνία υπογεγραμμένη από τη RIADVICE και έναν Πελάτη για την παροχή Υπηρεσιών.
  • «Όροι Προϊόντος» σημαίνει τους όρους που δημοσιεύει η RIADVICE για ένα συγκεκριμένο προϊόν ή μια συγκεκριμένη πλατφόρμα.
  • «Περιεχόμενο Πελάτη» σημαίνει τα δεδομένα, τα αρχεία, τις εγγραφές, τα μηνύματα, τις παρουσιάσεις και το λοιπό υλικό που υποβάλλεται στις Υπηρεσίες ή παράγεται σε αυτές από τον Πελάτη ή τους Χρήστες του ή για λογαριασμό τους.
  • «Τεκμηρίωση» σημαίνει τους οδηγούς χρήσης, τις περιγραφές προϊόντων και την τεχνική τεκμηρίωση που δημοσιεύει ή παρέχει η RIADVICE για μια Υπηρεσία.
  • «Τέλη» σημαίνει τα ποσά που οφείλονται για τις Υπηρεσίες, όπως αναφέρονται στο Έντυπο Παραγγελίας ή στον τιμοκατάλογο που ισχύει κατά τον χρόνο της παραγγελίας.
  • «Προσφορά Προεπισκόπησης» σημαίνει κάθε Υπηρεσία ή λειτουργία που χαρακτηρίζεται ως alpha, beta, προεπισκόπηση, πρώιμη πρόσβαση, πιλοτική ή πειραματική.
  • «Καταναλωτής» σημαίνει το φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή επαγγελματική του δραστηριότητα.
  • Οι όροι «Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα», «υπεύθυνος επεξεργασίας», «εκτελών την επεξεργασία» και «επεξεργασία» έχουν την έννοια που τους αποδίδει ο Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679, ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (ο «ΓΚΠΔ»).
  • «Εφαρμοστέα Νομοθεσία για την Προστασία Δεδομένων» σημαίνει τον ΓΚΠΔ, τον τυνησιακό Οργανικό Νόμο αριθ. 2004-63 της 27ης Ιουλίου 2004 για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και κάθε άλλη νομοθεσία για την προστασία δεδομένων που εφαρμόζεται στη σχετική επεξεργασία.

3. Πεδίο εφαρμογής των παρόντων Όρων

Οι παρόντες Όροι εφαρμόζονται σε κάθε Υπηρεσία, επί πληρωμή ή δωρεάν. Ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, καλύπτουν:

  • τη διαχειριζόμενη φιλοξενία BigBlueButton και τις πρόσθετες υπηρεσίες της, όπως οι εγγραφές και οι εγγραφές MP4 υψηλής ποιότητας, οι πίνακες αναλυτικών στοιχείων, η Αναφορά Μαθησιακής Ανάλυσης, η εξισορρόπηση φορτίου (για παράδειγμα το ZcaleRight) και οι ενοποιήσεις με πλατφόρμες διαχείρισης μάθησης και κατάρτισης όπως το Moodle ή το Digiforma·
  • το Λογισμικό, όπως η εφαρμογή BBB One·
  • τις εφαρμογές που λειτουργεί η RIADVICE για Πελάτες, όπως συγχρονισμός και κοινή χρήση αρχείων (για παράδειγμα το SahabDrive), ηλεκτρονικό εμπόριο (για παράδειγμα το ReadyToCommerce) και ενδιάμεσο λογισμικό για επαφές και αποστολές μηνυμάτων (για παράδειγμα το SyncReach)·
  • τις Δημόσιες Πλατφόρμες (για παράδειγμα το MyKitBuild)·
  • τα Έργα Ανοιχτού Κώδικα (για παράδειγμα το WebSummoner, το Placepix και το Sukarix), τα οποία διανέμονται με τις δικές τους άδειες, όπως εξηγεί το άρθρο 15·
  • τις Επαγγελματικές Υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων της συμβουλευτικής και της εξειδικευμένης υποστήριξης BigBlueButton, των δοκιμών φόρτου και αντοχής (για παράδειγμα το BlueBolts), της μηχανικής λογισμικού, των προσαρμοσμένων ενοποιήσεων, της διαχείρισης έργων, των επαγγελματικών υπηρεσιών OVHcloud, της ανάπτυξης στο cloud, των εταιρικών ιστοτόπων, καθώς και του σχεδιασμού λογοτύπων, ταυτότητας, υλικού μάρκετινγκ, εκδόσεων και συσκευασιών.

Τα προϊόντα που αναφέρονται παραπάνω είναι παραδείγματα. Η RIADVICE μπορεί να προσθέτει, να μετονομάζει ή να αποσύρει προϊόντα, και οι παρόντες Όροι εφαρμόζονται σε αυτά όπως υφίστανται κατά τον χρόνο της χρήσης.

4. Αποδοχή και ικανότητα

Αποδέχεστε τους παρόντες Όρους μόλις προβείτε για πρώτη φορά σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες ενέργειες: πρόσβαση σε Υπηρεσία ή χρήση της, δημιουργία λογαριασμού, υποβολή παραγγελίας, υπογραφή Εντύπου Παραγγελίας ή Σύμβασης ή εξόφληση τιμολογίου. Εάν αποδέχεστε για λογαριασμό οργανισμού, επιβεβαιώνετε ότι έχετε την εξουσία να τον δεσμεύσετε, και ο όρος «εσείς» σημαίνει τότε τον οργανισμό αυτόν.

Πρέπει να έχετε τη δικαιοπρακτική ικανότητα να συνάψετε σύμβαση. Οι Δημόσιες Πλατφόρμες μπορούν να ορίζουν ελάχιστο όριο ηλικίας, όπως περιγράφεται στο άρθρο 10.

5. Σειρά υπεροχής

Σε περίπτωση αντίφασης μεταξύ εγγράφων, εφαρμόζεται η ακόλουθη σειρά, από το ανώτερο προς το κατώτερο:

  • Σύμβαση ή Έντυπο Παραγγελίας που έχει υπογραφεί ή γίνει αποδεκτό από τη RIADVICE, συμπεριλαμβανομένης τυχόν συμφωνίας επεξεργασίας δεδομένων που επισυνάπτεται σε αυτό·
  • οι Όροι Προϊόντος της σχετικής Υπηρεσίας·
  • η Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών·
  • οι παρόντες Όροι, συμπεριλαμβανομένης της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης.

Ένα κατώτερο έγγραφο εφαρμόζεται σε ό,τι δεν ρυθμίζει ένα ανώτερο έγγραφο. Όροι που είναι τυπωμένοι σε εντολή αγοράς, πύλη προμηθευτών ή παρόμοιο έγγραφο του Πελάτη δεν εφαρμόζονται, ακόμη και αν η RIADVICE αποδεχθεί την παραγγελία, εκτός εάν η RIADVICE τους έχει αποδεχθεί ρητά σε υπογεγραμμένο έγγραφο. Η Πολιτική Απορρήτου, η Πολιτική Cookies και η Δήλωση Συμμόρφωσης με τον ΓΚΠΔ είναι ενημερωτικά κείμενα. Όταν η RIADVICE επεξεργάζεται Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα για λογαριασμό Πελάτη, οι δεσμεύσεις του εκτελούντος την επεξεργασία που περιέχονται στο άρθρο 4 της Δήλωσης Συμμόρφωσης με τον ΓΚΠΔ αποτελούν μέρος της συμφωνίας, εκτός εάν τις αντικαθιστά υπογεγραμμένη συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων.

6. Λογαριασμοί και ασφάλεια

  • Ορισμένες Υπηρεσίες απαιτούν λογαριασμό, για παράδειγμα στην πύλη πελατών της RIADVICE. Οφείλετε να παρέχετε ακριβή στοιχεία και να τα διατηρείτε ενημερωμένα.
  • Είστε υπεύθυνοι για την τήρηση του απορρήτου των διαπιστευτηρίων σας και για κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού σας. Μη μοιράζεστε τα διαπιστευτήριά σας. Κάθε Χρήστης πρέπει να έχει τη δική του πρόσβαση, όπου το επιτρέπει η Υπηρεσία.
  • Ενημερώστε αμελλητί τη RIADVICE μέσω επίσημου καναλιού υποστήριξης εάν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό σας ή περιστατικό ασφάλειας.
  • Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τους λογαριασμούς που δημιουργεί για τους Χρήστες του, για τα δικαιώματα που τους παραχωρεί και για την κατάργηση της πρόσβασης που δεν χρειάζεται πλέον.
  • Η RIADVICE μπορεί να απαιτήσει ισχυρότερο έλεγχο ταυτότητας, να επαναφέρει διαπιστευτήρια ή να αποκλείσει προσωρινά την πρόσβαση όταν υποψιάζεται εύλογα ότι υπάρχει παραβίαση.

7. Παραγγελίες, Τέλη και πληρωμή

  • Μια παραγγελία καθίσταται δεσμευτική όταν η RIADVICE την επιβεβαιώνει εγγράφως ή αρχίζει να παρέχει τις Υπηρεσίες. Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, μια προσφορά ισχύει για τριάντα (30) ημέρες.
  • Τα Τέλη αναφέρονται χωρίς φόρους. Ο Πελάτης καταβάλλει όλους τους εφαρμοστέους φόρους, δασμούς και τραπεζικές επιβαρύνσεις, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων μεταφοράς και μετατροπής νομίσματος. Όταν ο νόμος υποχρεώνει τον Πελάτη να παρακρατήσει φόρο επί μιας πληρωμής, ο Πελάτης προσκομίζει αμελλητί την επίσημη βεβαίωση παρακράτησης. Για Πελάτες εκτός Τυνησίας, εκτός εάν το Έντυπο Παραγγελίας ορίζει διαφορετικά, ο Πελάτης καταβάλλει κάθε πρόσθετο ποσό που απαιτείται ώστε η RIADVICE να λάβει το πλήρες τιμολογηθέν ποσό.
  • Τιμολόγια: τα τιμολόγια συνδρομής εκδίδονται επτά (7) ημέρες πριν από κάθε ημερομηνία ανανέωσης.
  • Προκαταβολή: εκτός εάν το Έντυπο Παραγγελίας ορίζει διαφορετικά, όλες οι Υπηρεσίες καταβάλλονται προκαταβολικά, και οι Επαγγελματικές Υπηρεσίες μπορούν να τιμολογούνται σε δόσεις ή ανά ορόσημο, όπως ορίζει το Έντυπο Παραγγελίας.
  • Καθυστέρηση πληρωμής: εάν ένα τιμολόγιο δεν εξοφληθεί κατά τη λήξη του, η RIADVICE μπορεί, μετά από υπενθύμιση που παρέχει προθεσμία πληρωμής τουλάχιστον επτά (7) ημερών, να αναστείλει τις σχετικές Υπηρεσίες σύμφωνα με το άρθρο 18.
  • Αμφισβητήσεις τιμολόγησης: κάθε αντίρρηση σχετικά με ένα τιμολόγιο πρέπει να διατυπώνεται εγγράφως εντός εξήντα (60) ημερών από την ημερομηνία του τιμολογίου. Ο Πελάτης καταβάλλει εμπρόθεσμα κάθε μη αμφισβητούμενο μέρος, και τα δύο μέρη συνεργάζονται καλόπιστα για την επίλυση του αμφισβητούμενου μέρους.
  • Αλλαγές τιμών: η RIADVICE μπορεί να μεταβάλει τις τιμές της για μια περίοδο ανανέωσης, ειδοποιώντας πριν από την ημερομηνία ανανέωσης μέσω email ή στον Ιστότοπο. Ο Πελάτης που δεν αποδέχεται τη νέα τιμή μπορεί να ακυρώσει πριν από την ανανέωση σύμφωνα με το άρθρο 8.
  • Καμία επιστροφή χρημάτων: τα Τέλη που έχουν καταβληθεί δεν επιστρέφονται, ούτε ολικώς ούτε μερικώς, ούτε σε περίπτωση λήξης, αναστολής, ακύρωσης ή μεταβολής των Υπηρεσιών.

8. Διάρκεια, ανανέωση και ακύρωση

  • Οι συνδρομές διαρκούν για την περίοδο που αναφέρεται στο Έντυπο Παραγγελίας και ανανεώνονται αυτόματα για την ίδια περίοδο, εκτός εάν ακυρωθούν.
  • Οι ακυρώσεις πρέπει να υποβάλλονται μέσω επίσημου καναλιού υποστήριξης τουλάχιστον οκτώ (8) ημέρες πριν από την επόμενη ημερομηνία τιμολόγησης. Εάν η ειδοποίηση φτάσει αργότερα, το τιμολόγιο της επόμενης περιόδου είναι απαιτητό και η ακύρωση τίθεται σε ισχύ στο τέλος της περιόδου αυτής.
  • Οι Επαγγελματικές Υπηρεσίες λήγουν όταν ολοκληρωθούν ή όπως προβλέπει το Έντυπο Παραγγελίας. Η εργασία που εκτελέστηκε έως την ημερομηνία λήξης και οι δαπάνες που έχουν αναληφθεί για τον Πελάτη και δεν μπορούν να ακυρωθούν παραμένουν απαιτητές.

Καταναλωτές. Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν περιορίζει τα δικαιώματα που έχουν οι Καταναλωτές βάσει του αναγκαστικού δικαίου της χώρας διαμονής τους.

9. Χρήση των Υπηρεσιών και ευθύνες του Πελάτη

  • Ο Πελάτης και οι Χρήστες του οφείλουν να χρησιμοποιούν τις Υπηρεσίες σύμφωνα με τους παρόντες Όρους, την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης, την Τεκμηρίωση και την εφαρμοστέα νομοθεσία.
  • Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τους Χρήστες του, για το Περιεχόμενο Πελάτη και για τις οδηγίες που δίνει στη RIADVICE. Παράβαση από Χρήστη θεωρείται παράβαση από τον Πελάτη.
  • Όταν ο Πελάτης χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες για την επεξεργασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, για παράδειγμα σε διαδικτυακά μαθήματα, συσκέψεις, εγγραφές ή λίστες αλληλογραφίας, ο Πελάτης είναι υπεύθυνος να διαθέτει νόμιμη βάση, να ενημερώνει τα ενδιαφερόμενα πρόσωπα και να λαμβάνει κάθε απαιτούμενη συγκατάθεση, μεταξύ άλλων πριν από την εγγραφή μιας συνεδρίας.
  • Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τον δικό του εξοπλισμό, τις συνδέσεις δικτύου, τα προγράμματα περιήγησης, τα λειτουργικά συστήματα και τους λογαριασμούς τρίτων που χρησιμοποιεί με τις Υπηρεσίες.
  • Εκτός εάν το Έντυπο Παραγγελίας περιλαμβάνει ρητά τα αντίγραφα ασφαλείας στην Υπηρεσία, ο Πελάτης οφείλει να διατηρεί δικά του αντίγραφα του Περιεχομένου Πελάτη που έχει σημασία για αυτόν. Όταν η RIADVICE τηρεί αντίγραφα ασφαλείας, αυτά αποτελούν μέτρο για την αποκατάσταση της Υπηρεσίας και όχι εγγύηση ότι μπορεί να ανακτηθεί κάθε έκδοση των δεδομένων.

10. Δημόσιες Πλατφόρμες

Το παρόν άρθρο εφαρμόζεται στις Δημόσιες Πλατφόρμες, επιπλέον τυχόν Όρων Προϊόντος της σχετικής πλατφόρμας.

  • Ηλικία: πρέπει να είστε τουλάχιστον δεκατριών (13) ετών, ή να έχετε οποιαδήποτε μεγαλύτερη ηλικία ορίζει η πλατφόρμα ή απαιτεί το δίκαιο της χώρας σας για να συναινείτε σε διαδικτυακές υπηρεσίες χωρίς τη συναίνεση γονέα ή κηδεμόνα. Όταν απαιτείται η συναίνεση αυτή, μπορείτε να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μόνο εφόσον την έχετε.
  • Το περιεχόμενό σας παραμένει δικό σας. Όταν δημοσιεύετε περιεχόμενο σε Δημόσια Πλατφόρμα, παραχωρείτε στη RIADVICE μη αποκλειστική, παγκόσμια άδεια, χωρίς καταβολή δικαιωμάτων, να το φιλοξενεί, να το αποθηκεύει, να το αναπαράγει, να το προσαρμόζει για τεχνικούς σκοπούς (για παράδειγμα για την αλλαγή μεγέθους εικόνων), να το προβάλλει και να το διανέμει εντός της πλατφόρμας και σε προεπισκοπήσεις και συνδέσμους προς αυτήν, μόνο στον βαθμό που απαιτείται για τη λειτουργία και την προβολή της πλατφόρμας. Το περιεχόμενο που διατηρείτε ιδιωτικό δεν καλύπτεται από την άδεια αυτή.
  • Η άδεια λήγει όταν διαγράψετε το περιεχόμενο ή τον λογαριασμό σας, με εξαίρεση τα αντίγραφα που άλλοι χρήστες έχουν ήδη μοιραστεί ή κατεβάσει, τα αντίγραφα που τηρούνται σε αντίγραφα ασφαλείας μέχρι να αντικατασταθούν και τα αντίγραφα που η RIADVICE οφείλει να διατηρεί βάσει νόμου ή για τον χειρισμό μιας διαφοράς ή μιας αναφοράς.
  • Πρέπει να έχετε τα δικαιώματα επί όσων δημοσιεύετε και δεν επιτρέπεται να δημοσιεύετε Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα άλλων προσώπων χωρίς νόμιμη βάση.
  • Οποιοσδήποτε μπορεί να αναφέρει περιεχόμενο. Η RIADVICE μπορεί να εξετάζει, να αποκρύπτει ή να αφαιρεί περιεχόμενο και να περιορίζει ή να κλείνει λογαριασμούς, όταν πιστεύει εύλογα ότι το περιεχόμενο ή η συμπεριφορά παραβιάζει τους παρόντες Όρους, την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης ή τον νόμο. Η RIADVICE δεν έχει γενική υποχρέωση παρακολούθησης του περιεχομένου. Μπορείτε να αμφισβητήσετε μια απόφαση μέσω του καναλιού υποστήριξης της πλατφόρμας.

11. Περιεχόμενο Πελάτη

  • Στις μεταξύ των μερών σχέσεις, ο Πελάτης και οι Χρήστες του διατηρούν όλα τα δικαιώματα επί του Περιεχομένου Πελάτη. Η RIADVICE δεν διεκδικεί καμία κυριότητα επ' αυτού.
  • Ο Πελάτης παραχωρεί στη RIADVICE παγκόσμια, μη αποκλειστική άδεια, χωρίς καταβολή δικαιωμάτων, για όσο χρόνο η RIADVICE παρέχει τις Υπηρεσίες και για τις περιόδους του άρθρου 25, να φιλοξενεί, να αποθηκεύει, να αντιγράφει, να δημιουργεί αντίγραφα ασφαλείας, να μεταδίδει, να επεξεργάζεται, να μετατρέπει (για παράδειγμα για την παραγωγή εγγραφών MP4), να αναλύει (για παράδειγμα για την παραγωγή των πινάκων και των αναφορών που έχει παραγγείλει ο Πελάτης) και να προβάλλει το Περιεχόμενο Πελάτη, μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίο για την παροχή, την ασφάλεια και την υποστήριξη των Υπηρεσιών, για την τήρηση των οδηγιών του Πελάτη και για τη συμμόρφωση με τον νόμο.
  • Ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι διαθέτει όλα τα δικαιώματα, τις άδειες και τις συναινέσεις που απαιτούνται για το Περιεχόμενο Πελάτη και για την παρούσα άδεια, και ότι το Περιεχόμενο Πελάτη δεν παραβιάζει κανένα δικαίωμα τρίτου ή νόμο.
  • Η RIADVICE μπορεί να συλλέγει τεχνικά δεδομένα και δεδομένα χρήσης που παράγονται από τη λειτουργία των Υπηρεσιών, όπως αρχεία καταγραφής, μετρήσεις επιδόσεων και δεδομένα διαμόρφωσης («Δεδομένα Υπηρεσίας»). Η RIADVICE χρησιμοποιεί τα Δεδομένα Υπηρεσίας για τη λειτουργία, την ασφάλεια, την υποστήριξη και τη βελτίωση των Υπηρεσιών. Όταν τα Δεδομένα Υπηρεσίας περιέχουν Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα που υποβάλλονται σε επεξεργασία για λογαριασμό Πελάτη, η RIADVICE τα χρησιμοποιεί μόνο σύμφωνα με το άρθρο 20, και χρησιμοποιεί Δεδομένα Υπηρεσίας για άλλους σκοπούς μόνο σε συγκεντρωτική ή ανωνυμοποιημένη μορφή που δεν ταυτοποιεί ούτε τον Πελάτη ούτε οποιοδήποτε φυσικό πρόσωπο.
  • Η RIADVICE μπορεί να αφαιρεί Περιεχόμενο Πελάτη ή να απενεργοποιεί την πρόσβαση σε αυτό όταν υποχρεούται από τον νόμο ή από αρμόδια αρχή, όταν λαμβάνει τεκμηριωμένη ειδοποίηση ότι το περιεχόμενο είναι παράνομο ή όταν το περιεχόμενο παραβιάζει την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης. Η RIADVICE θα ενημερώσει τον Πελάτη, εκτός εάν ο νόμος ή ο επείγων χαρακτήρας της κατάστασης το εμποδίζει.

12. Διανοητική ιδιοκτησία της RIADVICE

  • Η RIADVICE και οι δικαιοπάροχοί της διατηρούν όλα τα δικαιώματα επί των Υπηρεσιών, του Λογισμικού, του Ιστότοπου, της Τεκμηρίωσης, του σχεδιασμού τους και της υποκείμενης τεχνολογίας τους. Οι παρόντες Όροι δεν μεταβιβάζουν κανένα δικαίωμα διανοητικής ιδιοκτησίας στον Πελάτη ή στους Χρήστες, πέραν των περιορισμένων δικαιωμάτων που παραχωρούνται ρητά.
  • Με την επιφύλαξη των παρόντων Όρων και της καταβολής των Τελών, η RIADVICE παραχωρεί στον Πελάτη μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα, χωρίς δυνατότητα παραχώρησης υποάδειας, για την περίοδο της συνδρομής, να έχει πρόσβαση στις Υπηρεσίες και να τις χρησιμοποιεί, και να επιτρέπει στους Χρήστες του να πράττουν το ίδιο, για τους εσωτερικούς του σκοπούς.
  • Εκτός εάν το επιτρέπει άδεια ανοιχτού κώδικα ή αναγκαστικό δίκαιο, απαγορεύεται να αντιγράφετε, να τροποποιείτε, να μεταφράζετε, να απομεταγλωττίζετε, να αποσυναρμολογείτε ή να αναλύετε με αντίστροφη μηχανική τις Υπηρεσίες ή το Λογισμικό, να δημιουργείτε παράγωγα έργα από αυτά, να τα μεταπωλείτε, να τα εκμισθώνετε ή να παραχωρείτε υποάδειες, να τα χρησιμοποιείτε για τη δημιουργία ανταγωνιστικής υπηρεσίας ή να αφαιρείτε ενδείξεις ιδιοκτησίας.
  • Απαγορεύεται να παρακάμπτετε ή να απενεργοποιείτε οποιοδήποτε τεχνικό μέτρο που περιορίζει τη χρήση μιας Υπηρεσίας ή του Λογισμικού, συμπεριλαμβανομένων των ελέγχων άδειας, των ορίων χρήσης και των ελέγχων πρόσβασης.
  • Οι επωνυμίες, τα λογότυπα και τα ονόματα προϊόντων της RIADVICE είναι εμπορικά της σήματα. Απαγορεύεται η χρήση τους χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της RIADVICE.
  • Εάν αποστείλετε στη RIADVICE προτάσεις ή σχόλια, η RIADVICE μπορεί να τα χρησιμοποιεί ελεύθερα και χωρίς καμία υποχρέωση απέναντί σας.

13. Λογισμικό και εφαρμογές

  • Το Λογισμικό παραχωρείται με άδεια χρήσης και δεν πωλείται. Η χρήση του διέπεται από τους παρόντες Όρους, από τυχόν Όρους Προϊόντος και, όταν αποκτάται από κατάστημα εφαρμογών, επίσης από τους όρους του καταστήματος αυτού. Όταν το Λογισμικό περιέχει στοιχεία ανοιχτού κώδικα, εφαρμόζεται σε αυτά το άρθρο 15.
  • Ορισμένο Λογισμικό παραχωρείται με άδεια χρήσης μόνο με συγκεκριμένους διακομιστές, τομείς ή κεντρικούς υπολογιστές, για παράδειγμα όσους καλύπτονται από υπηρεσία φιλοξενίας ή υποστήριξης της RIADVICE. Το Λογισμικό αυτό μπορεί να το ελέγχει τεχνικά και μπορεί να αρνηθεί να λειτουργήσει με διακομιστή που δεν καλύπτεται. Η RIADVICE περιγράφει τα δεδομένα που αφορούν οι έλεγχοι αυτοί στην Πολιτική Απορρήτου της και στην τεκμηρίωση του Λογισμικού.
  • Το Λογισμικό μπορεί να συνδέεται με υπηρεσίες που δεν λειτουργεί η RIADVICE, όπως διακομιστής BigBlueButton που λειτουργεί ο Πελάτης ή τρίτος. Η RIADVICE δεν ευθύνεται για τις υπηρεσίες αυτές, τη διαθεσιμότητά τους ή την επεξεργασία δεδομένων από αυτές.
  • Η RIADVICE μπορεί να διαθέτει ενημερώσεις και να σας ζητά να τις εγκαταστήσετε για να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το Λογισμικό ή να λαμβάνετε υποστήριξη.

14. Επαγγελματικές Υπηρεσίες

  • Αντικείμενο: οι Επαγγελματικές Υπηρεσίες περιγράφονται στο Έντυπο Παραγγελίας. Οι εργασίες εκτός της περιγραφής αυτής, ή οι μεταβολές της, αντιμετωπίζονται με έγγραφο αίτημα αλλαγής και ενδέχεται να μεταβάλουν τα Τέλη και το χρονοδιάγραμμα.
  • Εκτιμήσεις: εκτός εάν το Έντυπο Παραγγελίας ορίζει σταθερή τιμή, οι εκτιμήσεις χρόνου και κόστους δίνονται καλόπιστα αλλά δεν είναι δεσμευτικές, και η εργασία τιμολογείται με βάση τον χρόνο που αφιερώθηκε, με τις συμφωνημένες χρεώσεις.
  • Συνεργασία: ο Πελάτης παρέχει εγκαίρως τις πληροφορίες, τις αποφάσεις, το περιεχόμενο, την πρόσβαση και τις εγκρίσεις που εύλογα απαιτούνται. Η RIADVICE δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή πρόσθετες δαπάνες που προκαλούνται από τον Πελάτη ή από τους άλλους προμηθευτές του και μπορεί να προσαρμόσει ανάλογα το χρονοδιάγραμμα και τα Τέλη.
  • Παραλαβή: εκτός εάν το Έντυπο Παραγγελίας προβλέπει άλλη διαδικασία, ένα παραδοτέο θεωρείται ότι έχει γίνει αποδεκτό εάν ο Πελάτης δεν αναφέρει εγγράφως ουσιώδη απόκλιση εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την παράδοση ή μόλις ο Πελάτης το χρησιμοποιήσει σε παραγωγικό περιβάλλον, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Η RIADVICE διορθώνει τις αναφερόμενες αποκλίσεις για τις οποίες ευθύνεται.
  • Κυριότητα των παραδοτέων: με την πλήρη εξόφληση των σχετικών Τελών, ο Πελάτης αποκτά την κυριότητα των παραδοτέων που δημιουργήθηκαν ειδικά και αποκλειστικά για αυτόν βάσει του Εντύπου Παραγγελίας, όπως ο προσαρμοσμένος κώδικας, τα τελικά σχέδια και το τελικό περιεχόμενο ιστοτόπου, εκτός εάν το Έντυπο Παραγγελίας ορίζει διαφορετικά. Η RIADVICE διατηρεί όλα τα δικαιώματα επί του προϋπάρχοντος υλικού της, των εργαλείων, των βιβλιοθηκών, των προτύπων, των frameworks, της τεχνογνωσίας και των γενικών στοιχείων της, καθώς και επί των προσχεδίων και των ιδεών που δεν επέλεξε ο Πελάτης. Όταν τέτοια στοιχεία ενσωματώνονται σε παραδοτέο, η RIADVICE παραχωρεί στον Πελάτη διαρκή, μη αποκλειστική, παγκόσμια άδεια να τα χρησιμοποιεί ως μέρος του παραδοτέου αυτού.
  • Στοιχεία τρίτων: τα παραδοτέα μπορεί να περιλαμβάνουν στοιχεία ανοιχτού κώδικα, γραμματοσειρές, εικόνες ή άλλο υλικό τρίτων, καθένα από τα οποία διέπεται από τη δική του άδεια. Η RIADVICE θα επισημαίνει τις άδειες που επιβάλλουν ουσιώδεις υποχρεώσεις στον Πελάτη. Το υλικό που παρέχει ο Πελάτης παραμένει στην ευθύνη του, και ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι έχει τα δικαιώματα να επιτρέψει στη RIADVICE να το χρησιμοποιήσει.
  • Περιβάλλοντα του Πελάτη: όταν η RIADVICE εργάζεται σε περιβάλλον που ο Πελάτης έχει μισθώσει απευθείας, όπως ο δικός του λογαριασμός OVHcloud, ο Πελάτης παραμένει συμβαλλόμενο μέρος στη σύμβασή του με τον πάροχο αυτόν, καταβάλλει τα τέλη του παρόχου και διατηρεί την ευθύνη για τον λογαριασμό. Η RIADVICE δεν ευθύνεται για τις επιδόσεις του παρόχου ή για τους όρους του. Ο Πελάτης παραχωρεί στη RIADVICE μόνο την πρόσβαση που απαιτείται για την εργασία και μπορεί να την ανακαλέσει ανά πάσα στιγμή.
  • Δοκιμές φόρτου και αντοχής: πριν από κάθε δοκιμή, ο Πελάτης επιβεβαιώνει εγγράφως ότι είναι κάτοχος κάθε συστήματος-στόχου ή ότι έχει την εξουσιοδότηση να το δοκιμάσει, και ενημερώνει τους δικούς του παρόχους φιλοξενίας όταν το απαιτούν οι όροι τους. Οι δοκιμές είναι σχεδιασμένες ώστε να υποβάλλουν τα συστήματα σε μεγάλο φόρτο και ενδέχεται να υποβαθμίσουν ή να διακόψουν τη λειτουργία τους. Εντός του συμφωνημένου αντικειμένου και χρονοδιαγράμματος, η RIADVICE δεν ευθύνεται για τέτοιες επιπτώσεις στα δοκιμαζόμενα συστήματα.
  • Αναφορές: εκτός εάν ο Πελάτης αντιταχθεί εγγράφως, η RIADVICE μπορεί να αναφέρει τον Πελάτη και να προβάλλει το λογότυπό του ως αναφορά, καθώς και να παρουσιάζει τα σχέδια που παρέδωσε και τους δημόσιους ιστοτόπους στο χαρτοφυλάκιό της, χωρίς να αποκαλύπτει Εμπιστευτικές Πληροφορίες.
  • Η RIADVICE μπορεί να παρέχει παρόμοιες υπηρεσίες σε τρίτους, υπό την προϋπόθεση ότι δεν χρησιμοποιεί τις Εμπιστευτικές Πληροφορίες του Πελάτη ή παραδοτέα που ανήκουν στον Πελάτη.

15. Υπηρεσίες τρίτων και στοιχεία ανοιχτού κώδικα

  • Οι Υπηρεσίες μπορεί να διαλειτουργούν με προϊόντα και υπηρεσίες τρίτων ή να βασίζονται σε αυτά, όπως συστήματα διαχείρισης μάθησης (για παράδειγμα το Moodle), πλατφόρμες διαχείρισης κατάρτισης (για παράδειγμα το Digiforma), πάροχοι cloud (για παράδειγμα το OVHcloud), καταστήματα εφαρμογών, πάροχοι πληρωμών και υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων (για παράδειγμα το WhatsApp ή το Telegram). Αυτά διέπονται από τους όρους των παρόχων τους. Η RIADVICE δεν τα ελέγχει και δεν ευθύνεται για αυτά ή για οποιαδήποτε ζημία προκύπτει από τη χρήση τους.
  • Εάν ένας τρίτος μεταβάλει ή αποσύρει ένα προϊόν ή μια διεπαφή στην οποία βασίζεται μια Υπηρεσία, η RIADVICE θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να προσαρμόσει την Υπηρεσία, αλλά δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι η ενοποίηση θα συνεχίσει να λειτουργεί.
  • Το BigBlueButton είναι λογισμικό ανοιχτού κώδικα που αναπτύσσεται από μια ανεξάρτητη κοινότητα. Η RIADVICE είναι ανεξάρτητος πάροχος υπηρεσιών γύρω από αυτό. Τα ονόματα προϊόντων τρίτων χρησιμοποιούνται μόνο για την αναγνώρισή τους.
  • Τα Έργα Ανοιχτού Κώδικα που δημοσιεύει η RIADVICE, καθώς και τα στοιχεία ανοιχτού κώδικα που περιλαμβάνονται στις Υπηρεσίες ή στα παραδοτέα, διέπονται από τις δικές τους άδειες. Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν περιορίζει τα δικαιώματα που παραχωρούν οι άδειες αυτές. Στον βαθμό που το επιτρέπει η άδεια, παρέχονται «ως έχουν», χωρίς εγγύηση ή υποστήριξη, εκτός εάν τα καλύπτει χωριστό Έντυπο Παραγγελίας.
  • Οι συνεισφορές στα Έργα Ανοιχτού Κώδικα της RIADVICE γίνονται δεκτές σύμφωνα με την άδεια του έργου και τυχόν κανόνες συνεισφοράς που δημοσιεύονται στο έργο.

16. Προσφορές Προεπισκόπησης

Η RIADVICE μπορεί να διαθέτει Προσφορές Προεπισκόπησης, όπως Λογισμικό ή εφαρμογές που δημοσιεύονται σε κατάσταση alpha ή beta. Οι Προσφορές Προεπισκόπησης παρέχονται «ως έχουν» και «όπως είναι διαθέσιμες», για σκοπούς αξιολόγησης. Ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα, να μεταβληθούν ή να αποσυρθούν ανά πάσα στιγμή χωρίς ειδοποίηση, δεν καλύπτονται από τη Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών και δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται για κρίσιμες χρήσεις ή σε παραγωγικό περιβάλλον. Στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η RIADVICE δεν παρέχει καμία εγγύηση και δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τις Προσφορές Προεπισκόπησης, πέραν της ευθύνης που δεν μπορεί να αποκλειστεί σύμφωνα με το άρθρο 22.

17. Λειτουργίες με υποβοήθηση τεχνητής νοημοσύνης και αυτοματοποιημένες λειτουργίες

Ορισμένες Υπηρεσίες μπορεί να περιλαμβάνουν λειτουργίες που χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη ή άλλη αυτοματοποιημένη επεξεργασία, για παράδειγμα για τη μεταγραφή, τη σύνοψη, την ταξινόμηση ή την ανάλυση περιεχομένου. Σε αυτή την περίπτωση:

  • τα αποτελέσματα παράγονται αυτόματα και ενδέχεται να είναι ανακριβή, ελλιπή ή ακατάλληλα. Οι Χρήστες πρέπει να τα ελέγχουν πριν βασιστούν σε αυτά, και δεν αποτελούν επαγγελματική, νομική, ιατρική, χρηματοοικονομική ή άλλη συμβουλή·
  • ο Πελάτης παραμένει υπεύθυνος για τις αποφάσεις που λαμβάνει με βάση τα αποτελέσματα και για κάθε ανθρώπινο έλεγχο που απαιτεί η εφαρμοστέα νομοθεσία·
  • η RIADVICE δεν χρησιμοποιεί Περιεχόμενο Πελάτη για την εκπαίδευση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης που προσφέρονται σε τρίτους χωρίς τη συμφωνία του Πελάτη·
  • όταν μια τέτοια λειτουργία βασίζεται σε τρίτο πάροχο που επεξεργάζεται Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα, ο πάροχος αυτός αντιμετωπίζεται ως υπεκτελών την επεξεργασία ή αποδέκτης σύμφωνα με τη Δήλωση Συμμόρφωσης με τον ΓΚΠΔ και την Πολιτική Απορρήτου.

18. Αναστολή

Η RIADVICE μπορεί να αναστείλει το σύνολο ή μέρος των Υπηρεσιών, ή την πρόσβαση ενός Χρήστη, όταν:

  • ένα τιμολόγιο παραμένει απλήρωτο μετά την υπενθύμιση που περιγράφεται στο άρθρο 7·
  • ο Πελάτης ή ένας Χρήστης παραβιάζει την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης ή παραβιάζει ουσιωδώς τους παρόντες Όρους·
  • η χρήση των Υπηρεσιών δημιουργεί κίνδυνο ασφάλειας, απειλεί την ακεραιότητα ή τη διαθεσιμότητα των Υπηρεσιών ή άλλων πελατών, ή θα μπορούσε να εκθέσει τη RIADVICE σε ευθύνη·
  • η αναστολή απαιτείται από τον νόμο, από δικαστήριο ή από αρμόδια αρχή.

Η RIADVICE περιορίζει την αναστολή σε ό,τι είναι εύλογα αναγκαίο και ειδοποιεί εκ των προτέρων όπου αυτό είναι πρακτικά εφικτό. Όταν απαιτείται άμεση ενέργεια, ειδοποιεί το συντομότερο δυνατό μετά. Η RIADVICE αποκαθιστά τις Υπηρεσίες μόλις επιλυθεί η αιτία. Τα Τέλη παραμένουν οφειλόμενα κατά τη διάρκεια αναστολής που οφείλεται στον Πελάτη ή στους Χρήστες του.

19. Εμπιστευτικότητα

«Εμπιστευτικές Πληροφορίες» σημαίνει τις πληροφορίες που γνωστοποιεί το ένα μέρος στο άλλο και οι οποίες φέρουν την ένδειξη «εμπιστευτικό» ή τις οποίες ένα εύλογο πρόσωπο θα αντιλαμβανόταν ως εμπιστευτικές, συμπεριλαμβανομένων του Περιεχομένου Πελάτη, των τιμών, των τεχνικών πληροφοριών και των πληροφοριών ασφάλειας. Δεν περιλαμβάνουν πληροφορίες που είναι ή καθίστανται δημόσιες χωρίς υπαιτιότητα του λαμβάνοντος μέρους, που ήταν νομίμως γνωστές σε αυτό πριν από τη γνωστοποίηση, που λαμβάνονται νομίμως από τρίτο χωρίς περιορισμό ή που αναπτύσσονται ανεξάρτητα.

Κάθε μέρος χρησιμοποιεί τις Εμπιστευτικές Πληροφορίες του άλλου μόνο για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών του ή την άσκηση των δικαιωμάτων του βάσει της συμφωνίας, τις προστατεύει με τουλάχιστον εύλογη επιμέλεια και τις γνωστοποιεί μόνο στο προσωπικό, στους υπεργολάβους και στους συμβούλους του που χρειάζεται να τις γνωρίζουν και δεσμεύονται από ισοδύναμες υποχρεώσεις. Ένα μέρος μπορεί να γνωστοποιεί Εμπιστευτικές Πληροφορίες όταν το απαιτεί ο νόμος ή αρμόδια αρχή, αφού ειδοποιήσει το άλλο μέρος όπου το επιτρέπει ο νόμος. Οι υποχρεώσεις αυτές εξακολουθούν να ισχύουν για πέντε (5) έτη μετά τη λήξη της συμφωνίας, και για όσο χρόνο οι πληροφορίες παραμένουν εμπορικό απόρρητο ή Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα.

20. Προστασία δεδομένων

  • Για τον Ιστότοπο, τις δικές της πωλήσεις, την τιμολόγηση, την υποστήριξη και τις σχέσεις με τους πελάτες της, καθώς και για τις Δημόσιες Πλατφόρμες, η RIADVICE ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας. Η Πολιτική Απορρήτου της εξηγεί την επεξεργασία αυτή.
  • Για το Περιεχόμενο Πελάτη και τα λοιπά Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα που υποβάλλονται σε επεξεργασία στις Φιλοξενούμενες Υπηρεσίες ή κατά την παροχή Επαγγελματικών Υπηρεσιών για λογαριασμό του Πελάτη, ο Πελάτης είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας και η RIADVICE ο εκτελών την επεξεργασία. Στην περίπτωση αυτή, η RIADVICE επεξεργάζεται Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα μόνο βάσει καταγεγραμμένων εντολών του Πελάτη, σύμφωνα με τις δεσμεύσεις της Δήλωσης Συμμόρφωσης με τον ΓΚΠΔ ή υπογεγραμμένης συμφωνίας επεξεργασίας δεδομένων.
  • Κάθε μέρος συμμορφώνεται με την Εφαρμοστέα Νομοθεσία για την Προστασία Δεδομένων στο πλαίσιο του ρόλου του.

21. Εγγυήσεις και αποποίηση ευθύνης

  • Η RIADVICE παρέχει τις Υπηρεσίες με εύλογη επιμέλεια και δεξιότητα, σύμφωνα με τις γενικά αποδεκτές πρακτικές του κλάδου, και οι Φιλοξενούμενες Υπηρεσίες λειτουργούν κατ' ουσίαν όπως περιγράφονται στην Τεκμηρίωση ή στο Έντυπο Παραγγελίας τους.
  • Εάν μια Υπηρεσία επί πληρωμή δεν πληροί τη δέσμευση αυτή και ο Πελάτης το αναφέρει εγγράφως εντός τριάντα (30) ημερών, η RIADVICE, κατ' επιλογή της, θα διορθώσει την Υπηρεσία ή θα εκτελέσει εκ νέου την εργασία. Εάν δεν μπορεί να το πράξει εντός εύλογου χρόνου, οποιοδήποτε από τα μέρη μπορεί να καταγγείλει την επηρεαζόμενη Υπηρεσία. Αυτό αποτελεί το μοναδικό μέσο αποκατάστασης του Πελάτη για την παράβαση της δέσμευσης αυτής, με την επιφύλαξη του αναγκαστικού δικαίου.
  • Πέραν όσων ορίζονται ρητά στους παρόντες Όρους ή σε Έντυπο Παραγγελίας, και στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, οι Υπηρεσίες παρέχονται «ως έχουν» και «όπως είναι διαθέσιμες». Η RIADVICE αποποιείται κάθε άλλη εγγύηση, ρητή ή σιωπηρή, συμπεριλαμβανομένων των εγγυήσεων εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, μη προσβολής δικαιωμάτων και αδιάλειπτης ή απαλλαγμένης από σφάλματα λειτουργίας. Η διαθεσιμότητα του δικτύου και ο εξοπλισμός εξαρτώνται εν μέρει από τους παρόχους φιλοξενίας, όπως εξηγεί η Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών.

22. Περιορισμός ευθύνης

Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν αποκλείει ούτε περιορίζει την ευθύνη για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλεια, για απάτη ή δόλια ψευδή δήλωση, για δόλο ή βαριά αμέλεια, ή για οποιαδήποτε άλλη ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί βάσει νόμου.

Με την επιφύλαξη της προηγούμενης παραγράφου και στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος:

  • κανένα από τα μέρη δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες, ειδικές, τιμωρητικές ή αποθετικές ζημίες, ούτε για απώλεια κερδών, εσόδων, επιχειρηματικής δραστηριότητας, συμβάσεων, ευκαιριών, φήμης ή αναμενόμενης εξοικονόμησης, είτε από σύμβαση, είτε από αδικοπραξία, είτε από άλλη αιτία, ακόμη και αν είχε ενημερωθεί για την πιθανότητα τέτοιας ζημίας·
  • η RIADVICE δεν ευθύνεται για απώλεια ή αλλοίωση δεδομένων, πέραν του κόστους επαναφοράς των δεδομένων από το πιο πρόσφατο αντίγραφο ασφαλείας που η RIADVICE ήταν συμβατικά υποχρεωμένη να τηρεί·
  • η συνολική ευθύνη της RIADVICE που απορρέει από τις Υπηρεσίες ή συνδέεται με αυτές, για το σύνολο των αξιώσεων, περιορίζεται στα Τέλη που καταβλήθηκαν ή οφείλονται από τον Πελάτη για την Υπηρεσία από την οποία προκύπτει η αξίωση κατά τους δώδεκα (12) μήνες που προηγούνται του γεγονότος που γέννησε την πρώτη αξίωση. Για Υπηρεσίες που παρέχονται δωρεάν, δεν καταβάλλονται Τέλη και η RIADVICE δεν φέρει καμία ευθύνη, εκτός στον βαθμό που το αναγκαστικό δίκαιο εμποδίζει τον αποκλεισμό αυτόν·
  • οι περιορισμοί αυτοί δεν εφαρμόζονται στην υποχρέωση του Πελάτη να καταβάλλει τα Τέλη ούτε στις υποχρεώσεις του βάσει του άρθρου 23.

Καταναλωτές. Εάν είστε Καταναλωτής, η RIADVICE ευθύνεται για απώλεια ή ζημία που αποτελεί εύλογα προβλέψιμη συνέπεια της παράβασης των παρόντων Όρων ή της παράλειψής της να επιδείξει εύλογη επιμέλεια και δεξιότητα. Οι ανωτέρω εξαιρέσεις και το ανώτατο όριο εφαρμόζονται σε εσάς μόνο στον βαθμό που το επιτρέπει το δίκαιο της χώρας διαμονής σας.

23. Αποζημίωση

Ο Πελάτης, εφόσον ενεργεί στο πλαίσιο επιχειρηματικής δραστηριότητας, θα υπερασπίζεται και θα αποζημιώνει τη RIADVICE, τα διευθυντικά στελέχη, τους εργαζόμενους και τους υπεργολάβους της έναντι κάθε αξίωσης τρίτου, καθώς και έναντι των συνακόλουθων ζημιών, προστίμων, δαπανών και εύλογων δικαστικών εξόδων, που απορρέουν από το Περιεχόμενο Πελάτη, από τη χρήση των Υπηρεσιών από τον Πελάτη ή τους Χρήστες του κατά παράβαση των παρόντων Όρων, της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης ή του νόμου, ή από οδηγίες που έδωσε ο Πελάτης στη RIADVICE. Η RIADVICE θα ειδοποιεί αμελλητί τον Πελάτη για την αξίωση, θα του επιτρέπει να διευθύνει την υπεράσπιση όπου το επιτρέπει ο νόμος και θα συνεργάζεται εύλογα με έξοδα του Πελάτη. Οι Καταναλωτές αποζημιώνουν τη RIADVICE μόνο στον βαθμό που το επιτρέπει το δίκαιο της χώρας διαμονής τους.

24. Ανωτέρα βία

Κανένα από τα μέρη δεν ευθύνεται για αδυναμία ή καθυστέρηση στην εκπλήρωση των υποχρεώσεών του, πλην των υποχρεώσεων πληρωμής, που οφείλεται σε γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου του. Τέτοια γεγονότα περιλαμβάνουν φυσικές καταστροφές, επιδημίες, πόλεμο, τρομοκρατία, εμφύλιες ταραχές, κυβερνητικές ενέργειες, γενικές βλάβες του διαδικτύου ή των δικτύων ενέργειας ή τηλεπικοινωνιών, βλάβες παρόχων φιλοξενίας ή δικτύου που η RIADVICE δεν μπορούσε εύλογα να αποφύγει, καθώς και κυβερνοεπιθέσεις μεγάλης κλίμακας. Το επηρεαζόμενο μέρος ειδοποιεί αμελλητί το άλλο και λαμβάνει εύλογα μέτρα για τον περιορισμό των συνεπειών. Εάν το γεγονός διαρκέσει περισσότερο από εξήντα (60) ημέρες, οποιοδήποτε από τα μέρη μπορεί να καταγγείλει την επηρεαζόμενη Υπηρεσία με έγγραφη ειδοποίηση.

25. Λήξη και τύχη των δεδομένων

  • Ο Πελάτης μπορεί να τερματίσει μια συνδρομή όπως περιγράφεται στο άρθρο 8.
  • Η RIADVICE μπορεί να τερματίσει μια συνδρομή ή μια δωρεάν Υπηρεσία κατά την κρίση της, με προειδοποίηση τουλάχιστον τριάντα (30) ημερών. Δεν επιστρέφονται Τέλη.
  • Οποιοδήποτε από τα μέρη μπορεί να καταγγείλει τις επηρεαζόμενες Υπηρεσίες με έγγραφη ειδοποίηση εάν το άλλο μέρος παραβιάσει ουσιωδώς τους παρόντες Όρους και δεν θεραπεύσει την παράβαση εντός δεκαπέντε (15) ημερών από ειδοποίηση που την περιγράφει. Η RIADVICE μπορεί να καταγγείλει αμέσως σε περίπτωση σοβαρής ή επανειλημμένης παράβασης της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης ή όταν η συνέχιση των Υπηρεσιών θα παραβίαζε τον νόμο.
  • Με τη λήξη, τα δικαιώματα που παραχωρήθηκαν στον Πελάτη παύουν και όλα τα Τέλη που οφείλονται έως την ημερομηνία λήξης καθίστανται απαιτητά.
  • Εκτός εάν το Έντυπο Παραγγελίας ορίζει διαφορετικά, ο Πελάτης μπορεί να εξαγάγει το Περιεχόμενο Πελάτη, χρησιμοποιώντας τις διαθέσιμες λειτουργίες εξαγωγής ή κατόπιν αιτήματος, κατά τις τριάντα (30) ημέρες που ακολουθούν τη λήξη, υπό την προϋπόθεση ότι έχουν εξοφληθεί όλα τα οφειλόμενα Τέλη. Η συνδρομή πέραν των τυπικών λειτουργιών εξαγωγής χρεώνεται με τις ισχύουσες χρεώσεις της RIADVICE.
  • Μετά την περίοδο αυτή, η RIADVICE διαγράφει το Περιεχόμενο Πελάτη από τα ενεργά της συστήματα. Τα αντίγραφα στα αντίγραφα ασφαλείας εξαλείφονται καθώς τα αντίγραφα ασφαλείας αντικαθίστανται στο πλαίσιο της κανονικής τους εναλλαγής. Η RIADVICE διατηρεί μόνο τα αρχεία που υποχρεούται να τηρεί από τον νόμο, όπως τιμολόγια και φορολογικά αρχεία, για το διάστημα που ορίζει ο νόμος, και συνεχίζει να τα προστατεύει.
  • Τα άρθρα που εκ της φύσεώς τους πρέπει να εξακολουθούν να ισχύουν μετά τη λήξη εξακολουθούν να εφαρμόζονται, συμπεριλαμβανομένων των άρθρων 7 (για τα οφειλόμενα ποσά), 11, 12, 19, 22, 23, 25 και 31 έως 33.

26. Αλλαγές στις Υπηρεσίες

Η RIADVICE αναπτύσσει συνεχώς τις Υπηρεσίες της και μπορεί να τις μεταβάλλει. Η RIADVICE δεν θα περιορίσει ουσιωδώς τη βασική λειτουργικότητα μιας Υπηρεσίας επί πληρωμή κατά την τρέχουσα περίοδο συνδρομής, εκτός εάν αυτό απαιτείται για λόγους ασφάλειας ή νομικής συμμόρφωσης ή επειδή ένας τρίτος αποσύρει κάποιο στοιχείο. Εάν η RIADVICE διακόψει μια Υπηρεσία, ειδοποιεί μέσω email ή στον Ιστότοπο πριν τεθεί σε ισχύ η διακοπή, όπου αυτό είναι εύλογα δυνατό.

27. Αλλαγές στους παρόντες Όρους

Η RIADVICE μπορεί να ενημερώνει τους παρόντες Όρους ανά πάσα στιγμή. Οι ενημερωμένοι Όροι δημοσιεύονται στον Ιστότοπο και τίθενται σε ισχύ κατά την ημερομηνία που αναγράφεται στο τέλος τους ή σε οποιαδήποτε μεταγενέστερη ημερομηνία ορίζεται σε αυτούς. Η RIADVICE μπορεί, χωρίς να υποχρεούται, να σας ενημερώσει για μια ενημέρωση μέσω email, μέσω της πύλης πελατών ή στον Ιστότοπο, εκτός εάν ο νόμος απαιτεί ειδοποίηση. Είστε υπεύθυνοι να ελέγχετε τακτικά τους παρόντες Όρους. Εάν συνεχίσετε να έχετε πρόσβαση στις Υπηρεσίες ή να τις χρησιμοποιείτε αφού τεθεί σε ισχύ μια ενημέρωση, αποδέχεστε τους ενημερωμένους Όρους. Εάν δεν συμφωνείτε με μια ενημέρωση, πρέπει να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε τις επηρεαζόμενες Υπηρεσίες και μπορείτε να τις ακυρώσετε σύμφωνα με το άρθρο 8. Όταν μια Δημόσια Πλατφόρμα τηρεί αρχείο αποδοχής, η RIADVICE μπορεί επίσης να σας ζητήσει να αποδεχθείτε τη νέα έκδοση κατά την επόμενη σύνδεσή σας. Οι ενημερώσεις των παρόντων Όρων δεν μεταβάλλουν μια υπογεγραμμένη Σύμβαση, εκτός εάν η Σύμβαση παραπέμπει στην ισχύουσα έκδοση των παρόντων Όρων.

28. Κανάλια υποστήριξης

Οι Πελάτες πρέπει να χρησιμοποιούν τα επίσημα κανάλια για τα αιτήματα υποστήριξης, ώστε κάθε αίτημα να καταγράφεται και να διεκπεραιώνεται:

  • την πύλη του γραφείου υποστήριξης (support.riadvice.com), συμπεριλαμβανομένης της ζωντανής συνομιλίας στον Ιστότοπο όταν είναι διαθέσιμη·
  • το bot του Telegram, το οποίο δημιουργεί αιτήματα στο γραφείο υποστήριξης·
  • την ειδική διεύθυνση email υποστήριξης που έχει δοθεί στον Πελάτη.

Τα μηνύματα που αποστέλλονται απευθείας σε μεμονωμένα μέλη του προσωπικού εκτός των καναλιών αυτών δεν αποτελούν επίσημα αιτήματα υποστήριξης. Οι ώρες υποστήριξης και οι προτεραιότητες των αιτημάτων ορίζονται στη Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών.

29. Εξαγωγή υπηρεσιών και τοποθεσία της υποδομής

Οι Πελάτες που πληρώνουν από χώρες εκτός της τυνησιακής επικράτειας θεωρούνται μη κάτοικοι και επιβεβαιώνουν ότι οι Υπηρεσίες στις οποίες εγγράφονται χρησιμοποιούνται αποκλειστικά εκτός Τυνησίας. Για τους Πελάτες αυτούς, οι Φιλοξενούμενες Υπηρεσίες παρέχονται από υποδομή που βρίσκεται εκτός της τυνησιακής επικράτειας, και η πρόσβαση σε αυτές γίνεται σε αυτήν την υποδομή.

30. Ειδοποιήσεις

  • Οι ειδοποιήσεις προς τη RIADVICE πρέπει να αποστέλλονται στο contact@riadvice.com ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Τυνησία. Οι ειδοποιήσεις παράβασης, καταγγελίας ή νομικών αξιώσεων πρέπει επίσης να αποστέλλονται με συστημένη επιστολή ή με email με επιβεβαίωση λήψης.
  • Η RIADVICE αποστέλλει ειδοποιήσεις στη διεύθυνση email που συνδέεται με τον λογαριασμό ή το Έντυπο Παραγγελίας του Πελάτη, μέσω της πύλης πελατών ή, για γενικές αλλαγές, με δημοσίευση στον Ιστότοπο. Ο Πελάτης οφείλει να διατηρεί ενημερωμένα τα στοιχεία επικοινωνίας του.
  • Οι ειδοποιήσεις μέσω email θεωρούνται ότι παραλήφθηκαν την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την αποστολή, εκτός εάν ο αποστολέας λάβει μήνυμα αποτυχίας παράδοσης.

31. Εκχώρηση και υπεργολαβία

Ο Πελάτης δεν μπορεί να εκχωρήσει ή να μεταβιβάσει τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις του χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της RIADVICE. Η RIADVICE μπορεί να εκχωρήσει τη συμφωνία σε συνδεδεμένη επιχείρηση ή σε διάδοχο στο πλαίσιο συγχώνευσης, εξαγοράς ή μεταβίβασης του συνόλου ή μέρους της επιχείρησής της, ειδοποιώντας τον Πελάτη. Η RIADVICE μπορεί να χρησιμοποιεί υπεργολάβους και παραμένει υπεύθυνη για την εργασία που εκτελούν για λογαριασμό της. Οι υπεκτελούντες την επεξεργασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα υπόκεινται στους όρους της Δήλωσης Συμμόρφωσης με τον ΓΚΠΔ.

32. Γενικές διατάξεις

  • Πλήρης συμφωνία: οι παρόντες Όροι, μαζί με τα έγγραφα που απαριθμούνται στο άρθρο 5, αποτελούν την πλήρη συμφωνία των μερών ως προς το αντικείμενό τους και αντικαθιστούν κάθε προηγούμενη συζήτηση ή συνεννόηση σχετικά με αυτό.
  • Διαιρετότητα: εάν μια διάταξη κριθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη, περιορίζεται ή αντικαθίσταται από έγκυρη διάταξη που προσεγγίζει όσο το δυνατόν περισσότερο τον σκοπό της, και οι υπόλοιποι Όροι παραμένουν σε ισχύ.
  • Μη παραίτηση: η μη άσκηση ενός δικαιώματος, ή η καθυστέρηση στην άσκησή του, δεν συνιστά παραίτηση από το δικαίωμα αυτό ή από οποιαδήποτε μεταγενέστερη παράβαση.
  • Ανεξάρτητα μέρη: τα μέρη είναι ανεξάρτητοι αντισυμβαλλόμενοι. Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν δημιουργεί σχέση εταιρικής σύμπραξης, κοινοπραξίας, αντιπροσωπείας ή εργασίας.
  • Απουσία δικαιούχων τρίτων: οι παρόντες Όροι δεν παρέχουν δικαιώματα σε οποιονδήποτε άλλον πέραν των μερών, εκτός εάν ο νόμος ορίζει διαφορετικά.
  • Γλώσσα: οι παρόντες Όροι έχουν συνταχθεί στα αγγλικά. Εάν μεταφραστούν, σε περίπτωση απόκλισης υπερισχύει η αγγλική έκδοση, εκτός εάν το αναγκαστικό δίκαιο ορίζει διαφορετικά.
  • Ηλεκτρονικά αρχεία: τα μέρη συμφωνούν ότι η ηλεκτρονική αποδοχή, τα ηλεκτρονικά αρχεία και τα email μπορούν να χρησιμοποιούνται ως αποδεικτικά μέσα της συμφωνίας και των ειδοποιήσεων που ανταλλάχθηκαν.

33. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

  • Οι παρόντες Όροι, καθώς και κάθε διαφορά ή αξίωση που απορρέει από αυτούς ή από τις Υπηρεσίες, διέπονται από το δίκαιο της Δημοκρατίας της Τυνησίας.
  • Πριν από την έναρξη δικαστικής διαδικασίας, τα μέρη θα επιδιώκουν να επιλύσουν φιλικά κάθε διαφορά για τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες από έγγραφη ειδοποίηση που την περιγράφει. Αυτό δεν εμποδίζει οποιοδήποτε από τα μέρη να ζητήσει επείγοντα ασφαλιστικά μέτρα.
  • Με την επιφύλαξη της επόμενης παραγράφου, αποκλειστικά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Τύνιδας, Τυνησία.
  • Εάν είστε Καταναλωτής, η επιλογή αυτή του εφαρμοστέου δικαίου δεν σας στερεί την προστασία που παρέχουν οι αναγκαστικές διατάξεις του δικαίου της χώρας διαμονής σας, και μπορείτε επίσης να προσφύγετε στα δικαστήρια της χώρας διαμονής σας όπου το επιτρέπει το δίκαιο αυτό. Εάν είστε Καταναλωτής με κατοικία στην Ευρωπαϊκή Ένωση, η RIADVICE μπορεί να ασκήσει αγωγή εναντίον σας μόνο ενώπιον των δικαστηρίων της χώρας διαμονής σας.

34. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες Όρους, επικοινωνήστε με τη RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Τυνησία, στο contact@riadvice.com. Για να αναφέρετε κατάχρηση, γράψτε στο abuse@riadvice.tn. Για ερωτήσεις σχετικά με Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα, γράψτε στο privacy@riadvice.tn.

Τελευταία ενημέρωση: 10 Οκτωβρίου 2026