Cookie-szabályzat (EU)

Ez a szabályzat ismerteti a riadvice.com által beállított cookie-kat, azok célját és élettartamát. Kizárólag erre a weboldalra vonatkozik. Az ügyfeleink számára üzemeltetett szolgáltatások, például az üzemeltetett BigBlueButton-platformok, az ügyfélportál és az ügyfélszolgálat, különálló rendszerek saját tájékoztatóval. A szabályzat a Felhasználási feltételeink fogalommeghatározásait használja, és kiegészíti Adatvédelmi tájékoztatónkat.

1. Mi a cookie

A cookie egy kis fájl, amelynek megőrzésére egy weboldal megkéri a böngészőjét, és amelyet a böngésző a következő látogatáskor visszaküld. Ennek segítségével jegyez meg egy oldal valamit az oldalak között anélkül, hogy újra rákérdezne. Ez a szabályzat a hasonló technológiákra is kiterjed, például a böngésző munkamenet-tárolójára (session storage).

2. Kérdés nélkül beállított cookie-k

Kettő, mindkettő saját (first-party), és mindkettő feltétlenül szükséges abban az értelemben, hogy nélkülük az oldal nem tudja teljesíteni, amit Ön kért. Egyik sem azonosítja Önt, és egyiket sem osztjuk meg senkivel. A jogszabályok hozzájárulás nélkül is megengedik őket, mert az Ön által kért szolgáltatás nyújtásához szükségesek.

• NEXT_LOCALE: az Ön által választott nyelv, hogy az oldal legközelebb ezen a nyelven nyíljon meg. Egy év.
• riadvice_consent: az alábbi kérdésre adott válasza, hogy ne kérdezzük meg újra minden oldalon. Hat hónap.

3. Csak az Ön hozzájárulásával beállított cookie-k

Mérés, és semmi más. Ha elfogadja, a Google Analytics olyan cookie-kat állít be, amelyekkel megszámolhatjuk a látogatásokat, láthatjuk, mely oldalakat olvassák, és mikor kattintanak egyes gombokra. Elfogadás előtt semmit sem állítunk be, és az elutasítás semmilyen funkcióvesztéssel nem jár.

• _ga és _ga_<id>: Google Analytics, az egyes látogatók megkülönböztetésére. Két év.

A Google mérőcímkéje csak az elfogadás után töltődik be. Addig a böngészője nem küld kérést a Google Analytics felé, nem kerül beállításra cookie, és semmit sem tárolunk az eszközén. A Google ezeket az adatokat az Adatvédelmi tájékoztatónkban leírtak szerint kezeli, ideértve az Európai Unión kívüli kezelést is, az ott ismertetett garanciák mellett.

Ha a mérés ezen a weboldalon ki van kapcsolva, ezeket a cookie-kat soha nem állítjuk be, és a kérdés sem jelenik meg.

4. A kapcsolatfelvételi űrlap

A kapcsolatfelvételi űrlapot a Cloudflare Turnstile védi, amely ellenőrzi, hogy a beküldés embertől és nem szkripttől származik. Az ellenőrzés futása alatt a Cloudflare megkapja az Ön IP-címét és a böngészőjére vonatkozó műszaki információkat. Ha engedélyezve van, az adott oldalon rövid élettartamú cookie-t állíthat be annak megjegyzésére, hogy az ellenőrzés sikeres volt. Csak a kapcsolatfelvételi oldalon fut, az oldal más részein semmit sem állít be, és ennek köszönhető, hogy az űrlap nem kéri, hogy jelzőlámpákat keressen a képeken.

5. Élő chat

Amikor ügyfélszolgálati csapatunk valamelyik tagja rendelkezésre áll, az oldal sarkában megjelenik egy chatgomb. Ezt a Zammad szolgálja ki, a saját, support.riadvice.com címen elérhető ügyfélszolgálati rendszerünk, amelyet a RIADVICE üzemeltet. Nem harmadik fél szolgáltatása. Amikor senki sem érhető el, a gomb helyett egy WhatsApp-hivatkozás jelenik meg, és az ügyfélszolgálati rendszerből egyáltalán semmi sem töltődik be.

A chat az a csatorna, amelyen elér minket, ezért kérdés nélkül töltődik be: olyan, mint egy nyitott telefonvonal, nem mérőeszköz. Nem állít be cookie-t. Egyetlen bejegyzést tárol a böngésző munkamenet-tárolójában, amely egy folyamatban lévő beszélgetés azonosítóját tartalmazza, hogy az oldal újratöltésekor ne vesszen el, amit már megírt, és ezt a böngészője a lap bezárásakor törli.

Ha beszélgetést kezdeményez, amit begépel, az ügyfélszolgálati rendszerünkbe kerül, és ott támogatási jegyként őrizzük meg, azzal az oldallal együtt, amelyről írt. Ha ehelyett a WhatsApp-hivatkozást használja, a beszélgetést a WhatsApp kezeli saját feltételei szerint. Kérjük, egyik csatornán se küldjön jelszavakat vagy fizetési adatokat. Ha szeretné, hogy a widget egyáltalán ne töltődjön be, tiltsa le a support.riadvice.com címet a böngészőjében; az oldal többi része ettől továbbra is megfelelően működik.

6. Amit ez az oldal nem tölt be

A betűtípusokat erről a tartományról szolgáljuk ki, nem a Google Fontsból. Nincs címkekezelő (tag manager), nincs hirdetési képpont (pixel), nincs munkamenet-rögzítés, nincs hőtérkép, és nincs olyan beágyazott videolejátszó, amely a lejátszás megnyomása előtt betöltődne. Semmi sem készít itt Önről hirdetési célú profilt, és semmi sem követi más weboldalakra.

7. Ha meggondolja magát

Használja a lábléc „Cookie-beállítások” hivatkozását bármely oldalon. A hozzájárulás visszavonása attól a pillanattól leállítja a mérést. A cookie-kat a böngészőjében is törölheti, ami a fentiek mindegyikét alaphelyzetbe állítja, beleértve a választott nyelvet is.

8. Az Ön jogai

Megkérdezheti, milyen személyes adatokat kezelünk Önről, kérheti azok helyesbítését vagy törlését, tiltakozhat kezelésük ellen, vagy másolatot kérhet róluk. Az Adatvédelmi tájékoztató ismerteti, hogyan, a GDPR-megfelelőségi nyilatkozat pedig azt, hogyan járunk el, amikor ügyfeleink számára kezelünk adatokat. Ezen az oldalon semmi sem módosítja egyiküket sem.

9. A szabályzat módosítása

Ezt a szabályzatot mindig frissítjük, amikor az oldal által beállított cookie-k megváltoznak. A végén feltüntetett dátum mutatja a hatályos változatot. Ha olyan cookie-t vezetünk be, amelyhez az Ön hozzájárulása szükséges, ismét megkérdezzük.

10. Kapcsolat

A szabályzattal kapcsolatos kérdések: privacy@riadvice.tn vagy contact@riadvice.com. Adatkezelő: RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunézia.

Utolsó frissítés: 2026. november 6.