Adatvédelmi tájékoztató

A RIADVICE SUARL („RIADVICE”, „mi”, „minket” vagy „miénk”) tiszteletben tartja ügyfelei, látogatói és felhasználói magánszféráját. Ez az Adatvédelmi tájékoztató ismerteti, milyen személyes adatokat gyűjtünk, amikor Ön felkeresi weboldalainkat, kapcsolatba lép velünk, ügyfelünkké válik, feliratkozik hírlevelünkre, használja alkalmazásainkat vagy csatlakozik valamelyik nyilvános platformunkhoz; miért gyűjtjük azokat; ki kapja meg őket; mennyi ideig őrizzük meg őket; és hogyan gyakorolhatja jogait.

Ez a Tájékoztató a Felhasználási feltételeink fogalommeghatározásait használja. Tájékoztató jellegű dokumentum: nem helyettesíti az Ügyféllel aláírt adatfeldolgozási megállapodást.

1. Ki felel az Ön adataiért

Az e Tájékoztatóban leírt adatkezelés adatkezelője a RIADVICE SUARL, Tunéziában bejegyzett társaság, adóazonosító száma: 1310176H, székhelye: Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunézia. Személyes adataival kapcsolatos bármely kérdésével, vagy jogai gyakorlásához írjon a privacy@riadvice.tn vagy a contact@riadvice.com címre.

Ez a Tájékoztató a RIADVICE által üzemeltetett valamennyi olyan weboldalra és szolgáltatásra vonatkozik, amely erre hivatkozik. A RIADVICE más weboldalain és alkalmazásainkban található rövidebb tájékoztatók erre utalnak vissza. Egy RIADVICE-terméknek vagy -platformnak saját adatvédelmi tájékoztatója is lehet; ilyenkor az adott termékre az a tájékoztató vonatkozik, ez a Tájékoztató pedig mindarra, amit az nem szabályoz.

2. Kettős szerepünk: adatkezelő és adatfeldolgozó

A RIADVICE adatkezelő a saját céljaira kezelt adatok tekintetében: weboldalai, értékesítési és ügyfélkapcsolatai, a számlázás, a támogatás, a hírlevele, a Nyilvános Platformjai és a Szoftverének műszaki működése. Ez a Tájékoztató ezt az adatkezelést írja le.
A RIADVICE adatfeldolgozó, amikor egy Ügyfél nevében kezel személyes adatokat, például az általa üzemeltetett BigBlueButton-platform résztvevőit, felvételeit, chatüzeneteit és analitikáját, az Ügyfél számára üzemeltetett alkalmazásban lévő fájlokat, vagy a Szakmai Szolgáltatások teljesítése során hozzáférhetővé váló adatokat. Ebben az esetben az Ügyfél (például az Ön iskolája, egyeteme, képzőintézménye vagy munkáltatója) az adatkezelő, ő határozza meg az adatkezelés célját és módját, és ő felel az Ön tájékoztatásáért. Kérdéseivel és kérelmeivel kérjük, először ehhez az Ügyfélhez forduljon. A RIADVICE a GDPR-megfelelőségi nyilatkozatunkban leírtak szerint segíti az Ügyfelet a válaszadásban.

3. Alkalmazandó jog

A RIADVICE Tunéziában telepedett le, és a személyes adatokat a személyes adatok védelméről szóló, 2004. július 27-i 2004-63. számú tunéziai organikus törvénynek megfelelően kezeli, a személyes adatok védelméért felelős tunéziai nemzeti hatóság (Instance Nationale de Protection des Données Personnelles, „INPDP”) felügyelete alatt.

Mivel szolgáltatásainkat az Európai Unióban és az Európai Gazdasági Térségben élő személyeknek és működő szervezeteknek is kínáljuk, adataik kezelésére a GDPR 3. cikkének (2) bekezdése alapján az (EU) 2016/679 általános adatvédelmi rendelet („GDPR”) is vonatkozik. Ha mindkettő alkalmazandó, a nagyobb védelmet nyújtó szabályt követjük.

4. Mit gyűjtünk, miért és milyen jogalapon

Az alábbi táblázat felsorolja az egyes célokat, az érintett adatokat és a GDPR szerinti jogalapot. A 8. pont ismerteti, mennyi ideig őrizzük meg az adatokat. Ahol a tunéziai jog alkalmazandó, ugyanezt az adatkezelést a 2004-63. számú organikus törvény feltételei szerint végezzük, ideértve az Ön hozzájárulását is, ha a törvény azt előírja.

Cél	Személyes adatok	Jogalap (GDPR)
A kapcsolatfelvételi űrlapon küldött üzenet megválaszolása	Név, e-mail-cím, vállalat vagy intézmény (nem kötelező), telefonszám (nem kötelező), tárgy, üzenet, az oldal nyelve és az időpont. Visszaélések megelőzése céljából: az Ön IP-címének sózott hash-értéke (soha nem maga a cím) és a böngészője felhasználói ügynöke (user agent).	Az Ön kérésére a szerződéskötést megelőzően tett lépések (6. cikk (1) bekezdés b) pont), vagy a megkeresések megválaszolásához fűződő jogos érdekünk (6. cikk (1) bekezdés f) pont).
Élő chat és ügyfélszolgálati jegyek	Amit Ön ír, a neve és e-mail-címe, ha megadja, az oldal, amelyről írt, és az időpont.	Ügyfelek esetében szerződés teljesítése (6. cikk (1) bekezdés b) pont); a kérések megválaszolásához fűződő jogos érdek (6. cikk (1) bekezdés f) pont).
WhatsAppon vagy Telegramon küldött üzenetek	Az Ön üzenetei, telefonszáma vagy fiókneve, valamint amit megosztani kíván.	Az Ön által választott csatornán történő válaszadáshoz fűződő jogos érdek (6. cikk (1) bekezdés f) pont), vagy szerződés teljesítése.
Hírlevél	E-mail-cím, név (nem kötelező), a feliratkozás és a megerősítés dátuma, valamint a leiratkozási események.	Kétlépcsős megerősítő e-maillel (double opt-in) megerősített hozzájárulás (6. cikk (1) bekezdés a) pont).
Ügyfélfiókok, az ügyfélportál és a szerződések kezelése	Név, beosztás, szervezet, e-mail-cím, telefonszám, számlázási cím, bejelentkezési adatok, rendelési előzmények és levelezés.	Szerződés teljesítése (6. cikk (1) bekezdés b) pont).
Számlázás, könyvelés és adózás	Számlák, fizetési nyilvántartások, adó- és nyilvántartási számok, számlázási kapcsolattartók.	Jogi kötelezettség (6. cikk (1) bekezdés c) pont).
Az általunk értékesített szolgáltatások nyújtása, támogatása és biztonsága	Az Ügyfél adminisztrátorainak és műszaki kapcsolattartóinak elérhetőségei, támogatási előzmények, műszaki naplók.	Szerződés teljesítése (6. cikk (1) bekezdés b) pont); a szolgáltatásaink biztonságához fűződő jogos érdek (6. cikk (1) bekezdés f) pont).
Weboldalaink biztonsága és működése	Szervernaplók (IP-cím, lekért oldal, időpont, felhasználói ügynök), az IP-cím sózott hash-értékéhez kötött űrlapbeküldési számlálók, valamint a kapcsolatfelvételi űrlap botellenőrzése.	A weboldalaink biztonságának és elérhetőségének fenntartásához fűződő jogos érdek (6. cikk (1) bekezdés f) pont).
Weboldalaink látogatásainak számlálása	Összesítések, például a megtekintett oldalak, a hivatkozó webhelyek, az országok és a böngészők, amelyeket a fenti szervernaplókból számítunk ki, az IP-cím utolsó részének eltávolításával és az automatizált forgalom kiszűrésével. Ez nem használ cookie-t, és semmit sem olvas ki az Ön eszközéről, így nem függ a cookie-sávtól.	Ahhoz fűződő jogos érdek, hogy tudjuk, mennyire használják weboldalainkat (6. cikk (1) bekezdés f) pont).
Weboldalaink használatának mérése	Megtekintett oldalak, egyes gombokra leadott kattintások, hozzávetőleges tartózkodási hely, eszköz- és böngészőtípus, valamint Google Analytics-azonosítók.	Az Ön hozzájárulása (6. cikk (1) bekezdés a) pont), amelyet a cookie-sávban ad meg.
Szoftverünk műszaki működése	Műszaki adatok, például az IP-cím, az alkalmazás verziója, a platform és a csatlakozás célját képező szerver, például amikor egy alkalmazás licencet ellenőriz, vagy ha engedélyezve van, hibát jelent.	A felhasználási engedély teljesítése (6. cikk (1) bekezdés b) pont); Szoftverünk védelméhez és javításához fűződő jogos érdek (6. cikk (1) bekezdés f) pont).
Fiókok és tartalmak a Nyilvános Platformokon	Fiókadatok, profil, az Ön által közzétett tartalom, bejelentések és moderálási döntések.	Szerződés teljesítése (6. cikk (1) bekezdés b) pont); hozzájárulás a nem kötelező funkciókhoz (6. cikk (1) bekezdés a) pont); a moderáláshoz és a biztonsághoz fűződő jogos érdek (6. cikk (1) bekezdés f) pont).
Üzleti kapcsolatok potenciális ügyfelekkel, partnerekkel és beszállítókkal	Név, szervezet, szerepkör, elérhetőségek és a váltott üzenetek.	Az üzleti kapcsolatok kialakításához és kezeléséhez fűződő jogos érdek (6. cikk (1) bekezdés f) pont).
Megfelelés, csalásmegelőzés és jogi igények	A kérelem, az incidens vagy a jogvita szempontjából releváns adatok.	Jogi kötelezettség (6. cikk (1) bekezdés c) pont); a jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez fűződő jogos érdek (6. cikk (1) bekezdés f) pont).

Amikor üzenetet küld a kapcsolatfelvételi űrlapon, azt először saját szerverünkön tároljuk, hogy ne vesszen el, majd e-mailben eljuttatjuk csapatunkhoz és belső üzenetküldő rendszerünkbe, amelyeket a RIADVICE, illetve nevében tárhelyszolgáltatói üzemeltetnek. Üzenetéről visszaigazolásként másolatot küldünk Önnek e-mailben.

Ahol jogos érdekre támaszkodunk, azt mérlegeltük az Ön jogaival és elvárásaival szemben. Az ilyen adatkezelés ellen bármikor tiltakozhat, a 10. pontban leírtak szerint. Ahol hozzájárulásra támaszkodunk, azt bármikor visszavonhatja, ami nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

Nem hozunk Önről kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló olyan döntést, amely Önre nézve joghatással járna, vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

Ön nem köteles személyes adatokat megadni nekünk. A kötelezőként megjelölt adatok nélkül azonban nem tudunk megkeresésre válaszolni, fiókot nyitni vagy szolgáltatást nyújtani.

5. Az Ügyfeleink számára kezelt adatok

Amikor egy Ügyfél számára BigBlueButtont vagy más alkalmazást üzemeltetünk, felhasználóinak személyes adatait e szolgáltatás részeként kezeljük: például a neveket és felhasználói azonosítókat, a részvételi adatokat, a hangot, a videót, a chatüzeneteket, a szavazásokat, a megosztott fájlokat és képernyőket, a felvételeket, valamint az Ügyfél által megrendelt analitikát és jelentéseket. Ezeket az adatokat kizárólag az Ügyfél utasításai alapján, adatfeldolgozójaként kezeljük. Többek között az Ügyfél dönt arról, hogy a foglalkozásokat rögzítik-e, és mennyi ideig őrzik meg a felvételeket és az adatokat. Adatfeldolgozói kötelezettségvállalásainkat a GDPR-megfelelőségi nyilatkozatunk ismerteti.

6. Ki kapja meg az Ön adatait

Személyes adatait nem adjuk el és nem adjuk bérbe. A RIADVICE-on belül csak azok a munkatársak férhetnek hozzá, akiknek munkájukhoz szükségük van rájuk, és őket titoktartási kötelezettség terheli. Személyes adatokat kizárólag a következőkkel osztunk meg:

a weboldalainkat és szolgáltatásainkat tároló tárhely- és infrastruktúra-szolgáltatók, például az OVHcloud, valamint a GDPR-megfelelőségi nyilatkozatunkban felsorolt további szolgáltatók;
a Google, a weboldal használatának mérése céljából, kizárólag az Ön hozzájárulását követően;
a Cloudflare, amely a kapcsolatfelvételi űrlap botellenőrzését biztosítja, és az ellenőrzés futása alatt megkapja az Ön IP-címét és a böngészőjére vonatkozó műszaki információkat;
e-mail-kézbesítési szolgáltatók, amelyek továbbítják az általunk küldött e-maileket;
bankok és pénzforgalmi szolgáltatók, a kifizetések feldolgozása céljából;
könyvelőink, könyvvizsgálóink és jogi tanácsadóink, szakmai titoktartási kötelezettség mellett;
hatóságok, bíróságok és bűnüldöző szervek, ha ezt jogszabály előírja, vagy jogaink, a felhasználók biztonságának védelme vagy csalás megelőzése érdekében;
vevő vagy jogutód, ha vállalkozásunk egészét vagy egy részét átruházzuk, azonos védelmi feltételek mellett.

Egyes szolgáltatásokat olyan önálló adatkezelők nyújtanak, amelyek használatát Ön választja, például a WhatsApp, a Telegram és az alkalmazásboltok. Ezek saját adatvédelmi szabályzatuk szerint kezelik az Ön adatait.

Ügyfélszolgálati rendszerünket, hírlevélrendszerünket és belső üzenetküldő rendszerünket maga a RIADVICE üzemelteti, a tárhelyszolgáltatóink által biztosított infrastruktúrán.

Szolgáltatóink a mi utasításaink szerint járnak el, olyan szerződések alapján, amelyek előírják számukra, hogy védjék az Ön adatait, és azokat kizárólag a nekünk nyújtott szolgáltatásokhoz használják.

7. Nemzetközi adattovábbítás

A RIADVICE Tunéziában telepedett le, amelyre nem vonatkozik az Európai Bizottság megfelelőségi határozata. Fő tárhely-infrastruktúránk Franciaországban és az Európai Unió más országaiban található. A RIADVICE munkatársai ennek ellenére Tunéziából is hozzáférhetnek személyes adatokhoz, és egyes szolgáltatóink az Európai Unión kívül, például az Egyesült Államokban működnek.

Amikor egy az Európai Unióban vagy az Európai Gazdasági Térségben működő Ügyfél személyes adatokat továbbít a RIADVICE mint adatfeldolgozója részére, az adattovábbításra az Európai Bizottság (EU) 2021/914 végrehajtási határozatával elfogadott általános szerződési feltételek vonatkoznak, a felek szerepének megfelelő modulban, a GDPR-megfelelőségi nyilatkozatunkban leírt technikai és szervezési intézkedésekkel együtt.
Amikor személyes adatokat továbbítunk az Európai Unión vagy az Európai Gazdasági Térségen kívüli szolgáltatónak, megfelelőségi határozatot alkalmazunk, ha van ilyen (például az EU és az USA közötti adatvédelmi keretrendszert, az annak alapján tanúsított szolgáltatók esetében), vagy az általános szerződési feltételeket.
A személyes adatok Tunéziából más országokba történő továbbítása a 2004-63. számú organikus törvény feltételei szerint történik, ideértve az INPDP engedélyét is, ha a törvény azt előírja.

Az adott adattovábbításra vonatkozó garanciák másolatát a privacy@riadvice.tn címre írva kérheti meg.

8. Mennyi ideig őrizzük meg az adatokat

A személyes adatokat addig őrizzük meg, ameddig a gyűjtésük céljához, a 4. pontban leírtak szerint szükséges, vagy amíg Ön nem kéri a törlésüket. Minden törlési kérelemnek eleget teszünk, akár ügyféltől, akár látogatótól, akár bármely más olyan személytől érkezik, akinek adatait kezeljük.

Az egyetlen kivételt azok az adatok képezik, amelyek megőrzését jogszabály írja elő számunkra, például a számlák, valamint a számviteli és adózási nyilvántartások. Ezeket a nyilvántartásokat csak a jogszabályban meghatározott ideig őrizzük meg, utána töröljük őket.
Ha leiratkozik hírlevelünkről, csak az e-mail-címét tartjuk meg egy letiltási listán, hogy ne írjunk Önnek újra. Kérheti, hogy erről a listáról is töröljük.
A visszaélésszerű űrlapbeküldések korlátozására használt számlálókat csak az általuk lefedett rövid időtartamig őrizzük meg.
A cookie-k élettartamát Cookie-szabályzatunk tartalmazza.
A törölt adatok a mentések szokásos rotációja során, azok felülírásával kerülnek ki mentéseinkből. Ez idő alatt nem használjuk őket, kivéve egy rendszer helyreállítását.

9. Biztonság

A személyes adatokat a kockázatnak megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük, ideértve a kapcsolatok titkosítását, a bizalmas adatok titkosítását, a jogosult munkatársakra korlátozott hozzáférést, a hitelesítési ellenőrzéseket, a rendszeres frissítéseket és biztonsági javításokat, a felügyeletet, a mentéseket, valamint munkatársaink adatvédelmi tudatosságát. Weboldalainkon a visszaélésszerű űrlapbeküldések korlátozására az IP-cím sózott hash-értékét használjuk, nem magát a címet. Egyetlen internetre kapcsolt rendszer sem tökéletesen biztonságos. Ha egy adatvédelmi incidens valószínűsíthetően kockázattal jár az Ön jogaira és szabadságaira nézve, a jogszabályban előírt határidőn belül bejelentjük az illetékes hatóságnak, és ha a kockázat magas, indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatjuk Önt.

10. Az Ön jogai

A GDPR alapján, az abban foglalt feltételek szerint Önt megilleti a jog, hogy:

hozzáférjen személyes adataihoz, és másolatot kapjon róluk;
kérje a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését;
kérje adatai törlését;
kérje adatai kezelésének korlátozását;
tiltakozzon a jogos érdekeinken alapuló adatkezelés ellen, és bármikor tiltakozzon adatainak közvetlen üzletszerzési célú felhasználása ellen;
a nekünk átadott adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és kérje azok továbbítását egy másik adatkezelőhöz (adathordozhatóság);
hozzájárulását bármikor visszavonja, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul;
panaszt nyújtson be egy felügyeleti hatóságnál.

A 2004-63. számú tunéziai organikus törvény alapján Önt megilleti továbbá a jog, hogy hozzáférjen adataihoz, kérje azok helyesbítését, kiegészítését, frissítését vagy törlését, és jogos indokkal tiltakozzon kezelésük ellen, ideértve a közvetlen üzletszerzési célú kezelést is.

11. Hogyan gyakorolhatja jogait

Írjon a privacy@riadvice.tn vagy a contact@riadvice.com címre, vagy postai úton a következő címre: RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunézia.
A mérési cookie-khoz adott hozzájárulás visszavonásához használja a weboldal bármely oldalának alján található „Cookie-beállítások” hivatkozást. A hírlevélről való leiratkozáshoz használja bármely hírlevél e-mailben található leiratkozási hivatkozást.
Mielőtt egy kérelem alapján eljárnánk, kérhetünk Öntől személyazonossága megerősítésére szolgáló információkat, hogy adatait ne fedjük fel másnak.
Kérelmére annak beérkezésétől számított egy hónapon belül válaszolunk. Ez a határidő összetett vagy nagy számú kérelem esetén további két hónappal meghosszabbítható; ilyenkor erről az első hónapon belül tájékoztatjuk.
Jogai gyakorlása díjmentes, kivéve, ha a kérelem egyértelműen megalapozatlan vagy túlzó.
Ha kérelme olyan adatokra vonatkozik, amelyeket egy Ügyfél számára kezelünk, továbbítjuk azt az adott Ügyfélnek, és segítünk neki a válaszadásban.

12. Panaszok

Ha nem elégedett válaszunkkal, vagy úgy véli, hogy adatainak kezelése jogszabályt sért, panaszt nyújthat be:

ha az Európai Unióban vagy az Európai Gazdasági Térségben tartózkodik, annak a tagállamnak az adatvédelmi felügyeleti hatóságánál, ahol lakik, ahol dolgozik, vagy ahol az állítólagos jogsértés történt;
Tunéziában az Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP) hatóságnál, Tunisz, www.inpdp.nat.tn.

Szeretnénk lehetőséget kapni arra, hogy először mi foglalkozzunk aggályával, ezért kérjük, mielőtt panaszt tenne, vegye fel velünk a kapcsolatot.

13. Gyermekek

Weboldalaink és üzleti szolgáltatásaink nem gyermekeknek szólnak, és ezeken keresztül tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat gyermekektől. Egy üzemeltetett szolgáltatás felhasználóinak, például online órákon részt vevő tanulóknak az adatait a szolgáltatást szervező Ügyfél felelőssége alatt kezeljük. A Nyilvános Platformok feltételeikben alsó korhatárt állapítanak meg. Ha úgy véli, hogy érvényes jogalap nélkül kezelünk egy gyermekre vonatkozó adatokat, vegye fel velünk a kapcsolatot, és töröljük azokat.

14. Cookie-k

Cookie-szabályzatunk ismerteti a weboldalunk által használt cookie-kat és hasonló technológiákat, valamint azt, hogyan módosíthatja döntéseit.

15. Más weboldalakra mutató hivatkozások

Weboldalaink harmadik felek által üzemeltetett weboldalakra és szolgáltatásokra mutató hivatkozásokat tartalmaznak. Nem felelünk azok tartalmáért vagy adatvédelmi gyakorlatáért. Kérjük, olvassa el adatvédelmi tájékoztatóikat.

16. A Tájékoztató módosítása

Ezt a Tájékoztatót bármikor frissíthetjük, hogy tükrözze szolgáltatásaink, gyakorlatunk vagy a jogszabályok változásait. A frissített Tájékoztatót ezen az oldalon tesszük közzé, és az a végén feltüntetett napon lép hatályba. Kérjük, rendszeresen tekintse át. Ha a frissítés után is használja weboldalainkat és szolgáltatásainkat, ezzel tudomásul veszi a frissített Tájékoztatót. Ha jogszabály előírja, hogy egy változásról tájékoztassuk Önt, vagy hozzájárulását kérjük, ezt megtesszük.

17. Kapcsolat

E Tájékoztatóval vagy személyes adataival kapcsolatos bármely kérdésben: privacy@riadvice.tn vagy contact@riadvice.com. Postai úton: RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunézia.

Utolsó frissítés: 2026. november 6.