쿠키 정책(EU)

본 정책은 riadvice.com이 설정하는 쿠키, 각 쿠키의 용도 및 유효 기간을 설명합니다. 본 정책은 이 웹사이트에만 적용됩니다. 호스팅되는 BigBlueButton 플랫폼, 고객 포털 및 헬프데스크 등 당사가 고객을 위하여 운영하는 서비스는 각자의 고지가 있는 별도의 시스템입니다. 본 정책은 당사 이용약관의 정의를 사용하며 당사 개인정보처리방침을 보완합니다.

1. 쿠키란 무엇인가

쿠키는 웹사이트가 브라우저에 보관하도록 요청하는 작은 파일로, 브라우저는 다음 방문 시 이를 웹사이트로 다시 보냅니다. 웹사이트는 이를 통하여 다시 묻지 않고도 페이지 간에 정보를 기억합니다. 본 정책은 브라우저의 세션 스토리지 등 유사 기술에도 적용됩니다.

2. 동의 없이 설정하는 쿠키

두 가지이며, 모두 퍼스트파티 쿠키이고, 이것 없이는 귀하가 요청한 기능을 사이트가 수행할 수 없다는 의미에서 모두 반드시 필요한 쿠키입니다. 어느 것도 귀하를 식별하지 않으며, 누구와도 공유되지 않습니다. 이 쿠키들은 귀하가 요청한 서비스를 제공하는 데 필요하므로 법률상 동의 없이 허용됩니다.

NEXT_LOCALE: 귀하가 선택한 언어로, 다음 방문 시 사이트가 해당 언어로 열리도록 합니다. 1년.
riadvice_consent: 아래 질문에 대한 귀하의 답변으로, 모든 페이지에서 다시 묻지 않도록 합니다. 6개월.

3. 귀하가 동의한 경우에만 설정하는 쿠키

측정 목적이며, 그 밖의 목적은 없습니다. 귀하가 동의하면 Google Analytics가 쿠키를 설정하여 당사가 방문 수를 집계하고, 어떤 페이지가 읽히는지, 일부 버튼이 언제 클릭되는지 확인할 수 있게 합니다. 귀하가 동의하기 전에는 아무것도 설정되지 않으며, 거부하더라도 어떠한 기능도 제한되지 않습니다.

_ga 및 _ga_<id>: Google Analytics, 방문자를 서로 구별하기 위함. 2년.

Google의 측정 태그는 모든 페이지에서 로드되지만, Google 동의 모드(Consent Mode)가 태그 실행 전에 이를 거부 상태로 설정합니다. 이 상태에서는 쿠키를 설정하지 않으며 귀하의 기기에 아무것도 저장하지 않습니다. 다만 Google은 페이지가 조회되었다는 쿠키 없는 기본 신호를 여전히 수신할 수 있으며, 귀하의 브라우저가 보내는 모든 요청과 마찬가지로 귀하의 IP 주소를 확인합니다. 귀하가 동의하면 태그는 허용 상태로 전환됩니다. Google은 당사 개인정보처리방침에 기술된 바에 따라 이 데이터를 처리하며, 여기에는 개인정보처리방침에 기술된 보호 조치하에 유럽연합 밖에서 처리하는 것도 포함됩니다.

이 사이트에서 측정 기능이 꺼져 있는 경우 이 쿠키들은 설정되지 않으며 질문도 표시되지 않습니다.

4. 문의 양식

문의 양식은 Cloudflare Turnstile로 보호되며, 이는 제출이 스크립트가 아닌 사람으로부터 이루어졌는지 확인합니다. 확인이 진행되는 동안 Cloudflare는 귀하의 IP 주소 및 브라우저에 관한 기술 정보를 수신합니다. 활성화된 경우 확인이 통과되었음을 기억하기 위하여 해당 페이지에 수명이 짧은 쿠키를 설정할 수 있습니다. 이는 문의 페이지에서만 실행되고 사이트의 다른 곳에는 아무것도 설정하지 않으며, 이 덕분에 문의 양식에서 신호등 이미지를 고르라는 요청을 받지 않습니다.

5. 라이브 채팅

당사 지원팀 담당자가 근무 중일 때는 페이지 모서리에 채팅 버튼이 표시됩니다. 이 버튼은 RIADVICE가 운영하는 자체 헬프데스크인 support.riadvice.com의 Zammad에서 제공됩니다. 이는 제3자 서비스가 아닙니다. 응대 가능한 담당자가 없을 때는 버튼이 대신 WhatsApp 링크가 되며, 헬프데스크에서는 아무것도 로드되지 않습니다.

채팅은 귀하가 당사에 연락하는 수단이므로 동의 없이 로드됩니다. 이는 측정 도구가 아니라 열려 있는 전화 회선과 같습니다. 채팅은 쿠키를 설정하지 않습니다. 채팅은 브라우저의 세션 스토리지에 항목 하나를 보관하는데, 여기에는 진행 중인 대화의 식별자가 저장되어 페이지를 새로 고쳐도 작성한 내용이 사라지지 않으며, 탭을 닫으면 브라우저가 이를 삭제합니다.

귀하가 대화를 시작하면, 입력한 내용은 당사 헬프데스크로 전달되어 작성한 페이지 정보와 함께 지원 티켓으로 보관됩니다. 대신 WhatsApp 링크를 이용하는 경우, 대화는 WhatsApp이 자체 약관에 따라 보관합니다. 어느 경로로도 비밀번호나 결제 정보를 보내지 마십시오. 위젯이 아예 로드되지 않기를 원하시면 브라우저에서 support.riadvice.com을 차단하십시오. 사이트의 나머지 부분은 정상적으로 작동합니다.

6. 이 사이트가 로드하지 않는 것

글꼴은 Google Fonts가 아닌 이 도메인에서 제공됩니다. 태그 관리자, 광고 픽셀, 세션 녹화, 히트맵이 없으며, 재생 버튼을 누르기 전에 로드되는 내장 동영상 플레이어도 없습니다. 이 사이트의 어떤 요소도 광고를 위하여 귀하를 프로파일링하거나 다른 사이트까지 귀하를 추적하지 않습니다.

7. 선택 변경

모든 페이지의 푸터에 있는 “쿠키 설정” 링크를 이용하십시오. 동의를 철회하면 그 시점부터 측정이 중단됩니다. 브라우저에서 쿠키를 삭제할 수도 있으며, 이 경우 귀하가 선택한 언어를 포함하여 위의 모든 설정이 초기화됩니다.

8. 귀하의 권리

귀하는 당사가 보유한 개인정보가 무엇인지 문의하고, 그 정정 또는 삭제를 요청하며, 그 처리에 반대하거나 사본을 요청할 수 있습니다. 그 방법은 개인정보처리방침에 규정되어 있으며, 당사가 고객을 위하여 개인정보를 처리하는 경우의 조치는 GDPR 준수 성명에서 설명합니다. 이 페이지의 어떠한 내용도 이 두 문서를 변경하지 않습니다.

9. 본 정책의 변경

당사는 이 사이트가 설정하는 쿠키가 변경될 때마다 본 정책을 개정합니다. 말미의 날짜가 현행 버전을 나타냅니다. 동의가 필요한 쿠키를 추가하는 경우 당사는 다시 동의를 요청합니다.

10. 연락처

본 정책에 관한 문의: privacy@riadvice.tn 또는 contact@riadvice.com. 컨트롤러: RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia.

최종 수정일: 2026년 10월 9일