이용약관

본 이용약관(이하 “약관”)은 riadvice.com 웹사이트와 RIADVICE SUARL이 제공하는 모든 제품, 서비스, 애플리케이션 및 플랫폼에 대한 접속 및 이용에 적용됩니다. 본 약관은 RIADVICE SUARL(이하 “RIADVICE” 또는 “당사”)과 귀하 사이에 구속력 있는 계약을 구성합니다. 본 약관을 주의 깊게 읽어 주십시오. 본 약관에 동의하지 않는 경우 서비스를 이용하지 마십시오.

이용 정책은 본 약관의 일부를 구성합니다. 서비스 수준 협약, 개인정보처리방침, 쿠키 정책 및 GDPR 준수 성명은 본 약관과 함께 게시되며 동일한 정의를 사용합니다.

1. 회사 정보

RIADVICE SUARL은 튀니지 법에 따라 설립된 1인 유한책임회사(société unipersonnelle à responsabilité limitée)로, 등록 사무소는 Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia에 있습니다. 납세자 식별번호: 1310176H. 이메일: contact@riadvice.com.

웹사이트 발행인: RIADVICE SUARL. 발행 책임자: Ghazi Triki, 최고경영자(CEO). 웹사이트 호스팅 제공업체: OVHcloud, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

텍스트, 일러스트레이션, 로고 및 소프트웨어를 포함한 웹사이트의 콘텐츠는 별도로 명시되지 않는 한 RIADVICE 또는 그 라이선스 제공자의 재산입니다. 본 약관 또는 적용되는 오픈소스 라이선스가 허용하는 경우를 제외하고, RIADVICE의 사전 서면 동의 없이 이를 복제하거나 배포할 수 없습니다.

2. 정의

본 약관 및 본 약관과 함께 게시되는 문서에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

“웹사이트”란 riadvice.com 및 본 약관에 대한 링크를 게시한 그 밖의 모든 RIADVICE 웹사이트를 말합니다.
“서비스”란 RIADVICE가 본 약관에 따라 제공하는 모든 것, 즉 웹사이트, 호스팅 서비스, 소프트웨어, 공개 플랫폼, 오픈소스 프로젝트 및 전문 서비스를 말합니다.
“호스팅 서비스”란 RIADVICE가 자신이 관리하는 인프라에서 고객을 위하여 운영하는 서비스를 말하며, 관리형 BigBlueButton 호스팅 및 그 부가 기능과 고객을 대신하여 운영하는 애플리케이션을 포함합니다.
“소프트웨어”란 RIADVICE가 다운로드 또는 설치용으로 제공하는 애플리케이션 및 소프트웨어를 말하며, 모바일 및 데스크톱 애플리케이션을 포함합니다.
“공개 플랫폼”이란 RIADVICE가 자신의 명의로 운영하며 일반 대중 누구나 가입할 수 있는 플랫폼을 말합니다.
“오픈소스 프로젝트”란 RIADVICE가 오픈소스 라이선스로 공개하는 소프트웨어를 말합니다.
“전문 서비스”란 RIADVICE 인력이 수행하는 컨설팅, 엔지니어링, 연동, 프로젝트 관리, 배포, 마이그레이션, 테스트, 웹사이트, 디자인 및 그 밖의 서비스를 말합니다.
“고객”이란 온라인, 고객 포털 또는 주문서를 통하여 RIADVICE에 서비스를 주문하는 개인 또는 조직을 말합니다.
“이용자”란 고객의 직원, 학생, 참가자 및 그 밖의 최종 이용자를 포함하여 서비스에 접속하거나 서비스를 이용하는 모든 개인을 말합니다.
“주문서”란 RIADVICE가 승낙한 견적서, 제안서, 주문서, 작업 명세서 또는 온라인 주문으로서, 주문된 서비스, 그 요금 및 특정 조건을 기재한 것을 말합니다.
“계약서”란 서비스 공급을 위하여 RIADVICE와 고객이 서명한 서면 계약을 말합니다.
“제품 약관”이란 RIADVICE가 특정 제품 또는 플랫폼에 대하여 게시하는 약관을 말합니다.
“고객 콘텐츠”란 고객 또는 그 이용자가, 또는 이들을 위하여, 서비스에 제출하거나 서비스에서 생성된 데이터, 파일, 녹화물, 메시지, 프레젠테이션 및 그 밖의 자료를 말합니다.
“설명서”란 RIADVICE가 서비스에 관하여 게시하거나 제공하는 이용 가이드, 제품 설명 및 기술 문서를 말합니다.
“요금”이란 주문서 또는 주문 시점에 적용되는 가격표에 명시된, 서비스에 대하여 지급하여야 할 금액을 말합니다.
“프리뷰 제품”이란 알파, 베타, 프리뷰, 얼리 액세스, 파일럿 또는 실험 단계로 표시된 서비스 또는 기능을 말합니다.
“소비자”란 자신의 영업, 사업, 수공업 또는 직업과 무관한 목적으로 행위하는 개인을 말합니다.
“개인정보”, “컨트롤러”, “프로세서” 및 “처리”는 규정 (EU) 2016/679(이하 “GDPR”)에서 정한 의미를 가집니다.
“적용 개인정보 보호법”이란 GDPR, 개인정보 보호에 관한 2004년 7월 27일자 튀니지 기본법 제2004-63호 및 해당 처리에 적용되는 그 밖의 모든 개인정보 보호 법령을 말합니다.

3. 본 약관의 적용 범위

본 약관은 유료 또는 무료 여부와 관계없이 모든 서비스에 적용됩니다. 예를 들어 다음 서비스가 이에 해당하며, 이에 한정되지 않습니다.

녹화 및 고품질 MP4 녹화, 분석 대시보드, Learning Analytics Report, 로드 밸런싱(예: ZcaleRight), Moodle 또는 Digiforma 등 학습 및 교육 관리 플랫폼과의 연동과 같은 관리형 BigBlueButton 호스팅 및 그 부가 기능;
BBB One 애플리케이션 등 소프트웨어;
파일 동기화 및 공유(예: SahabDrive), 전자상거래(예: ReadyToCommerce), 연락처 및 메일링 미들웨어(예: SyncReach) 등 RIADVICE가 고객을 위하여 운영하는 애플리케이션;
공개 플랫폼(예: MyKitBuild);
제15조에서 설명하는 바와 같이 각자의 라이선스에 따라 배포되는 오픈소스 프로젝트(예: WebSummoner, Placepix, Sukarix);
BigBlueButton 컨설팅 및 전문가 지원, 부하 및 스트레스 테스트(예: BlueBolts), 소프트웨어 엔지니어링, 맞춤형 연동, 프로젝트 관리, OVHcloud 전문 서비스, 클라우드 배포, 기업 웹사이트, 그리고 로고, 아이덴티티, 마케팅, 출판 및 패키징 디자인을 포함한 전문 서비스.

위에 언급된 제품은 예시입니다. RIADVICE는 제품을 추가하거나, 그 명칭을 변경하거나, 철회할 수 있으며, 본 약관은 이용 시점에 존재하는 형태의 해당 제품에 적용됩니다.

4. 동의 및 행위능력

귀하는 서비스에 접속하거나 이를 이용하는 것, 계정을 생성하는 것, 주문하는 것, 주문서 또는 계약서에 서명하는 것, 청구서를 결제하는 것 중 어느 하나를 처음 행한 때에 본 약관에 동의하게 됩니다. 조직을 대신하여 동의하는 경우, 귀하는 해당 조직을 구속할 권한이 있음을 확인하며, 이 경우 “귀하”는 해당 조직을 의미합니다.

귀하는 계약을 체결할 수 있는 법적 행위능력을 갖추어야 합니다. 공개 플랫폼은 제10조에 기술된 바에 따라 최소 연령을 정할 수 있습니다.

5. 우선순위

문서 간에 상충이 있는 경우, 다음 순서(높은 순위에서 낮은 순위)가 적용됩니다.

RIADVICE가 서명하거나 승낙한 계약서 또는 주문서(이에 첨부된 개인정보 처리 계약 포함);
해당 서비스의 제품 약관;
서비스 수준 협약;
이용 정책을 포함한 본 약관.

하위 문서는 상위 문서가 다루지 않는 모든 사항에 적용됩니다. 고객의 구매 발주서, 공급업체 포털 또는 이와 유사한 문서에 기재된 조건은 RIADVICE가 해당 주문을 승낙하더라도, RIADVICE가 서명된 문서로 이에 명시적으로 동의하지 않는 한 적용되지 않습니다. 개인정보처리방침, 쿠키 정책 및 GDPR 준수 성명은 정보 제공을 위한 고지입니다. RIADVICE가 고객을 대신하여 개인정보를 처리하는 경우, 서명된 개인정보 처리 계약이 이를 대체하지 않는 한 GDPR 준수 성명 제4조의 프로세서 의무 사항이 계약의 일부를 구성합니다.

6. 계정 및 보안

일부 서비스는 RIADVICE 고객 포털 등에서 계정을 필요로 합니다. 귀하는 정확한 정보를 제공하고 이를 최신 상태로 유지하여야 합니다.
귀하는 자신의 인증 정보를 기밀로 유지하고 자신의 계정에서 이루어지는 모든 활동에 대하여 책임을 집니다. 인증 정보를 공유하지 마십시오. 서비스가 허용하는 경우 각 이용자는 각자의 접근 권한을 가져야 합니다.
계정에 대한 무단 접근 또는 보안 사고가 의심되는 경우 공식 지원 채널을 통하여 지체 없이 RIADVICE에 알려 주십시오.
고객은 자신의 이용자를 위하여 생성한 계정, 이용자에게 부여한 권한 및 더 이상 필요하지 않은 접근 권한의 회수에 대하여 책임을 집니다.
RIADVICE는 계정 침해가 합리적으로 의심되는 경우 더 강력한 인증을 요구하거나, 인증 정보를 재설정하거나, 접근을 일시적으로 차단할 수 있습니다.

7. 주문, 요금 및 결제

주문은 RIADVICE가 이를 서면으로 확인하거나 서비스 제공을 개시한 때에 구속력을 가집니다. 별도로 명시되지 않는 한 견적서의 유효기간은 30일입니다.
요금은 세금을 제외한 금액으로 표시됩니다. 고객은 송금 수수료 및 환전 수수료를 포함하여 적용되는 모든 세금, 관세 및 은행 수수료를 부담합니다. 법률상 고객이 지급액에 대하여 세금을 원천징수하여야 하는 경우, 고객은 공식 원천징수 증명서를 지체 없이 제공합니다. 튀니지 외 지역의 고객의 경우, 주문서에 달리 정하지 않는 한, 고객은 RIADVICE가 청구 금액 전액을 수령할 수 있도록 필요한 추가 금액을 지급합니다.
청구서: 구독 청구서는 각 갱신일 7일 전에 발행됩니다.
선불: 주문서에 달리 정하지 않는 한 모든 서비스는 선불로 지급하여야 하며, 전문 서비스는 주문서에 정한 바에 따라 분할 또는 마일스톤 단위로 청구될 수 있습니다.
연체: 청구서가 지급기한까지 지급되지 않는 경우, RIADVICE는 최소 7일의 지급 기간을 부여하는 독촉 통지 후 제18조에 따라 해당 서비스를 정지할 수 있습니다.
청구 이의: 청구서에 관한 이의는 청구서 발행일로부터 60일 이내에 서면으로 제기하여야 합니다. 고객은 이의가 없는 부분을 기한 내에 지급하며, 양 당사자는 이의가 있는 부분을 해결하기 위하여 신의성실에 따라 협력합니다.
가격 변경: RIADVICE는 갱신일 전에 이메일 또는 웹사이트를 통하여 통지함으로써 갱신 기간의 가격을 변경할 수 있습니다. 새로운 가격에 동의하지 않는 고객은 제8조에 따라 갱신 전에 취소할 수 있습니다.
환불 불가: 지급된 요금은 해지, 정지, 취소 또는 서비스 변경의 경우를 포함하여 그 전부 또는 일부를 환불하지 않습니다.

8. 기간, 갱신 및 취소

구독은 주문서에 명시된 기간 동안 유지되며, 취소하지 않는 한 동일한 기간으로 자동 갱신됩니다.
취소는 다음 청구일로부터 최소 8일 전까지 공식 지원 채널을 통하여 제출하여야 합니다. 통지가 그 이후에 도달하는 경우 다음 기간의 청구서 대금을 지급하여야 하며, 취소는 해당 기간이 종료되는 때에 효력이 발생합니다.
전문 서비스는 완료된 때 또는 주문서에 정한 바에 따라 종료됩니다. 해지일까지 수행된 작업과 고객을 위하여 이미 확정되어 취소할 수 없는 비용은 계속 지급하여야 합니다.

소비자. 본 약관의 어떠한 내용도 소비자가 거주 국가의 강행법규에 따라 가지는 권리를 제한하지 않습니다.

9. 서비스 이용 및 고객의 책임

고객 및 그 이용자는 본 약관, 이용 정책, 설명서 및 관련 법령에 따라 서비스를 이용하여야 합니다.
고객은 자신의 이용자, 고객 콘텐츠 및 RIADVICE에 내리는 지시에 대하여 책임을 집니다. 이용자의 위반은 고객의 위반으로 간주됩니다.
고객이 온라인 수업, 회의, 녹화 또는 메일링 리스트 등에서 개인정보를 처리하기 위하여 서비스를 이용하는 경우, 고객은 법적 근거를 확보하고, 해당 개인에게 고지하며, 세션 녹화 전을 포함하여 필요한 모든 동의를 받을 책임이 있습니다.
고객은 서비스와 함께 사용하는 자신의 장비, 네트워크 연결, 브라우저, 운영체제 및 제3자 계정에 대하여 책임을 집니다.
주문서에 백업이 서비스의 일부로 명시적으로 포함되어 있지 않는 한, 고객은 자신에게 중요한 고객 콘텐츠의 사본을 직접 보관하여야 합니다. RIADVICE가 백업을 수행하는 경우, 이는 서비스 복구를 위한 조치이며 데이터의 모든 버전을 복구할 수 있음을 보장하는 것은 아닙니다.

10. 공개 플랫폼

본 조는 해당 플랫폼의 제품 약관에 더하여 공개 플랫폼에 적용됩니다.

연령: 귀하는 만 13세 이상이어야 하며, 해당 플랫폼이 정하는 연령 또는 귀하 국가의 법률이 부모나 후견인의 동의 없이 온라인 서비스 이용에 동의하기 위하여 요구하는 연령이 이보다 높은 경우에는 그 연령 이상이어야 합니다. 그러한 동의가 필요한 경우, 귀하는 그 동의를 받은 경우에만 플랫폼을 이용할 수 있습니다.
귀하의 콘텐츠는 귀하의 소유로 남습니다. 귀하가 공개 플랫폼에 콘텐츠를 게시하는 경우, 귀하는 플랫폼의 운영 및 홍보에 필요한 범위에 한하여, 플랫폼 내부와 그 미리보기 및 링크에서 해당 콘텐츠를 호스팅, 저장, 복제, 기술적 목적의 변경(예: 이미지 크기 조정), 표시 및 배포할 수 있는 비독점적, 전 세계적, 무상의 라이선스를 RIADVICE에 부여합니다. 귀하가 비공개로 유지하는 콘텐츠에는 이 라이선스가 적용되지 않습니다.
이 라이선스는 귀하가 해당 콘텐츠 또는 계정을 삭제하는 때에 종료됩니다. 다만, 다른 이용자가 이미 공유하거나 다운로드한 사본, 덮어쓰기될 때까지 백업에 보관되는 사본, 그리고 RIADVICE가 법률에 따라 또는 분쟁이나 신고 처리를 위하여 보관하여야 하는 사본은 예외로 합니다.
귀하는 게시하는 콘텐츠에 대한 권리를 보유하여야 하며, 적법한 근거 없이 타인의 개인정보를 게시하여서는 안 됩니다.
누구든지 콘텐츠를 신고할 수 있습니다. RIADVICE는 콘텐츠 또는 행위가 본 약관, 이용 정책 또는 법률을 위반한다고 합리적으로 판단하는 경우 콘텐츠를 검토, 숨김 또는 삭제하거나 계정을 제한 또는 폐쇄할 수 있습니다. RIADVICE는 콘텐츠를 모니터링할 일반적 의무를 지지 않습니다. 귀하는 플랫폼의 지원 채널을 통하여 결정에 이의를 제기할 수 있습니다.

11. 고객 콘텐츠

당사자 간에 있어서 고객 및 그 이용자는 고객 콘텐츠에 대한 모든 권리를 보유합니다. RIADVICE는 고객 콘텐츠에 대한 소유권을 주장하지 않습니다.
고객은 RIADVICE가 서비스를 제공하는 기간 및 제25조에 정한 기간 동안, 서비스의 제공, 보안 및 지원, 고객의 지시 이행 및 법령 준수에 필요한 범위에 한하여, 고객 콘텐츠를 호스팅, 저장, 복사, 백업, 전송, 처리, 변환(예: MP4 녹화물 생성), 분석(예: 고객이 주문한 대시보드 및 보고서 생성) 및 표시할 수 있는 전 세계적, 비독점적, 무상의 라이선스를 RIADVICE에 부여합니다.
고객은 고객 콘텐츠 및 이 라이선스에 필요한 모든 권리, 라이선스 및 동의를 보유하고 있으며, 고객 콘텐츠가 제3자의 권리 또는 법령을 침해하지 않음을 확인합니다.
RIADVICE는 로그, 성능 지표 및 구성 데이터 등 서비스 운영 과정에서 생성되는 기술 및 이용 데이터(이하 “서비스 데이터”)를 수집할 수 있습니다. RIADVICE는 서비스 데이터를 서비스의 운영, 보안, 지원 및 개선을 위하여 이용합니다. 서비스 데이터에 고객을 위하여 처리되는 개인정보가 포함된 경우, RIADVICE는 이를 제20조에 따라서만 이용하며, 그 밖의 목적으로는 고객이나 어떠한 개인도 식별할 수 없도록 집계되거나 익명화된 형태로만 서비스 데이터를 이용합니다.
RIADVICE는 법률 또는 관할 당국이 요구하는 경우, 콘텐츠가 불법이라는 근거 있는 통지를 받은 경우, 또는 콘텐츠가 이용 정책을 위반하는 경우 고객 콘텐츠를 삭제하거나 이에 대한 접근을 차단할 수 있습니다. RIADVICE는 법률 또는 상황의 긴급성으로 인하여 불가능한 경우를 제외하고 이를 고객에게 알립니다.

12. RIADVICE의 지식재산

RIADVICE 및 그 라이선스 제공자는 서비스, 소프트웨어, 웹사이트, 설명서, 그 디자인 및 기반 기술에 대한 모든 권리를 보유합니다. 본 약관은 명시적으로 부여된 제한적 권리를 제외하고 고객 또는 이용자에게 어떠한 지식재산권도 이전하지 않습니다.
본 약관 및 요금 지급을 조건으로, RIADVICE는 고객에게 구독 기간 동안 내부 목적으로 서비스에 접속하여 이를 이용하고 그 이용자가 그렇게 하도록 허용할 수 있는 비독점적이고 양도 불가능하며 재라이선스 불가능한 권리를 부여합니다.
오픈소스 라이선스 또는 강행법규가 허용하지 않는 한, 귀하는 서비스 또는 소프트웨어를 복사, 수정, 번역, 디컴파일, 디스어셈블 또는 리버스 엔지니어링하거나, 이를 기반으로 2차적 저작물을 작성하거나, 이를 재판매, 대여 또는 재라이선스하거나, 이를 경쟁 서비스 구축에 이용하거나, 소유권 표시를 제거하여서는 안 됩니다.
귀하는 라이선스 확인, 이용 한도 및 접근 통제를 포함하여 서비스 또는 소프트웨어의 이용을 제한하는 어떠한 기술적 조치도 우회하거나 무력화하여서는 안 됩니다.
RIADVICE의 명칭, 로고 및 제품명은 RIADVICE의 상표입니다. RIADVICE의 사전 서면 동의 없이 이를 사용할 수 없습니다.
귀하가 RIADVICE에 제안이나 피드백을 보내는 경우, RIADVICE는 귀하에 대하여 어떠한 의무도 부담하지 않고 이를 자유롭게 이용할 수 있습니다.

13. 소프트웨어 및 애플리케이션

소프트웨어는 판매되는 것이 아니라 이용이 허락되는 것입니다. 소프트웨어의 이용에는 본 약관과 해당 제품 약관이 적용되며, 애플리케이션 스토어에서 취득한 경우에는 해당 스토어의 약관도 적용됩니다. 소프트웨어에 오픈소스 구성요소가 포함된 경우 해당 구성요소에는 제15조가 적용됩니다.
일부 소프트웨어는 지정된 서버, 도메인 또는 호스트(예: RIADVICE 호스팅 또는 지원 서비스의 대상이 되는 서버, 도메인 또는 호스트)에서만 사용하도록 이용이 허락됩니다. 이러한 소프트웨어는 이를 기술적으로 확인할 수 있으며, 대상이 아닌 서버에서는 작동을 거부할 수 있습니다. RIADVICE는 이러한 확인에 관련된 데이터를 개인정보처리방침 및 해당 소프트웨어의 문서에서 설명합니다.
소프트웨어는 고객 또는 제3자가 운영하는 BigBlueButton 서버 등 RIADVICE가 운영하지 않는 서비스에 연결될 수 있습니다. RIADVICE는 그러한 서비스, 그 가용성 또는 그 데이터 처리에 대하여 책임을 지지 않습니다.
RIADVICE는 업데이트를 배포할 수 있으며, 소프트웨어를 계속 이용하거나 지원을 받기 위하여 업데이트 설치를 요구할 수 있습니다.

14. 전문 서비스

범위: 전문 서비스는 주문서에 기술됩니다. 해당 기술 범위를 벗어난 작업 또는 그 변경은 서면 변경 요청으로 처리되며, 이에 따라 요금과 일정이 변경될 수 있습니다.
견적: 주문서에 고정 가격이 명시되지 않는 한, 시간 및 비용 견적은 신의성실에 따라 제시되나 구속력이 없으며, 작업은 합의된 요율에 따라 실제 투입 시간을 기준으로 청구됩니다.
협력: 고객은 합리적으로 필요한 정보, 결정, 콘텐츠, 접근 권한 및 승인을 적시에 제공합니다. RIADVICE는 고객 또는 고객의 다른 공급업체로 인하여 발생한 지연이나 추가 비용에 대하여 책임을 지지 않으며, 이에 따라 일정과 요금을 조정할 수 있습니다.
검수: 주문서에 다른 절차를 정하지 않는 한, 고객이 인도일로부터 10영업일 이내에 중대한 부적합 사항을 서면으로 통지하지 않는 경우의 그 기간 만료 시점과 고객이 해당 결과물을 운영 환경에서 사용하는 시점 중 먼저 도래하는 시점에 해당 결과물은 검수된 것으로 간주됩니다. RIADVICE는 통지된 부적합 사항 중 자신에게 책임이 있는 사항을 시정합니다.
결과물의 소유권: 주문서에 달리 정하지 않는 한, 관련 요금이 전액 지급되면 고객은 맞춤 코드, 최종 디자인 및 최종 웹사이트 콘텐츠 등 주문서에 따라 고객만을 위하여 특별히 제작된 결과물을 소유합니다. RIADVICE는 기존 자료, 도구, 라이브러리, 템플릿, 프레임워크, 노하우 및 범용 구성요소와, 고객이 선택하지 않은 초안 및 콘셉트에 대한 모든 권리를 보유합니다. 이러한 요소가 결과물에 포함된 경우, RIADVICE는 고객에게 해당 결과물의 일부로서 이를 이용할 수 있는 영구적, 비독점적, 전 세계적 라이선스를 부여합니다.
제3자 요소: 결과물에는 오픈소스 구성요소, 글꼴, 이미지 또는 그 밖의 제3자 자료가 포함될 수 있으며, 각각 고유의 라이선스가 적용됩니다. RIADVICE는 고객에게 중대한 의무를 부과하는 라이선스를 명시합니다. 고객이 제공한 자료에 대한 책임은 고객에게 있으며, 고객은 RIADVICE가 이를 사용하도록 허락할 권리를 보유하고 있음을 확인합니다.
고객 환경: RIADVICE가 고객 자신의 OVHcloud 계정 등 고객이 직접 계약한 환경에서 작업하는 경우, 고객은 해당 제공업체와의 계약 당사자로 남고, 해당 제공업체의 요금을 지급하며, 계정에 대한 책임을 계속 부담합니다. RIADVICE는 해당 제공업체의 성능이나 그 약관에 대하여 책임을 지지 않습니다. 고객은 작업에 필요한 접근 권한만을 RIADVICE에 부여하며, 언제든지 이를 철회할 수 있습니다.
부하 및 스트레스 테스트: 테스트 전에 고객은 모든 대상 시스템을 소유하고 있거나 테스트할 권한이 있음을 서면으로 확인하고, 자신의 호스팅 제공업체의 약관이 요구하는 경우 해당 업체에 이를 알립니다. 테스트는 시스템에 높은 부하를 가하도록 설계되며 시스템의 성능을 저하시키거나 시스템을 중단시킬 수 있습니다. 합의된 범위 및 일정 내에서 RIADVICE는 테스트 대상 시스템에 대한 이러한 영향에 대하여 책임을 지지 않습니다.
레퍼런스: 고객이 서면으로 이의를 제기하지 않는 한, RIADVICE는 기밀정보를 공개하지 않는 범위에서 고객의 명칭과 로고를 레퍼런스로 표시할 수 있으며, 인도된 디자인과 공개된 웹사이트를 포트폴리오에 게재할 수 있습니다.
RIADVICE는 고객의 기밀정보 또는 고객에게 귀속되는 결과물을 사용하지 않는 한, 타인에게 유사한 서비스를 제공할 수 있습니다.

15. 제3자 서비스 및 오픈소스 구성요소

서비스는 학습 관리 시스템(예: Moodle), 교육 관리 플랫폼(예: Digiforma), 클라우드 제공업체(예: OVHcloud), 애플리케이션 스토어, 결제 서비스 제공업체 및 메시징 서비스(예: WhatsApp 또는 Telegram) 등 제3자 제품 및 서비스와 상호 운용되거나 이에 의존할 수 있습니다. 이러한 제품 및 서비스에는 각 제공업체의 약관이 적용됩니다. RIADVICE는 이를 통제하지 않으며, 이에 대하여 또는 그 이용으로 인한 손실에 대하여 책임을 지지 않습니다.
서비스가 의존하는 제품 또는 인터페이스를 제3자가 변경하거나 철회하는 경우, RIADVICE는 서비스를 이에 맞추기 위하여 합리적인 노력을 기울이나 연동이 계속 작동함을 보장할 수는 없습니다.
BigBlueButton은 독립적인 커뮤니티가 개발하는 오픈소스 소프트웨어입니다. RIADVICE는 BigBlueButton 관련 서비스를 제공하는 독립 사업자입니다. 제3자 제품명은 해당 제품을 식별하기 위한 목적으로만 사용됩니다.
RIADVICE가 공개하는 오픈소스 프로젝트와 서비스 또는 결과물에 포함된 오픈소스 구성요소에는 각자의 라이선스가 적용됩니다. 본 약관의 어떠한 내용도 해당 라이선스가 부여하는 권리를 제한하지 않습니다. 해당 라이선스가 허용하는 범위에서, 별도의 주문서가 이를 대상으로 하지 않는 한, 이들은 보증 또는 지원 없이 “있는 그대로” 제공됩니다.
RIADVICE의 오픈소스 프로젝트에 대한 기여는 해당 프로젝트의 라이선스 및 프로젝트에 게시된 기여 규칙에 따라 수락됩니다.

16. 프리뷰 제품

RIADVICE는 알파 또는 베타 상태로 공개되는 소프트웨어나 애플리케이션 등 프리뷰 제품을 제공할 수 있습니다. 프리뷰 제품은 평가 목적으로 “있는 그대로” 및 “이용 가능한 상태로” 제공됩니다. 프리뷰 제품에는 오류가 있을 수 있고, 언제든지 예고 없이 변경되거나 철회될 수 있으며, 서비스 수준 협약의 적용을 받지 않으므로, 핵심 업무 또는 운영 환경에서의 이용을 위하여 이에 의존하여서는 안 됩니다. 법률이 허용하는 범위에서 RIADVICE는 프리뷰 제품에 대하여 어떠한 보증도 하지 않으며, 제22조에 따라 배제할 수 없는 책임을 제외하고는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

17. AI 지원 및 자동화 기능

일부 서비스에는 콘텐츠의 전사, 요약, 분류 또는 분석 등을 위하여 인공지능 또는 그 밖의 자동화된 처리를 사용하는 기능이 포함될 수 있습니다. 이 경우 다음이 적용됩니다.

출력물은 자동으로 생성되며 부정확하거나 불완전하거나 부적절할 수 있습니다. 이용자는 출력물에 의존하기 전에 이를 확인하여야 하며, 출력물은 전문적, 법률적, 의료적, 재무적 또는 그 밖의 조언에 해당하지 않습니다;
고객은 출력물을 이용하여 내리는 결정 및 관련 법령이 요구하는 인적 검토에 대하여 계속 책임을 집니다;
RIADVICE는 고객의 동의 없이 제3자에게 제공되는 인공지능 모델의 학습에 고객 콘텐츠를 사용하지 않습니다;
그러한 기능이 개인정보를 처리하는 제3자 제공업체에 의존하는 경우, 해당 제공업체는 GDPR 준수 성명 및 개인정보처리방침에 따른 하위 프로세서 또는 수령인으로 취급됩니다.

18. 서비스 정지

RIADVICE는 다음의 경우 서비스의 전부 또는 일부, 또는 이용자의 접근을 정지할 수 있습니다.

제7조에 기술된 독촉 통지 후에도 청구서가 미지급 상태로 남아 있는 경우;
고객 또는 이용자가 이용 정책을 위반하거나 본 약관을 중대하게 위반한 경우;
서비스 이용이 보안 위험을 초래하거나, 서비스 또는 다른 고객의 무결성 또는 가용성을 위협하거나, RIADVICE를 책임에 노출시킬 수 있는 경우;
법률, 법원 또는 관할 당국이 정지를 요구하는 경우.

RIADVICE는 정지를 합리적으로 필요한 범위로 한정하며, 실행 가능한 경우 사전에 통지합니다. 즉각적인 조치가 필요한 경우에는 사후에 가능한 한 신속히 통지합니다. RIADVICE는 원인이 해소되면 서비스를 복구합니다. 고객 또는 그 이용자로 인한 정지 기간 중에도 요금은 계속 지급하여야 합니다.

19. 비밀유지

“기밀정보”란 일방 당사자가 상대방 당사자에게 공개한 정보로서 기밀로 표시되었거나 합리적인 사람이라면 기밀로 이해할 정보를 말하며, 고객 콘텐츠, 가격, 기술 정보 및 보안 정보를 포함합니다. 다만, 수령 당사자의 귀책사유 없이 공개되었거나 공개되는 정보, 공개 전에 수령 당사자가 적법하게 알고 있던 정보, 제3자로부터 제한 없이 적법하게 수령한 정보 또는 독자적으로 개발된 정보는 포함하지 않습니다.

각 당사자는 상대방의 기밀정보를 계약에 따른 의무를 이행하거나 권리를 행사하기 위하여만 이용하고, 최소한 합리적인 주의로 이를 보호하며, 이를 알아야 할 필요가 있고 동등한 의무를 부담하는 자신의 인력, 하도급업체 및 자문인에게만 공개합니다. 당사자는 법률 또는 관할 당국이 요구하는 경우 기밀정보를 공개할 수 있으며, 이 경우 법률이 허용하면 상대방 당사자에게 통지한 후 공개합니다. 이러한 의무는 계약 종료 후 5년간, 그리고 해당 정보가 영업비밀 또는 개인정보로 남아 있는 기간 동안 존속합니다.

20. 개인정보 보호

웹사이트, 자체 영업, 청구, 지원 및 고객 관계, 그리고 공개 플랫폼에 관하여 RIADVICE는 컨트롤러로서 행위합니다. 이러한 처리는 RIADVICE의 개인정보처리방침에서 설명합니다.
호스팅 서비스에서 또는 전문 서비스 수행 중에 고객을 대신하여 처리되는 고객 콘텐츠 및 그 밖의 개인정보에 관하여는 고객이 컨트롤러이고 RIADVICE는 프로세서입니다. 이 경우 RIADVICE는 GDPR 준수 성명 또는 서명된 개인정보 처리 계약의 의무 사항에 따라, 고객의 문서화된 지시에 의하여서만 개인정보를 처리합니다.
각 당사자는 각자의 역할에 따라 적용 개인정보 보호법을 준수합니다.

21. 보증 및 면책

RIADVICE는 일반적으로 인정되는 업계 관행에 따라 합리적인 기술과 주의를 기울여 서비스를 수행하며, 호스팅 서비스는 설명서 또는 주문서에 기술된 바와 실질적으로 같이 작동합니다.
유료 서비스가 이 약속을 충족하지 못하고 고객이 30일 이내에 이를 서면으로 통지하는 경우, RIADVICE는 자신의 선택에 따라 서비스를 시정하거나 작업을 재수행합니다. 합리적인 기간 내에 이를 할 수 없는 경우, 각 당사자는 해당 서비스를 해지할 수 있습니다. 강행법규에 영향을 미치지 않는 범위에서, 이는 이 약속 위반에 대한 고객의 유일한 구제수단입니다.
본 약관 또는 주문서에 명시적으로 규정된 경우를 제외하고, 법률이 허용하는 범위에서 서비스는 “있는 그대로” 및 “이용 가능한 상태로” 제공됩니다. RIADVICE는 상품성, 특정 목적에의 적합성, 비침해 및 중단 없는 또는 오류 없는 작동에 대한 보증을 포함하여 명시적이든 묵시적이든 그 밖의 모든 보증을 부인합니다. 서비스 수준 협약에서 설명하는 바와 같이, 네트워크 가용성과 하드웨어는 부분적으로 호스팅 제공업체에 달려 있습니다.

22. 책임의 제한

본 약관의 어떠한 내용도 과실로 인한 사망 또는 신체 상해에 대한 책임, 사기 또는 사기적 허위 진술에 대한 책임, 고의적 위법행위 또는 중과실에 대한 책임, 또는 법률상 배제하거나 제한할 수 없는 그 밖의 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

앞 항에 따를 것을 조건으로, 그리고 법률이 허용하는 범위에서:

어느 당사자도 계약, 불법행위 또는 그 밖의 근거를 불문하고, 그러한 손실의 가능성을 통지받은 경우에도, 간접적, 부수적, 특별, 징벌적 또는 결과적 손해, 또는 이익, 수익, 영업, 계약, 기회, 영업권 또는 예상 절감액의 손실에 대하여 책임을 지지 않습니다;
RIADVICE는 데이터의 손실 또는 손상에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, RIADVICE가 계약상 보관할 의무가 있었던 최신 백업으로부터 데이터를 복원하는 비용은 예외로 합니다;
서비스로 인하여 또는 서비스와 관련하여 발생하는 RIADVICE의 총 책임은 모든 청구를 합산하여, 최초 청구의 원인이 된 사건 직전 12개월 동안 청구의 원인이 된 서비스에 대하여 고객이 지급하였거나 지급하여야 하는 요금으로 제한됩니다. 무상으로 제공되는 서비스의 경우 요금이 지급되지 않으므로 RIADVICE는 책임을 지지 않습니다. 다만, 강행법규가 이러한 배제를 허용하지 않는 범위에서는 그러하지 아니합니다;
이러한 제한은 요금을 지급할 고객의 의무 또는 제23조에 따른 고객의 의무에는 적용되지 않습니다.

소비자. 귀하가 소비자인 경우, RIADVICE는 본 약관의 위반 또는 합리적인 주의와 기술을 기울이지 아니한 것의 합리적으로 예견 가능한 결과인 손실 또는 손해에 대하여 책임을 집니다. 위의 배제 및 상한은 귀하의 거주 국가 법률이 허용하는 범위에서만 귀하에게 적용됩니다.

23. 면책 보상

고객은 사업 과정에서 행위하는 경우, 고객 콘텐츠, 본 약관, 이용 정책 또는 법률을 위반한 고객 또는 그 이용자의 서비스 이용, 또는 고객이 RIADVICE에 내린 지시로 인하여 발생하는 모든 제3자 청구와 그로 인한 손해배상금, 벌금, 비용 및 합리적인 법률 비용에 대하여 RIADVICE, 그 이사, 직원 및 하도급업체를 방어하고 면책합니다. RIADVICE는 해당 청구를 고객에게 신속히 통지하고, 법률이 허용하는 경우 고객이 방어를 주도하도록 하며, 고객의 비용으로 합리적으로 협력합니다. 소비자는 거주 국가의 법률이 허용하는 범위에서만 RIADVICE를 면책합니다.

24. 불가항력

어느 당사자도 자신의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사건으로 인한 의무(지급 의무 제외)의 불이행 또는 이행 지체에 대하여 책임을 지지 않습니다. 그러한 사건에는 자연재해, 전염병, 전쟁, 테러, 시민 소요, 정부 조치, 인터넷, 에너지 또는 통신망의 전반적 장애, RIADVICE가 합리적으로 회피할 수 없었던 호스팅 또는 네트워크 제공업체의 장애, 대규모 사이버 공격이 포함됩니다. 영향을 받은 당사자는 상대방에게 신속히 통지하고 그 결과를 제한하기 위한 합리적인 조치를 취합니다. 해당 사건이 60일을 초과하여 지속되는 경우, 각 당사자는 서면 통지로 해당 서비스를 해지할 수 있습니다.

25. 해지 및 데이터의 처리

고객은 제8조에 기술된 바에 따라 구독을 종료할 수 있습니다.
RIADVICE는 최소 30일 전에 통지함으로써 임의로 구독 또는 무료 서비스를 종료할 수 있습니다. 요금은 환불되지 않습니다.
일방 당사자가 본 약관을 중대하게 위반하고 그 위반 내용을 기술한 통지를 받은 날로부터 15일 이내에 이를 시정하지 않는 경우, 각 당사자는 서면 통지로 해당 서비스를 해지할 수 있습니다. RIADVICE는 이용 정책의 중대하거나 반복적인 위반이 있는 경우, 또는 서비스를 계속 제공하는 것이 법률 위반이 되는 경우 즉시 해지할 수 있습니다.
해지 시 고객에게 부여된 권리는 종료되며, 해지일까지 발생한 모든 요금은 지급 기한이 도래합니다.
주문서에 달리 정하지 않는 한, 고객은 해지 후 30일 동안 제공되는 내보내기 기능을 이용하거나 요청을 통하여 고객 콘텐츠를 내보낼 수 있습니다. 다만, 지급하여야 할 모든 요금이 지급된 경우에 한합니다. 표준 내보내기 기능을 넘어서는 지원은 RIADVICE의 현행 요율로 청구됩니다.
해당 기간이 경과한 후 RIADVICE는 운영 중인 시스템에서 고객 콘텐츠를 삭제합니다. 백업에 있는 사본은 정상적인 순환 주기에 따라 백업이 덮어쓰기됨에 따라 소멸합니다. RIADVICE는 청구서 및 세무 기록 등 법률상 보관 의무가 있는 기록만을 법률이 정한 기간 동안 보관하며, 계속하여 이를 보호합니다.
성질상 해지 후에도 존속하여야 하는 조항은 계속 적용되며, 여기에는 제7조(지급 의무가 있는 금액에 한함), 제11조, 제12조, 제19조, 제22조, 제23조, 제25조 및 제31조부터 제33조까지가 포함됩니다.

26. 서비스의 변경

RIADVICE는 서비스를 지속적으로 개발하며 이를 변경할 수 있습니다. RIADVICE는 보안, 법령 준수를 위하여 필요하거나 제3자가 구성요소를 철회하는 경우를 제외하고, 현재 구독 기간 중 유료 서비스의 핵심 기능을 실질적으로 축소하지 않습니다. RIADVICE가 서비스를 중단하는 경우, 합리적으로 가능하면 중단의 효력이 발생하기 전에 이메일 또는 웹사이트를 통하여 통지합니다.

27. 본 약관의 변경

RIADVICE는 언제든지 본 약관을 개정할 수 있습니다. 개정된 약관은 웹사이트에 게시되며, 말미에 표시된 날짜 또는 개정된 약관에 명시된 그 이후의 날짜에 효력이 발생합니다. RIADVICE는 이메일, 고객 포털 또는 웹사이트를 통하여 귀하에게 개정 사항을 알릴 수 있으나, 법률상 통지가 요구되는 경우를 제외하고는 그러할 의무가 없습니다. 귀하는 본 약관을 정기적으로 확인할 책임이 있습니다. 개정의 효력이 발생한 후에도 서비스에 계속 접속하거나 서비스를 계속 이용하는 경우 귀하는 개정된 약관에 동의한 것으로 봅니다. 개정에 동의하지 않는 경우 귀하는 해당 서비스의 이용을 중단하여야 하며, 제8조에 따라 해당 서비스를 취소할 수 있습니다. 공개 플랫폼이 동의 기록을 보관하는 경우, RIADVICE는 다음 로그인 시 새로운 버전에 대한 동의를 추가로 요청할 수 있습니다. 본 약관의 개정은 서명된 계약서가 본 약관의 현행 버전을 참조하지 않는 한 해당 계약서를 변경하지 않습니다.

28. 지원 채널

고객은 모든 요청이 기록되고 처리될 수 있도록 지원 요청 시 다음의 공식 채널을 이용하여야 합니다.

웹사이트의 라이브 채팅(이용 가능한 경우)을 포함한 헬프데스크 포털(support.riadvice.com);
헬프데스크 티켓을 생성하는 Telegram 봇;
고객에게 제공된 전용 지원 이메일 주소.

이러한 채널 외에 개별 직원에게 직접 보낸 메시지는 공식 지원 요청이 아닙니다. 지원 시간 및 요청 우선순위는 서비스 수준 협약에 규정되어 있습니다.

29. 서비스 수출 및 인프라 위치

튀니지 영토 밖에서 대금을 지급하는 고객은 비거주자로 취급되며, 자신이 구독하는 서비스가 튀니지 밖에서만 이용됨을 확인합니다. 이러한 고객에 대하여 호스팅 서비스는 튀니지 영토 밖에 위치한 인프라에서 제공되고 그 인프라에서 이용됩니다.

30. 통지

RIADVICE에 대한 통지는 contact@riadvice.com으로 보내거나 RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia로 우편 발송하여야 합니다. 위반, 해지 또는 법적 청구에 관한 통지는 등기우편 또는 수신 확인이 가능한 이메일로도 발송하여야 합니다.
RIADVICE는 고객의 계정 또는 주문서와 연결된 이메일 주소로, 고객 포털을 통하여, 또는 일반적인 변경의 경우 웹사이트 게시를 통하여 통지합니다. 고객은 자신의 연락처 정보를 최신 상태로 유지하여야 합니다.
이메일에 의한 통지는 발신자가 전송 실패 메시지를 받지 않는 한 발송 다음 영업일에 수령된 것으로 봅니다.

31. 양도 및 하도급

고객은 RIADVICE의 사전 서면 동의 없이 자신의 권리 또는 의무를 양도하거나 이전할 수 없습니다. RIADVICE는 고객에게 통지함으로써 계열회사, 또는 합병, 인수 또는 사업의 전부나 일부 양도에 따른 승계인에게 계약을 양도할 수 있습니다. RIADVICE는 하도급업체를 이용할 수 있으며, 하도급업체가 RIADVICE를 위하여 수행하는 작업에 대하여 계속 책임을 집니다. 개인정보의 하위 프로세서에는 GDPR 준수 성명에 정한 조건이 적용됩니다.

32. 일반 조항

완전 합의: 본 약관은 제5조에 열거된 문서와 함께 그 대상에 관한 당사자 간의 완전한 합의를 구성하며, 이에 관한 종전의 모든 논의 또는 양해를 대체합니다.
분리 가능성: 어느 조항이 무효이거나 집행할 수 없는 것으로 판단되는 경우, 해당 조항은 그 목적에 가능한 한 가까운 유효한 조항으로 제한되거나 대체되며, 본 약관의 나머지 조항은 계속 효력을 유지합니다.
권리 불포기: 권리를 행사하지 않거나 그 행사를 지체하더라도 해당 권리 또는 이후의 위반에 대한 권리를 포기한 것으로 보지 않습니다.
독립 당사자: 당사자들은 독립된 계약자입니다. 본 약관의 어떠한 내용도 동업, 합작투자, 대리 또는 고용 관계를 창설하지 않습니다.
제3자 수익자 부존재: 법률에 달리 규정된 경우를 제외하고, 본 약관은 당사자 이외의 자에게 어떠한 권리도 부여하지 않습니다.
언어: 본 약관은 영어로 작성되었습니다. 본 약관이 번역되는 경우, 강행법규가 달리 요구하지 않는 한 차이가 있을 때에는 영어 버전이 우선합니다.
전자 기록: 당사자들은 전자적 동의, 전자 기록 및 이메일이 계약 및 교환된 통지의 증거로 사용될 수 있음에 동의합니다.

33. 준거법 및 분쟁

본 약관과, 본 약관 또는 서비스로 인하여 발생하는 모든 분쟁 또는 청구에는 튀니지 공화국 법률이 적용됩니다.
소송을 제기하기 전에 당사자들은 분쟁 내용을 기술한 서면 통지일로부터 최소 30일 동안 분쟁을 우호적으로 해결하기 위하여 노력합니다. 이는 어느 당사자가 긴급한 임시 조치를 구하는 것을 방해하지 않습니다.
다음 항에 따를 것을 조건으로, 튀니지 튀니스의 법원이 전속 관할권을 가집니다.
귀하가 소비자인 경우, 이러한 준거법 선택은 귀하의 거주 국가 법률의 강행규정이 부여하는 보호를 박탈하지 않으며, 귀하는 해당 법률이 허용하는 경우 거주 국가의 법원에도 소송을 제기할 수 있습니다. 귀하가 유럽연합에 거주하는 소비자인 경우, RIADVICE는 귀하의 거주 국가 법원에서만 귀하를 상대로 소송을 제기할 수 있습니다.

34. 연락처

본 약관에 관한 문의는 RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia, contact@riadvice.com으로 연락해 주십시오. 악용 신고는 abuse@riadvice.tn으로, 개인정보에 관한 문의는 privacy@riadvice.tn으로 보내 주십시오.

최종 수정일: 2026년 10월 10일