Оди на содржината

Услови за користење

Овие Услови за користење („Услови“) го уредуваат пристапот до и користењето на веб-страницата riadvice.com и на секој производ, услуга, апликација и платформа што RIADVICE SUARL ги става на располагање. Тие претставуваат обврзувачки договор меѓу RIADVICE SUARL („RIADVICE“, „ние“, „нас“ или „наш“) и вас. Ве молиме внимателно прочитајте ги. Ако не се согласувате со нив, не ги користете Услугите.

Политиката за прифатливо користење е составен дел на овие Услови. Договорот за ниво на услуга, Политиката за приватност, Политиката за колачиња и Изјавата за усогласеност со ГДПР се објавени заедно со нив и ги користат истите дефиниции.

1. Кои сме ние

RIADVICE SUARL е друштво со ограничена одговорност во сопственост на едно лице (société unipersonnelle à responsabilité limitée), основано според туниското право, со регистрирано седиште на адреса Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Тунис. Даночен идентификациски број: 1310176H. Е-пошта: contact@riadvice.com.

Издавач на Веб-страницата: RIADVICE SUARL. Одговорен уредник: Ghazi Triki, извршен директор. Давател на хостинг за Веб-страницата: OVHcloud, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Франција.

Содржината на Веб-страницата, вклучувајќи ги текстовите, илустрациите, логоата и софтверот, е сопственост на RIADVICE или на неговите давачи на лиценца, освен ако не е поинаку наведено. Таа не смее да се репродуцира или дистрибуира без претходна писмена согласност од RIADVICE, освен кога тоа го дозволуваат овие Услови или применлива лиценца за отворен код.

2. Дефиниции

Во овие Услови и во документите објавени заедно со нив:

  • „Веб-страница“ значи riadvice.com и секоја друга веб-страница на RIADVICE што упатува на овие Услови.
  • „Услуги“ значи сѐ што RIADVICE обезбедува според овие Услови: Веб-страницата, Хостираните услуги, Софтверот, Јавните платформи, Проектите со отворен код и Професионалните услуги.
  • „Хостирани услуги“ значи услуги што RIADVICE ги работи на инфраструктура со која управува, за Клиент, вклучувајќи управуван хостинг на BigBlueButton и неговите додатоци, како и апликации што се работат во име на Клиенти.
  • „Софтвер“ значи апликации и софтвер што RIADVICE ги става на располагање за преземање или инсталирање, вклучувајќи мобилни и десктоп апликации.
  • „Јавни платформи“ значи платформи што RIADVICE ги работи во свое име и на кои може да се приклучи секој член на јавноста.
  • „Проекти со отворен код“ значи софтвер што RIADVICE го објавува под лиценца за отворен код.
  • „Професионални услуги“ значи консултантски услуги, инженеринг, интеграција, управување со проекти, имплементација, миграција, тестирање, веб-страници, дизајн и други услуги што ги извршува персоналот на RIADVICE.
  • „Клиент“ значи лицето или организацијата што нарачува Услуги од RIADVICE, без разлика дали преку интернет, преку порталот за клиенти или врз основа на Нарачка.
  • „Корисник“ значи секое физичко лице што пристапува до или ги користи Услугите, вклучувајќи ги вработените, студентите, учесниците и другите крајни корисници на Клиентот.
  • „Нарачка“ значи понуда, предлог, образец за нарачка, опис на работите или нарачка преку интернет што RIADVICE ја прифатил и во која се опишани нарачаните Услуги, нивните Надоместоци и сите посебни услови.
  • „Договор“ значи писмен договор потпишан од RIADVICE и Клиент за испорака на Услуги.
  • „Услови за производ“ значи услови што RIADVICE ги објавува за одреден производ или платформа.
  • „Содржина на Клиентот“ значи податоци, датотеки, снимки, пораки, презентации и друг материјал доставен до или создаден во Услугите од страна на или за Клиентот или неговите Корисници.
  • „Документација“ значи упатствата за корисници, описите на производите и техничката документација што RIADVICE ги објавува или ги обезбедува за одредена Услуга.
  • „Надоместоци“ значи износите што се плаќаат за Услугите, како што се наведени во Нарачката или во ценовникот што важи во моментот на нарачката.
  • „Пробна понуда“ значи секоја Услуга или функционалност означена како алфа, бета, претпреглед, ран пристап, пилот или експериментална.
  • „Потрошувач“ значи физичко лице што дејствува за цели надвор од својата трговска, деловна, занаетчиска или професионална дејност.
  • „Лични податоци“, „контролор“, „обработувач“ и „обработка“ го имаат значењето утврдено во Регулативата (ЕУ) 2016/679 („ГДПР“).
  • „Применливо право за заштита на податоците“ значи ГДПР, тунискиот Органски закон бр. 2004-63 од 27 јули 2004 година за заштита на личните податоци и секое друго право за заштита на податоците што се применува на соодветната обработка.

3. Опфат на овие Услови

Овие Услови се применуваат на секоја Услуга, без разлика дали се плаќа или е бесплатна. Како примери, и без ограничување, тие опфаќаат:

  • управуван хостинг на BigBlueButton и неговите додатоци, како што се снимки и висококвалитетни MP4 снимки, контролни табли за аналитика, Learning Analytics Report, балансирање на оптоварувањето (на пример ZcaleRight) и интеграции со платформи за управување со учење и обука, како што се Moodle или Digiforma;
  • Софтвер, како што е апликацијата BBB One;
  • апликации што RIADVICE ги работи за Клиенти, како што се синхронизација и споделување датотеки (на пример SahabDrive), електронска трговија (на пример ReadyToCommerce) и посреднички софтвер за контакти и испраќање пошта (на пример SyncReach);
  • Јавни платформи (на пример MyKitBuild);
  • Проекти со отворен код (на пример WebSummoner, Placepix и Sukarix), кои се дистрибуираат под сопствени лиценци, како што е објаснето во Делот 15;
  • Професионални услуги, вклучувајќи консултации и стручна поддршка за BigBlueButton, тестирање на оптоварување и стрес-тестирање (на пример BlueBolts), софтверско инженерство, прилагодени интеграции, управување со проекти, професионални услуги за OVHcloud, имплементација во облак, корпоративни веб-страници, како и дизајн на лого, идентитет, маркетинг, издаваштво и пакување.

Наведените производи се примери. RIADVICE може да додава, преименува или повлекува производи, а овие Услови се применуваат на нив во обликот во кој постојат во моментот на користењето.

4. Прифаќање и деловна способност

Ги прифаќате овие Услови кога за прв пат ќе направите кое било од следново: ќе пристапите до или ќе користите Услуга, ќе создадете сметка, ќе поднесете нарачка, ќе потпишете Нарачка или Договор или ќе платите фактура. Ако прифаќате во име на организација, потврдувате дека сте овластени да ја обврзете, и во тој случај „вие“ значи таа организација.

Мора да имате деловна способност за склучување договор. Јавните платформи може да утврдат минимална возраст, како што е опишано во Делот 10.

5. Редослед на предност

Ако документите се во судир, се применува следниов редослед, од највисок до најнизок:

  • Договор или Нарачка што RIADVICE ја потпишал или прифатил, вклучувајќи го и секој договор за обработка на податоци приложен кон нив;
  • Условите за производ на соодветната Услуга;
  • Договорот за ниво на услуга;
  • овие Услови, вклучувајќи ја и Политиката за прифатливо користење.

Понискиот документ се применува на сѐ што не е уредено со повисокиот документ. Условите отпечатени на нарачката за набавка на Клиентот, на неговиот портал за добавувачи или на сличен документ не се применуваат, дури и ако RIADVICE ја прифати нарачката, освен ако RIADVICE изрично не се согласил со нив во потпишан документ. Политиката за приватност, Политиката за колачиња и Изјавата за усогласеност со ГДПР се информативни известувања. Кога RIADVICE обработува Лични податоци во име на Клиент, обврските на обработувачот од Делот 4 на Изјавата за усогласеност со ГДПР се составен дел на договорот, освен ако не се заменети со потпишан договор за обработка на податоци.

6. Сметки и безбедност

  • За некои Услуги е потребна сметка, на пример на порталот за клиенти на RIADVICE. Морате да давате точни информации и редовно да ги ажурирате.
  • Вие сте одговорни за чување на доверливоста на вашите податоци за најава и за сите активности под вашата сметка. Не споделувајте ги податоците за најава. Секој Корисник треба да има сопствен пристап, кога Услугата го овозможува тоа.
  • Известете го RIADVICE без одлагање преку официјален канал за поддршка ако се сомневате во неовластен пристап до вашата сметка или во безбедносен инцидент.
  • Клиентот е одговорен за сметките што ги создава за своите Корисници, за дозволите што им ги доделува и за отстранување на пристапот што повеќе не е потребен.
  • RIADVICE може да побара посилна автентикација, да ги ресетира податоците за најава или привремено да го блокира пристапот кога основано се сомнева во компромитирање.

7. Нарачки, Надоместоци и плаќање

  • Нарачката станува обврзувачка кога RIADVICE писмено ќе ја потврди или кога ќе започне да ги обезбедува Услугите. Освен ако во неа не е наведено поинаку, понудата важи триесет (30) дена.
  • Надоместоците се наведени без даноци. Клиентот ги плаќа сите применливи даноци, давачки и банкарски трошоци, вклучувајќи ги надоместоците за трансфер и за конверзија на валута. Кога законот бара Клиентот да задржи данок при плаќањето, Клиентот без одлагање ја доставува официјалната потврда за задржаниот данок. За Клиенти надвор од Тунис, освен ако во Нарачката не е наведено поинаку, Клиентот го плаќа секој дополнителен износ потребен за RIADVICE да го прими целосниот фактуриран износ.
  • Фактури: фактурите за претплата се издаваат седум (7) дена пред секој датум на обновување.
  • Плаќање однапред: освен ако во Нарачката не е наведено поинаку, сите Услуги се плаќаат однапред, а Професионалните услуги може да се фактурираат на рати или според етапи, како што е утврдено во Нарачката.
  • Доцнење во плаќањето: ако фактурата не е платена на денот на доспевањето, RIADVICE може, по опомена со рок за плаќање од најмалку седум (7) дена, да ги суспендира соодветните Услуги согласно Делот 18.
  • Спорови за фактурирање: секој приговор во врска со фактура мора да се поднесе писмено во рок од шеесет (60) дена од датумот на фактурата. Клиентот навремено го плаќа неоспорениот дел, а двете страни постапуваат во добра волја за да го решат оспорениот дел.
  • Промени на цените: RIADVICE може да ги промени своите цени за период на обновување, со известување пред датумот на обновувањето, по е-пошта или на Веб-страницата. Клиент што не ја прифаќа новата цена може да откаже пред обновувањето согласно Делот 8.
  • Без враќање на средства: платените Надоместоци не се враќаат, ниту целосно ниту делумно, вклучувајќи и во случај на раскинување, суспендирање, откажување или промена на Услугите.

8. Траење, обновување и откажување

  • Претплатите траат за периодот наведен во Нарачката и автоматски се обновуваат за ист период, освен ако не се откажат.
  • Откажувањата мора да се поднесат преку официјален канал за поддршка најмалку осум (8) дена пред следниот датум на наплата. Ако известувањето пристигне подоцна, фактурата за следниот период доспева за плаќање, а откажувањето стапува на сила на крајот од тој период.
  • Професионалните услуги завршуваат кога ќе бидат завршени или како што е предвидено во Нарачката. Работата извршена до датумот на раскинувањето и трошоците преземени за Клиентот што не можат да се откажат остануваат за плаќање.

Потрошувачи. Ништо во овие Услови не ги ограничува правата што Потрошувачите ги имаат според задолжителното право на земјата во која живеат.

9. Користење на Услугите и одговорности на Клиентот

  • Клиентот и неговите Корисници мора да ги користат Услугите во согласност со овие Услови, Политиката за прифатливо користење, Документацијата и применливото право.
  • Клиентот е одговорен за своите Корисници, за Содржината на Клиентот и за упатствата што му ги дава на RIADVICE. Повредата од страна на Корисник се смета за повреда од страна на Клиентот.
  • Кога Клиентот ги користи Услугите за обработка на Лични податоци, на пример во онлајн часови, состаноци, снимки или мејлинг-листи, Клиентот е одговорен да има правна основа, да ги информира засегнатите лица и да ја прибави секоја потребна согласност, вклучувајќи и пред снимање на сесија.
  • Клиентот е одговорен за сопствената опрема, мрежните врски, прелистувачите, оперативните системи и сметките кај трети страни што ги користи со Услугите.
  • Освен ако Нарачката изрично не ги вклучува резервните копии како дел од Услугата, Клиентот мора да чува сопствени копии од Содржината на Клиентот што е важна за него. Кога RIADVICE прави резервни копии, тие се мерка за враќање на Услугата во функција, а не гаранција дека секоја верзија на податоците може да се поврати.

10. Јавни платформи

Овој Дел се применува на Јавните платформи, покрај сите Услови за производ на соодветната платформа.

  • Возраст: морате да имате најмалку тринаесет (13) години или повисока возраст што ја утврдува платформата или што ја бара законот на вашата земја за давање согласност за онлајн услуги без согласност од родител или старател. Кога е потребна таква согласност, платформата може да ја користите само со неа.
  • Вашата содржина останува ваша. Кога објавувате содржина на Јавна платформа, на RIADVICE му давате неексклузивна, светска, бесплатна лиценца да ја хостира, складира, репродуцира, прилагодува за технички цели (на пример за промена на големината на сликите), прикажува и дистрибуира во рамките на платформата и во прегледите и врските кон неа, само колку што е потребно за работа и промоција на платформата. Содржината што ја чувате како приватна не е опфатена со оваа лиценца.
  • Лиценцата престанува кога ќе ја избришете содржината или вашата сметка, освен за копиите што другите корисници веќе ги споделиле или преземале, копиите во резервните копии додека не бидат презапишани и копиите што RIADVICE мора да ги чува според законот или за постапување по спор или пријава.
  • Морате да ги имате правата на она што го објавувате и не смеете да објавувате Лични податоци на други лица без законска основа.
  • Секој може да пријави содржина. RIADVICE може да прегледа, сокрие или отстрани содржина и да ограничи или затвори сметки кога основано смета дека содржината или однесувањето ги повредуваат овие Услови, Политиката за прифатливо користење или законот. RIADVICE нема општа обврска да ја следи содржината. Одлуката можете да ја оспорите преку каналот за поддршка на платформата.

11. Содржина на Клиентот

  • Во односите меѓу страните, Клиентот и неговите Корисници ги задржуваат сите права врз Содржината на Клиентот. RIADVICE не полага право на сопственост врз неа.
  • Клиентот му дава на RIADVICE светска, неексклузивна, бесплатна лиценца, за времето додека RIADVICE ги обезбедува Услугите и за периодите од Делот 25, да ја хостира, складира, копира, прави резервни копии, пренесува, обработува, конвертира (на пример за изработка на MP4 снимки), анализира (на пример за изработка на контролните табли и извештаите што ги нарачал Клиентот) и прикажува Содржината на Клиентот, само колку што е неопходно за обезбедување, заштита и поддршка на Услугите, за постапување според упатствата на Клиентот и за усогласување со законот.
  • Клиентот потврдува дека ги има сите права, лиценци и согласности потребни за Содржината на Клиентот и за оваа лиценца и дека Содржината на Клиентот не повредува ниту едно право на трета страна ниту закон.
  • RIADVICE може да собира технички податоци и податоци за користењето што настануваат со работата на Услугите, како што се дневници, метрики за перформансите и податоци за конфигурацијата („Податоци за Услугите“). RIADVICE ги користи Податоците за Услугите за работа, заштита, поддршка и подобрување на Услугите. Кога Податоците за Услугите содржат Лични податоци обработени за Клиент, RIADVICE ги користи само во согласност со Делот 20, а Податоците за Услугите ги користи за други цели само во збирна или анонимизирана форма што не го идентификува ниту Клиентот ниту кое било физичко лице.
  • RIADVICE може да ја отстрани или да го оневозможи пристапот до Содржината на Клиентот кога тоа го бара законот или надлежен орган, кога ќе прими образложено известување дека содржината е незаконска или кога содржината ја повредува Политиката за прифатливо користење. RIADVICE ќе го извести Клиентот, освен ако законот или итноста на ситуацијата го спречуваат тоа.

12. Интелектуална сопственост на RIADVICE

  • RIADVICE и неговите давачи на лиценца ги задржуваат сите права врз Услугите, Софтверот, Веб-страницата, Документацијата, нивниот дизајн и технологијата на која се засноваат. Овие Услови не пренесуваат никакво право од интелектуална сопственост на Клиентот или на Корисниците, освен ограничените права што се изрично доделени.
  • Во согласност со овие Услови и под услов да се платени Надоместоците, RIADVICE му дава на Клиентот неексклузивно, непреносливо право, без право на понатамошно лиценцирање, за периодот на претплатата, да пристапува до и да ги користи Услугите и да им дозволи на своите Корисници да го прават тоа, за свои внатрешни потреби.
  • Освен ако тоа го дозволува лиценца за отворен код или задолжително право, не смеете да ги копирате, менувате, преведувате, декомпајлирате или расклопувате Услугите или Софтверот, да вршите обратен инженеринг врз нив, да создавате изведени дела од нив, да ги препродавате, изнајмувате или понатаму лиценцирате, да ги користите за изградба на конкурентска услуга или да ги отстранувате ознаките за сопственост.
  • Не смеете да заобиколувате или оневозможувате ниту една техничка мерка што го ограничува користењето на Услуга или на Софтверот, вклучувајќи ги проверките на лиценцата, ограничувањата на користењето и контролите на пристапот.
  • Имињата, логоата и имињата на производите на RIADVICE се негови заштитни знаци. Тие не смеат да се користат без претходна писмена согласност од RIADVICE.
  • Ако му испратите предлози или повратни информации на RIADVICE, RIADVICE може слободно да ги користи без каква било обврска кон вас.

13. Софтвер и апликации

  • Софтверот се лиценцира, а не се продава. Неговото користење е уредено со овие Услови, со сите Услови за производ и, кога е преземен од продавница за апликации, и со условите на таа продавница. Кога Софтверот содржи компоненти со отворен код, на нив се применува Делот 15.
  • Одреден Софтвер е лиценциран за користење само со определени сервери, домени или хостови, на пример оние што се опфатени со услуга за хостинг или поддршка на RIADVICE. Таков Софтвер може технички да го проверува тоа и може да одбие да работи со сервер што не е опфатен. RIADVICE ги опишува податоците што ги вклучуваат овие проверки во својата Политика за приватност и во документацијата на Софтверот.
  • Софтверот може да се поврзува со услуги што RIADVICE не ги работи, како што е сервер на BigBlueButton што го работи Клиентот или трета страна. RIADVICE не е одговорен за тие услуги, за нивната достапност или за начинот на кој тие ги обработуваат податоците.
  • RIADVICE може да објавува ажурирања и може да побара да ги инсталирате за да продолжите да го користите Софтверот или да добивате поддршка.

14. Професионални услуги

  • Опфат: Професионалните услуги се опишани во Нарачката. Работите надвор од тој опис или промените на него се решаваат со писмено барање за промена и може да ги променат Надоместоците и временската рамка.
  • Проценки: освен ако во Нарачката не е наведена фиксна цена, проценките за времето и трошоците се даваат во добра волја, но не се обврзувачки, а работата се фактурира врз основа на потрошеното време по договорените стапки.
  • Соработка: Клиентот навремено ги обезбедува информациите, одлуките, содржините, пристапите и одобренијата што се разумно потребни. RIADVICE не е одговорен за доцнења или дополнителни трошоци предизвикани од Клиентот или од неговите други добавувачи и може соодветно да ги прилагоди временската рамка и Надоместоците.
  • Прием: освен ако Нарачката не предвидува друга постапка, испорачаниот резултат се смета за прифатен ако Клиентот не пријави писмено суштинска несообразност во рок од десет (10) работни дена од испораката, или веднаш штом Клиентот почне да го користи во продукција, зависно од тоа што ќе настапи порано. RIADVICE ги отстранува пријавените несообразности за кои е одговорен.
  • Сопственост врз испорачаните резултати: по целосното плаќање на соодветните Надоместоци, Клиентот станува сопственик на испорачаните резултати создадени конкретно и исклучиво за него според Нарачката, како што се прилагоден код, конечни дизајни и конечна содржина на веб-страница, освен ако Нарачката не предвидува поинаку. RIADVICE ги задржува сите права врз своите претходно постоечки материјали, алатки, библиотеки, шаблони, рамки, знаење и генерички компоненти, како и врз нацртите и концептите што Клиентот не ги одбрал. Кога таквите елементи се вградени во испорачан резултат, RIADVICE му дава на Клиентот трајна, неексклузивна, светска лиценца да ги користи како дел од тој испорачан резултат.
  • Елементи од трети страни: испорачаните резултати може да вклучуваат компоненти со отворен код, фонтови, слики или друг материјал од трети страни, од кои секој е уреден со сопствена лиценца. RIADVICE ќе ги наведе лиценците што наметнуваат суштински обврски за Клиентот. Материјалот што го доставува Клиентот останува негова одговорност, а Клиентот потврдува дека ги има правата да му дозволи на RIADVICE да го користи.
  • Околини на Клиентот: кога RIADVICE работи во околина што Клиентот ја договорил директно, како што е сопствената сметка на Клиентот кај OVHcloud, Клиентот останува договорна страна во својот договор со тој давател, ги плаќа надоместоците на тој давател и ја задржува одговорноста за сметката. RIADVICE не одговара за работата на давателот ниту за неговите услови. Клиентот му дава на RIADVICE само пристап потребен за работата и може да го повлече во секое време.
  • Тестирање на оптоварување и стрес-тестирање: пред секој тест, Клиентот писмено потврдува дека е сопственик или е овластен да го тестира секој целен систем и ги известува своите даватели на хостинг кога тоа го бараат нивните услови. Тестовите се осмислени да ги стават системите под големо оптоварување и може да ја намалат нивната работа или да ја прекинат. Во рамките на договорениот опфат и распоред, RIADVICE не одговара за таквите последици врз тестираните системи.
  • Референци: освен ако Клиентот писмено не се спротивстави, RIADVICE може да го наведе Клиентот и да го прикаже неговото лого како референца и може да ги прикаже испорачаните дизајни и јавните веб-страници во своето портфолио, без да открие Доверливи информации.
  • RIADVICE може да обезбедува слични услуги на други, под услов да не ги користи Доверливите информации на Клиентот или испорачаните резултати што му припаѓаат на Клиентот.

15. Услуги на трети страни и компоненти со отворен код

  • Услугите може да соработуваат со или да се потпираат на производи и услуги на трети страни, како што се системи за управување со учење (на пример Moodle), платформи за управување со обуки (на пример Digiforma), даватели на услуги во облак (на пример OVHcloud), продавници за апликации, даватели на платежни услуги и услуги за размена на пораки (на пример WhatsApp или Telegram). Тие се уредени со сопствените услови на нивните даватели. RIADVICE не ги контролира и не е одговорен за нив ниту за каква било загуба што произлегува од нивното користење.
  • Ако трета страна промени или повлече производ или интерфејс на кој се потпира Услуга, RIADVICE ќе вложи разумни напори да ја прилагоди Услугата, но не може да гарантира дека интеграцијата ќе продолжи да работи.
  • BigBlueButton е софтвер со отворен код што го развива независна заедница. RIADVICE е независен давател на услуги поврзани со него. Имињата на производите на трети страни се користат само за нивно идентификување.
  • Проектите со отворен код што ги објавува RIADVICE и компонентите со отворен код вклучени во Услугите или во испорачаните резултати се уредени со сопствените лиценци. Ништо во овие Услови не ги ограничува правата што ги даваат тие лиценци. Во мерката во која лиценцата го дозволува тоа, тие се обезбедуваат „како што се“, без гаранција или поддршка, освен ако не се опфатени со посебна Нарачка.
  • Придонесите кон Проектите со отворен код на RIADVICE се прифаќаат под лиценцата на проектот и според сите правила за придонесување објавени во проектот.

16. Пробни понуди

RIADVICE може да става на располагање Пробни понуди, како што се Софтвер или апликации објавени со статус алфа или бета. Пробните понуди се обезбедуваат „како што се“ и „како што се достапни“, за евалуација. Тие може да содржат грешки, може да се променат или да се повлечат во секое време без известување, не се опфатени со Договорот за ниво на услуга и не треба да се потпирате на нив за критична или продукциска употреба. Во мерката дозволена со закон, RIADVICE не дава никаква гаранција и не презема никаква одговорност за Пробните понуди, освен одговорноста што не може да се исклучи според Делот 22.

17. Функционалности со вештачка интелигенција и автоматизирани функционалности

Некои Услуги може да вклучуваат функционалности што користат вештачка интелигенција или друга автоматизирана обработка, на пример за транскрипција, сумирање, класификација или анализа на содржина. Во тој случај:

  • резултатите се создаваат автоматски и може да бидат неточни, нецелосни или несоодветни. Корисниците треба да ги проверат пред да се потпрат на нив, и тие не претставуваат професионален, правен, медицински, финансиски или друг совет;
  • Клиентот останува одговорен за одлуките што ги донесува со користење на резултатите и за секој човечки преглед што го бара применливото право;
  • RIADVICE не ја користи Содржината на Клиентот за тренирање модели на вештачка интелигенција што им се нудат на трети страни без согласност на Клиентот;
  • кога таква функционалност се потпира на давател од трета страна што обработува Лични податоци, тој давател се третира како подобработувач или примател според Изјавата за усогласеност со ГДПР и Политиката за приватност.

18. Суспендирање

RIADVICE може да ги суспендира сите или дел од Услугите или пристапот на Корисник кога:

  • фактура останува неплатена по опомената опишана во Делот 7;
  • Клиентот или Корисник ја повредува Политиката за прифатливо користење или суштински ги повредува овие Услови;
  • користењето на Услугите создава безбедносен ризик, го загрозува интегритетот или достапноста на Услугите или на други клиенти или може да го изложи RIADVICE на одговорност;
  • суспендирањето го бара законот, суд или надлежен орган.

RIADVICE го ограничува суспендирањето на она што е разумно неопходно и дава претходно известување кога тоа е изводливо. Кога е потребно итно дејствување, дава известување што е можно побрзо потоа. RIADVICE ги враќа Услугите штом причината ќе биде отстранета. Надоместоците остануваат за плаќање за време на суспендирање предизвикано од Клиентот или неговите Корисници.

19. Доверливост

„Доверливи информации“ значи информации што едната страна ѝ ги открива на другата и што се означени како доверливи или за кои разумно лице би сфатило дека се доверливи, вклучувајќи ја Содржината на Клиентот, цените, техничките информации и безбедносните информации. Тие не вклучуваат информации што се или ќе станат јавни без вина на страната што ги прима, што таа законски ги знаела пред откривањето, што законски ги примила од трета страна без ограничување или што се развиени независно.

Секоја страна ги користи Доверливите информации на другата страна само за извршување на договорот или за остварување на своите права според него, ги штити со најмалку разумно внимание и ги открива само на својот персонал, подизведувачи и советници на кои им се потребни и кои се обврзани со еквивалентни обврски. Страната може да открие Доверливи информации кога тоа го бара законот или надлежен орган, откако ќе ја извести другата страна, кога законот го дозволува тоа. Овие обврски продолжуваат да важат пет (5) години по завршувањето на договорот и сѐ додека информациите остануваат деловна тајна или Лични податоци.

20. Заштита на податоците

  • За Веб-страницата, за сопствената продажба, фактурирање, поддршка и односи со клиентите, како и за Јавните платформи, RIADVICE постапува како контролор. Неговата Политика за приватност ја објаснува оваа обработка.
  • За Содржината на Клиентот и за другите Лични податоци обработени во Хостираните услуги или при Професионалните услуги во име на Клиентот, Клиентот е контролор, а RIADVICE е обработувач. Во тој случај RIADVICE обработува Лични податоци само според документираните упатства на Клиентот, според обврските од Изјавата за усогласеност со ГДПР или од потпишан договор за обработка на податоци.
  • Секоја страна се усогласува со Применливото право за заштита на податоците во својата улога.

21. Гаранции и одрекувања

  • RIADVICE ги извршува Услугите со разумна вештина и внимание, во согласност со општо прифатената практика во индустријата, а Хостираните услуги работат суштински како што е опишано во нивната Документација или Нарачка.
  • Ако платена Услуга не ја исполнува оваа обврска и Клиентот писмено го пријави тоа во рок од триесет (30) дена, RIADVICE, по свој избор, ќе ја поправи Услугата или повторно ќе ја изврши работата. Ако не може да го стори тоа во разумен рок, секоја од страните може да ја раскине засегнатата Услуга. Ова е единствениот правен лек на Клиентот за повреда на оваа обврска, без да се засегне задолжителното право.
  • Освен како што е изрично наведено во овие Услови или во Нарачка и во мерката дозволена со закон, Услугите се обезбедуваат „како што се“ и „како што се достапни“. RIADVICE ги отфрла сите други гаранции, изречни или подразбирливи, вклучувајќи ги гаранциите за погодност за продажба, соодветност за определена намена, неповредување права и непрекината или беспрекорна работа. Достапноста на мрежата и хардверот делумно зависат од давателите на хостинг, како што е објаснето во Договорот за ниво на услуга.

22. Ограничување на одговорноста

Ништо во овие Услови не ја исклучува ниту ја ограничува одговорноста за смрт или телесна повреда предизвикана од небрежност, за измама или измамничко погрешно претставување, за умисла или груба небрежност, ниту за која било друга одговорност што не може да се исклучи или ограничи со закон.

Без да се засегне претходниот став и во мерката дозволена со закон:

  • ниту една страна не одговара за индиректна, случајна, посебна, казнена или последична штета, ниту за загуба на добивка, приходи, работа, договори, можности, деловен углед или очекувани заштеди, без разлика дали по основ на договор, деликт или друго, дури и ако била известена за можноста од таква загуба;
  • RIADVICE не одговара за загуба или оштетување на податоци, освен за трошоците за враќање на податоците од последната резервна копија што RIADVICE беше договорно обврзан да ја чува;
  • вкупната одговорност на RIADVICE што произлегува од или е поврзана со Услугите, за сите барања заедно, е ограничена на Надоместоците што Клиентот ги платил или треба да ги плати за Услугата што го предизвикала барањето во текот на дванаесетте (12) месеци пред настанот што го предизвикал првото барање. За Услугите што се обезбедуваат бесплатно не се плаќаат Надоместоци и RIADVICE нема никаква одговорност, освен во мерката во која задолжителното право го спречува ова исклучување;
  • овие ограничувања не се применуваат на обврската на Клиентот да ги плати Надоместоците ниту на неговите обврски според Делот 23.

Потрошувачи. Ако сте Потрошувач, RIADVICE е одговорен за загуба или штета што е разумно предвидлива последица од неговата повреда на овие Услови или од неговиот пропуст да постапи со разумно внимание и вештина. Горенаведените исклучувања и горната граница се применуваат на вас само во мерката во која тоа го дозволува правото на земјата во која живеете.

23. Обештетување

Клиентот, ако дејствува во рамките на деловна дејност, ќе ги брани и обештети RIADVICE, неговите директори, вработени и подизведувачи од секое барање на трета страна, како и од настанатата штета, казни, трошоци и разумни трошоци за правно застапување, што произлегуваат од Содржината на Клиентот, од користењето на Услугите од страна на Клиентот или неговите Корисници спротивно на овие Услови, Политиката за прифатливо користење или законот, или од упатствата што Клиентот му ги дал на RIADVICE. RIADVICE ќе го извести Клиентот за барањето без одлагање, ќе му дозволи да ја води одбраната кога законот го дозволува тоа и разумно ќе соработува на трошок на Клиентот. Потрошувачите го обештетуваат RIADVICE само во мерката во која тоа го дозволува правото на земјата во која живеат.

24. Виша сила

Ниту една страна не одговара за неизвршување или доцнење во извршувањето на своите обврски, освен на обврските за плаќање, предизвикани од настани надвор од нејзината разумна контрола. Таквите настани вклучуваат природни катастрофи, епидемии, војна, тероризам, граѓански немири, мерки на државни органи, општи прекини на интернетот, енергетските или телекомуникациските мрежи, прекини кај давателите на хостинг или мрежни услуги што RIADVICE не можел разумно да ги избегне, како и сајбер-напади од големи размери. Засегнатата страна без одлагање ја известува другата страна и презема разумни чекори за да ги ограничи последиците. Ако настанот трае повеќе од шеесет (60) дена, секоја од страните може да ја раскине засегнатата Услуга со писмено известување.

25. Раскинување и што се случува со податоците

  • Клиентот може да ја заврши претплатата како што е опишано во Делот 8.
  • RIADVICE може да ја заврши претплатата или бесплатна Услуга по своја процена, со известување од најмалку триесет (30) дена. Надоместоците не се враќаат.
  • Секоја од страните може да ги раскине засегнатите Услуги со писмено известување ако другата страна суштински ги повреди овие Услови и не ја отстрани повредата во рок од петнаесет (15) дена од известувањето во кое таа е опишана. RIADVICE може да раскине веднаш во случај на сериозна или повторена повреда на Политиката за прифатливо користење или кога продолжувањето на Услугите би го повредило законот.
  • Со раскинувањето престануваат правата доделени на Клиентот, а сите Надоместоци што доспеале до датумот на раскинувањето стануваат платливи.
  • Освен ако Нарачката не предвидува поинаку, Клиентот може да ја извезе Содржината на Клиентот, со користење на достапните функционалности за извоз или на барање, во текот на триесетте (30) дена по раскинувањето, под услов да се платени сите доспеани Надоместоци. Помошта надвор од стандардните функционалности за извоз се наплаќа според тековните стапки на RIADVICE.
  • По истекот на тој период, RIADVICE ја брише Содржината на Клиентот од своите активни системи. Копиите во резервните копии исчезнуваат како што резервните копии се презапишуваат во нивната вообичаена ротација. RIADVICE ги чува само евиденциите што законот бара да ги чува, како што се фактурите и даночната евиденција, за периодот што го утврдува законот, и продолжува да ги штити.
  • Одредбите што по својата природа треба да важат и по раскинувањето продолжуваат да се применуваат, вклучувајќи ги Деловите 7 (за доспеаните износи), 11, 12, 19, 22, 23, 25 и од 31 до 33.

26. Промени на Услугите

RIADVICE постојано ги развива своите Услуги и може да ги менува. RIADVICE нема суштински да ја намали основната функционалност на платена Услуга во текот на тековниот период на претплата, освен кога тоа е потребно поради безбедност, усогласеност со прописите или затоа што трета страна повлекла некоја компонента. Ако RIADVICE престане да обезбедува некоја Услуга, дава известување по е-пошта или на Веб-страницата пред престанокот да стапи на сила, кога тоа е разумно можно.

27. Измени на овие Услови

RIADVICE може во секое време да ги ажурира овие Услови. Ажурираните Услови се објавуваат на Веб-страницата и стапуваат на сила на датумот наведен на крајот или на кој било подоцнежен датум наведен во нив. RIADVICE може, но не е должен, да ве информира за ажурирањето по е-пошта, преку порталот за клиенти или на Веб-страницата, освен ако законот не бара известување. Вие сте одговорни редовно да ги прегледувате овие Услови. Со продолжување на пристапот до или користењето на Услугите откако ажурирањето ќе стапи на сила, ги прифаќате ажурираните Услови. Ако не се согласувате со некое ажурирање, мора да престанете да ги користите засегнатите Услуги и може да ги откажете согласно Делот 8. Кога Јавна платформа води евиденција за прифаќањето, RIADVICE може исто така да побара од вас да ја прифатите новата верзија при вашата следна најава. Ажурирањата на овие Услови не менуваат потпишан Договор, освен ако Договорот не упатува на тековната верзија на овие Услови.

28. Канали за поддршка

Клиентите мора да ги користат официјалните канали за барања за поддршка, за секое барање да биде евидентирано и обработено:

  • порталот на службата за помош (support.riadvice.com), вклучувајќи го разговорот во живо на Веб-страницата кога е достапен;
  • ботот на Telegram, кој создава барања во службата за помош;
  • посебната адреса за е-пошта за поддршка доделена на Клиентот.

Пораките испратени директно до поединечни вработени надвор од овие канали не се формални барања за поддршка. Работното време на поддршката и приоритетите на барањата се утврдени во Договорот за ниво на услуга.

29. Извоз на услуги и локација на инфраструктурата

Клиентите што плаќаат од надвор од територијата на Тунис се третираат како нерезиденти и потврдуваат дека Услугите на кои се претплатени се користат исклучиво надвор од Тунис. За таквите Клиенти, Хостираните услуги се испорачуваат од и се пристапува до нив на инфраструктура лоцирана надвор од територијата на Тунис.

30. Известувања

  • Известувањата до RIADVICE мора да се испраќаат на contact@riadvice.com или по пошта на RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Тунис. Известувањата за повреда, раскинување или правни барања треба да се испраќаат и препорачано по пошта или по е-пошта со потврда за прием.
  • RIADVICE испраќа известувања на адресата за е-пошта поврзана со сметката или Нарачката на Клиентот, преку порталот за клиенти или, за општи промени, со објавување на Веб-страницата. Клиентот мора редовно да ги ажурира своите податоци за контакт.
  • Известувањата по е-пошта се сметаат за примени следниот работен ден по испраќањето, освен ако испраќачот не добие порака за неуспешна испорака.

31. Отстапување и ангажирање подизведувачи

Клиентот не смее да ги отстапи или пренесе своите права или обврски без претходна писмена согласност од RIADVICE. RIADVICE може да го отстапи договорот на поврзано друштво или на правен следбеник при спојување, преземање или пренос на целата или дел од својата дејност, со известување до Клиентот. RIADVICE може да ангажира подизведувачи и останува одговорен за работата што тие ја извршуваат за него. Подобработувачите на Лични податоци подлежат на условите од Изјавата за усогласеност со ГДПР.

32. Општи одредби

  • Целосен договор: овие Услови, заедно со документите наведени во Делот 5, го сочинуваат целосниот договор меѓу страните за неговиот предмет и ги заменуваат сите претходни разговори или договорености во врска со него.
  • Делумна ништовност: ако некоја одредба се утврди за неважечка или неизвршлива, таа се ограничува или се заменува со важечка одредба што е најблиску можно до нејзината цел, а останатиот дел од Условите останува во сила.
  • Без откажување од права: неостварувањето на некое право или одложувањето на неговото остварување не значи откажување од тоа право или од правата во врска со подоцнежна повреда.
  • Независни страни: страните се независни договорни страни. Ништо во овие Услови не создава партнерство, заедничко вложување, застапување или работен однос.
  • Без корисници трети страни: овие Услови не даваат права на никој друг освен на страните, освен кога законот предвидува поинаку.
  • Јазик: овие Услови се напишани на англиски јазик. Ако се преведени, во случај на разлика преовладува англиската верзија, освен ако задолжителното право не бара поинаку.
  • Електронска евиденција: страните се согласуваат дека електронското прифаќање, електронската евиденција и пораките по е-пошта може да се користат како доказ за договорот и за разменетите известувања.

33. Меродавно право и спорови

  • Овие Услови и секој спор или барање што произлегува од нив или од Услугите се уредуваат според правото на Република Тунис.
  • Пред да покренат постапка, страните ќе се обидат секој спор да го решат спогодбено во рок од најмалку триесет (30) дена од писменото известување во кое тој е опишан. Ова не ја спречува ниту една страна да побара итни привремени мерки.
  • Освен во случаите опфатени со следниот став, исклучиво надлежни се судовите во Тунис, Тунис.
  • Ако сте Потрошувач, овој избор на право не ве лишува од заштитата што ја даваат задолжителните одредби на правото на земјата во која живеете, а можете да покренете постапка и пред судовите во земјата во која живеете кога тоа право го дозволува. Ако сте Потрошувач со живеалиште во Европската Унија, RIADVICE може да покрене постапка против вас само пред судовите во земјата во која живеете.

34. Контакт

За секое прашање во врска со овие Услови, контактирајте го RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Тунис, на contact@riadvice.com. За пријавување злоупотреба, пишете на abuse@riadvice.tn. За прашања во врска со Личните податоци, пишете на privacy@riadvice.tn.

Последна измена: 10 октомври 2026 година