Cookiebeleid (EU)

Dit beleid beschrijft welke cookies riadvice.com plaatst, waarvoor elke cookie dient en hoe lang die bewaard blijft. Het heeft uitsluitend betrekking op deze website. Diensten die wij voor klanten beheren, zoals gehoste BigBlueButton-platforms, het klantportaal en de helpdesk, zijn afzonderlijke systemen met hun eigen kennisgevingen. Het hanteert de definities van onze Gebruiksvoorwaarden en vult ons Privacybeleid aan.

1. Wat een cookie is

Een cookie is een klein bestand dat een website uw browser vraagt te bewaren, en dat de browser bij uw volgende bezoek terugstuurt. Zo onthoudt een site iets tussen pagina’s zonder het opnieuw te hoeven vragen. Dit beleid heeft ook betrekking op vergelijkbare technologieën, zoals de sessieopslag van de browser.

2. Cookies die wij plaatsen zonder het te vragen

Twee, beide eigen cookies (first-party) en beide strikt noodzakelijk, in de zin dat de site zonder deze cookies niet kan doen wat u hebt gevraagd. Geen van beide identificeert u, en geen van beide wordt met iemand gedeeld. De wet staat deze cookies zonder toestemming toe, omdat zij nodig zijn om de dienst te leveren die u vraagt.

• NEXT_LOCALE: de taal die u hebt gekozen, zodat de site de volgende keer in die taal opent. Eén jaar.
• riadvice_consent: uw antwoord op de hieronder beschreven vraag, zodat die niet op elke pagina opnieuw wordt gesteld. Zes maanden.

3. Cookies die wij alleen plaatsen als u akkoord gaat

Meting, en niets anders. Als u akkoord gaat, plaatst Google Analytics cookies waarmee wij bezoeken kunnen tellen en kunnen zien welke pagina’s worden gelezen en wanneer op bepaalde knoppen wordt geklikt. Er wordt niets geplaatst voordat u akkoord gaat, en weigeren kost u geen enkele functionaliteit.

• _ga en _ga_<id>: Google Analytics, om de ene bezoeker van de andere te onderscheiden. Twee jaar.

De meettag van Google wordt op elke pagina geladen, maar Google Consent Mode zet deze in de status “geweigerd” voordat hij wordt uitgevoerd. In die status plaatst hij geen cookie en slaat hij niets op uw apparaat op. Google kan nog steeds elementaire, cookieloze signalen ontvangen dat een pagina is bekeken, en ziet, zoals bij elk verzoek dat uw browser doet, uw IP-adres. Als u akkoord gaat, schakelt de tag over naar de status “toegestaan”. Google verwerkt deze gegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid, ook buiten de Europese Unie, met de daarin beschreven waarborgen.

Als meting voor deze site is uitgeschakeld, worden deze cookies nooit geplaatst en wordt de vraag nooit gesteld.

4. Het contactformulier

Het contactformulier wordt beschermd door Cloudflare Turnstile, dat controleert of een inzending van een persoon afkomstig is en niet van een script. Tijdens de controle ontvangt Cloudflare uw IP-adres en technische informatie over uw browser. Waar Turnstile is ingeschakeld, kan het op die pagina een kortlevende cookie plaatsen om te onthouden dat de controle is geslaagd. Het werkt alleen op de contactpagina, plaatst nergens anders op de site iets, en het is de reden dat het formulier u niet vraagt verkeerslichten aan te wijzen.

5. Livechat

Wanneer iemand van ons supportteam beschikbaar is, verschijnt er een chatknop in de hoek van de pagina. Deze wordt geleverd door Zammad, onze eigen helpdesk op support.riadvice.com, die RIADVICE zelf beheert. Het is geen dienst van derden. Wanneer niemand beschikbaar is, is de knop in plaats daarvan een WhatsApp-link en wordt er helemaal niets van de helpdesk geladen.

De chat is de manier waarop u ons bereikt, dus wordt hij geladen zonder het te vragen: het is een telefoonlijn die openstaat, geen meetinstrument. Hij plaatst geen cookie. Hij bewaart één item in de sessieopslag van uw browser, met de identificator van een lopend gesprek, zodat u bij het opnieuw laden van de pagina niet kwijtraakt wat u hebt geschreven; uw browser verwijdert dit item wanneer u het tabblad sluit.

Als u een gesprek begint, komt wat u typt bij onze helpdesk terecht en wordt het daar bewaard als supportticket, samen met de pagina van waaruit u schreef. Als u in plaats daarvan de WhatsApp-link gebruikt, wordt het gesprek door WhatsApp bewaard onder diens eigen voorwaarden. Stuur via geen van beide wachtwoorden of betalingsgegevens. Als u liever hebt dat de widget helemaal niet wordt geladen, kunt u support.riadvice.com in uw browser blokkeren; de rest van de site blijft dan normaal werken.

6. Wat deze site niet laadt

Lettertypen worden vanaf dit domein geleverd, niet vanaf Google Fonts. Er is geen tagmanager, geen advertentiepixel, geen sessie-opname, geen heatmap en geen ingesloten videospeler die wordt geladen voordat u op afspelen drukt. Niets hier maakt een profiel van u voor advertenties of volgt u naar een andere site.

7. Van gedachten veranderen

Gebruik de link “Cookie-instellingen” in de voettekst, op elke pagina. Het intrekken van uw toestemming stopt de meting vanaf dat moment. U kunt ook de cookies in uw browser wissen; daarmee wordt alles hierboven teruggezet, inclusief de taal die u hebt gekozen.

8. Uw rechten

U kunt vragen welke persoonsgegevens wij over u bewaren, vragen deze te corrigeren of te wissen, bezwaar maken tegen de verwerking ervan of om een kopie vragen. Het Privacybeleid legt uit hoe, en de AVG-nalevingsverklaring beschrijft hoe wij handelen wanneer wij gegevens voor onze klanten verwerken. Niets op deze pagina wijzigt een van beide documenten.

9. Wijzigingen van dit beleid

Wij werken dit beleid bij wanneer de cookies die deze site plaatst veranderen. De datum onderaan geeft de huidige versie aan. Als wij een cookie toevoegen waarvoor uw toestemming nodig is, vragen wij die opnieuw.

10. Contact

Vragen over dit beleid: privacy@riadvice.tn of contact@riadvice.com. Verwerkingsverantwoordelijke: RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia.

Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2026