Politica privind cookie-urile (UE)

Prezenta politică descrie cookie-urile pe care le plasează riadvice.com, la ce servește fiecare și cât timp durează. Ea acoperă numai acest site. Serviciile pe care le operăm pentru clienți, precum platformele BigBlueButton găzduite, portalul pentru clienți și helpdeskul, sunt sisteme separate, cu propriile note de informare. Folosește definițiile din Condițiile noastre de utilizare și completează Politica noastră de confidențialitate.

1. Ce este un cookie

Un cookie este un fișier mic pe care un site îi cere browserului dumneavoastră să îl păstreze și pe care browserul îl trimite înapoi la următoarea vizită. Așa reține un site ceva de la o pagină la alta fără să vă întrebe din nou. Prezenta politică acoperă și tehnologiile similare, precum stocarea de sesiune (session storage) a browserului.

2. Cookie-urile pe care le plasăm fără să vă întrebăm

Două, ambele proprii (first-party), ambele strict necesare, în sensul că site-ul nu poate face ceea ce i-ați cerut fără ele. Niciunul nu vă identifică și niciunul nu este partajat cu altcineva. Legea le permite fără consimțământ, deoarece sunt necesare pentru furnizarea serviciului pe care îl solicitați.

• NEXT_LOCALE: limba pe care ați ales-o, astfel încât site-ul să se deschidă în ea data viitoare. Un an.
• riadvice_consent: răspunsul dumneavoastră la întrebarea de mai jos, astfel încât să nu vi se mai pună pe fiecare pagină. Șase luni.

3. Cookie-urile pe care le plasăm numai dacă sunteți de acord

Măsurare și nimic altceva. Dacă acceptați, Google Analytics plasează cookie-uri care ne permit să numărăm vizitele și să vedem ce pagini sunt citite și când se face clic pe anumite butoane. Nimic nu este plasat înainte să acceptați, iar refuzul nu vă costă nicio funcționalitate.

• _ga și _ga_<id>: Google Analytics, pentru a deosebi un vizitator de altul. Doi ani.

Eticheta de măsurare Google se încarcă numai după ce acceptați. Până atunci, browserul dumneavoastră nu trimite nicio cerere către Google Analytics, nu este plasat niciun cookie și nu se stochează nimic pe dispozitivul dumneavoastră. Google prelucrează aceste date astfel cum este descris în Politica noastră de confidențialitate, inclusiv în afara Uniunii Europene, cu garanțiile pe care aceasta le descrie.

Dacă măsurarea este dezactivată pentru acest site, aceste cookie-uri nu sunt plasate niciodată, iar întrebarea nu este pusă niciodată.

4. Formularul de contact

Formularul de contact este protejat de Cloudflare Turnstile, care verifică faptul că o trimitere provine de la o persoană, nu de la un script. Pe durata verificării, Cloudflare primește adresa dumneavoastră IP și informații tehnice despre browser. Atunci când este activat, poate plasa pe pagina respectivă un cookie de scurtă durată, pentru a reține că verificarea a fost trecută. Rulează numai pe pagina de contact, nu plasează nimic în altă parte a site-ului și este motivul pentru care formularul nu vă cere să identificați semafoare.

5. Chatul live

Atunci când cineva din echipa noastră de asistență este disponibil, în colțul paginii apare un buton de chat. Acesta este furnizat de Zammad, propriul nostru helpdesk de la support.riadvice.com, operat de RIADVICE. Nu este un serviciu terț. Atunci când nu este nimeni disponibil, butonul este în schimb un link WhatsApp și nu se încarcă absolut nimic de pe helpdesk.

Chatul este modul în care ne contactați, așa că se încarcă fără să vă întrebăm: este o linie telefonică deschisă, nu un instrument de măsurare. Nu plasează niciun cookie. Păstrează o singură intrare în stocarea de sesiune a browserului, care conține identificatorul unei conversații în desfășurare, astfel încât reîncărcarea paginii să nu piardă ceea ce ați scris, iar browserul o șterge atunci când închideți fila.

Dacă începeți o conversație, ceea ce scrieți ajunge în helpdeskul nostru și este păstrat acolo ca tichet de asistență, împreună cu pagina de pe care ați scris. Dacă folosiți în schimb linkul WhatsApp, conversația este păstrată de WhatsApp, în conformitate cu propriile sale condiții. Vă rugăm să nu trimiteți parole sau date de plată prin niciunul dintre aceste canale. Dacă preferați ca widgetul să nu se încarce deloc, blocarea support.riadvice.com în browser lasă restul site-ului să funcționeze normal.

6. Ce nu încarcă acest site

Fonturile sunt servite de pe acest domeniu, nu de pe Google Fonts. Nu există niciun tag manager, niciun pixel publicitar, nicio înregistrare a sesiunilor, nicio hartă termică și niciun player video încorporat care să se încarce înainte să apăsați pe redare. Nimic de aici nu vă creează un profil în scopuri publicitare și nu vă urmărește pe alt site.

7. Dacă vă răzgândiți

Folosiți linkul „Setări cookie-uri” din subsolul oricărei pagini. Retragerea consimțământului oprește măsurarea din acel moment. Puteți, de asemenea, să ștergeți cookie-urile din browser, ceea ce resetează tot ce este descris mai sus, inclusiv limba pe care ați ales-o.

8. Drepturile dumneavoastră

Puteți întreba ce date cu caracter personal deținem, puteți cere rectificarea sau ștergerea lor, vă puteți opune prelucrării lor sau puteți cere o copie. Politica de confidențialitate explică modul în care puteți face acest lucru, iar Declarația de conformitate cu GDPR descrie cum acționăm atunci când prelucrăm date pentru clienții noștri. Nimic de pe această pagină nu modifică vreunul dintre aceste documente.

9. Modificarea prezentei politici

Actualizăm prezenta politică ori de câte ori se schimbă cookie-urile pe care le plasează acest site. Data de la final indică versiunea în vigoare. Dacă adăugăm un cookie care necesită consimțământul dumneavoastră, vi-l vom cere din nou.

10. Contact

Întrebări privind prezenta politică: privacy@riadvice.tn sau contact@riadvice.com. Operator de date: RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia.

Ultima actualizare: 6 noiembrie 2026