Политика в отношении файлов cookie (ЕС)

Настоящая политика описывает файлы cookie, которые устанавливает riadvice.com, назначение каждого из них и срок их действия. Она распространяется только на этот сайт. Сервисы, которые мы эксплуатируем для клиентов, такие как размещённые платформы BigBlueButton, клиентский портал и служба поддержки, являются отдельными системами со своими уведомлениями. В ней используются определения из наших Условий использования, и она дополняет нашу Политику конфиденциальности.

1. Что такое файл cookie

Файл cookie представляет собой небольшой файл, который сайт просит ваш браузер сохранить и который браузер отправляет обратно при следующем посещении. Так сайт запоминает что-либо при переходе между страницами, не спрашивая повторно. Настоящая политика также распространяется на аналогичные технологии, например на сессионное хранилище браузера.

2. Файлы cookie, которые мы устанавливаем без запроса

Их два, оба собственные, и оба строго необходимы в том смысле, что без них сайт не может выполнить то, о чём вы его попросили. Ни один из них не идентифицирует вас и не передаётся никому. Закон разрешает их без согласия, поскольку они необходимы для предоставления запрошенной вами услуги.

NEXT_LOCALE: выбранный вами язык, чтобы в следующий раз сайт открылся на нём. Один год.
riadvice_consent: ваш ответ на вопрос, описанный ниже, чтобы он не задавался повторно на каждой странице. Шесть месяцев.

3. Файлы cookie, которые мы устанавливаем только с вашего согласия

Только для измерения и ни для чего другого. Если вы соглашаетесь, Google Analytics устанавливает файлы cookie, которые позволяют нам подсчитывать посещения, видеть, какие страницы читают и когда нажимают некоторые кнопки. До вашего согласия ничего не устанавливается, а отказ никак не ограничивает функциональность сайта.

_ga и _ga_<id>: Google Analytics, чтобы отличать одного посетителя от другого. Два года.

Тег измерения Google загружается только после вашего согласия. До этого ваш браузер не отправляет никаких запросов в Google Analytics, никакие файлы cookie не устанавливаются и ничего не сохраняется на вашем устройстве. Google обрабатывает эти данные так, как описано в нашей Политике конфиденциальности, в том числе за пределами Европейского союза с применением описанных в ней мер защиты.

Если измерение для этого сайта отключено, эти файлы cookie никогда не устанавливаются и вопрос никогда не задаётся.

4. Форма обратной связи

Форма обратной связи защищена Cloudflare Turnstile, который проверяет, что отправка исходит от человека, а не от скрипта. Во время проверки Cloudflare получает ваш IP-адрес и техническую информацию о вашем браузере. Если эта функция включена, он может установить на этой странице кратковременный файл cookie, чтобы запомнить, что проверка пройдена. Он работает только на странице обратной связи, ничего не устанавливает в других разделах сайта, и именно благодаря ему форма не просит вас искать на картинках светофоры.

5. Онлайн-чат

Когда кто-то из нашей службы поддержки находится на месте, в углу страницы появляется кнопка чата. Её обслуживает Zammad, наша собственная служба поддержки на support.riadvice.com, которую эксплуатирует RIADVICE. Это не сторонний сервис. Когда никого нет на месте, вместо этого кнопка ведёт на WhatsApp, и из службы поддержки ничего не загружается.

Чат служит для связи с нами, поэтому он загружается без запроса: это открытая телефонная линия, а не инструмент измерения. Он не устанавливает файлов cookie. Он хранит одну запись в сессионном хранилище вашего браузера с идентификатором текущего разговора, чтобы при перезагрузке страницы не потерялось то, что вы написали, и браузер удаляет её, когда вы закрываете вкладку.

Если вы начинаете разговор, то, что вы пишете, поступает в нашу службу поддержки и хранится там в виде заявки вместе со страницей, с которой вы написали. Если вместо этого вы используете ссылку на WhatsApp, разговор хранится в WhatsApp на его собственных условиях. Пожалуйста, не передавайте пароли или платёжные данные ни по одному из этих каналов. Если вы не хотите, чтобы виджет загружался вообще, заблокируйте support.riadvice.com в своём браузере: остальная часть сайта продолжит работать как обычно.

6. Что этот сайт не загружает

Шрифты загружаются с этого домена, а не из Google Fonts. Здесь нет менеджера тегов, рекламного пикселя, записи сессий, тепловых карт и встроенного видеоплеера, который загружался бы до того, как вы нажмёте кнопку воспроизведения. Ничто здесь не составляет ваш профиль для рекламы и не следит за вами на других сайтах.

7. Если вы передумали

Воспользуйтесь ссылкой «Настройки cookie» в нижней части любой страницы. Отзыв согласия прекращает измерение с этого момента. Вы также можете удалить файлы cookie в браузере, что сбрасывает всё описанное выше, включая выбранный вами язык.

8. Ваши права

Вы можете узнать, какие персональные данные мы храним, потребовать их исправления или удаления, возразить против их обработки или запросить их копию. Порядок изложен в Политике конфиденциальности, а Заявление о соответствии GDPR описывает, как мы действуем, когда обрабатываем данные для наших клиентов. Ничто на этой странице не изменяет ни один из этих документов.

9. Изменения настоящей политики

Мы обновляем настоящую политику всякий раз, когда меняются файлы cookie, которые устанавливает этот сайт. Дата в конце указывает действующую редакцию. Если мы добавим файл cookie, требующий вашего согласия, мы снова его запросим.

10. Контакты

Вопросы о настоящей политике: privacy@riadvice.tn или contact@riadvice.com. Контролёр данных: RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia.

Дата последнего обновления: 6 ноября 2026 г.