Условия использования

Настоящие Условия использования (далее «Условия») регулируют доступ к сайту riadvice.com и его использование, а также доступ ко всем продуктам, услугам, приложениям и платформам, которые предоставляет RIADVICE SUARL, и их использование. Они являются обязательным соглашением между RIADVICE SUARL (далее «RIADVICE», «мы», «нас» или «наш») и вами. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними. Если вы с ними не согласны, не пользуйтесь Услугами.

Политика допустимого использования является частью настоящих Условий. Соглашение об уровне обслуживания, Политика конфиденциальности, Политика использования файлов cookie и Заявление о соответствии GDPR публикуются вместе с ними и используют те же определения.

1. Кто мы

RIADVICE SUARL является обществом с ограниченной ответственностью с единственным участником (société unipersonnelle à responsabilité limitée), учреждённым по законодательству Туниса, с зарегистрированным офисом по адресу: Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia. Идентификационный номер налогоплательщика: 1310176H. Электронная почта: contact@riadvice.com.

Издатель Сайта: RIADVICE SUARL. Ответственный за публикацию: Ghazi Triki, генеральный директор. Хостинг-провайдер Сайта: OVHcloud, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

Содержимое Сайта, включая тексты, иллюстрации, логотипы и программное обеспечение, является собственностью RIADVICE или её лицензиаров, если не указано иное. Его нельзя воспроизводить или распространять без предварительного письменного согласия RIADVICE, за исключением случаев, допускаемых настоящими Условиями или применимой лицензией на открытое программное обеспечение.

2. Определения

В настоящих Условиях и в документах, опубликованных вместе с ними:

«Сайт» означает riadvice.com и любой другой сайт RIADVICE, содержащий ссылку на настоящие Условия.
«Услуги» означает всё, что RIADVICE предоставляет в соответствии с настоящими Условиями: Сайт, Хостинговые услуги, Программное обеспечение, Публичные платформы, Проекты с открытым исходным кодом и Профессиональные услуги.
«Хостинговые услуги» означает услуги, которые RIADVICE оказывает Клиенту на управляемой ею инфраструктуре, включая управляемый хостинг BigBlueButton и дополнения к нему, а также приложения, эксплуатируемые от имени Клиентов.
«Программное обеспечение» означает приложения и программное обеспечение, которые RIADVICE предоставляет для загрузки или установки, включая мобильные и настольные приложения.
«Публичные платформы» означает платформы, которые RIADVICE эксплуатирует от своего имени и к которым может присоединиться любой желающий.
«Проекты с открытым исходным кодом» означает программное обеспечение, которое RIADVICE публикует под лицензией на открытое программное обеспечение.
«Профессиональные услуги» означает консалтинг, инженерные работы, интеграцию, управление проектами, развёртывание, миграцию, тестирование, создание сайтов, дизайн и другие услуги, оказываемые персоналом RIADVICE.
«Клиент» означает лицо или организацию, заказывающую Услуги у RIADVICE онлайн, через клиентский портал или по Бланку заказа.
«Пользователь» означает любое физическое лицо, которое получает доступ к Услугам или пользуется ими, включая сотрудников, студентов, участников и других конечных пользователей Клиента.
«Бланк заказа» означает принятые RIADVICE коммерческое предложение, предложение, бланк заказа, техническое задание или онлайн-заказ, в которых описаны заказанные Услуги, Плата за них и любые особые условия.
«Договор» означает письменное соглашение о предоставлении Услуг, подписанное RIADVICE и Клиентом.
«Условия продукта» означает условия, которые RIADVICE публикует для конкретного продукта или платформы.
«Контент Клиента» означает данные, файлы, записи, сообщения, презентации и иные материалы, переданные в Услуги или созданные в них Клиентом или его Пользователями либо для них.
«Документация» означает руководства пользователя, описания продуктов и техническую документацию, которые RIADVICE публикует или предоставляет для Услуги.
«Плата» означает суммы, подлежащие уплате за Услуги в соответствии с Бланком заказа или прейскурантом, действующим на момент заказа.
«Предварительная версия» означает любую Услугу или функцию, обозначенную как альфа-версия, бета-версия, предварительная версия, ранний доступ, пилотный проект или экспериментальная функция.
«Потребитель» означает физическое лицо, действующее в целях, не связанных с его торговой, предпринимательской, ремесленной или профессиональной деятельностью.
Термины «Персональные данные», «контролёр», «обработчик» и «обработка» имеют значения, определённые в Регламенте (ЕС) 2016/679, Общем регламенте по защите данных (далее «GDPR»).
«Применимое законодательство о защите данных» означает GDPR, Органический закон Туниса № 2004-63 от 27 июля 2004 года о защите персональных данных и любое иное законодательство о защите данных, применимое к соответствующей обработке.

3. Сфера применения настоящих Условий

Настоящие Условия применяются ко всем Услугам, платным и бесплатным. В частности, но не ограничиваясь этим, они охватывают:

управляемый хостинг BigBlueButton и дополнения к нему, такие как записи и высококачественные записи в MP4, аналитические панели, Отчёт по учебной аналитике, балансировка нагрузки (например, ZcaleRight) и интеграции с платформами управления обучением и подготовкой кадров, такими как Moodle или Digiforma;
Программное обеспечение, например приложение BBB One;
приложения, которые RIADVICE эксплуатирует для Клиентов, такие как синхронизация файлов и совместный доступ к ним (например, SahabDrive), электронная коммерция (например, ReadyToCommerce) и промежуточное ПО для контактов и рассылок (например, SyncReach);
Публичные платформы (например, MyKitBuild);
Проекты с открытым исходным кодом (например, WebSummoner, Placepix и Sukarix), которые распространяются под собственными лицензиями, как поясняется в разделе 15;
Профессиональные услуги, включая консалтинг и экспертную поддержку по BigBlueButton, нагрузочное и стресс-тестирование (например, BlueBolts), разработку программного обеспечения, заказные интеграции, управление проектами, профессиональные услуги OVHcloud, развёртывание в облаке, корпоративные сайты, а также дизайн логотипов, фирменного стиля, маркетинговых материалов, изданий и упаковки.

Перечисленные выше продукты приведены в качестве примеров. RIADVICE может добавлять, переименовывать или выводить продукты из обращения, и настоящие Условия применяются к ним в том виде, в каком они существуют на момент использования.

4. Принятие и дееспособность

Вы принимаете настоящие Условия в момент, когда впервые совершаете любое из следующих действий: получаете доступ к Услуге или пользуетесь ею, создаёте учётную запись, размещаете заказ, подписываете Бланк заказа или Договор либо оплачиваете счёт. Если вы принимаете Условия от имени организации, вы подтверждаете, что уполномочены принимать обязательства от её имени, и в этом случае «вы» означает эту организацию.

Вы должны обладать правоспособностью и дееспособностью для заключения договора. Публичные платформы могут устанавливать минимальный возраст, как описано в разделе 10.

5. Порядок приоритета

При противоречии между документами применяется следующий порядок, от высшего к низшему:

Договор или Бланк заказа, подписанный или принятый RIADVICE, включая любое приложенное к нему соглашение об обработке данных;
Условия продукта соответствующей Услуги;
Соглашение об уровне обслуживания;
настоящие Условия, включая Политику допустимого использования.

Документ более низкого уровня применяется ко всему, что не урегулировано документом более высокого уровня. Условия, напечатанные в заказе на закупку Клиента, на портале поставщиков или в аналогичном документе, не применяются, даже если RIADVICE принимает заказ, если только RIADVICE прямо не согласилась с ними в подписанном документе. Политика конфиденциальности, Политика использования файлов cookie и Заявление о соответствии GDPR являются информационными уведомлениями. Если RIADVICE обрабатывает Персональные данные от имени Клиента, обязательства обработчика, изложенные в разделе 4 Заявления о соответствии GDPR, являются частью соглашения, если только их не заменяет подписанное соглашение об обработке данных.

6. Учётные записи и безопасность

Для некоторых Услуг требуется учётная запись, например на клиентском портале RIADVICE. Вы обязаны предоставлять точные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии.
Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности своих учётных данных и за все действия, совершённые с использованием вашей учётной записи. Не передавайте учётные данные другим лицам. Если Услуга это позволяет, у каждого Пользователя должен быть собственный доступ.
Незамедлительно сообщите RIADVICE через официальный канал поддержки, если вы подозреваете несанкционированный доступ к вашей учётной записи или инцидент безопасности.
Клиент несёт ответственность за учётные записи, которые он создаёт для своих Пользователей, за предоставляемые им права и за отзыв доступа, который больше не нужен.
RIADVICE может потребовать более строгую аутентификацию, сбросить учётные данные или временно заблокировать доступ, если у неё есть разумные основания подозревать компрометацию.

7. Заказы, Плата и оплата

Заказ становится обязательным, когда RIADVICE подтверждает его в письменной форме или начинает оказывать Услуги. Если не указано иное, коммерческое предложение действительно в течение тридцати (30) дней.
Плата указывается без учёта налогов. Клиент уплачивает все применимые налоги, пошлины и банковские комиссии, включая комиссии за перевод и конвертацию валюты. Если закон обязывает Клиента удерживать налог с платежа, Клиент незамедлительно предоставляет официальную справку об удержании. Для Клиентов за пределами Туниса, если Бланк заказа не предусматривает иного, Клиент уплачивает любую дополнительную сумму, необходимую для того, чтобы RIADVICE получила выставленную в счёте сумму полностью.
Счета: счета за подписку выставляются за семь (7) дней до каждой даты продления.
Предоплата: если Бланк заказа не предусматривает иного, все Услуги оплачиваются заранее, а Профессиональные услуги могут выставляться к оплате частями или по этапам, как предусмотрено Бланком заказа.
Просрочка платежа: если счёт не оплачен в срок, RIADVICE может после напоминания, предоставляющего не менее семи (7) дней на оплату, приостановить соответствующие Услуги в соответствии с разделом 18.
Споры по счетам: любые претензии по счёту должны быть заявлены в письменной форме в течение шестидесяти (60) дней с даты счёта. Клиент своевременно оплачивает неоспариваемую часть, и обе стороны добросовестно работают над урегулированием оспариваемой части.
Изменение цен: RIADVICE может изменить свои цены на период продления, направив уведомление до даты продления по электронной почте или на Сайте. Клиент, не согласный с новой ценой, может отменить подписку до продления в соответствии с разделом 8.
Отсутствие возвратов: уплаченная Плата не подлежит возврату ни полностью, ни частично, в том числе при расторжении, приостановлении, отмене или изменении Услуг.

8. Срок, продление и отмена

Подписки действуют в течение срока, указанного в Бланке заказа, и автоматически продлеваются на тот же срок, если не отменены.
Заявления об отмене должны подаваться через официальный канал поддержки не позднее чем за восемь (8) дней до следующей даты выставления счёта. Если уведомление поступает позже, счёт за следующий период подлежит оплате, а отмена вступает в силу по окончании этого периода.
Профессиональные услуги заканчиваются после их выполнения или в порядке, предусмотренном Бланком заказа. Работы, выполненные до даты прекращения, и расходы, понесённые для Клиента, которые невозможно отменить, подлежат оплате.

Потребители. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает права, которыми Потребители обладают в соответствии с императивными нормами законодательства страны их проживания.

9. Использование Услуг и обязанности Клиента

Клиент и его Пользователи обязаны пользоваться Услугами в соответствии с настоящими Условиями, Политикой допустимого использования, Документацией и применимым законодательством.
Клиент несёт ответственность за своих Пользователей, за Контент Клиента и за указания, которые он даёт RIADVICE. Нарушение, допущенное Пользователем, рассматривается как нарушение со стороны Клиента.
Если Клиент использует Услуги для обработки Персональных данных, например на онлайн-занятиях, встречах, в записях или списках рассылки, Клиент несёт ответственность за наличие правового основания, информирование соответствующих лиц и получение любого необходимого согласия, в том числе до записи сессии.
Клиент несёт ответственность за собственное оборудование, сетевые подключения, браузеры, операционные системы и учётные записи третьих сторон, используемые с Услугами.
Если Бланк заказа прямо не включает резервное копирование в состав Услуги, Клиент обязан хранить собственные копии важного для него Контента Клиента. Если RIADVICE выполняет резервное копирование, оно является мерой по восстановлению Услуги, а не гарантией того, что может быть восстановлена любая версия данных.

10. Публичные платформы

Настоящий раздел применяется к Публичным платформам в дополнение к любым Условиям продукта соответствующей платформы.

Возраст: вам должно быть не менее тринадцати (13) лет или больше, если более высокий возраст установлен платформой или требуется законодательством вашей страны для согласия на онлайн-услуги без согласия родителя или опекуна. Если такое согласие необходимо, вы можете пользоваться платформой только при его наличии.
Ваш контент остаётся вашим. Публикуя контент на Публичной платформе, вы предоставляете RIADVICE неисключительную, всемирную, безвозмездную лицензию на его размещение, хранение, воспроизведение, адаптацию в технических целях (например, для изменения размера изображений), показ и распространение в пределах платформы, а также в превью и ссылках на него, исключительно в объёме, необходимом для работы и продвижения платформы. Контент, который вы оставляете закрытым, этой лицензией не охватывается.
Лицензия прекращается, когда вы удаляете контент или свою учётную запись, за исключением копий, которыми другие пользователи уже поделились или которые они уже скачали, копий в резервных копиях до их перезаписи и копий, которые RIADVICE обязана хранить в силу закона или для урегулирования спора или рассмотрения жалобы.
Вы должны обладать правами на то, что публикуете, и не должны публиковать Персональные данные других лиц без законного основания.
Любое лицо может пожаловаться на контент. RIADVICE может проверять, скрывать или удалять контент, а также ограничивать или закрывать учётные записи, если у неё есть разумные основания полагать, что контент или поведение нарушают настоящие Условия, Политику допустимого использования или закон. RIADVICE не несёт общей обязанности контролировать контент. Вы можете оспорить решение через канал поддержки платформы.

11. Контент Клиента

В отношениях между сторонами все права на Контент Клиента сохраняются за Клиентом и его Пользователями. RIADVICE не претендует на право собственности на него.
Клиент предоставляет RIADVICE всемирную, неисключительную, безвозмездную лицензию на срок, в течение которого RIADVICE оказывает Услуги, и на сроки, указанные в разделе 25, на размещение, хранение, копирование, резервное копирование, передачу, обработку, конвертацию (например, для создания записей в MP4), анализ (например, для создания заказанных Клиентом панелей и отчётов) и отображение Контента Клиента исключительно в объёме, необходимом для оказания, защиты и поддержки Услуг, выполнения указаний Клиента и соблюдения закона.
Клиент подтверждает, что обладает всеми правами, лицензиями и согласиями, необходимыми для Контента Клиента и для предоставления этой лицензии, и что Контент Клиента не нарушает права третьих лиц или закон.
RIADVICE может собирать технические данные и данные об использовании, возникающие при работе Услуг, такие как журналы, показатели производительности и данные конфигурации (далее «Служебные данные»). RIADVICE использует Служебные данные для эксплуатации, защиты, поддержки и улучшения Услуг. Если Служебные данные содержат Персональные данные, обрабатываемые для Клиента, RIADVICE использует их только в соответствии с разделом 20, а в иных целях использует Служебные данные только в агрегированном или обезличенном виде, не позволяющем идентифицировать ни Клиента, ни какое-либо физическое лицо.
RIADVICE может удалить Контент Клиента или заблокировать доступ к нему, если этого требует закон или компетентный орган, если она получает обоснованное уведомление о незаконности контента или если контент нарушает Политику допустимого использования. RIADVICE уведомит об этом Клиента, если этому не препятствуют закон или срочность ситуации.

12. Интеллектуальная собственность RIADVICE

RIADVICE и её лицензиары сохраняют все права на Услуги, Программное обеспечение, Сайт, Документацию, их дизайн и лежащие в их основе технологии. Настоящие Условия не передают Клиенту или Пользователям никаких прав интеллектуальной собственности, за исключением прямо предоставленных ограниченных прав.
С учётом настоящих Условий и при условии уплаты Платы RIADVICE предоставляет Клиенту неисключительное, непередаваемое право без права сублицензирования на срок подписки получать доступ к Услугам и пользоваться ими, а также разрешать это своим Пользователям, для собственных внутренних целей.
Если это не разрешено лицензией на открытое программное обеспечение или императивными нормами закона, вы не вправе копировать, изменять, переводить, декомпилировать, дизассемблировать Услуги или Программное обеспечение или осуществлять их обратную разработку, создавать на их основе производные произведения, перепродавать их, сдавать в аренду или сублицензировать, использовать их для создания конкурирующего сервиса или удалять уведомления о правах собственности.
Вы не вправе обходить или отключать какие-либо технические меры, ограничивающие использование Услуги или Программного обеспечения, включая проверки лицензий, ограничения использования и средства контроля доступа.
Наименования, логотипы и названия продуктов RIADVICE являются её товарными знаками. Их нельзя использовать без предварительного письменного согласия RIADVICE.
Если вы направляете RIADVICE предложения или отзывы, RIADVICE может использовать их свободно и без каких-либо обязательств перед вами.

13. Программное обеспечение и приложения

Программное обеспечение предоставляется по лицензии, а не продаётся. Его использование регулируется настоящими Условиями, любыми Условиями продукта, а если оно получено из магазина приложений, также условиями этого магазина. Если Программное обеспечение содержит компоненты с открытым исходным кодом, к ним применяется раздел 15.
Некоторое Программное обеспечение лицензируется для использования только с определёнными серверами, доменами или хостами, например с теми, на которые распространяется услуга хостинга или поддержки RIADVICE. Такое Программное обеспечение может технически проверять это и может отказаться работать с сервером, на который такая услуга не распространяется. RIADVICE описывает данные, используемые при таких проверках, в своей Политике конфиденциальности и в документации к Программному обеспечению.
Программное обеспечение может подключаться к сервисам, которые RIADVICE не эксплуатирует, например к серверу BigBlueButton, работающему у Клиента или у третьей стороны. RIADVICE не несёт ответственности за эти сервисы, их доступность или осуществляемую ими обработку данных.
RIADVICE может выпускать обновления и может требовать их установки для дальнейшего использования Программного обеспечения или получения поддержки.

14. Профессиональные услуги

Объём: Профессиональные услуги описываются в Бланке заказа. Работы, выходящие за рамки этого описания, или изменения в нём оформляются письменным запросом на изменение и могут повлечь изменение Платы и графика.
Оценки: если Бланк заказа не устанавливает фиксированную цену, оценки сроков и стоимости даются добросовестно, но не являются обязательными, а работы выставляются к оплате исходя из затраченного времени по согласованным ставкам.
Сотрудничество: Клиент своевременно предоставляет информацию, решения, материалы, доступы и согласования, которые разумно необходимы. RIADVICE не несёт ответственности за задержки или дополнительные расходы, вызванные Клиентом или его другими поставщиками, и может соответствующим образом скорректировать график и Плату.
Приёмка: если Бланк заказа не предусматривает иной процедуры, результат работ считается принятым, если Клиент не сообщит в письменной форме о существенном несоответствии в течение десяти (10) рабочих дней с момента передачи или как только Клиент начнёт использовать его в продуктивной эксплуатации, в зависимости от того, что наступит раньше. RIADVICE устраняет заявленные несоответствия, за которые она отвечает.
Право собственности на результаты работ: после полной оплаты соответствующей Платы Клиенту принадлежат результаты работ, созданные специально и исключительно для него по Бланку заказа, такие как заказной код, окончательные макеты и окончательное содержимое сайта, если Бланк заказа не предусматривает иного. RIADVICE сохраняет все права на свои ранее существовавшие материалы, инструменты, библиотеки, шаблоны, фреймворки, ноу-хау и типовые компоненты, а также на черновики и концепции, не выбранные Клиентом. Если такие элементы включены в результат работ, RIADVICE предоставляет Клиенту бессрочную неисключительную всемирную лицензию на их использование в составе этого результата работ.
Элементы третьих сторон: результаты работ могут включать компоненты с открытым исходным кодом, шрифты, изображения или иные материалы третьих сторон, каждый из которых регулируется собственной лицензией. RIADVICE укажет лицензии, налагающие на Клиента существенные обязательства. За материалы, предоставленные Клиентом, отвечает Клиент, и Клиент подтверждает, что обладает правами разрешить RIADVICE их использовать.
Среды Клиента: когда RIADVICE работает в среде, которую Клиент заказывает напрямую, например в собственной учётной записи Клиента в OVHcloud, Клиент остаётся стороной своего договора с этим провайдером, оплачивает услуги этого провайдера и сохраняет ответственность за учётную запись. RIADVICE не несёт ответственности за работу провайдера или за его условия. Клиент предоставляет RIADVICE только тот доступ, который необходим для выполнения работ, и может отозвать его в любое время.
Нагрузочное и стресс-тестирование: перед любым тестом Клиент письменно подтверждает, что является владельцем каждой целевой системы или уполномочен её тестировать, и уведомляет своих хостинг-провайдеров, если этого требуют их условия. Тесты предназначены для создания высокой нагрузки на системы и могут ухудшить или прервать их работу. В пределах согласованного объёма и графика RIADVICE не несёт ответственности за такие последствия для тестируемых систем.
Референсы: если Клиент не возражает в письменной форме, RIADVICE может указывать Клиента и показывать его логотип в качестве референса, а также показывать выполненные макеты и публичные сайты в своём портфолио, не раскрывая никакой Конфиденциальной информации.
RIADVICE может оказывать аналогичные услуги другим лицам при условии, что она не использует Конфиденциальную информацию Клиента или принадлежащие Клиенту результаты работ.

15. Сервисы третьих сторон и компоненты с открытым исходным кодом

Услуги могут взаимодействовать с продуктами и сервисами третьих сторон или зависеть от них, например от систем управления обучением (например, Moodle), платформ управления учебным процессом (например, Digiforma), облачных провайдеров (например, OVHcloud), магазинов приложений, платёжных провайдеров и сервисов обмена сообщениями (например, WhatsApp или Telegram). Они регулируются собственными условиями их поставщиков. RIADVICE их не контролирует и не несёт ответственности ни за них, ни за любые убытки, возникшие в результате их использования.
Если третья сторона изменяет или прекращает поддержку продукта или интерфейса, от которого зависит Услуга, RIADVICE приложит разумные усилия для адаптации Услуги, но не может гарантировать, что интеграция продолжит работать.
BigBlueButton является программным обеспечением с открытым исходным кодом, разрабатываемым независимым сообществом. RIADVICE является независимым поставщиком услуг на его основе. Названия продуктов третьих сторон используются только для их обозначения.
Проекты с открытым исходным кодом, опубликованные RIADVICE, и компоненты с открытым исходным кодом, включённые в Услуги или результаты работ, регулируются собственными лицензиями. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает права, предоставляемые этими лицензиями. В пределах, допускаемых лицензией, они предоставляются «как есть», без гарантий и поддержки, если на них не распространяется отдельный Бланк заказа.
Вклад в Проекты с открытым исходным кодом RIADVICE принимается на условиях лицензии проекта и любых правил внесения вклада, опубликованных в проекте.

16. Предварительные версии

RIADVICE может предоставлять Предварительные версии, например Программное обеспечение или приложения, опубликованные со статусом альфа- или бета-версии. Предварительные версии предоставляются «как есть» и «по мере доступности» для ознакомления. Они могут содержать ошибки, могут быть изменены или отозваны в любое время без уведомления, на них не распространяется Соглашение об уровне обслуживания, и на них не следует полагаться для критически важного или продуктивного использования. В пределах, допускаемых законом, RIADVICE не даёт никаких гарантий и не несёт ответственности за Предварительные версии, кроме ответственности, которая не может быть исключена согласно разделу 22.

17. Функции с использованием ИИ и автоматизированные функции

Некоторые Услуги могут включать функции, использующие искусственный интеллект или иную автоматизированную обработку, например для расшифровки, резюмирования, классификации или анализа контента. В таких случаях:

результаты формируются автоматически и могут быть неточными, неполными или неуместными. Пользователям следует проверять их, прежде чем на них полагаться, и они не являются профессиональной, юридической, медицинской, финансовой или иной консультацией;
Клиент остаётся ответственным за решения, принятые с использованием результатов, и за любую проверку человеком, которой требует применимое законодательство;
RIADVICE не использует Контент Клиента для обучения моделей искусственного интеллекта, предлагаемых третьим сторонам, без согласия Клиента;
если такая функция зависит от стороннего поставщика, обрабатывающего Персональные данные, этот поставщик рассматривается как субобработчик или получатель в соответствии с Заявлением о соответствии GDPR и Политикой конфиденциальности.

18. Приостановление

RIADVICE может приостановить оказание всех или части Услуг либо доступ Пользователя, если:

счёт остаётся неоплаченным после напоминания, описанного в разделе 7;
Клиент или Пользователь нарушает Политику допустимого использования или существенно нарушает настоящие Условия;
использование Услуг создаёт угрозу безопасности, ставит под угрозу целостность или доступность Услуг или других клиентов либо может повлечь ответственность RIADVICE;
приостановление требуется законом, судом или компетентным органом.

RIADVICE ограничивает приостановление тем, что разумно необходимо, и, когда это практически возможно, заранее направляет уведомление. Если требуются немедленные действия, она направляет уведомление как можно скорее после этого. RIADVICE возобновляет оказание Услуг после устранения причины. Во время приостановления, вызванного Клиентом или его Пользователями, Плата продолжает начисляться.

19. Конфиденциальность

«Конфиденциальная информация» означает информацию, раскрытую одной стороной другой стороне, которая помечена как конфиденциальная или которую разумный человек счёл бы конфиденциальной, включая Контент Клиента, цены, техническую информацию и информацию о безопасности. К ней не относится информация, которая является или становится общедоступной не по вине получающей стороны, была правомерно известна ей до раскрытия, правомерно получена от третьей стороны без ограничений или разработана независимо.

Каждая сторона использует Конфиденциальную информацию другой стороны только для исполнения обязательств или осуществления своих прав по соглашению, защищает её как минимум с разумной степенью осмотрительности и раскрывает её только своему персоналу, субподрядчикам и консультантам, которым она необходима и которые связаны равнозначными обязательствами. Сторона может раскрыть Конфиденциальную информацию, если этого требует закон или компетентный орган, уведомив другую сторону, если закон это позволяет. Эти обязательства действуют в течение пяти (5) лет после окончания действия соглашения, а также до тех пор, пока информация остаётся коммерческой тайной или Персональными данными.

20. Защита данных

В отношении Сайта, собственных продаж, выставления счетов, поддержки и отношений с клиентами, а также Публичных платформ RIADVICE выступает контролёром. Эта обработка разъясняется в её Политике конфиденциальности.
В отношении Контента Клиента и иных Персональных данных, обрабатываемых в рамках Хостинговых услуг или при оказании Профессиональных услуг от имени Клиента, Клиент является контролёром, а RIADVICE обработчиком. В этом случае RIADVICE обрабатывает Персональные данные только по документально оформленным указаниям Клиента, в соответствии с обязательствами, изложенными в Заявлении о соответствии GDPR или в подписанном соглашении об обработке данных.
Каждая сторона соблюдает Применимое законодательство о защите данных в рамках своей роли.

21. Гарантии и отказ от гарантий

RIADVICE оказывает Услуги с разумной квалификацией и тщательностью в соответствии с общепринятой отраслевой практикой, а Хостинговые услуги в существенной мере работают так, как описано в их Документации или Бланке заказа.
Если платная Услуга не соответствует этому обязательству и Клиент сообщает об этом в письменной форме в течение тридцати (30) дней, RIADVICE по своему выбору исправит Услугу или выполнит работу повторно. Если она не может сделать это в разумный срок, любая из сторон может прекратить действие затронутой Услуги. Это единственное средство правовой защиты Клиента в случае нарушения данного обязательства, без ущерба для императивных норм закона.
За исключением случаев, прямо указанных в настоящих Условиях или в Бланке заказа, и в пределах, допускаемых законом, Услуги предоставляются «как есть» и «по мере доступности». RIADVICE отказывается от всех иных гарантий, явных или подразумеваемых, включая гарантии товарной пригодности, пригодности для определённой цели, ненарушения прав и бесперебойной или безошибочной работы. Доступность сети и оборудование частично зависят от хостинг-провайдеров, как поясняется в Соглашении об уровне обслуживания.

22. Ограничение ответственности

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность за смерть или причинение вреда здоровью вследствие небрежности, за мошенничество или умышленное введение в заблуждение, за умышленные противоправные действия или грубую небрежность, а также любую иную ответственность, которая не может быть исключена или ограничена по закону.

С учётом предыдущего абзаца и в пределах, допускаемых законом:

ни одна из сторон не несёт ответственности за косвенные, случайные, особые, штрафные или последующие убытки, а также за упущенную выгоду, потерю дохода, бизнеса, договоров, возможностей, деловой репутации или ожидаемой экономии, будь то в силу договора, деликта или по иному основанию, даже если она была уведомлена о возможности таких убытков;
RIADVICE не несёт ответственности за утрату или повреждение данных, за исключением расходов на восстановление данных из последней резервной копии, которую RIADVICE была обязана хранить по договору;
совокупная ответственность RIADVICE, возникающая из Услуг или в связи с ними, по всем требованиям вместе ограничивается суммой Платы, уплаченной или подлежащей уплате Клиентом за Услугу, послужившую основанием для требования, за двенадцать (12) месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для первого требования. За Услуги, предоставляемые бесплатно, Плата не взимается, и RIADVICE не несёт ответственности, за исключением случаев, когда императивные нормы закона препятствуют такому исключению;
эти ограничения не применяются к обязанности Клиента вносить Плату или к его обязательствам по разделу 23.

Потребители. Если вы являетесь Потребителем, RIADVICE несёт ответственность за убытки или ущерб, которые являются разумно предвидимым результатом нарушения ею настоящих Условий или непроявления ею разумной тщательности и квалификации. Указанные выше исключения и предельная сумма применяются к вам только в той мере, в какой это допускает законодательство страны вашего проживания.

23. Возмещение

Клиент, если он действует в рамках предпринимательской деятельности, обязуется защищать RIADVICE, её руководителей, сотрудников и субподрядчиков от любых требований третьих лиц и возмещать им возникающие в результате убытки, штрафы, расходы и разумные расходы на юридическую помощь, если такие требования вытекают из Контента Клиента, из использования Услуг Клиентом или его Пользователями в нарушение настоящих Условий, Политики допустимого использования или закона либо из указаний, которые Клиент дал RIADVICE. RIADVICE незамедлительно уведомит Клиента о требовании, позволит ему руководить защитой, если закон это допускает, и будет разумно содействовать за счёт Клиента. Потребители возмещают RIADVICE убытки только в той мере, в какой это допускает законодательство страны их проживания.

24. Обстоятельства непреодолимой силы

Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение или просрочку исполнения своих обязательств, кроме платёжных, вызванные событиями, находящимися вне её разумного контроля. К таким событиям относятся стихийные бедствия, эпидемии, война, терроризм, гражданские беспорядки, действия органов власти, общие сбои интернета, энергетических или телекоммуникационных сетей, сбои хостинг-провайдеров или сетевых провайдеров, которых RIADVICE не могла разумно избежать, и крупномасштабные кибератаки. Затронутая сторона незамедлительно уведомляет другую сторону и принимает разумные меры для ограничения последствий. Если событие длится более шестидесяти (60) дней, любая из сторон может прекратить действие затронутой Услуги путём письменного уведомления.

25. Прекращение действия и судьба данных

Клиент может прекратить подписку в порядке, описанном в разделе 8.
RIADVICE может прекратить подписку или бесплатную Услугу по своему усмотрению, направив уведомление не менее чем за тридцать (30) дней. Плата не возвращается.
Любая из сторон может прекратить действие затронутых Услуг путём письменного уведомления, если другая сторона существенно нарушает настоящие Условия и не устраняет нарушение в течение пятнадцати (15) дней с момента получения уведомления с его описанием. RIADVICE может прекратить действие немедленно в случае серьёзного или повторного нарушения Политики допустимого использования либо если продолжение оказания Услуг нарушало бы закон.
При прекращении действия права, предоставленные Клиенту, прекращаются, а вся Плата, причитающаяся до даты прекращения, подлежит уплате.
Если Бланк заказа не предусматривает иного, Клиент может экспортировать свой Контент Клиента с помощью доступных функций экспорта или по запросу в течение тридцати (30) дней после прекращения действия при условии, что вся причитающаяся Плата уплачена. Помощь, выходящая за рамки стандартных функций экспорта, оплачивается по действующим ставкам RIADVICE.
По истечении этого срока RIADVICE удаляет Контент Клиента из своих рабочих систем. Копии в резервных копиях исчезают по мере перезаписи резервных копий в ходе их обычной ротации. RIADVICE хранит только те записи, которые она обязана хранить по закону, например счета и налоговую отчётность, в течение установленного законом срока и продолжает их защищать.
Разделы, которые по своей природе должны продолжать действовать после прекращения, продолжают применяться, включая разделы 7 (в части причитающихся сумм), 11, 12, 19, 22, 23, 25 и с 31 по 33.

26. Изменения Услуг

RIADVICE постоянно развивает свои Услуги и может их изменять. RIADVICE не будет существенно сокращать основную функциональность платной Услуги в течение текущего срока подписки, за исключением случаев, когда это необходимо по соображениям безопасности, для соблюдения законодательства или в связи с тем, что третья сторона прекращает поддержку компонента. Если RIADVICE прекращает предоставление Услуги, она, когда это разумно возможно, уведомляет об этом по электронной почте или на Сайте до того, как прекращение вступит в силу.

27. Изменения настоящих Условий

RIADVICE может обновлять настоящие Условия в любое время. Обновлённые Условия публикуются на Сайте и вступают в силу с даты, указанной в конце, или с любой более поздней даты, указанной в них. RIADVICE может, но не обязана, сообщать вам об обновлении по электронной почте, через клиентский портал или на Сайте, если только закон не требует уведомления. Вы несёте ответственность за регулярное ознакомление с настоящими Условиями. Продолжая получать доступ к Услугам или пользоваться ими после вступления обновления в силу, вы принимаете обновлённые Условия. Если вы не согласны с обновлением, вы должны прекратить пользоваться затронутыми Услугами и можете отменить их в соответствии с разделом 8. Если Публичная платформа ведёт учёт принятия условий, RIADVICE может также попросить вас принять новую редакцию при следующем входе. Обновления настоящих Условий не изменяют подписанный Договор, если только Договор не ссылается на действующую редакцию настоящих Условий.

28. Каналы поддержки

Клиенты должны направлять запросы в поддержку по официальным каналам, чтобы каждый запрос был зарегистрирован и обработан:

портал службы поддержки (support.riadvice.com), включая онлайн-чат на Сайте, когда он доступен;
бот в Telegram, который создаёт заявки в службе поддержки;
выделенный адрес электронной почты поддержки, сообщённый Клиенту.

Сообщения, направленные напрямую отдельным сотрудникам в обход этих каналов, не являются официальными запросами в поддержку. Часы работы поддержки и приоритеты запросов установлены в Соглашении об уровне обслуживания.

29. Экспорт услуг и местонахождение инфраструктуры

Клиенты, осуществляющие оплату из-за пределов территории Туниса, рассматриваются как нерезиденты и подтверждают, что Услуги, на которые они подписываются, используются исключительно за пределами Туниса. Для таких Клиентов Хостинговые услуги предоставляются с инфраструктуры, расположенной за пределами территории Туниса, и доступ к ним осуществляется на этой инфраструктуре.

30. Уведомления

Уведомления в адрес RIADVICE должны направляться на contact@riadvice.com или почтой по адресу: RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia. Уведомления о нарушении, прекращении действия или юридических требованиях также следует направлять заказным письмом или по электронной почте с подтверждением получения.
RIADVICE направляет уведомления на адрес электронной почты, связанный с учётной записью Клиента или Бланком заказа, через клиентский портал или, в случае общих изменений, путём публикации на Сайте. Клиент обязан поддерживать свои контактные данные в актуальном состоянии.
Уведомления по электронной почте считаются полученными на следующий рабочий день после отправки, если только отправитель не получает сообщение о невозможности доставки.

31. Уступка и привлечение субподрядчиков

Клиент не вправе уступать или передавать свои права или обязательства без предварительного письменного согласия RIADVICE. RIADVICE может уступить соглашение аффилированному лицу или правопреемнику при слиянии, приобретении или передаче всего или части своего бизнеса, уведомив об этом Клиента. RIADVICE может привлекать субподрядчиков и остаётся ответственной за работы, которые они выполняют для неё. На субобработчиков Персональных данных распространяются условия, изложенные в Заявлении о соответствии GDPR.

32. Общие положения

Полнота соглашения: настоящие Условия вместе с документами, перечисленными в разделе 5, составляют полное соглашение сторон по его предмету и заменяют любые предшествующие обсуждения или договорённости по нему.
Делимость: если какое-либо положение признаётся недействительным или не имеющим исковой силы, оно ограничивается или заменяется действительным положением, максимально близким к его цели, а остальные положения Условий остаются в силе.
Отсутствие отказа от прав: неосуществление права или промедление с его осуществлением не является отказом от этого права или от требований в связи с любым последующим нарушением.
Независимость сторон: стороны являются независимыми подрядчиками. Ничто в настоящих Условиях не создаёт отношений товарищества, совместного предприятия, представительства или трудовых отношений.
Отсутствие прав третьих лиц: настоящие Условия не предоставляют прав никому, кроме сторон, за исключением случаев, когда закон предусматривает иное.
Язык: настоящие Условия составлены на английском языке. В случае их перевода при расхождениях преимущественную силу имеет английская версия, если императивные нормы закона не требуют иного.
Электронные записи: стороны соглашаются, что электронное принятие, электронные записи и сообщения электронной почты могут использоваться в качестве доказательства соглашения и обмена уведомлениями.

33. Применимое право и споры

Настоящие Условия, а также любые споры или требования, вытекающие из них или из Услуг, регулируются законодательством Тунисской Республики.
Прежде чем обращаться в суд, стороны стараются урегулировать любой спор мирным путём в течение не менее тридцати (30) дней с момента письменного уведомления с его описанием. Это не препятствует любой из сторон добиваться принятия срочных обеспечительных мер.
С учётом следующего абзаца исключительная юрисдикция принадлежит судам города Тунис (Тунис).
Если вы являетесь Потребителем, такой выбор права не лишает вас защиты, предоставляемой императивными нормами законодательства страны вашего проживания, и вы можете также обратиться в суды страны вашего проживания, если это допускается этим законодательством. Если вы являетесь Потребителем, проживающим в Европейском союзе, RIADVICE может предъявлять к вам иски только в суды страны вашего проживания.

34. Контакты

По любым вопросам, связанным с настоящими Условиями, обращайтесь в RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia, по адресу contact@riadvice.com. Чтобы сообщить о нарушениях, пишите на abuse@riadvice.tn. По вопросам, связанным с Персональными данными, пишите на privacy@riadvice.tn.

Дата последнего обновления: 10 октября 2026 г.