นโยบายคุกกี้ (EU)

นโยบายนี้อธิบายคุกกี้ที่ riadvice.com ตั้งค่า วัตถุประสงค์ของคุกกี้แต่ละรายการ และอายุของคุกกี้ นโยบายนี้ครอบคลุมเฉพาะเว็บไซต์นี้ บริการที่เราดำเนินการให้แก่ลูกค้า เช่น แพลตฟอร์ม BigBlueButton ที่โฮสต์ พอร์ทัลลูกค้า และระบบช่วยเหลือ เป็นระบบแยกต่างหากที่มีประกาศของตนเอง นโยบายนี้ใช้คำนิยามตามข้อกำหนดการใช้งานของเรา และเป็นส่วนเสริมของนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

1. คุกกี้คืออะไร

คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่เว็บไซต์ขอให้เบราว์เซอร์ของท่านเก็บไว้ และเบราว์เซอร์จะส่งกลับมาเมื่อท่านเข้าชมครั้งถัดไป คุกกี้เป็นวิธีที่เว็บไซต์ใช้จดจำบางสิ่งระหว่างหน้าต่างๆ โดยไม่ต้องถามซ้ำ นโยบายนี้ครอบคลุมเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันด้วย เช่น พื้นที่จัดเก็บเซสชัน (session storage) ของเบราว์เซอร์

2. คุกกี้ที่เราตั้งค่าโดยไม่ต้องขอความยินยอม

มีสองรายการ ทั้งสองเป็นคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง และทั้งสองมีความจำเป็นอย่างยิ่งในความหมายที่ว่าเว็บไซต์ไม่สามารถทำสิ่งที่ท่านร้องขอได้หากไม่มีคุกกี้เหล่านี้ ไม่มีรายการใดที่ระบุตัวตนของท่าน และไม่มีรายการใดที่ถูกแชร์ให้แก่ผู้ใดเลย กฎหมายอนุญาตให้ใช้คุกกี้เหล่านี้ได้โดยไม่ต้องขอความยินยอม เนื่องจากจำเป็นต่อการให้บริการที่ท่านร้องขอ

• NEXT_LOCALE: ภาษาที่ท่านเลือก เพื่อให้เว็บไซต์เปิดเป็นภาษานั้นในครั้งถัดไป อายุหนึ่งปี
• riadvice_consent: คำตอบของท่านต่อคำถามด้านล่าง เพื่อไม่ให้ต้องถามซ้ำในทุกหน้า อายุหกเดือน

3. คุกกี้ที่เราตั้งค่าเฉพาะเมื่อท่านยินยอม

คุกกี้เพื่อการวัดผลเท่านั้น ไม่มีอย่างอื่น หากท่านยอมรับ Google Analytics จะตั้งค่าคุกกี้ที่ช่วยให้เรานับจำนวนการเข้าชม ดูว่ามีการอ่านหน้าใด และทราบเมื่อมีการคลิกปุ่มบางปุ่ม จะไม่มีการตั้งค่าใดๆ ก่อนที่ท่านจะยอมรับ และการปฏิเสธไม่ทำให้ท่านเสียฟังก์ชันการใช้งานใดเลย

• _ga และ _ga_<id>: Google Analytics เพื่อแยกแยะผู้เข้าชมแต่ละราย อายุสองปี

แท็กการวัดผลของ Google ถูกโหลดในทุกหน้า แต่ Google Consent Mode จะตั้งแท็กไว้ในสถานะปฏิเสธก่อนที่แท็กจะทำงาน ในสถานะนี้แท็กจะไม่ตั้งค่าคุกกี้และไม่จัดเก็บสิ่งใดบนอุปกรณ์ของท่าน Google อาจยังคงได้รับสัญญาณพื้นฐานที่ไม่ใช้คุกกี้ว่ามีการเข้าชมหน้าเว็บ และเช่นเดียวกับคำขอใดๆ ที่เบราว์เซอร์ของท่านส่งออกไป Google จะเห็นที่อยู่ IP ของท่าน หากท่านยอมรับ แท็กจะเปลี่ยนเป็นสถานะอนุญาต Google ประมวลผลข้อมูลนี้ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา รวมถึงนอกสหภาพยุโรปภายใต้มาตรการคุ้มครองที่อธิบายไว้ในนโยบายดังกล่าว

หากปิดการวัดผลสำหรับเว็บไซต์นี้ คุกกี้เหล่านี้จะไม่ถูกตั้งค่าเลย และจะไม่มีการถามคำถามดังกล่าว

4. แบบฟอร์มติดต่อ

แบบฟอร์มติดต่อได้รับการป้องกันด้วย Cloudflare Turnstile ซึ่งตรวจสอบว่าการส่งแบบฟอร์มมาจากบุคคลจริง มิใช่จากสคริปต์ ในระหว่างการตรวจสอบ Cloudflare จะได้รับที่อยู่ IP ของท่านและข้อมูลทางเทคนิคเกี่ยวกับเบราว์เซอร์ของท่าน ในกรณีที่เปิดใช้งาน Cloudflare Turnstile อาจตั้งค่าคุกกี้อายุสั้นบนหน้านั้นเพื่อจดจำว่าผ่านการตรวจสอบแล้ว Cloudflare Turnstile ทำงานเฉพาะบนหน้าติดต่อ ไม่ตั้งค่าสิ่งใดในส่วนอื่นของเว็บไซต์ และเป็นเหตุผลที่แบบฟอร์มไม่ขอให้ท่านเลือกภาพสัญญาณไฟจราจร

5. แชทสด

เมื่อมีเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของเราประจำอยู่ ปุ่มแชทจะปรากฏที่มุมของหน้าเว็บ ปุ่มนี้ให้บริการโดย Zammad ซึ่งเป็นระบบช่วยเหลือของเราเองที่ support.riadvice.com และ RIADVICE เป็นผู้ดำเนินการ ไม่ใช่บริการของบุคคลภายนอก เมื่อไม่มีเจ้าหน้าที่ประจำอยู่ ปุ่มดังกล่าวจะเป็นลิงก์ WhatsApp แทน และจะไม่มีการโหลดสิ่งใดจากระบบช่วยเหลือเลย

แชทเป็นช่องทางที่ท่านใช้ติดต่อเรา จึงโหลดโดยไม่ต้องขอความยินยอม แชทเปรียบเสมือนสายโทรศัพท์ที่เปิดรออยู่ มิใช่เครื่องมือวัดผล แชทไม่ตั้งค่าคุกกี้ใดๆ แต่จะเก็บรายการหนึ่งรายการไว้ในพื้นที่จัดเก็บเซสชันของเบราว์เซอร์ของท่าน ซึ่งเก็บตัวระบุของการสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่ เพื่อไม่ให้ข้อความที่ท่านเขียนไว้สูญหายเมื่อโหลดหน้าเว็บใหม่ และเบราว์เซอร์ของท่านจะลบรายการนี้เมื่อท่านปิดแท็บ

หากท่านเริ่มการสนทนา ข้อความที่ท่านพิมพ์จะส่งไปถึงระบบช่วยเหลือของเราและถูกเก็บไว้ที่นั่นในรูปแบบทิกเก็ตการสนับสนุน พร้อมกับหน้าเว็บที่ท่านเขียนข้อความ หากท่านใช้ลิงก์ WhatsApp แทน การสนทนาจะถูกเก็บโดย WhatsApp ตามข้อกำหนดของ WhatsApp เอง โปรดอย่าส่งรหัสผ่านหรือข้อมูลการชำระเงินผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งข้างต้น หากท่านไม่ต้องการให้วิดเจ็ตโหลดเลย การบล็อก support.riadvice.com ในเบราว์เซอร์ของท่านจะทำให้ส่วนอื่นของเว็บไซต์ยังคงทำงานได้ตามปกติ

6. สิ่งที่เว็บไซต์นี้ไม่โหลด

ฟอนต์ให้บริการจากโดเมนนี้ ไม่ได้มาจาก Google Fonts ไม่มีตัวจัดการแท็ก (tag manager) ไม่มีพิกเซลโฆษณา ไม่มีการบันทึกเซสชัน ไม่มีแผนที่ความร้อน (heatmap) และไม่มีเครื่องเล่นวิดีโอแบบฝังที่โหลดก่อนที่ท่านจะกดเล่น ไม่มีสิ่งใดบนเว็บไซต์นี้ที่สร้างโปรไฟล์ของท่านเพื่อการโฆษณาหรือติดตามท่านไปยังเว็บไซต์อื่น

7. การเปลี่ยนใจ

โปรดใช้ลิงก์ “ตั้งค่าคุกกี้” ที่ส่วนท้ายของหน้าใดก็ได้ การถอนความยินยอมจะหยุดการวัดผลตั้งแต่ขณะนั้น ท่านยังสามารถล้างคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของท่านได้ ซึ่งจะรีเซ็ตทุกอย่างข้างต้น รวมถึงภาษาที่ท่านเลือก

8. สิทธิของท่าน

ท่านสามารถสอบถามว่าเราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลใดของท่านไว้ ขอให้แก้ไขหรือลบข้อมูลดังกล่าว คัดค้านการประมวลผลข้อมูลดังกล่าว หรือขอรับสำเนาข้อมูล นโยบายความเป็นส่วนตัวอธิบายวิธีการดำเนินการ และคำแถลงการปฏิบัติตาม GDPR อธิบายวิธีที่เราปฏิบัติเมื่อประมวลผลข้อมูลให้แก่ลูกค้าของเรา ไม่มีสิ่งใดในหน้านี้ที่เปลี่ยนแปลงเอกสารทั้งสองฉบับดังกล่าว

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราจะปรับปรุงนโยบายนี้ทุกครั้งที่คุกกี้ที่เว็บไซต์นี้ตั้งค่ามีการเปลี่ยนแปลง วันที่ที่ระบุไว้ท้ายเอกสารแสดงฉบับปัจจุบัน หากเราเพิ่มคุกกี้ที่ต้องได้รับความยินยอมจากท่าน เราจะขอความยินยอมจากท่านอีกครั้ง

10. การติดต่อ

คำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้: privacy@riadvice.tn หรือ contact@riadvice.com ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล: RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia

อัปเดตล่าสุด: 9 ตุลาคม 2026