นโยบายความเป็นส่วนตัว

RIADVICE SUARL (“RIADVICE” หรือ “เรา”) เคารพความเป็นส่วนตัวของลูกค้า ผู้เยี่ยมชม และผู้ใช้ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลใดเมื่อท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา ติดต่อเรา เป็นลูกค้าของเรา สมัครรับจดหมายข่าว ใช้แอปพลิเคชันของเรา หรือเข้าร่วมแพลตฟอร์มสาธารณะของเรา เราเก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าวเพื่ออะไร ผู้ใดได้รับข้อมูล เราเก็บรักษาข้อมูลไว้นานเท่าใด และท่านจะใช้สิทธิของท่านได้อย่างไร

นโยบายนี้ใช้คำนิยามตามข้อกำหนดการใช้งานของเรา นโยบายนี้เป็นประกาศเพื่อแจ้งข้อมูล และไม่ได้ใช้แทนข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ลงนามกับลูกค้า

1. ผู้รับผิดชอบต่อข้อมูลของท่าน

ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับการประมวลผลที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้คือ RIADVICE SUARL บริษัทที่จัดตั้งขึ้นในประเทศตูนิเซีย เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 1310176H มีสำนักงานจดทะเบียนตั้งอยู่ที่ Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia หากมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หรือต้องการใช้สิทธิของท่าน โปรดเขียนถึง privacy@riadvice.tn หรือ contact@riadvice.com

นโยบายนี้ใช้บังคับกับเว็บไซต์และบริการทั้งหมดที่ RIADVICE ดำเนินการซึ่งมีลิงก์มายังนโยบายนี้ ประกาศฉบับย่อบนเว็บไซต์อื่นของ RIADVICE และในแอปพลิเคชันของเราจะอ้างอิงกลับมายังนโยบายนี้ ผลิตภัณฑ์หรือแพลตฟอร์มของ RIADVICE อาจมีประกาศความเป็นส่วนตัวของตนเอง ในกรณีดังกล่าว ประกาศนั้นใช้บังคับกับผลิตภัณฑ์นั้น และนโยบายนี้ใช้บังคับกับทุกเรื่องที่ประกาศนั้นมิได้กำหนดไว้

2. สองบทบาทของเรา: ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลและผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

RIADVICE เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับข้อมูลที่ประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ของตนเอง ได้แก่ เว็บไซต์ งานขายและความสัมพันธ์กับลูกค้า การเรียกเก็บเงิน การสนับสนุน จดหมายข่าว แพลตฟอร์มสาธารณะ และการทำงานทางเทคนิคของซอฟต์แวร์ของ RIADVICE นโยบายนี้อธิบายการประมวลผลดังกล่าว
RIADVICE เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในนามของลูกค้า เช่น ข้อมูลผู้เข้าร่วม ไฟล์บันทึก ข้อความแชท และข้อมูลการวิเคราะห์ของแพลตฟอร์ม BigBlueButton ที่ RIADVICE โฮสต์ ไฟล์ในแอปพลิเคชันที่ RIADVICE ดำเนินการให้แก่ลูกค้า หรือข้อมูลที่ RIADVICE เข้าถึงในระหว่างการให้บริการระดับมืออาชีพ ในกรณีดังกล่าว ลูกค้า (เช่น โรงเรียน มหาวิทยาลัย ผู้ให้บริการฝึกอบรม หรือนายจ้างของท่าน) เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล เป็นผู้ตัดสินใจว่าจะประมวลผลข้อมูลเพื่ออะไรและอย่างไร และมีหน้าที่แจ้งให้ท่านทราบ โปรดส่งคำถามและคำขอของท่านไปยังลูกค้ารายนั้นก่อน RIADVICE จะช่วยลูกค้าในการตอบคำถามและคำขอดังกล่าว ตามที่อธิบายไว้ในคำแถลงการปฏิบัติตาม GDPR ของเรา

3. กฎหมายที่ใช้บังคับ

RIADVICE จัดตั้งขึ้นในประเทศตูนิเซีย และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายประกอบรัฐธรรมนูญของตูนิเซีย เลขที่ 2004-63 ลงวันที่ 27 กรกฎาคม 2004 ว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ภายใต้การกำกับดูแลของหน่วยงานระดับชาติว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของตูนิเซีย (Instance Nationale de Protection des Données Personnelles หรือ “INPDP”)

เนื่องจากเราให้บริการแก่บุคคลและองค์กรในสหภาพยุโรปและเขตเศรษฐกิจยุโรป กฎระเบียบทั่วไปว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (EU) 2016/679 (“GDPR”) จึงใช้บังคับกับการประมวลผลข้อมูลของบุคคลและองค์กรดังกล่าวด้วย ตามมาตรา 3(2) ของ GDPR ในกรณีที่กฎหมายทั้งสองใช้บังคับ เราจะปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ที่ให้ความคุ้มครองมากกว่า

4. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม วัตถุประสงค์ และฐานทางกฎหมาย

ตารางด้านล่างแสดงวัตถุประสงค์แต่ละข้อ ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และฐานทางกฎหมายตาม GDPR ข้อ 8 อธิบายระยะเวลาที่เราเก็บรักษาข้อมูล ในกรณีที่กฎหมายตูนิเซียใช้บังคับ การประมวลผลเดียวกันนี้จะดำเนินการภายใต้เงื่อนไขของกฎหมายประกอบรัฐธรรมนูญเลขที่ 2004-63 รวมถึงการขอความยินยอมจากท่านในกรณีที่กฎหมายดังกล่าวกำหนด

วัตถุประสงค์	ข้อมูลส่วนบุคคล	ฐานทางกฎหมาย (GDPR)
การตอบข้อความที่ส่งผ่านแบบฟอร์มติดต่อ	ชื่อ อีเมล บริษัทหรือสถาบัน (ไม่บังคับ) หมายเลขโทรศัพท์ (ไม่บังคับ) หัวเรื่อง ข้อความ ภาษาของหน้าเว็บ และเวลา สำหรับการป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด: ค่าแฮชแบบเติมซอลต์ (salted hash) ของที่อยู่ IP ของท่าน (ไม่เคยเก็บตัวที่อยู่ IP) และ user agent ของเบราว์เซอร์ของท่าน	การดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนเข้าทำสัญญา (มาตรา 6(1)(b)) หรือประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการตอบคำถาม (มาตรา 6(1)(f))
แชทสดและทิกเก็ตในระบบช่วยเหลือ	สิ่งที่ท่านเขียน ชื่อและอีเมลของท่านหากท่านให้ไว้ หน้าเว็บที่ท่านเขียนข้อความ และเวลา	การปฏิบัติตามสัญญาสำหรับลูกค้า (มาตรา 6(1)(b)) ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการตอบคำขอ (มาตรา 6(1)(f))
ข้อความผ่าน WhatsApp หรือ Telegram	ข้อความของท่าน หมายเลขโทรศัพท์หรือชื่อบัญชี และสิ่งที่ท่านเลือกแบ่งปัน	ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการตอบท่านผ่านช่องทางที่ท่านเลือก (มาตรา 6(1)(f)) หรือการปฏิบัติตามสัญญา
จดหมายข่าว	อีเมล ชื่อ (ไม่บังคับ) วันที่สมัครรับและวันที่ยืนยัน และเหตุการณ์การยกเลิกการรับ	ความยินยอม ซึ่งยืนยันผ่านอีเมลยืนยันสองขั้นตอน (double opt-in) (มาตรา 6(1)(a))
บัญชีลูกค้า พอร์ทัลลูกค้า และการบริหารจัดการสัญญา	ชื่อ ตำแหน่งงาน องค์กร อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ ประวัติการสั่งซื้อ และการติดต่อสื่อสาร	การปฏิบัติตามสัญญา (มาตรา 6(1)(b))
การออกใบแจ้งหนี้ การบัญชี และภาษี	ใบแจ้งหนี้ บันทึกการชำระเงิน เลขประจำตัวผู้เสียภาษีและเลขทะเบียน ผู้ติดต่อด้านการเรียกเก็บเงิน	หน้าที่ตามกฎหมาย (มาตรา 6(1)(c))
การให้บริการ การสนับสนุน และการรักษาความปลอดภัยของบริการที่เราจำหน่าย	ข้อมูลการติดต่อของผู้ดูแลระบบและผู้ติดต่อด้านเทคนิคของลูกค้า ประวัติการสนับสนุน บันทึกการทำงานทางเทคนิค	การปฏิบัติตามสัญญา (มาตรา 6(1)(b)) ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในความปลอดภัยของบริการของเรา (มาตรา 6(1)(f))
ความปลอดภัยและการดำเนินงานของเว็บไซต์ของเรา	บันทึกการทำงานของเซิร์ฟเวอร์ (ที่อยู่ IP หน้าที่ร้องขอ เวลา user agent) ตัวนับการส่งแบบฟอร์มที่อ้างอิงด้วยค่าแฮชแบบเติมซอลต์ของที่อยู่ IP และการตรวจสอบบอตบนแบบฟอร์มติดต่อ	ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการรักษาเว็บไซต์ของเราให้ปลอดภัยและพร้อมใช้งาน (มาตรา 6(1)(f))
การวัดผลการใช้งานเว็บไซต์ของเรา	หน้าที่เข้าชม การคลิกปุ่มบางปุ่ม ตำแหน่งที่ตั้งโดยประมาณ ประเภทอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ และตัวระบุของ Google Analytics	ความยินยอมของท่าน (มาตรา 6(1)(a)) ซึ่งให้ไว้ผ่านแบนเนอร์คุกกี้
การทำงานทางเทคนิคของซอฟต์แวร์ของเรา	ข้อมูลทางเทคนิค เช่น ที่อยู่ IP เวอร์ชันของแอปพลิเคชัน แพลตฟอร์ม และเซิร์ฟเวอร์ที่เข้าร่วม เช่น เมื่อแอปพลิเคชันตรวจสอบสิทธิการใช้งาน หรือรายงานข้อผิดพลาดในกรณีที่เปิดใช้งาน	การปฏิบัติตามสัญญาอนุญาตให้ใช้สิทธิ (มาตรา 6(1)(b)) ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการปกป้องและแก้ไขซอฟต์แวร์ของเรา (มาตรา 6(1)(f))
บัญชีและเนื้อหาบนแพลตฟอร์มสาธารณะ	ข้อมูลบัญชี โปรไฟล์ เนื้อหาที่ท่านเผยแพร่ การรายงาน และคำวินิจฉัยในการกลั่นกรองเนื้อหา	การปฏิบัติตามสัญญา (มาตรา 6(1)(b)) ความยินยอมสำหรับฟีเจอร์ที่เป็นทางเลือก (มาตรา 6(1)(a)) ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการกลั่นกรองเนื้อหาและความปลอดภัย (มาตรา 6(1)(f))
ความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับลูกค้าที่มีแนวโน้ม พันธมิตร และผู้ขาย	ชื่อ องค์กร ตำแหน่ง ข้อมูลการติดต่อ และการติดต่อสื่อสาร	ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการพัฒนาและบริหารความสัมพันธ์ทางธุรกิจ (มาตรา 6(1)(f))
การปฏิบัติตามกฎหมาย การป้องกันการฉ้อฉล และข้อเรียกร้องทางกฎหมาย	ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำขอ เหตุการณ์ หรือข้อพิพาท	หน้าที่ตามกฎหมาย (มาตรา 6(1)(c)) ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการก่อตั้งสิทธิเรียกร้อง การใช้สิทธิเรียกร้อง หรือการยกขึ้นต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย (มาตรา 6(1)(f))

เมื่อท่านส่งข้อความผ่านแบบฟอร์มติดต่อ ข้อความจะถูกจัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเราเองก่อนเพื่อไม่ให้สูญหาย จากนั้นจึงส่งทางอีเมลถึงทีมงานของเราและไปยังระบบรับส่งข้อความภายในของเรา ซึ่งทั้งสองระบบดำเนินการโดย RIADVICE หรือโดยผู้ให้บริการโฮสติ้งในนามของ RIADVICE สำเนาข้อความของท่านจะถูกส่งกลับไปยังท่านทางอีเมลเพื่อเป็นหลักฐานการได้รับ

ในกรณีที่เราอาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย เราได้ชั่งน้ำหนักประโยชน์ดังกล่าวกับสิทธิและความคาดหมายของท่านแล้ว ท่านสามารถคัดค้านการประมวลผลดังกล่าวได้ทุกเมื่อ ตามที่อธิบายไว้ในข้อ 10 ในกรณีที่เราอาศัยความยินยอม ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปก่อนการถอนความยินยอม

เราไม่ตัดสินใจเกี่ยวกับท่านโดยอาศัยการประมวลผลโดยอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว ซึ่งก่อให้เกิดผลทางกฎหมายต่อท่านหรือส่งผลกระทบต่อท่านอย่างมีนัยสำคัญในทำนองเดียวกัน

ท่านไม่จำเป็นต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา อย่างไรก็ตาม หากไม่มีข้อมูลที่ระบุว่าจำเป็น เราจะไม่สามารถตอบคำถาม เปิดบัญชี หรือให้บริการได้

5. ข้อมูลที่เราประมวลผลให้แก่ลูกค้าของเรา

เมื่อเราโฮสต์ BigBlueButton หรือแอปพลิเคชันอื่นให้แก่ลูกค้า ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ของลูกค้าจะได้รับการประมวลผลเป็นส่วนหนึ่งของบริการนั้น เช่น ชื่อและตัวระบุผู้ใช้ รายละเอียดการเข้าร่วม เสียง วิดีโอ ข้อความแชท โพล ไฟล์และหน้าจอที่แชร์ ไฟล์บันทึก ตลอดจนข้อมูลการวิเคราะห์และรายงานที่ลูกค้าสั่งซื้อ เราประมวลผลข้อมูลนี้ตามคำสั่งของลูกค้าเท่านั้น ในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ลูกค้าเป็นผู้ตัดสินใจในเรื่องต่างๆ รวมถึงการบันทึกเซสชันหรือไม่ และระยะเวลาการเก็บรักษาไฟล์บันทึกและข้อมูล คำแถลงการปฏิบัติตาม GDPR ของเราอธิบายพันธกรณีของเราในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

6. ผู้รับข้อมูลของท่าน

เราไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ภายใน RIADVICE เฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลในการปฏิบัติงานเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ และพนักงานดังกล่าวผูกพันตามหน้าที่รักษาความลับ เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะแก่:

ผู้ให้บริการโฮสติ้งและโครงสร้างพื้นฐานที่โฮสต์เว็บไซต์และบริการของเรา เช่น OVHcloud และผู้ให้บริการรายอื่นที่ระบุไว้ในคำแถลงการปฏิบัติตาม GDPR ของเรา
Google สำหรับการวัดผลเว็บไซต์ หลังจากที่ท่านให้ความยินยอมแล้วเท่านั้น
Cloudflare ซึ่งให้บริการตรวจสอบบอตบนแบบฟอร์มติดต่อ และได้รับที่อยู่ IP ของท่านและข้อมูลทางเทคนิคเกี่ยวกับเบราว์เซอร์ของท่านในระหว่างการตรวจสอบ
ผู้ให้บริการส่งอีเมล ซึ่งส่งอีเมลที่เราส่งออกไป
ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงิน เพื่อดำเนินการชำระเงิน
ผู้ทำบัญชี ผู้สอบบัญชี และที่ปรึกษากฎหมายของเรา ภายใต้หน้าที่รักษาความลับทางวิชาชีพ
หน่วยงานของรัฐ ศาล และหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ในกรณีที่กฎหมายกำหนด หรือเพื่อปกป้องสิทธิของเรา ความปลอดภัยของผู้ใช้ หรือเพื่อป้องกันการฉ้อฉล
ผู้ซื้อหรือผู้สืบสิทธิ หากมีการโอนกิจการของเราทั้งหมดหรือบางส่วน ภายใต้ความคุ้มครองในระดับเดียวกัน

บริการบางรายการจัดให้โดยผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอิสระที่ท่านเลือกใช้ เช่น WhatsApp, Telegram และร้านค้าแอปพลิเคชัน ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวประมวลผลข้อมูลของท่านตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง

ระบบช่วยเหลือ ระบบจดหมายข่าว และระบบรับส่งข้อความภายในของเรา ดำเนินการโดย RIADVICE เอง บนโครงสร้างพื้นฐานที่ผู้ให้บริการโฮสติ้งของเราจัดให้

ผู้ให้บริการของเราปฏิบัติตามคำสั่งของเรา ภายใต้สัญญาที่กำหนดให้ต้องคุ้มครองข้อมูลของท่าน และใช้ข้อมูลดังกล่าวเฉพาะสำหรับบริการที่ให้แก่เราเท่านั้น

7. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

RIADVICE จัดตั้งขึ้นในประเทศตูนิเซีย ซึ่งไม่อยู่ภายใต้คำวินิจฉัยว่ามีมาตรฐานการคุ้มครองที่เพียงพอ (adequacy decision) ของคณะกรรมาธิการยุโรป โครงสร้างพื้นฐานโฮสติ้งหลักของเราตั้งอยู่ในประเทศฝรั่งเศสและในประเทศอื่นในสหภาพยุโรป อย่างไรก็ตาม พนักงานของ RIADVICE อาจเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลจากประเทศตูนิเซีย และผู้ให้บริการบางรายของเราดำเนินงานนอกสหภาพยุโรป เช่น ในสหรัฐอเมริกา

เมื่อลูกค้าในสหภาพยุโรปหรือเขตเศรษฐกิจยุโรปโอนข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่ RIADVICE ในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า การโอนดังกล่าวอยู่ภายใต้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ที่คณะกรรมาธิการยุโรปรับรองตามคำวินิจฉัยเพื่อการบังคับใช้ (EU) 2021/914 ในโมดูลที่สอดคล้องกับบทบาทของคู่สัญญา ควบคู่กับมาตรการเชิงเทคนิคและเชิงองค์กรที่อธิบายไว้ในคำแถลงการปฏิบัติตาม GDPR ของเรา
เมื่อเราโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังผู้ให้บริการนอกสหภาพยุโรปหรือเขตเศรษฐกิจยุโรป เราใช้คำวินิจฉัยว่ามีมาตรฐานการคุ้มครองที่เพียงพอในกรณีที่มีคำวินิจฉัยดังกล่าว (เช่น EU-US Data Privacy Framework สำหรับผู้ให้บริการที่ได้รับการรับรองภายใต้กรอบดังกล่าว) หรือข้อสัญญามาตรฐาน
การโอนข้อมูลส่วนบุคคลจากประเทศตูนิเซียไปยังประเทศอื่นดำเนินการภายใต้เงื่อนไขของกฎหมายประกอบรัฐธรรมนูญเลขที่ 2004-63 รวมถึงการได้รับอนุญาตจาก INPDP ในกรณีที่กฎหมายดังกล่าวกำหนด

ท่านสามารถขอรับสำเนามาตรการคุ้มครองที่ใช้กับการโอนข้อมูลได้โดยเขียนถึง privacy@riadvice.tn

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้ตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมตามที่อธิบายไว้ในข้อ 4 หรือจนกว่าท่านจะขอให้เราลบข้อมูล เราดำเนินการตามคำขอลบข้อมูลทุกรายการ ไม่ว่าจะมาจากลูกค้า ผู้เยี่ยมชม หรือบุคคลอื่นใดที่เราเก็บข้อมูลไว้

ข้อยกเว้นเพียงประการเดียวคือข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บรักษา เช่น ใบแจ้งหนี้ และบันทึกทางบัญชีและภาษี เราเก็บรักษาบันทึกดังกล่าวเฉพาะตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และลบออกหลังจากนั้น
เมื่อท่านยกเลิกการรับจดหมายข่าว เราจะเก็บไว้เพียงอีเมลของท่านในรายชื่อระงับการส่ง เพื่อไม่ให้เราส่งอีเมลถึงท่านอีก ท่านสามารถขอให้เราลบอีเมลออกจากรายชื่อดังกล่าวได้เช่นกัน
ตัวนับที่ใช้จำกัดการส่งแบบฟอร์มในทางที่ผิดจะถูกเก็บไว้เฉพาะในช่วงเวลาสั้นๆ ที่ตัวนับนั้นครอบคลุมเท่านั้น
อายุการใช้งานของคุกกี้กำหนดไว้ในนโยบายคุกกี้ของเรา
ข้อมูลที่ถูกลบจะหมดไปจากข้อมูลสำรองของเราเมื่อข้อมูลสำรองถูกเขียนทับตามรอบการหมุนเวียนปกติ ในระหว่างนั้นข้อมูลดังกล่าวจะไม่ถูกนำไปใช้ เว้นแต่เพื่อกู้คืนระบบ

9. ความปลอดภัย

เราคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลด้วยมาตรการเชิงเทคนิคและเชิงองค์กรที่เหมาะสมกับความเสี่ยง ซึ่งรวมถึงการเข้ารหัสการเชื่อมต่อ การเข้ารหัสข้อมูลอันเป็นความลับ การจำกัดการเข้าถึงไว้เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาต การควบคุมการยืนยันตัวตน การอัปเดตและแพตช์ความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ การเฝ้าระวัง การสำรองข้อมูล และการสร้างความตระหนักรู้ด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลแก่พนักงาน บนเว็บไซต์ของเรา เราใช้ค่าแฮชแบบเติมซอลต์ของที่อยู่ IP แทนตัวที่อยู่ IP เพื่อจำกัดการส่งแบบฟอร์มในทางที่ผิด ไม่มีระบบใดที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตจะปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ หากการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลมีแนวโน้มที่จะก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อสิทธิและเสรีภาพของท่าน เราจะแจ้งหน่วยงานที่มีอำนาจภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และในกรณีที่มีความเสี่ยงสูง เราจะแจ้งให้ท่านทราบโดยไม่ชักช้าเกินสมควร

10. สิทธิของท่าน

ภายใต้ GDPR และตามเงื่อนไขที่ GDPR กำหนด ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้:

เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและขอรับสำเนาข้อมูลดังกล่าว
ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
ขอให้ลบข้อมูลของท่าน
ขอให้จำกัดการประมวลผลข้อมูลของท่าน
คัดค้านการประมวลผลที่อาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา และคัดค้านการใช้ข้อมูลของท่านเพื่อการตลาดแบบตรงได้ทุกเมื่อ
ขอรับข้อมูลที่ท่านให้ไว้แก่เราในรูปแบบที่มีโครงสร้าง ใช้งานโดยทั่วไป และอ่านได้ด้วยเครื่อง และขอให้ส่งหรือโอนข้อมูลดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลรายอื่น (สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล)
ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ ในกรณีที่การประมวลผลอาศัยความยินยอม
ยื่นข้อร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล

ภายใต้กฎหมายประกอบรัฐธรรมนูญของตูนิเซีย เลขที่ 2004-63 ท่านยังมีสิทธิเข้าถึงข้อมูลของท่าน ขอให้แก้ไข เพิ่มเติมให้ครบถ้วน ปรับปรุงให้เป็นปัจจุบัน หรือลบข้อมูลดังกล่าว และคัดค้านการประมวลผลข้อมูลดังกล่าวด้วยเหตุอันชอบธรรม รวมถึงเพื่อการตลาดแบบตรง

11. วิธีใช้สิทธิของท่าน

โปรดเขียนถึง privacy@riadvice.tn หรือ contact@riadvice.com หรือส่งทางไปรษณีย์ถึง RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia
หากต้องการถอนความยินยอมสำหรับคุกกี้เพื่อการวัดผล โปรดใช้ลิงก์ “ตั้งค่าคุกกี้” ที่ด้านล่างของหน้าใดก็ได้บนเว็บไซต์ หากต้องการยกเลิกการรับจดหมายข่าว โปรดใช้ลิงก์ยกเลิกการรับในอีเมลจดหมายข่าวฉบับใดก็ได้
เราอาจขอข้อมูลจากท่านเพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการตามคำขอ เพื่อไม่ให้ข้อมูลของท่านถูกเปิดเผยแก่บุคคลอื่น
เราจะตอบกลับภายในหนึ่งเดือนนับจากวันที่ได้รับคำขอของท่าน ระยะเวลานี้อาจขยายออกไปได้อีกสองเดือนสำหรับคำขอที่ซับซ้อนหรือมีจำนวนมาก ในกรณีดังกล่าวเราจะแจ้งให้ท่านทราบภายในเดือนแรก
การใช้สิทธิของท่านไม่มีค่าใช้จ่าย เว้นแต่คำขอนั้นไม่มีมูลอย่างชัดแจ้งหรือเกินสมควร
หากคำขอของท่านเกี่ยวข้องกับข้อมูลที่เราประมวลผลให้แก่ลูกค้า เราจะส่งต่อคำขอนั้นไปยังลูกค้ารายดังกล่าวและช่วยลูกค้าในการตอบ

12. การร้องเรียน

หากท่านไม่พอใจกับคำตอบของเรา หรือหากท่านเห็นว่าการประมวลผลข้อมูลของท่านฝ่าฝืนกฎหมาย ท่านสามารถยื่นข้อร้องเรียนได้:

หากท่านอยู่ในสหภาพยุโรปหรือเขตเศรษฐกิจยุโรป ต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของรัฐสมาชิกที่ท่านอาศัยอยู่ ทำงานอยู่ หรือที่การละเมิดที่ถูกกล่าวอ้างเกิดขึ้น
ในประเทศตูนิเซีย ต่อ Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP) เมืองตูนิส www.inpdp.nat.tn

เรายินดีที่จะได้รับโอกาสในการแก้ไขข้อกังวลของท่านก่อน ดังนั้นโปรดติดต่อเราก่อนยื่นข้อร้องเรียน

13. เด็ก

เว็บไซต์และบริการทางธุรกิจของเรามิได้มุ่งเป้าไปที่เด็ก และเราไม่ได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กผ่านเว็บไซต์และบริการดังกล่าวโดยรู้ตัว ข้อมูลของผู้ใช้บริการที่โฮสต์ เช่น นักเรียนที่เข้าร่วมชั้นเรียนออนไลน์ จะได้รับการประมวลผลภายใต้ความรับผิดชอบของลูกค้าที่จัดบริการนั้น แพลตฟอร์มสาธารณะกำหนดอายุขั้นต่ำไว้ในข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม หากท่านเชื่อว่าเราเก็บข้อมูลเกี่ยวกับเด็กโดยไม่มีฐานที่ชอบด้วยกฎหมาย โปรดติดต่อเรา แล้วเราจะลบข้อมูลนั้น

14. คุกกี้

นโยบายคุกกี้ของเราอธิบายคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันซึ่งเว็บไซต์ของเราใช้ และวิธีเปลี่ยนแปลงตัวเลือกของท่าน

15. ลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่น

เว็บไซต์ของเรามีลิงก์ไปยังเว็บไซต์และบริการที่ดำเนินการโดยบุคคลภายนอก เราไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาหรือแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์และบริการเหล่านั้น โปรดอ่านประกาศความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์และบริการดังกล่าว

16. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้ได้ทุกเมื่อ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการและแนวปฏิบัติของเรา หรือของกฎหมาย นโยบายฉบับปรับปรุงจะเผยแพร่บนหน้านี้ และมีผลในวันที่ที่ระบุไว้ท้ายเอกสาร โปรดตรวจสอบนโยบายนี้อย่างสม่ำเสมอ การที่ท่านยังคงใช้เว็บไซต์และบริการของเราต่อไปหลังจากการปรับปรุง ถือว่าท่านรับทราบนโยบายฉบับปรับปรุงแล้ว ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เราต้องแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลง หรือต้องขอความยินยอมจากท่าน เราจะดำเนินการดังกล่าว

17. การติดต่อ

หากมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายนี้หรือข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน: privacy@riadvice.tn หรือ contact@riadvice.com ทางไปรษณีย์: RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia

อัปเดตล่าสุด: 10 ตุลาคม 2026