Zásady používání cookies (EU)

Tyto zásady popisují cookies, které riadvice.com nastavuje, k čemu každá slouží a jak dlouho platí. Vztahují se pouze na tento web. Služby, které provozujeme pro zákazníky, jako jsou hostované platformy BigBlueButton, zákaznický portál a helpdesk, jsou samostatné systémy s vlastními oznámeními. Zásady používají definice z našich Podmínek užívání a doplňují naše Zásady ochrany osobních údajů.

1. Co je cookie

Cookie je malý soubor, o jehož uložení web požádá váš prohlížeč a který prohlížeč při vaší příští návštěvě odešle zpět. Díky němu si web pamatuje něco mezi stránkami, aniž by se musel ptát znovu. Tyto zásady se vztahují i na podobné technologie, jako je úložiště relace (session storage) prohlížeče.

2. Cookies, které nastavujeme bez dotazu

Dvě, obě vlastní (first-party) a obě nezbytně nutné v tom smyslu, že bez nich web nemůže udělat to, o co jste požádali. Žádná z nich vás neidentifikuje a žádná se s nikým nesdílí. Zákon je bez souhlasu povoluje, protože jsou potřebné k poskytnutí služby, kterou požadujete.

NEXT_LOCALE: jazyk, který jste zvolili, aby se web příště otevřel v něm. Jeden rok.
riadvice_consent: vaše odpověď na níže uvedený dotaz, aby se na něj web neptal na každé stránce znovu. Šest měsíců.

3. Cookies, které nastavujeme, jen pokud souhlasíte

Měření, a nic jiného. Pokud souhlasíte, Google Analytics nastaví cookies, díky nimž můžeme počítat návštěvy a vidět, které stránky se čtou a kdy se klikne na některá tlačítka. Před vaším souhlasem se nic nenastaví a odmítnutím nepřijdete o žádnou funkci.

_ga a _ga_<id>: Google Analytics, k rozlišení jednoho návštěvníka od druhého. Dva roky.

Měřicí značka Google se načte až po vašem souhlasu. Do té doby váš prohlížeč neposílá Google Analytics žádný požadavek, nenastavuje se žádná cookie a do vašeho zařízení se nic neukládá. Google tyto údaje zpracovává tak, jak popisují naše Zásady ochrany osobních údajů, a to i mimo Evropskou unii se zárukami, které v nich jsou popsány.

Pokud je měření pro tento web vypnuté, tyto cookies se nikdy nenastaví a dotaz se nikdy nezobrazí.

4. Kontaktní formulář

Kontaktní formulář chrání Cloudflare Turnstile, který ověřuje, že odeslání pochází od člověka, a ne od skriptu. Během kontroly dostává Cloudflare vaši IP adresu a technické informace o vašem prohlížeči. Je-li zapnutý, může na této stránce nastavit krátkodobou cookie, která si pamatuje, že kontrola proběhla. Běží pouze na kontaktní stránce, jinde na webu nic nenastavuje a právě díky němu po vás formulář nechce hledat na obrázcích semafory.

5. Živý chat

Když je někdo z našeho týmu podpory k dispozici, objeví se v rohu stránky tlačítko chatu. Obsluhuje ho Zammad, náš vlastní helpdesk na support.riadvice.com, který provozuje RIADVICE. Nejde o službu třetí strany. Když není nikdo k dispozici, je tlačítko místo toho odkazem na WhatsApp a z helpdesku se nenačítá vůbec nic.

Chat je způsob, jak se k nám dostanete, proto se načítá bez dotazu: je to otevřená telefonní linka, ne nástroj na měření. Nenastavuje žádnou cookie. Ukládá jeden záznam do úložiště relace vašeho prohlížeče s identifikátorem probíhající konverzace, aby se po opětovném načtení stránky neztratilo, co jste napsali, a váš prohlížeč ho zahodí, když panel zavřete.

Pokud zahájíte konverzaci, to, co napíšete, dorazí do našeho helpdesku a uchovává se tam jako tiket podpory spolu se stránkou, ze které jste psali. Pokud místo toho použijete odkaz na WhatsApp, konverzaci uchovává WhatsApp podle svých vlastních podmínek. Žádnou z těchto cest prosím neposílejte hesla ani platební údaje. Pokud byste byli raději, aby se widget vůbec nenačítal, zablokujte v prohlížeči support.riadvice.com; zbytek webu bude fungovat normálně.

6. Co tento web nenačítá

Písma se načítají z této domény, ne z Google Fonts. Není zde žádný správce značek (tag manager), žádný reklamní pixel, žádné nahrávání relací, žádná teplotní mapa a žádný vložený přehrávač videa, který by se načítal dřív, než stisknete přehrát. Nic zde o vás nevytváří profil pro reklamu ani vás nesleduje na jiný web.

7. Změna rozhodnutí

Použijte odkaz „Nastavení cookies“ v zápatí kterékoli stránky. Odvoláním souhlasu se měření od toho okamžiku zastaví. Cookies můžete také vymazat v prohlížeči, čímž se vše výše uvedené vrátí do výchozího stavu, včetně zvoleného jazyka.

8. Vaše práva

Můžete se zeptat, jaké osobní údaje o vás uchováváme, požádat o jejich opravu nebo výmaz, vznést námitku proti jejich zpracování nebo požádat o jejich kopii. Jak na to, uvádějí Zásady ochrany osobních údajů, a Prohlášení o souladu s GDPR popisuje, jak postupujeme, když zpracováváme údaje pro naše zákazníky. Tato stránka na žádném z těchto dokumentů nic nemění.

9. Změny těchto zásad

Tyto zásady aktualizujeme pokaždé, když se změní cookies, které tento web nastavuje. Datum na konci ukazuje aktuální verzi. Pokud přidáme cookie, která vyžaduje váš souhlas, požádáme vás o něj znovu.

10. Kontakt

Dotazy k těmto zásadám: privacy@riadvice.tn nebo contact@riadvice.com. Správce údajů: RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisko.

Poslední aktualizace: 6. listopadu 2026