Zásady ochrany osobních údajů

Společnost RIADVICE SUARL (dále jen „RIADVICE“, „my“ nebo „naše“) respektuje soukromí svých zákazníků, návštěvníků a uživatelů. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, když navštívíte naše weby, kontaktujete nás, stanete se zákazníkem, přihlásíte se k odběru našeho newsletteru, používáte naše aplikace nebo se připojíte k některé z našich veřejných platforem; proč je shromažďujeme; kdo je dostává; jak dlouho je uchováváme; a jak můžete uplatnit svá práva.

Tyto Zásady používají definice z našich Podmínek užívání. Jde o informační oznámení: nenahrazuje smlouvu o zpracování osobních údajů podepsanou se Zákazníkem.

1. Kdo odpovídá za vaše údaje

Správcem zpracování popsaného v těchto Zásadách je RIADVICE SUARL, společnost založená v Tunisku, daňové identifikační číslo 1310176H, se sídlem Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisko. S jakýmkoli dotazem k vašim osobním údajům nebo k uplatnění vašich práv pište na privacy@riadvice.tn nebo contact@riadvice.com.

Tyto Zásady se vztahují na všechny weby a služby provozované RIADVICE, které na ně odkazují. Kratší oznámení na jiných webech RIADVICE a v našich aplikacích na ně odkazují zpět. Produkt nebo platforma RIADVICE může mít vlastní oznámení o ochraně osobních údajů; v takovém případě se toto oznámení vztahuje na daný produkt a tyto Zásady na vše, co neupravuje.

2. Naše dvě role: správce a zpracovatel

• RIADVICE je správcem údajů, které zpracovává pro vlastní účely: své weby, prodej a vztahy se zákazníky, fakturaci, podporu, newsletter, své Veřejné platformy a technický provoz svého Softwaru. Toto zpracování popisují tyto Zásady.
• RIADVICE je zpracovatelem, když zpracovává osobní údaje jménem Zákazníka, například účastníky, nahrávky, zprávy v chatu a analytiku platformy BigBlueButton, kterou hostuje, soubory v aplikaci, kterou pro Zákazníka provozuje, nebo údaje, ke kterým přistupuje při poskytování Odborných služeb. V takovém případě je správcem Zákazník (například vaše škola, univerzita, vzdělávací organizace nebo zaměstnavatel), který rozhoduje o tom, proč a jak se údaje zpracovávají, a odpovídá za to, že vás informuje. Své dotazy a žádosti proto prosím směřujte nejprve na tohoto Zákazníka. RIADVICE mu pomůže na ně odpovědět, jak vysvětluje naše Prohlášení o souladu s GDPR.

3. Rozhodné právo

RIADVICE je usazena v Tunisku a zpracovává osobní údaje v souladu s tuniským organickým zákonem č. 2004-63 ze dne 27. července 2004 o ochraně osobních údajů pod dozorem tuniského národního úřadu pro ochranu osobních údajů (Instance Nationale de Protection des Données Personnelles, dále jen „INPDP“).

Protože své služby nabízíme osobám a organizacím v Evropské unii a Evropském hospodářském prostoru, vztahuje se na zpracování jejich údajů podle čl. 3 odst. 2 GDPR také nařízení (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „GDPR“). Pokud se uplatní obojí, řídíme se pravidlem, které poskytuje vyšší ochranu.

4. Co shromažďujeme, proč a na jakém základě

Níže uvedená tabulka uvádí každý účel, dotčené údaje a právní základ podle GDPR. Článek 8 vysvětluje, jak dlouho údaje uchováváme. Pokud se uplatní tuniské právo, probíhá stejné zpracování za podmínek organického zákona č. 2004-63, včetně vašeho souhlasu, pokud jej tento zákon vyžaduje.

Když odešlete zprávu prostřednictvím kontaktního formuláře, uloží se nejprve na náš vlastní server, aby se neztratila, a poté se doručí e-mailem našemu týmu a do našeho interního komunikačního systému, které provozuje RIADVICE nebo její poskytovatelé hostingu jejím jménem. Kopie vaší zprávy vám přijde e-mailem jako potvrzení o přijetí.

Pokud se opíráme o oprávněné zájmy, zvážili jsme je s ohledem na vaše práva a očekávání. Proti takovému zpracování můžete kdykoli vznést námitku, jak vysvětluje článek 10. Pokud se opíráme o souhlas, můžete jej kdykoli odvolat, aniž by tím bylo dotčeno zpracování provedené před odvoláním.

Nečiníme o vás rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, která by pro vás měla právní účinky nebo se vás obdobně významně dotkla.

Osobní údaje nám poskytovat nemusíte. Bez údajů označených jako povinné však nemůžeme odpovědět na dotaz, založit účet ani poskytnout službu.

5. Údaje, které zpracováváme pro naše Zákazníky

Když pro Zákazníka hostujeme BigBlueButton nebo jinou aplikaci, zpracovávají se osobní údaje jejích uživatelů v rámci této služby: například jména a identifikátory uživatelů, údaje o účasti, zvuk, obraz, zprávy v chatu, ankety, sdílené soubory a obrazovky, nahrávky a analytika a reporty, které si Zákazník objednal. Tyto údaje zpracováváme pouze na základě pokynů Zákazníka jako jeho zpracovatel. Zákazník mimo jiné rozhoduje o tom, zda se lekce nahrávají a jak dlouho se nahrávky a údaje uchovávají. Naše závazky jako zpracovatele popisuje naše Prohlášení o souladu s GDPR.

6. Kdo vaše údaje dostává

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme. V rámci RIADVICE k nim mají přístup pouze pracovníci, kteří je potřebují ke své práci a jsou vázáni mlčenlivostí. Osobní údaje sdílíme pouze s:

• poskytovateli hostingu a infrastruktury, kteří hostují naše weby a služby, jako je OVHcloud, a dalšími poskytovateli uvedenými v našem Prohlášení o souladu s GDPR;
• společností Google pro měření webu, a to pouze poté, co udělíte souhlas;
• společností Cloudflare, která zajišťuje kontrolu botů v kontaktním formuláři a během kontroly dostává vaši IP adresu a technické informace o vašem prohlížeči;
• poskytovateli služeb doručování e-mailů, kteří přenášejí e-maily, které odesíláme;
• bankami a poskytovateli platebních služeb ke zpracování plateb;
• našimi účetními, auditory a právními poradci, kteří jsou vázáni profesní mlčenlivostí;
• orgány veřejné moci, soudy a orgány činnými v trestním řízení, pokud to vyžaduje zákon nebo k ochraně našich práv, bezpečnosti uživatelů nebo k prevenci podvodů;
• kupujícím nebo právním nástupcem, pokud je převeden celý náš podnik nebo jeho část, za zachování stejné ochrany.

Některé služby poskytují nezávislí správci, které se rozhodnete používat, například WhatsApp, Telegram a obchody s aplikacemi. Ti zpracovávají vaše údaje podle vlastních zásad ochrany osobních údajů.

Náš helpdesk, systém newsletteru a interní komunikační systém provozuje sama RIADVICE na infrastruktuře poskytované našimi poskytovateli hostingu.

Naši poskytovatelé služeb jednají podle našich pokynů na základě smluv, které je zavazují vaše údaje chránit a používat je pouze pro služby, které nám poskytují.

7. Mezinárodní předávání

RIADVICE je usazena v Tunisku, na které se nevztahuje rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně. Naše hlavní hostingová infrastruktura se nachází ve Francii a jinde v Evropské unii. K osobním údajům však mohou pracovníci RIADVICE přistupovat z Tuniska a někteří naši poskytovatelé působí mimo Evropskou unii, například ve Spojených státech.

• Když Zákazník v Evropské unii nebo Evropském hospodářském prostoru předává osobní údaje RIADVICE jako svému zpracovateli, vztahují se na předání standardní smluvní doložky přijaté Evropskou komisí prováděcím rozhodnutím (EU) 2021/914, v modulu odpovídajícím rolím stran, spolu s technickými a organizačními opatřeními popsanými v našem Prohlášení o souladu s GDPR.
• Když předáváme osobní údaje poskytovateli mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, využíváme rozhodnutí o odpovídající ochraně, pokud existuje (například rámec pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA, EU-US Data Privacy Framework, u poskytovatelů certifikovaných v jeho rámci), nebo standardní smluvní doložky.
• Předávání osobních údajů z Tuniska do jiných zemí probíhá za podmínek organického zákona č. 2004-63, včetně povolení INPDP, pokud jej tento zákon vyžaduje.

Kopii záruk, které se na předání vztahují, můžete získat na adrese privacy@riadvice.tn.

8. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme po dobu, po kterou jsou potřebné pro účel, pro který byly shromážděny, jak je popsáno v článku 4, nebo dokud nás nepožádáte o jejich výmaz. Vyhovíme každé žádosti o výmaz, ať pochází od zákazníka, návštěvníka nebo jakékoli jiné osoby, jejíž údaje máme.

• Jedinou výjimkou jsou údaje, které jsme ze zákona povinni uchovávat, jako jsou faktury a účetní a daňové záznamy. Tyto záznamy uchováváme pouze po dobu stanovenou zákonem a poté je mažeme.
• Když se z newsletteru odhlásíte, ponecháme si pouze vaši e-mailovou adresu na seznamu blokovaných adres, abychom vám znovu nepsali. Můžete nás požádat, abychom ji odstranili i z tohoto seznamu.
• Počítadla sloužící k omezení zneužívání formulářů se uchovávají pouze po krátkou dobu, kterou pokrývají.
• Doby platnosti cookies jsou uvedeny v našich Zásadách používání cookies.
• Smazané údaje zmizí z našich záloh, jakmile jsou zálohy přepsány v rámci běžné rotace. Mezitím se nepoužívají, s výjimkou obnovy systému.

9. Zabezpečení

Osobní údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními přiměřenými riziku, včetně šifrování spojení, šifrování důvěrných údajů, přístupu omezeného na oprávněné pracovníky, kontrol ověřování, pravidelných aktualizací a bezpečnostních záplat, monitoringu, záloh a povědomí pracovníků o ochraně osobních údajů. Na našich webech používáme k omezení zneužívání formulářů solený hash IP adresy, nikoli adresu samotnou. Žádný systém připojený k internetu není dokonale bezpečný. Pokud je pravděpodobné, že porušení zabezpečení osobních údajů bude mít za následek riziko pro vaše práva a svobody, ohlásíme to příslušnému orgánu ve lhůtě stanovené zákonem, a je-li riziko vysoké, informujeme vás bez zbytečného odkladu.

10. Vaše práva

Podle GDPR a za podmínek v něm stanovených máte právo:

• na přístup ke svým osobním údajům a na získání jejich kopie;
• na opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
• na výmaz svých údajů;
• na omezení zpracování svých údajů;
• vznést námitku proti zpracování založenému na našich oprávněných zájmech a kdykoli vznést námitku proti použití svých údajů pro přímý marketing;
• získat údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a nechat je předat jinému správci (přenositelnost údajů);
• kdykoli odvolat svůj souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu;
• podat stížnost u dozorového úřadu.

Podle tuniského organického zákona č. 2004-63 máte také právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu, doplnění, aktualizaci nebo výmaz a právo vznést z oprávněných důvodů námitku proti jejich zpracování, a to i pro účely přímého marketingu.

11. Jak uplatnit svá práva

• Pište na privacy@riadvice.tn nebo contact@riadvice.com, nebo poštou na adresu RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisko.
• Chcete-li odvolat souhlas s měřicími cookies, použijte odkaz „Nastavení cookies“ v zápatí kterékoli stránky webu. Chcete-li se odhlásit z newsletteru, použijte odkaz pro odhlášení v kterémkoli e-mailu newsletteru.
• Před vyřízením žádosti vás můžeme požádat o informace k ověření vaší totožnosti, abychom vaše údaje nesdělili někomu jinému.
• Odpovídáme do jednoho měsíce od obdržení vaší žádosti. U složitých nebo početných žádostí lze tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce; v takovém případě vám to sdělíme během prvního měsíce.
• Uplatnění vašich práv je bezplatné, pokud žádost není zjevně nedůvodná nebo nepřiměřená.
• Pokud se vaše žádost týká údajů, které zpracováváme pro Zákazníka, předáme ji tomuto Zákazníkovi a pomůžeme mu na ni odpovědět.

12. Stížnosti

Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí nebo se domníváte, že zpracování vašich údajů porušuje právní předpisy, můžete podat stížnost:

• pokud se nacházíte v Evropské unii nebo Evropském hospodářském prostoru, u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů v členském státě, kde žijete, kde pracujete nebo kde došlo k údajnému porušení;
• v Tunisku u Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP), Tunis, www.inpdp.nat.tn.

Uvítáme možnost vaši záležitost nejprve vyřešit sami, proto nás prosím před podáním stížnosti kontaktujte.

13. Děti

Naše weby a obchodní služby nejsou určeny dětem a jejich prostřednictvím od dětí vědomě neshromažďujeme osobní údaje. Údaje uživatelů hostované služby, například žáků, kteří se účastní online výuky, se zpracovávají na odpovědnost Zákazníka, který službu organizuje. Veřejné platformy stanovují ve svých podmínkách minimální věk. Pokud se domníváte, že o dítěti uchováváme údaje bez platného základu, kontaktujte nás a údaje smažeme.

14. Cookies

Naše Zásady používání cookies popisují cookies a podobné technologie, které náš web používá, a jak můžete změnit své volby.

15. Odkazy na jiné weby

Naše weby obsahují odkazy na weby a služby provozované třetími stranami. Za jejich obsah ani za jejich postupy v oblasti ochrany osobních údajů neodpovídáme. Přečtěte si prosím jejich oznámení o ochraně osobních údajů.

16. Změny těchto Zásad

Tyto Zásady můžeme kdykoli aktualizovat, aby odrážely změny našich služeb, našich postupů nebo právních předpisů. Aktualizované Zásady se zveřejňují na této stránce a nabývají účinnosti dnem uvedeným na jejich konci. Pravidelně si je prosím procházejte. Tím, že po aktualizaci nadále používáte naše weby a služby, berete aktualizované Zásady na vědomí. Pokud nám zákon ukládá informovat vás o změně nebo získat váš souhlas, učiníme tak.

17. Kontakt

S jakýmkoli dotazem k těmto Zásadám nebo k vašim osobním údajům: privacy@riadvice.tn nebo contact@riadvice.com. Poštou: RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisko.

Poslední aktualizace: 6. listopadu 2026