Politique de confidentialité de RIADVICE (RGPD + CCPA)

RIADVICE SUARL (“ RIADVICE ”, “ nous ”, “ notre ” ou “ nos ”) s'engage à protéger la vie privée de ses clients, visiteurs et utilisateurs. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site web, nos services, nos solutions d'hébergement pour BigBlueButton et d'autres applications, ainsi que lors de toute autre interaction avec RIADVICE.

En utilisant nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

1. Mentions légales

Ce site web est édité par RIADVICE SUARL, société immatriculée en Tunisie sous le numéro d'identification fiscale 1310176H, dont le siège social est situé à l'Appartement B1 de la Résidence Ramzi, Mourouj 5, Ben Arous, Tunisie.
Directeur de la publication : Ghazi Triki, PDG
Hébergeur : OVHcloud, 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix, France.

Le contenu de ce site web, y compris les textes, les illustrations et les logiciels, est la propriété exclusive de RIADVICE, sauf indication contraire. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite.

2. Applicabilité

La présente politique de confidentialité s'applique à l'ensemble des sites Web et services gérés par RIADVICE. Les mentions plus succinctes figurant sur d'autres sites de RIADVICE renvoient à cette version de référence.

3. Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les informations personnelles nécessaires pour fournir et améliorer nos services, notamment :

• Coordonnées (nom, e-mail, téléphone) lors de votre demande ou de votre inscription.
• Informations transactionnelles (détails de paiement) pour traiter les commandes.
• Données d'utilisation (journaux de session, interactions au sein des services hébergés tels que BigBlueButton : audio, vidéo, chat, sondages).
• Données techniques (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation).

4. Informations personnelles identifiables (IPI)

“ PII ” désigne toute information qui identifie ou peut être utilisée pour identifier un individu. Des exemples incluent le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'e-mail, les informations financières et les données de carte de crédit. Les données anonymes ou agrégées qui ne peuvent pas être liées à une personne ne sont pas considérées comme des PII.

5. Utilisation des informations

Les informations que nous collectons sont utilisées pour :

• Fournir, exploiter et assurer la maintenance de nos services.
• Traiter les transactions et envoyer des confirmations, des factures ou des mises à jour.
• Répondre aux demandes d'assistance et aux requêtes.
• Mener des recherches et des analyses afin d'améliorer nos services et l'expérience utilisateur.

6. Prestataires de services tiers

Nous collaborons avec des hébergeurs, des prestataires de paiement et des partenaires de services. Seules les informations strictement nécessaires sont partagées. Tous nos partenaires sont tenus de respecter la législation en matière de protection des données et de mettre en œuvre des mesures de sécurité adéquates.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour enregistrer vos préférences, améliorer les fonctionnalités et analyser le trafic. Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site risquent alors de ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations, consultez notre Politique relative aux cookies.

8. Stockage et sécurité des informations

Les données à caractère personnel collectées par RIADVICE sont conservées en toute sécurité et ne sont accessibles qu'au personnel autorisé. Les données sensibles (par exemple, les informations de paiement) sont cryptées. Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité raisonnables, aucun système en ligne n'est sécurisé à 100%.

9. Partage et divulgation des données

Nous pouvons partager des informations agrégées et anonymisées avec nos sociétés affiliées. Les données à caractère personnel peuvent être communiquées :

• Aux partenaires et fournisseurs, dans la mesure où ils ont besoin d'en connaître.
• Pour nous conformer à des obligations légales, à des décisions de justice ou à des demandes des forces de l'ordre.
• Lorsque cela est nécessaire pour garantir la sécurité des utilisateurs ou prévenir la fraude.

10. Accès, rectification et suppression

Vous pouvez consulter, corriger ou supprimer vos données personnelles en vous connectant à votre compte ou en nous contactant à privacy@riadvice.tn. Bien que nous donnions suite aux demandes de suppression, des données résiduelles peuvent subsister dans les sauvegardes à des fins de sécurité et de conformité.

11. Vos droits (RGPD et CCPA)

• Le droit d'accès à vos données.
• Le droit de rectification (corriger les inexactitudes).
• Le droit à l'effacement (“ droit à l'oubli ”).
• Le droit de limiter le traitement.
• Le droit d'opposition au traitement.
• Le droit à la portabilité des données.
• Le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.
• Le droit de retirer son consentement à tout moment.

12. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront annoncées sur notre site web. La poursuite de l'utilisation de nos services après ces mises à jour vaut acceptation des conditions révisées.

13. Liens externes

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. RIADVICE n'est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité ni du contenu de ces sites externes. Nous invitons les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité de ces sites externes.

14. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous à l'adresse suivante :
contact@riadvice.com ou privacy@riadvice.tn

Dernière mise à jour : 25 septembre 2025