Cookie ポリシー（EU）
本ポリシーは、riadvice.com が設定する Cookie、それぞれの目的及び有効期間について説明します。本ポリシーは本ウェブサイトのみを対象とします。ホスティングされた BigBlueButton プラットフォーム、カスタマーポータル、ヘルプデスクなど、当社が顧客のために運用するサービスは、それぞれ独自の通知を有する別個のシステムです。本ポリシーは当社の利用規約の定義を使用し、当社のプライバシーポリシーを補完するものです。
1. Cookie とは
Cookie とは、ウェブサイトがお客様のブラウザに保存を求める小さなファイルであり、ブラウザは次回の訪問時にこれをウェブサイトに送り返します。Cookie により、サイトは同じことを再度尋ねることなく、ページ間で情報を記憶することができます。本ポリシーは、ブラウザのセッションストレージなどの類似技術も対象とします。
2. 同意なしに設定する Cookie
2つあり、いずれもファーストパーティ Cookie で、お客様が求めたことをサイトが実行するために不可欠であるという意味で、厳密に必要なものです。いずれもお客様を識別せず、誰とも共有されません。これらはお客様が求めるサービスを提供するために必要であるため、法令上、同意なしに設定することが認められています。
- NEXT_LOCALE：お客様が選択した言語。次回、サイトがその言語で表示されるようにするためのものです。有効期間1年。
- riadvice_consent：下記の質問に対するお客様の回答。ページごとに同じ質問を繰り返さないようにするためのものです。有効期間6か月。
3. お客様が同意した場合にのみ設定する Cookie
計測用の Cookie のみで、それ以外はありません。お客様が同意した場合、Google Analytics が Cookie を設定し、当社は訪問数、どのページが読まれているか、及び一部のボタンがいつクリックされたかを把握できるようになります。同意前には何も設定されず、拒否しても一切の機能が失われることはありません。
- _ga 及び _ga_<id>：Google Analytics。訪問者を相互に区別するためのものです。有効期間2年。
Google の計測タグはすべてのページで読み込まれますが、Google Consent Mode により、実行前に拒否状態に置かれます。この状態では、タグは Cookie を設定せず、お客様のデバイスに何も保存しません。それでも Google は、ページが閲覧されたことを示す、Cookie を使用しない基本的なシグナルを受け取ることがあり、またブラウザが行うあらゆるリクエストと同様に、お客様の IP アドレスを認識します。お客様が同意した場合、タグは許可状態に切り替わります。Google は、当社のプライバシーポリシーに記載するとおり、同ポリシーに記載する保護措置の下で、欧州連合域外を含めてこのデータを取り扱います。
本ウェブサイトで計測が無効化されている場合、これらの Cookie が設定されることはなく、質問も表示されません。
4. お問い合わせフォーム
お問い合わせフォームは Cloudflare Turnstile によって保護されており、送信がスクリプトではなく人によるものであることを確認しています。確認の実行中、Cloudflare はお客様の IP アドレス及びブラウザに関する技術情報を受け取ります。有効化されている場合、確認が完了したことを記憶するため、当該ページに短期間有効な Cookie を設定することがあります。これはお問い合わせページでのみ実行され、本ウェブサイトの他の場所では何も設定しません。また、このおかげで、フォームでお客様に信号機の画像を選ばせるようなことはありません。
5. ライブチャット
サポートチームの担当者が対応可能なときは、ページの隅にチャットボタンが表示されます。これは、RIADVICE が運用する当社自身のヘルプデスク（support.riadvice.com）である Zammad から提供されます。第三者のサービスではありません。対応可能な担当者がいないときは、ボタンは代わりに WhatsApp へのリンクとなり、ヘルプデスクからは一切何も読み込まれません。
チャットはお客様が当社に連絡するための手段であるため、同意を求めずに読み込まれます。これは開いている電話回線のようなものであり、計測ツールではありません。Cookie は設定しません。ブラウザのセッションストレージに1件の項目を保持し、そこに進行中の会話の識別子を保存することで、ページを再読み込みしても入力内容が失われないようにしています。この項目は、タブを閉じるとブラウザによって破棄されます。
お客様が会話を開始すると、入力内容は当社のヘルプデスクに届き、記入元のページとともにサポートチケットとしてそこに保存されます。代わりに WhatsApp のリンクを利用した場合、会話は WhatsApp がその規約に基づき保持します。いずれの方法でも、パスワード又は支払情報は送信しないでください。ウィジェットを一切読み込みたくない場合は、ブラウザで support.riadvice.com をブロックしても、本ウェブサイトの他の部分は通常どおり機能します。
6. 本ウェブサイトが読み込まないもの
フォントは Google Fonts ではなく、本ドメインから配信しています。タグマネージャー、広告ピクセル、セッション記録、ヒートマップは一切なく、再生ボタンを押す前に埋め込み動画プレーヤーが読み込まれることもありません。本ウェブサイトには、広告目的でお客様をプロファイリングしたり、他のサイトまでお客様を追跡したりするものは一切ありません。
7. 選択の変更
どのページでも、フッターにある「Cookie 設定」リンクをご利用ください。同意を撤回すると、その時点から計測が停止します。また、ブラウザで Cookie を消去することもでき、その場合は選択した言語を含め、上記のすべてがリセットされます。
8. お客様の権利
お客様は、当社が保有する個人データの内容を尋ね、その訂正若しくは消去を求め、その取扱いに異議を述べ、又はその写しを求めることができます。その方法はプライバシーポリシーに定めており、GDPR コンプライアンス声明では、当社が顧客のためにデータを取り扱う際の対応について説明しています。本ページのいかなる記載も、これらのいずれをも変更するものではありません。
9. 本ポリシーの変更
本ウェブサイトが設定する Cookie に変更があるたびに、本ポリシーを更新します。末尾の日付が現行版を示します。お客様の同意を必要とする Cookie を追加する場合は、改めて同意を求めます。
10. お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問：privacy@riadvice.tn 又は contact@riadvice.com。管理者：RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia。
最終更新日：2026年10月9日