利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ウェブサイト riadvice.com、並びに RIADVICE SUARL が提供するすべての製品、サービス、アプリケーション及びプラットフォームへのアクセス及びその利用について定めるものです。本規約は、RIADVICE SUARL（以下「RIADVICE」又は「当社」といいます。）とお客様との間の拘束力ある合意を構成します。本規約を注意深くお読みください。本規約に同意されない場合は、本サービスを利用しないでください。

適正利用ポリシーは本規約の一部を構成します。サービスレベル契約、プライバシーポリシー、Cookie ポリシー及び GDPR コンプライアンス声明は、本規約と併せて公表され、本規約と同一の定義を使用します。

1. 当社について

RIADVICE SUARL は、チュニジア法に基づき設立された一人有限責任会社（société unipersonnelle à responsabilité limitée）であり、登記上の本店所在地は Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia です。納税者番号：1310176H。電子メール：contact@riadvice.com。

ウェブサイト運営者：RIADVICE SUARL。発行責任者：Ghazi Triki（最高経営責任者）。ウェブサイトのホスティング事業者：OVHcloud, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France。

本ウェブサイトのコンテンツ（テキスト、イラスト、ロゴ及びソフトウェアを含みます。）は、別段の記載がない限り、RIADVICE 又はそのライセンサーに帰属します。本規約又は適用されるオープンソースライセンスが認める場合を除き、RIADVICE の事前の書面による同意なく、これを複製又は頒布することはできません。

2. 定義

本規約及び本規約と併せて公表される文書において、次の用語は以下の意味を有します。

「本ウェブサイト」とは、riadvice.com、及び本規約へのリンクを掲載するその他の RIADVICE のウェブサイトをいいます。
「本サービス」とは、RIADVICE が本規約に基づき提供するすべてのもの、すなわち本ウェブサイト、ホスティングサービス、本ソフトウェア、公開プラットフォーム、オープンソースプロジェクト及びプロフェッショナルサービスをいいます。
「ホスティングサービス」とは、RIADVICE が自ら管理するインフラストラクチャ上で顧客のために運用するサービスをいい、マネージド BigBlueButton ホスティング及びそのアドオン、並びに顧客に代わって運用するアプリケーションを含みます。
「本ソフトウェア」とは、RIADVICE がダウンロード又はインストール用に提供するアプリケーション及びソフトウェアをいい、モバイルアプリケーション及びデスクトップアプリケーションを含みます。
「公開プラットフォーム」とは、RIADVICE が自己の名義で運営し、一般の誰もが参加できるプラットフォームをいいます。
「オープンソースプロジェクト」とは、RIADVICE がオープンソースライセンスに基づき公開するソフトウェアをいいます。
「プロフェッショナルサービス」とは、RIADVICE の要員が提供するコンサルティング、エンジニアリング、インテグレーション、プロジェクト管理、デプロイメント、移行、テスト、ウェブサイト制作、デザインその他のサービスをいいます。
「顧客」とは、オンライン、カスタマーポータル又は注文書のいずれによるかを問わず、RIADVICE に本サービスを注文する個人又は組織をいいます。
「ユーザー」とは、本サービスにアクセスし又はこれを利用する個人をいい、顧客の従業員、学生、参加者その他のエンドユーザーを含みます。
「注文書」とは、RIADVICE が承諾した見積書、提案書、注文書、作業明細書又はオンライン注文であって、注文された本サービス、その料金及び特定の条件を記載したものをいいます。
「契約書」とは、本サービスの提供について RIADVICE と顧客が署名した書面による契約をいいます。
「製品規約」とは、RIADVICE が特定の製品又はプラットフォームについて公表する規約をいいます。
「顧客コンテンツ」とは、顧客若しくはそのユーザーにより、又はこれらのために、本サービスに提出され又は本サービス内で生成されたデータ、ファイル、録画、メッセージ、プレゼンテーションその他の資料をいいます。
「ドキュメント」とは、RIADVICE が本サービスについて公表又は提供するユーザーガイド、製品説明及び技術文書をいいます。
「料金」とは、注文書、又は注文時に適用される料金表に記載された、本サービスに対して支払うべき金額をいいます。
「プレビュー版サービス」とは、アルファ版、ベータ版、プレビュー版、早期アクセス版、パイロット版又は試験版と表示された本サービス又は機能をいいます。
「消費者」とは、自己の営業、事業、職業又は専門業務の範囲外の目的で行動する個人をいいます。
「個人データ」、「管理者」、「処理者」及び「取扱い」は、規則（EU）2016/679（以下「GDPR」といいます。）に定める意味を有します。
「適用データ保護法」とは、GDPR、個人データの保護に関する2004年7月27日付チュニジア組織法第2004-63号、及び当該取扱いに適用されるその他のデータ保護法をいいます。

3. 本規約の適用範囲

本規約は、有償か無償かを問わず、すべての本サービスに適用されます。例えば（ただし、これらに限りません。）、本規約は次のものを対象とします。

マネージド BigBlueButton ホスティング及びそのアドオン。録画及び高品質 MP4 録画、分析ダッシュボード、Learning Analytics Report、負荷分散（ZcaleRight など）、並びに Moodle、Digiforma などの学習管理プラットフォーム及び研修管理プラットフォームとの連携がこれにあたります。
本ソフトウェア（BBB One アプリケーションなど）。
RIADVICE が顧客のために運用するアプリケーション。ファイル同期・共有（SahabDrive など）、e コマース（ReadyToCommerce など）、連絡先・メール配信ミドルウェア（SyncReach など）がこれにあたります。
公開プラットフォーム（MyKitBuild など）。
オープンソースプロジェクト（WebSummoner、Placepix、Sukarix など）。これらは、第15条に定めるとおり、それぞれ固有のライセンスに基づき頒布されます。
プロフェッショナルサービス。BigBlueButton のコンサルティングとエキスパートサポート、負荷テスト及びストレステスト（BlueBolts など）、ソフトウェアエンジニアリング、カスタムインテグレーション、プロジェクト管理、OVHcloud プロフェッショナルサービス、クラウドデプロイメント、コーポレートサイト、並びにロゴ、アイデンティティ、マーケティング、出版物及びパッケージのデザインを含みます。

上記の製品名は例示です。RIADVICE は製品を追加し、名称を変更し、又は提供を終了することがあり、本規約は利用時点で存在する製品に適用されます。

4. 同意及び行為能力

お客様は、本サービスへのアクセス若しくはその利用、アカウントの作成、注文、注文書若しくは契約書への署名、又は請求書の支払のいずれかを最初に行った時点で、本規約に同意したことになります。組織を代表して同意する場合、お客様は当該組織を拘束する権限を有することを確認するものとし、その場合「お客様」とは当該組織を指します。

お客様は、契約を締結する法的能力を有していなければなりません。公開プラットフォームは、第10条に定めるとおり、最低年齢を設けることがあります。

5. 優先順位

文書間に矛盾がある場合は、上位から下位の順に、次の順序で優先します。

RIADVICE が署名又は承諾した契約書又は注文書（これに添付されたデータ処理契約を含みます。）
対象となる本サービスの製品規約
サービスレベル契約
本規約（適正利用ポリシーを含みます。）

下位の文書は、上位の文書が定めていないすべての事項に適用されます。顧客の発注書、サプライヤーポータル又はこれらに類する文書に記載された条件は、RIADVICE が当該注文を承諾した場合であっても、RIADVICE が署名済みの文書においてこれに明示的に同意しない限り、適用されません。プライバシーポリシー、Cookie ポリシー及び GDPR コンプライアンス声明は、情報提供のための通知です。RIADVICE が顧客に代わって個人データを取り扱う場合、GDPR コンプライアンス声明第4条に定める処理者としての約束は、署名済みのデータ処理契約がこれに代わらない限り、合意の一部を構成します。

6. アカウント及びセキュリティ

一部の本サービスでは、アカウントが必要です（RIADVICE のカスタマーポータルなど）。お客様は、正確な情報を提供し、これを最新の状態に保たなければなりません。
お客様は、認証情報の機密を保持する責任、及びお客様のアカウントで行われるすべての行為についての責任を負います。認証情報を共有してはなりません。本サービスが許容する場合、各ユーザーはそれぞれ固有のアクセス権を持つべきものとします。
お客様のアカウントへの不正アクセス又はセキュリティインシデントが疑われる場合は、公式サポート窓口を通じて遅滞なく RIADVICE に通知してください。
顧客は、そのユーザーのために作成するアカウント、ユーザーに付与する権限、及び不要となったアクセス権の削除について責任を負います。
RIADVICE は、アカウントの侵害が合理的に疑われる場合、より強固な認証を求め、認証情報をリセットし、又は一時的にアクセスを遮断することができます。

7. 注文、料金及び支払

注文は、RIADVICE が書面で確認した時点、又は本サービスの提供を開始した時点で拘束力を生じます。別段の記載がない限り、見積書の有効期間は30日間です。
料金は税抜きで表示されます。顧客は、適用されるすべての税金、関税及び銀行手数料（送金手数料及び通貨換算手数料を含みます。）を負担します。法令により顧客が支払に際して税金を源泉徴収しなければならない場合、顧客は遅滞なく公式の源泉徴収証明書を提出します。チュニジア国外の顧客については、注文書に別段の定めがない限り、RIADVICE が請求額の全額を受領できるよう、顧客が必要な追加金額を支払います。
請求書：サブスクリプションの請求書は、各更新日の7日前に発行されます。
前払い：注文書に別段の定めがない限り、すべての本サービスは前払いとし、プロフェッショナルサービスについては、注文書の定めに従い、分割又はマイルストーンごとに請求することができます。
支払遅延：請求書が期日までに支払われない場合、RIADVICE は、少なくとも7日間の支払猶予を設けた督促を行った後、第18条に基づき、対象となる本サービスを停止することができます。
請求に関する異議：請求書に関する疑義は、請求書の日付から60日以内に書面で申し立てなければなりません。顧客は、異議のない部分を期日どおりに支払い、両当事者は、異議のある部分の解決に誠実に取り組みます。
価格の変更：RIADVICE は、更新日より前に電子メール又は本ウェブサイト上で通知することにより、更新期間の価格を変更することができます。新価格を承諾しない顧客は、第8条に基づき、更新前に解約することができます。
返金不可：支払済みの料金は、契約の終了、本サービスの停止、解約又は本サービスの変更の場合を含め、その全部又は一部を問わず返金されません。

8. 契約期間、更新及び解約

サブスクリプションは、注文書に記載された期間継続し、解約されない限り、同一期間で自動的に更新されます。
解約は、次回請求日の8日前までに公式サポート窓口を通じて申し出なければなりません。通知がそれより後に到達した場合、次の期間の請求書の支払義務が生じ、解約はその期間の末日に効力を生じます。
プロフェッショナルサービスは、その完了時に、又は注文書の定めに従い終了します。終了日までに実施された作業、及び顧客のために確定済みで取消しのできない費用は、引き続き支払わなければなりません。

消費者：本規約のいかなる規定も、消費者が居住国の強行法規に基づき有する権利を制限するものではありません。

9. 本サービスの利用及び顧客の責任

顧客及びそのユーザーは、本規約、適正利用ポリシー、ドキュメント及び適用法令に従って本サービスを利用しなければなりません。
顧客は、そのユーザー、顧客コンテンツ、及び顧客が RIADVICE に与える指示について責任を負います。ユーザーによる違反は、顧客による違反とみなされます。
顧客が本サービスを利用して個人データを取り扱う場合（オンライン授業、会議、録画又はメーリングリストなど）、顧客は、法的根拠を有し、関係者に情報を提供し、必要な同意を取得する責任を負います。セッションを録画する前の同意の取得もこれに含まれます。
顧客は、本サービスとともに使用する自己の機器、ネットワーク接続、ブラウザ、オペレーティングシステム及び第三者のアカウントについて責任を負います。
注文書が本サービスの一部としてバックアップを明示的に含めていない限り、顧客は、自己にとって重要な顧客コンテンツの複製を自ら保持しなければなりません。RIADVICE がバックアップを行う場合、それは本サービスを復旧するための措置であり、データのあらゆるバージョンを復元できることを保証するものではありません。

10. 公開プラットフォーム

本条は、対象となるプラットフォームの製品規約に加えて、公開プラットフォームに適用されます。

年齢：お客様は、13歳以上、又はプラットフォームが定める年齢若しくは親権者若しくは後見人の同意なしにオンラインサービスに同意するためにお客様の国の法令が求める年齢のうちいずれか高い年齢以上でなければなりません。当該同意が必要な場合、お客様は、当該同意を得た場合に限りプラットフォームを利用することができます。
お客様のコンテンツはお客様のものです。お客様が公開プラットフォーム上でコンテンツを公開する場合、お客様は RIADVICE に対し、当該プラットフォームの運営及び宣伝に必要な範囲に限り、当該プラットフォーム内並びにそのプレビュー及びリンクにおいて、当該コンテンツをホスト、保存、複製、技術的目的で改変（画像のサイズ変更など）、表示及び頒布するための、非独占的、全世界的かつ無償のライセンスを許諾します。お客様が非公開とするコンテンツは、このライセンスの対象外です。
このライセンスは、お客様がコンテンツ又はアカウントを削除した時点で終了します。ただし、他のユーザーが既に共有又はダウンロードした複製、上書きされるまでバックアップに保持される複製、及び法令により、又は紛争若しくは通報への対応のために RIADVICE が保持しなければならない複製を除きます。
お客様は、公開するものについて権利を有していなければならず、適法な根拠なく他人の個人データを公開してはなりません。
誰でもコンテンツを通報することができます。RIADVICE は、コンテンツ又は行為が本規約、適正利用ポリシー又は法令に違反すると合理的に判断する場合、コンテンツを確認し、非表示にし、若しくは削除し、又はアカウントを制限し、若しくは閉鎖することができます。RIADVICE は、コンテンツを監視する一般的な義務を負いません。お客様は、プラットフォームのサポート窓口を通じて決定に異議を申し立てることができます。

11. 顧客コンテンツ

当事者間においては、顧客及びそのユーザーが顧客コンテンツに関する一切の権利を保持します。RIADVICE は、顧客コンテンツの所有権を主張しません。
顧客は RIADVICE に対し、RIADVICE が本サービスを提供する期間中及び第25条に定める期間、本サービスの提供、保護及びサポート、顧客の指示の遂行並びに法令の遵守に必要な範囲に限り、顧客コンテンツをホスト、保存、複製、バックアップ、送信、処理、変換（MP4 録画の作成など）、分析（顧客が注文したダッシュボード及びレポートの作成など）及び表示するための、全世界的、非独占的かつ無償のライセンスを許諾します。
顧客は、顧客コンテンツ及びこのライセンスに必要なすべての権利、ライセンス及び同意を有していること、並びに顧客コンテンツが第三者の権利又は法令を侵害しないことを確認します。
RIADVICE は、ログ、パフォーマンス指標、設定データなど、本サービスの運用により生成される技術データ及び利用データ（以下「サービスデータ」といいます。）を収集することがあります。RIADVICE は、本サービスの運用、保護、サポート及び改善のためにサービスデータを使用します。サービスデータに顧客のために取り扱われる個人データが含まれる場合、RIADVICE は第20条に従ってのみこれを使用し、その他の目的には、顧客もいかなる個人も識別しない集計済み又は匿名化された形式でのみサービスデータを使用します。
RIADVICE は、法令若しくは権限ある当局により求められた場合、当該コンテンツが違法であるとの根拠ある通知を受けた場合、又は当該コンテンツが適正利用ポリシーに違反する場合、顧客コンテンツを削除し、又はこれへのアクセスを無効にすることができます。RIADVICE は、法令又は事態の緊急性により妨げられない限り、顧客にその旨を通知します。

12. RIADVICE の知的財産

RIADVICE 及びそのライセンサーは、本サービス、本ソフトウェア、本ウェブサイト、ドキュメント、それらのデザイン及びその基盤技術に関する一切の権利を保持します。本規約は、明示的に許諾された限定的な権利を除き、顧客又はユーザーにいかなる知的財産権も移転するものではありません。
本規約及び料金の支払を条件として、RIADVICE は顧客に対し、サブスクリプション期間中、顧客の内部目的のために、本サービスにアクセスしこれを利用し、及びそのユーザーにこれを行わせる、非独占的、譲渡不能かつサブライセンス不能な権利を許諾します。
オープンソースライセンス又は強行法規が認める場合を除き、お客様は、本サービス若しくは本ソフトウェアを複製、改変、翻訳、逆コンパイル、逆アセンブル若しくはリバースエンジニアリングし、これらの二次的著作物を作成し、これらを再販売、賃貸若しくはサブライセンスし、これらを用いて競合サービスを構築し、又は権利表示を削除してはなりません。
お客様は、本サービス又は本ソフトウェアの利用を制限する技術的手段（ライセンスチェック、利用上限及びアクセス制御を含みます。）を回避し、又は無効にしてはなりません。
RIADVICE の名称、ロゴ及び製品名は RIADVICE の商標です。RIADVICE の事前の書面による同意なく、これらを使用することはできません。
お客様が RIADVICE に提案又はフィードバックを送付した場合、RIADVICE はお客様に対していかなる義務も負うことなく、これを自由に使用することができます。

13. ソフトウェア及びアプリケーション

本ソフトウェアは、販売されるものではなく、使用許諾されるものです。その使用には、本規約及び該当する製品規約が適用され、アプリケーションストアから入手した場合は当該ストアの規約も適用されます。本ソフトウェアにオープンソースのコンポーネントが含まれる場合、それらには第15条が適用されます。
一部の本ソフトウェアは、特定のサーバー、ドメイン又はホスト（RIADVICE のホスティングサービス又はサポートサービスの対象となるものなど）でのみ使用するよう使用許諾されています。かかる本ソフトウェアは、これを技術的に確認し、対象外のサーバーでの動作を拒否することがあります。RIADVICE は、これらの確認に伴うデータについて、プライバシーポリシー及び本ソフトウェアのドキュメントにおいて説明します。
本ソフトウェアは、顧客又は第三者が運用する BigBlueButton サーバーなど、RIADVICE が運用していないサービスに接続することがあります。RIADVICE は、それらのサービス、その可用性又はそのデータの取扱いについて責任を負いません。
RIADVICE はアップデートを公開することがあり、本ソフトウェアの使用を継続するため又はサポートを受けるために、そのインストールを求めることがあります。

14. プロフェッショナルサービス

範囲：プロフェッショナルサービスの内容は注文書に記載されます。その記載の範囲外の作業又はその変更は、書面による変更依頼により取り扱われ、料金及びスケジュールが変更されることがあります。
見積り：注文書に固定価格が記載されていない限り、時間及び費用の見積りは誠実に提示されるものの拘束力はなく、作業は、合意した料率に基づき実際に要した時間に応じて請求されます。
協力：顧客は、合理的に必要とされる情報、決定、コンテンツ、アクセス権及び承認を適時に提供します。RIADVICE は、顧客又は顧客のその他の委託先に起因する遅延又は追加費用について責任を負わず、これに応じてスケジュール及び料金を調整することができます。
検収：注文書に別の手続が定められていない限り、顧客が納品から10営業日以内に重大な不適合を書面で報告しない場合における当該期間の満了時又は顧客が成果物を本番環境で使用した時点のいずれか早い時点で、当該成果物は検収されたものとみなされます。RIADVICE は、報告された不適合のうち自らに責任があるものを是正します。
成果物の所有権：注文書に別段の定めがない限り、関連する料金の全額が支払われた時点で、顧客は、注文書に基づき顧客のために特別かつ専用に作成された成果物（カスタムコード、最終デザイン、最終的なウェブサイトコンテンツなど）を所有します。RIADVICE は、既存の素材、ツール、ライブラリ、テンプレート、フレームワーク、ノウハウ及び汎用コンポーネント、並びに顧客が選択しなかった草案及びコンセプトに関する一切の権利を保持します。これらの要素が成果物に組み込まれる場合、RIADVICE は顧客に対し、当該成果物の一部としてこれらを使用するための、永続的、非独占的かつ全世界的なライセンスを許諾します。
第三者の要素：成果物には、オープンソースのコンポーネント、フォント、画像その他の第三者の素材が含まれることがあり、それぞれ固有のライセンスに従います。RIADVICE は、顧客に重大な義務を課すライセンスを特定します。顧客が提供した素材は引き続き顧客の責任であり、顧客は、RIADVICE にこれを使用させる権利を有することを確認します。
顧客環境：顧客が直接契約している環境（顧客自身の OVHcloud アカウントなど）で RIADVICE が作業する場合、顧客は引き続き当該事業者との契約の当事者であり、当該事業者の料金を支払い、当該アカウントについての責任を負います。RIADVICE は、当該事業者の履行又はその規約について責任を負いません。顧客は、作業に必要なアクセス権のみを RIADVICE に付与し、いつでもこれを撤回することができます。
負荷テスト及びストレステスト：テストの実施前に、顧客は、すべての対象システムを所有しているか又はそのテストを行う権限を有していることを書面で確認し、自己のホスティング事業者の規約が求める場合には当該事業者に通知します。テストはシステムに高負荷をかけるよう設計されており、システムの性能を低下させ、又はシステムを停止させることがあります。合意された範囲及びスケジュールの範囲内において、RIADVICE はテスト対象システムに生じたかかる影響について責任を負いません。
実績紹介：顧客が書面で異議を述べない限り、RIADVICE は、秘密情報を開示することなく、顧客の名称を挙げてそのロゴを実績として掲載し、納品したデザイン及び公開ウェブサイトをポートフォリオに掲載することができます。
RIADVICE は、顧客の秘密情報又は顧客に帰属する成果物を使用しない限り、他者に同様のサービスを提供することができます。

15. 第三者のサービス及びオープンソースコンポーネント

本サービスは、学習管理システム（Moodle など）、研修管理プラットフォーム（Digiforma など）、クラウドプロバイダー（OVHcloud など）、アプリケーションストア、決済事業者、メッセージングサービス（WhatsApp、Telegram など）といった第三者の製品及びサービスと相互運用し、又はこれらに依存することがあります。これらには、各提供者の規約が適用されます。RIADVICE はこれらを管理しておらず、これらについて、又はその利用により生じたいかなる損失についても責任を負いません。
本サービスが依存する製品又はインターフェースを第三者が変更し又は提供を終了した場合、RIADVICE は本サービスを適応させるために合理的な努力を行いますが、連携が引き続き機能することを保証することはできません。
BigBlueButton は、独立したコミュニティが開発するオープンソースソフトウェアです。RIADVICE は、BigBlueButton に関連するサービスを提供する独立した事業者です。第三者の製品名は、当該製品を識別する目的でのみ使用しています。
RIADVICE が公開するオープンソースプロジェクト、並びに本サービス又は成果物に含まれるオープンソースのコンポーネントには、それぞれ固有のライセンスが適用されます。本規約のいかなる規定も、それらのライセンスが付与する権利を制限するものではありません。ライセンスが認める範囲において、それらは、別途注文書の対象とされない限り、保証又はサポートなしに「現状有姿」で提供されます。
RIADVICE のオープンソースプロジェクトへのコントリビューションは、当該プロジェクトのライセンス、及び当該プロジェクトで公開されているコントリビューション規則に基づき受け付けられます。

16. プレビュー版サービス

RIADVICE は、アルファ版又はベータ版として公開される本ソフトウェア又はアプリケーションなど、プレビュー版サービスを提供することがあります。プレビュー版サービスは、評価目的で「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供されます。プレビュー版サービスは、誤りを含むことがあり、予告なくいつでも変更又は提供終了されることがあり、サービスレベル契約の対象外であり、重要な用途又は本番用途に依拠すべきものではありません。法令が認める範囲において、RIADVICE は、第22条に基づき免除できない責任を除き、プレビュー版サービスについていかなる保証も行わず、いかなる責任も負いません。

17. AI 支援機能及び自動化機能

一部の本サービスには、コンテンツの文字起こし、要約、分類又は分析など、人工知能その他の自動処理を用いる機能が含まれることがあります。その場合、次のとおりとします。

出力は自動的に生成されるものであり、不正確、不完全又は不適切な場合があります。ユーザーは、出力に依拠する前にこれを確認すべきであり、出力は専門的、法律的、医学的、財務的その他の助言ではありません。
顧客は、出力を用いて行う決定、及び適用法令が求める人による確認について、引き続き責任を負います。
RIADVICE は、顧客の同意なく、第三者に提供される人工知能モデルの学習に顧客コンテンツを使用しません。
当該機能が個人データを取り扱う第三者の提供者に依拠する場合、当該提供者は、GDPR コンプライアンス声明及びプライバシーポリシーにおける再処理者又は受領者として扱われます。

18. 利用停止

RIADVICE は、次の場合、本サービスの全部若しくは一部、又はユーザーのアクセスを停止することができます。

第7条に定める督促の後も請求書が未払いである場合
顧客若しくはユーザーが適正利用ポリシーに違反し、又は本規約に重大な違反をした場合
本サービスの利用がセキュリティ上のリスクを生じさせ、本サービス若しくは他の顧客の完全性若しくは可用性を脅かし、又は RIADVICE に責任を生じさせるおそれがある場合
法令、裁判所又は権限ある当局により停止が求められる場合

RIADVICE は、停止を合理的に必要な範囲に限定し、実務上可能な場合は事前に通知します。即時の対応が必要な場合は、事後できる限り速やかに通知します。RIADVICE は、原因が解消された時点で本サービスを再開します。顧客又はそのユーザーに起因する停止の期間中も、料金の支払義務は継続します。

19. 秘密保持

「秘密情報」とは、一方当事者が他方当事者に開示した情報であって、秘密である旨の表示があるもの、又は合理的な者であれば秘密であると理解するものをいい、顧客コンテンツ、価格、技術情報及びセキュリティ情報を含みます。ただし、受領当事者の責めによらずに公知である情報若しくは公知となった情報、開示前に受領当事者が適法に知っていた情報、制限なく第三者から適法に受領した情報、又は独自に開発された情報は含みません。

各当事者は、他方当事者の秘密情報を、合意に基づく義務の履行又は権利の行使のためにのみ使用し、少なくとも合理的な注意をもってこれを保護し、知る必要があり、かつ同等の義務を負う自己の要員、下請業者及びアドバイザーに対してのみ開示します。当事者は、法令又は権限ある当局が求める場合、法令が認める範囲で他方当事者に通知した後、秘密情報を開示することができます。これらの義務は、合意の終了後5年間、及び当該情報が営業秘密又は個人データである限り、存続します。

20. データ保護

本ウェブサイト、RIADVICE 自身の営業、請求、サポート及び顧客関係、並びに公開プラットフォームについては、RIADVICE が管理者となります。これらの取扱いについては、RIADVICE のプライバシーポリシーで説明しています。
ホスティングサービスにおいて、又はプロフェッショナルサービスの実施中に顧客に代わって取り扱われる顧客コンテンツその他の個人データについては、顧客が管理者、RIADVICE が処理者となります。この場合、RIADVICE は、GDPR コンプライアンス声明又は署名済みのデータ処理契約に定める約束に基づき、顧客の文書化された指示に従ってのみ個人データを取り扱います。
各当事者は、それぞれの役割において適用データ保護法を遵守します。

21. 保証及び免責

RIADVICE は、一般に認められた業界慣行に従い、合理的な技能及び注意をもって本サービスを提供し、ホスティングサービスは、そのドキュメント又は注文書の記載と実質的に一致して動作します。
有償の本サービスがこの約束を満たさず、顧客が30日以内に書面でその旨を報告した場合、RIADVICE は、自らの選択により、本サービスを是正し、又は作業を再実施します。合理的な期間内にこれができない場合、いずれの当事者も、影響を受けた本サービスを解除することができます。これは、強行法規の適用を妨げることなく、この約束の違反に対する顧客の唯一の救済手段となります。
本規約又は注文書に明示的に定める場合を除き、法令が認める範囲において、本サービスは「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供されます。RIADVICE は、明示又は黙示を問わず、商品性、特定目的への適合性、権利の非侵害、及び中断のない又は誤りのない動作の保証を含む、その他一切の保証を否認します。ネットワークの可用性及びハードウェアは、サービスレベル契約で説明するとおり、部分的にホスティング事業者に依存します。

22. 責任の制限

本規約のいかなる規定も、過失に起因する死亡若しくは身体傷害、詐欺若しくは詐欺的な不実表示、故意の不正行為若しくは重大な過失についての責任、又は法令により免除若しくは制限することのできないその他の責任を、免除し又は制限するものではありません。

前段落に従うことを条件として、法令が認める範囲において、次のとおりとします。

いずれの当事者も、契約、不法行為その他いかなる法理に基づくかを問わず、またかかる損失の可能性について知らされていた場合であっても、間接損害、付随的損害、特別損害、懲罰的損害若しくは結果的損害、又は逸失利益、収益、事業、契約、機会、のれん若しくは期待された節約の喪失について責任を負いません。
RIADVICE は、データの消失又は破損について責任を負いません。ただし、RIADVICE が契約上保持する義務を負っていた最新のバックアップからデータを復元する費用については、この限りではありません。
本サービスに起因し又は関連して生じる RIADVICE の責任の総額は、すべての請求を合算して、最初の請求の原因となった事象に先立つ12か月間に、請求の原因となった本サービスについて顧客が支払った又は支払うべき料金の額を上限とします。無償で提供される本サービスについては、料金が支払われないため、RIADVICE は責任を負いません。ただし、強行法規によりこの免責が妨げられる範囲については、この限りではありません。
これらの制限は、顧客の料金支払義務及び第23条に基づく顧客の義務には適用されません。

消費者：お客様が消費者である場合、RIADVICE は、本規約の違反又は合理的な注意及び技能を用いなかったことの合理的に予見可能な結果である損失又は損害について責任を負います。上記の免責及び上限は、お客様の居住国の法令が認める範囲でのみお客様に適用されます。

23. 補償

顧客は、事業の過程で行動する場合、顧客コンテンツ、顧客若しくはそのユーザーによる本規約、適正利用ポリシー若しくは法令に違反する本サービスの利用、又は顧客が RIADVICE に与えた指示に起因する第三者からの請求、並びにその結果生じる損害、罰金、費用及び合理的な弁護士費用について、RIADVICE、その役員、従業員及び下請業者を防御し、補償します。RIADVICE は、当該請求について速やかに顧客に通知し、法令が認める場合は顧客に防御の主導権を委ね、顧客の費用負担で合理的に協力します。消費者は、その居住国の法令が認める範囲でのみ RIADVICE を補償します。

24. 不可抗力

いずれの当事者も、合理的な支配を超える事由に起因する義務（支払義務を除きます。）の不履行又は履行遅延について責任を負いません。かかる事由には、自然災害、感染症の流行、戦争、テロ、内乱、政府の措置、インターネット、エネルギー若しくは電気通信ネットワークの全般的な障害、RIADVICE が合理的に回避し得なかったホスティング事業者若しくはネットワーク事業者の障害、及び大規模なサイバー攻撃が含まれます。影響を受けた当事者は、速やかに他方当事者に通知し、その影響を抑えるために合理的な措置を講じます。当該事由が60日を超えて継続する場合、いずれの当事者も、書面による通知により、影響を受けた本サービスを解除することができます。

25. 契約の終了及びデータの取扱い

顧客は、第8条に定めるとおり、サブスクリプションを終了することができます。
RIADVICE は、少なくとも30日前に通知することにより、任意にサブスクリプション又は無償の本サービスを終了することができます。料金は返金されません。
いずれの当事者も、他方当事者が本規約に重大な違反をし、その違反を記載した通知から15日以内に是正しない場合、書面による通知により、影響を受けた本サービスを解除することができます。RIADVICE は、適正利用ポリシーへの重大な若しくは反復的な違反がある場合、又は本サービスの継続が法令違反となる場合、直ちに解除することができます。
契約の終了時に、顧客に付与された権利は消滅し、終了日までに発生したすべての料金の支払期限が到来します。
注文書に別段の定めがない限り、顧客は、支払うべきすべての料金が支払われていることを条件として、終了後30日間、利用可能なエクスポート機能を用いて、又は依頼により、顧客コンテンツをエクスポートすることができます。標準のエクスポート機能を超える支援は、RIADVICE の現行料率で請求されます。
当該期間の経過後、RIADVICE は、稼働中のシステムから顧客コンテンツを削除します。バックアップ内の複製は、通常のローテーションでバックアップが上書きされるにつれて消去されます。RIADVICE は、請求書や税務記録など、法令により保存が義務付けられている記録のみを、法令が定める期間保持し、引き続きこれを保護します。
その性質上、契約の終了後も存続すべき条項は、引き続き適用されます。これには、第7条（未払金に関して）、第11条、第12条、第19条、第22条、第23条、第25条及び第31条から第33条までが含まれます。

26. 本サービスの変更

RIADVICE は、本サービスを継続的に開発しており、これを変更することがあります。RIADVICE は、セキュリティ若しくは法令遵守のために必要な場合、又は第三者がコンポーネントの提供を終了した場合を除き、現行のサブスクリプション期間中に有償の本サービスの中核機能を実質的に縮小しません。RIADVICE が本サービスの提供を終了する場合、合理的に可能なときは、提供終了の効力発生前に電子メール又は本ウェブサイト上で通知します。

27. 本規約の変更

RIADVICE は、いつでも本規約を更新することができます。更新後の本規約は、本ウェブサイトに掲載され、末尾に記載された日付、又は更新後の本規約に記載されたそれより後の日付に効力を生じます。RIADVICE は、電子メール、カスタマーポータル又は本ウェブサイトを通じて更新をお客様に通知することができますが、法令により通知が求められる場合を除き、通知する義務を負いません。お客様は、本規約を定期的に確認する責任を負います。更新の効力発生後も本サービスへのアクセス又はその利用を継続することにより、お客様は更新後の本規約に同意したものとします。更新に同意しない場合、お客様は、影響を受ける本サービスの利用を停止しなければならず、また、第8条に基づきこれを解約することができます。公開プラットフォームが同意の記録を保持している場合、RIADVICE は、次回のサインイン時に新しい版への同意をお客様に求めることもできます。本規約の更新は、署名済みの契約書を変更するものではありません。ただし、契約書が本規約の現行版を参照している場合は、この限りではありません。

28. サポート窓口

顧客は、すべての依頼が記録され対応されるよう、サポート依頼には次の公式窓口を利用しなければなりません。

ヘルプデスクポータル（support.riadvice.com）。本ウェブサイト上のライブチャットが利用可能な場合はこれを含みます。
ヘルプデスクのチケットを作成する Telegram ボット
顧客に通知された専用のサポート用メールアドレス

これらの窓口以外で個々のスタッフに直接送信されたメッセージは、正式なサポート依頼ではありません。サポート時間及び依頼の優先度は、サービスレベル契約に定めます。

29. サービスの輸出及びインフラストラクチャの所在地

チュニジア国外から支払を行う顧客は非居住者として扱われ、契約する本サービスをもっぱらチュニジア国外で利用することを確認します。これらの顧客については、ホスティングサービスは、チュニジア国外に所在するインフラストラクチャから提供され、当該インフラストラクチャ上でアクセスされます。

30. 通知

RIADVICE への通知は、contact@riadvice.com 宛ての電子メール、又は RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia 宛ての郵便で送付しなければなりません。違反、契約の終了又は法的請求に関する通知は、書留郵便又は受領確認付きの電子メールでも送付するものとします。
RIADVICE は、顧客のアカウント若しくは注文書に関連付けられた電子メールアドレス宛てに、カスタマーポータルを通じて、又は一般的な変更については本ウェブサイト上での掲載により、通知を行います。顧客は、自己の連絡先情報を最新の状態に保たなければなりません。
電子メールによる通知は、送信者が配信不能のメッセージを受け取らない限り、送信の翌営業日に受領されたものとみなされます。

31. 譲渡及び再委託

顧客は、RIADVICE の事前の書面による同意なく、その権利又は義務を譲渡又は移転することはできません。RIADVICE は、顧客に通知することにより、関連会社、又は合併、買収若しくは事業の全部若しくは一部の譲渡における承継人に合意を譲渡することができます。RIADVICE は下請業者を使用することができ、下請業者が RIADVICE のために行う作業について引き続き責任を負います。個人データの再処理者は、GDPR コンプライアンス声明に定める条件に従います。

32. 一般条項

完全合意：本規約は、第5条に掲げる文書と併せて、その対象事項に関する当事者間の完全な合意を構成し、当該事項に関する従前の協議又は了解に代わるものとします。
可分性：いずれかの規定が無効又は執行不能と判断された場合、当該規定は、その目的に可能な限り近い有効な規定に限定され又は置き換えられ、本規約の残りの部分は引き続き効力を有します。
権利不放棄：権利の行使を怠り、又は遅延したとしても、当該権利又はその後の違反に関する権利を放棄したことにはなりません。
独立当事者：両当事者は独立した契約当事者です。本規約のいかなる規定も、パートナーシップ、合弁事業、代理又は雇用の関係を創設するものではありません。
第三者受益者の不存在：本規約は、法令に別段の定めがある場合を除き、両当事者以外の者に権利を付与するものではありません。
言語：本規約は英語で作成されています。本規約が翻訳された場合、強行法規が別段の定めをする場合を除き、相違があるときは英語版が優先します。
電子記録：両当事者は、電子的な同意、電子記録及び電子メールを、合意及び交換された通知の証拠として使用できることに合意します。

33. 準拠法及び紛争解決

本規約、並びに本規約又は本サービスに起因するいかなる紛争又は請求も、チュニジア共和国の法律に準拠します。
訴訟手続を開始する前に、両当事者は、紛争を記載した書面による通知から少なくとも30日間、紛争を友好的に解決するよう努めます。これは、いずれの当事者が緊急の暫定措置を求めることも妨げるものではありません。
次項に従うことを条件として、チュニジアのチュニスの裁判所が専属管轄権を有します。
お客様が消費者である場合、この準拠法の選択は、お客様の居住国の法律の強行規定が与える保護をお客様から奪うものではなく、お客様は、当該法律が認める場合には、居住国の裁判所に訴訟を提起することもできます。お客様が欧州連合に居住する消費者である場合、RIADVICE は、お客様の居住国の裁判所においてのみ、お客様に対して訴訟を提起することができます。

34. お問い合わせ

本規約に関するご質問は、RIADVICE SUARL, Appartement B1, Résidence Ramzi, 2074 Mourouj 5, Ben Arous, Tunisia、contact@riadvice.com までお問い合わせください。不正利用の報告は abuse@riadvice.tn 宛てにお送りください。個人データに関するご質問は privacy@riadvice.tn 宛てにお送りください。

最終更新日：2026年10月10日